Bonjour ,

J'ai acheté deux billets d'avion pour Varsovie par l'intermédiaire de Option Way pour voyager avec la compagnie Wizzair . Le lendemain , j'apprend que mon vol est annulé et remplacer par un vol au départ de Orly Pas pratique pour moi qui devait partir de Lyon. Je téléphone donc a Option Way qui m'indique ne rien pouvoir faire car je dois joindre Wizzair

Bon la je comprend pas trop , j'ai rien payé a Wizzair ! Bref je telephone a Wizzair qui m'informe de ce changement d'aéroport et je demande donc l'annulation et le remboursement de mes billets. Sauf que Wizzair ne veux pas me rembourser car j'ai régler la somme a Option Way .

Je recontacte Option Way qui m'envoi cet email , et depuis plus de nouvelle .



Je voulais vous faire part de cette mauvaise expérience avec Option Way

bonjour, j'ai acheté début mai un billet d'avion par intermédiaire du site de jetairways, paris-chennai aller 2 aout retour 22 aout, prix 926,54 euros payé par chèque envoyé à leur adresse à Paris bd haussmann. le chèque a été encaissé le 21 mai. Le 6 juin j'ai décidé d'annuler pour des raisons personnelles et j'ai envoyé un mail (même adresse que celle utilisée pour les échanges et l'impression du e-billet). sans réponse de leur part j'ai envoyé un second mail le 11 juin. toujours aucune réponse, lundi 16 juin je décide d'envoyer un courrier recommandé avec AR. quelqu'un peut-il me dire si j'ai une chance de récupérer le prix de ce billet étant donné les dates encore lointaines de la réservation ? merci de votre aide.

Bonjour, J'ai acheté sans savoir ce que c'était un billet train-avion Bordeaux-Paris-Bangkok avec la compagnie Etihad.Pour le premier troncon en train c'est libellé sur le billet Bordeaux-Paris Charles de Gaulle terminal TN vol opéré par sncf . On m'a dit de me présenter à Bordeaux à un guichet spécial entre 12h et 20 mn avant le départ et je suppose que c'est là que je vais enregistrer la totalité de mon trajet jusqu'à Bangkok? et les bagages je vais être obligé de les laisser à la gare à Bordeaux et de les récupérer en arrivant à Charles de Gaulle ?Et si une éventuelle grève sncf intervenait, ça se passe comment pour le reste de mon voyage? Vraiment si ça avait été mieux précisé sur internet, je me serais évité tous ces désagréments et j'aurais acheté mes billets de TGV séparemment, comme je l'ai toujours fait !!! Est-ce que quelqu'un a l'expérience de ce trajet depuis Bordeaux pour m'en parler? Merci à l'avance Dominique

Bonjour à tous.

Départ pour le Vietnam prévu ce 25 mars mais vu les conditions j'aimerais me faire rembourser le billet acheté à travers de Edream sans assurance annulation etc... quelqu'un dans la même situation ayant réussit un remboursement? Merci d'avance.

Il m'aura fallu 8 mois de transactions pour être remboursée d'un billet d'avion et des taxes d'aéroport. Au vu de cette expérience dont je me serais passée, voici quelques conseils pour limiter les problèmes en cas d'annulation du voyage:

- Acheter directement son billet à la Cie aérienne sans passer par une agence de voyages (cela supprime un interlocuteur en cas de problème).

- Prendre une bonne assurance Annulation de Voyage qui couvre tout (y compris les catastrophes naturelles)

Si la Cie aérienne ne rembourse pas toutes les taxes d'aéroport, c'est l'assurance qui doit le faire (en tant que frais non récupérables.Le billet de train non utilisé pour aller à l'aéroport fait aussi partie de ces frais)

Et surtout ne pas hésiter à téléphoner régulièrement pour relancer la prise en charge du dossier.

Savoir aussi que le délai est de 2 ans avant que le dossier puisse être clos.

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Bonjour,

j'ai acheté un billet avion aller/retour chez Nouvelles Frontières que je ne vais peut être pas pouvoir utilisé pour des raisons personelles, connaissez-vous des combines qui me permettraient de récupérer un maximum de la somme de ce billet (1500 euros avec un départ prévu pour la fin juin 2009 et un retour en janvier 2010). Je ne peux bien sûre pas poser la question directement à Nouvelle Frontière, et l'idée d'avoir un accident grave et immobilisant ne me réjouit guère mais j'ai cru comprendre qu'en perdant mes papiers 48h à l'avance, l'agence s'engageais à me rembourser ce billet. L'avais-vous déjà fait? Auriez-vous d'autres combines??

Merci d'avance.

bonjour à tous pouvez vous m'aidez je n'arrive pas à me faire rembourser mon billet d'avion je reviens du Costa-Rica avec plus de 24H de retard il m'en envoyer un avoir je 200 dollars loin du compte je ne sais même pas comment' utiliser cette avoir j'ai lu les condition général il devrait me rembourser la totalité Je voudrais savoir si vous avez soit un numéro de téléphone en FRANCAIS soit une adresse ou je peut leur écrire MERCI 0 VOUS TOUS CORDIALEMENT luckyves

Bonjour j'ai acheté un billet A/R Paris Bamako via Tripoli avec Afriqiyah Airways départ le 29/07/11 retour le 27/08/11, étant donné les évènements et supposant que la circulation aérienne et les vols entre Tripoli et Bamako ne seront pas forcément rétablis cet été, comment me faire rembourser de mon billet. Afriqiyah est à ce jour injoignable par mail ou par téléphone et Europe Assistance auprès de qui j'ai contracté une assurance annulation vol ( 70 €) m'informe gentiment que ce type de situation ne permet pas de remboursement !! merci à eux !! Avez-vous des conseils à me donner ? Merci pour vos réponses Domdeni

Qui a eu des soucis avec esayjet ??

Moi oui 7 heures d'attente dans le terminal est vol annulé a 23h00 et il ne veulent pas rembourser

qUI A été dans ce cas besoin d'information

Merci

Salut Chers Voyageurs,

si comme nous vous avez l’habitude de prendre l’avion plusieurs fois dans l’année et de voyager, voyager, voyager … prier pour ne jamais avoir de problèmes avec OPODO.

Nous avons eu la mésaventure de voir nos horaires de vols changer. Là rien de problématique. Mais à 4 reprises !!! Comme à son habitude OPODO signale ce changement. Mais pour le quatrième et dernier changement, là, les choses se compliquent. OPODO m’appelle sur mon portable. Une première !. 35 minutes d’échanges entrecoupés de pause et de « écoutez Monsieur il faut que je vous rappelle dans 5 minutes ». Ultime changement enfin. les Heures mais aussi jour de départ changent. Rassuré par Miss OPODO au téléphone, je fais confiance.

Mais à l’aéroport surprise ! Aucun billet n’était à notre nom pour notre vol de juin réservé initialement 4 mois avant. Obligé de racheter 2 billets sur le tarmac de l’aéroport à un prix exorbitant à la limite de l'indécence. Et nos billets achetés via OPODO 4 mois avant ? Envolés. Et l’argent ? Envolé ! & pas un mot d’excuse.

Je prends contact avec le service customer care de OPODO dans la foulée. Pour seule réponse : "Nous accusons réception de votre demande – référence 723584, un de nos agents donnera suite à celle-ci dans les plus brefs délais. »

Depuis juin aucun contact, OPODO fait le mort.

C’est génial ce genre de prestataire. Vous réservez, ils vous prennent l’argent le jour même. Dès qu’il y a un problème …. personne. So what ! Si vous souhaitez voyager tranquille, laissez tomber OPODO & Compagnie. passez directement par les sites web des compagnies aériennes et pas par un OPODO dont la seule préoccupation est de faire de l’argent et qui se fout royalement de vos soucis dont il est responsable. Un de plus, 'responsable mais non coupable’

au final je suis arrivé à bon port, que dis-je au bon aéroport mais à quel prix !!!😠

N.B. : Venez sur Istanbul et flânez le long de la mer Egée

Bon vol à tous.

Bonjour à tous,

Il nous est arrivé une triste expérience samedi dernier. Nous avons acheté en janvier 2 A/R lyon-mexico chez Iberia. Ces billets avaient été acheté quelques mois avant, puis repousser pour des raisons personnelles.

Les billets étaient des billets électroniques, et il était écrit dessus que nous devions présenter la carte de crédit au moment de l'embarquement. Problème : notre banque nous avait changé la carte qui avait acheté les billets à l'époque.

Nous avions donc pris avec nous (ancien contrat CB, relevé de compte, etc.) tous les justificatifs qui prouvaient que nous avions bien acheté les billets, mais pas la dite carte.

Malgré cela, l'embarquement nous a catégoriquement été refusé : billets annulés et non remboursables, sans discussion possible : on nous proposait de racheter des nouveaux billets (bien plus chers, et sans garantie de remboursement des premiers billets) !

Résultat : vacances annulés. Et pas mal d'argent perdu ! Nous comptons ne pas en rester là, d'autant plus que le personnel d'Iberia a été très désagréable.

Qu'en pensez vous ? Comment réagir ? Avez vous eu connaissance de situations similaires ?

Merci pour vos réponses...

Vincent

Nous sommes deux et démarrons l'organisation d'un séjour en Polynésie en octobre prochain. Au programme Raiatea, Maupiti et Tikehau. L'idée est de faire une partie en bateau, des iles par avion c'est pour nous antinomique. Les dates n'étant pas fixées on se pose la question des réservations:

Quelqu'un aurait il l'expérience des réservations de vol en octobre avec seulement un mois d'avance, en particulier pour Maupiti (peu de vols). Est ce jouable sur octobre?

Bonjour, Je ne comprend pas très bien les histoires de visa d'ou ma question

Je part pour la thailand du 5 juillet au 6 aout mais du 22 au 28 juillet je passe la semaine en malaisie, me vaut-il tout de meme un visa pour la thailand meme si comme cela sa fait moins de 30 jours sur le teritoire thai ou il faut voir par rapport a mes date d'ariver et de départ de thailand ?

Je sais pas si je suis assez clair 😊

Merci d'avance de vos réponse 😏

bonjour a tous ma copine thai est en train de faire les demarches pour une demande de visa pour la france . ne pouvant pas m'y rendre avec elle je vais etre oblige de lui envoyer tous les papiers me concernant: bulletin de salaire, impot sur le revenu , contrat de travail, releve bancaire, photocpie du passeport etc . je voudrais savoir si ce n'est pas risqué pour moi , et quels problemes pourrais je rencontrer si je tombais sur une personne avec de mauvaises intentions et enfin est ce que je suis oblige d'envoyer les originaux . merci d'avance a tous

Bonjour,

Je voulais savoir si j'étais le seul dans cette situation. J'ai été éligible au remboursement de mon billet d'avion pour Taïwan suite au virus. J'ai effectué la procédure sur le site et ai reçu confirmation que le montant me serait remboursé dans les 4 à 6 semaines.

Seulement ça fait 8 semaines aujourd'hui et toujours rien. Le plus inquiétant est que soudainement le numéro d'appel du SAV n'est plus valide et pareil pour l'email...

Merci

Bonjour, Je rencontre un gros problème à savoir que mon fils a pris des billets d'avion non échangeables, non remboursables au mois de Mai pour partir en Tanzanie en Octobre. Hier il va à l'ambassade pour les visas et on lui a fait les visas mais on l'a prévenu que la Tanzanie était dans les pays à risques. Il n'a pas pris d'assurance et il a une simple carte bleue visa. Y-at-il une solution tout de même pour se faire rembourser les billets d'avion dans ce cas précis de terrorisme en ce moment ? Ou tout est-il perdu s'il ne part pas. Merci pour vos réponses

bonjour, j'ai acheté dans une agence 2 tickets d'avion bruxelles- boston via londres et en arrivant a l'aéroport le vol bruxelles -londres avait été annulé.....je me suis adressée au comptoir de british airways qui nous ont trouvé 2 places avec les mêmes horaires sur a vol lufthansa bruxelles- frankfort-franckfort- boston....impecable!! Ma question est la suivante sui-je dans le droit de pouvoir prétendre quand même a british airways un remboursement pour l'annulation du vol bruxelles -londres, que j'ai apris que a l'aéroport??? merci de vos réponses...

Bonjour, J'ai acheté un billet d'avion (AIR FRANCE) et je ne pourrai pas l'utiliser. C'est un billet non remboursable mais il semble que l'on peut se faire rembourser le montant des diverses taxes qui composent le prix du billet. Avez-vous une expérience dans ce domaine?

Bonjour,

Je devais effectuer un stage à Ouagadougou. Les conventions ont été signé en juin dernier. Malheureusement, l'association pour laquelle je devais partir à changer au dernier moment ma mission qui s'effectuera désormais en France. J'ai pris l'assurance annulation pour mon billet, j'ai donc annulé et déclaré un sinistre à l'assurance. Pensez-vous qu'une déclaration de mon employeur sera suffisante pour avoir un remboursement? Quelqu'un s'est déjà retrouvé dans un cas similaire?

Merci beaucoup!

Bonjour à tous!!! J'ai raté mon vol avec spanair (Madrid-Valencia) car mon 1er vol entre Toulouse-Madrid a eu 1h20 de retard!! :( comme j'avais pris une assurance avec Spanair, je me demandai si je pouvais réclamer un dédommagement???

Merci beaucoup pour vos réponses :)

POUVEZ M INDIQUER SI JE SUIS EN DROIT de demander le remboursement integral de mon billet davion car 25 jours avant le depart l a compagnie air france dont les vols sont operes par royal air maroc ..ces billets ont ete achete via internet chez GO voyage dont voici le billet initial.. il sagit dun vol regulier au depart de casablanca pour nantes..ce billet ayant ete achete le 15 janvier dernier... l agence GO VOYAGE ME FAISANT SAVOIR ACE JOUR QUE LE TRANSPORTEUR AMODIFIE SON PLAN DE VOL..ATTENTION IL NE SAGIT PLUS ICI D HORAIRES....!!!! UN VERITABLE SCANDALE QUAND ON PENSE AU PRIX DU BILLET et qu il sagit ici d une personne agée.. voici le billet initial.... Vous voyagerez en classe économique sur un vol régulier.

Aller Compagnie Vol Aéroport de départ/arrivée Départ/arrivée 010508 Air France 3317 Casablanca/ Nantes 08h05/12h40 Retour Compagnie Vol Aéroport de départ/arrivée Départ/arrivée 040508 Air France 3316 Nantes/Casablanca 13h30/14h10 Informations importantes concernant vos vols ci-dessus : Le vol N° 3317 est opéré par ROYAL AIR MAROC en collaboration avec AIR FRANCE Le vol N° 3316 est opéré par ROYAL AIR MAROC en collaboration avec AIR FRANCE

et voici maitenant la nouvelle propossition... abien lire... MODIFICATION DE VOLS

BONJOUR, NOUS TENONS � VOUS INFORMER QUE LA COMPAGNIE A�RIENNE A MODIFI� SES VOLS MERCI DE VOUS PR�SENTER AU COMPTOIR DE LA COMPAGNIE 2H AVANT LE D�PART MUNIS DE VOS ANCIENS BILLETS POUR REVALIDATION (BILLETS ELECTRONIQUES OU PAPIERS)

Afin d'assurer un bon suivi de votre dossier, il est IMPERATIF de nous ACCUSER RECEPTION de ce message. MERCI de vous renseigner AUPRES DES AUTORITES COMPETENTES concernant les �ventuelles formalit�s de votre voyage. CORDIALEMENT SERVICE TECHNIQUE (Pour tout renseignement compl�mentaire, voici le contact:) E.Mail : technique@voyage-internet.com Fax : 01 53 40 44 01 VOICI LE NOUVEAU PLAN DE VOL CORRIGE : Le 09.04.2008 � 13.28.19 :--: ! ANNULE ET REMPLACE LA PRECEDENTE INFORMATION ! ! ENVOI NUMERO : 0011678718 du 16.01.2008 � 09.38.26 ! ! SUITE MODIFICATION(S): HORAIRES DE VOL modifi�s par la compagnie ! :--: INFORMATION PLAN DE VOL DOSSIER NUMERO :3547748 002 / RESAWEB

ATTENTION : Ceci n'est pas VOTRE billet �lectronique

CASABLANCA (MAROC) - NANTES (FRANCE) Classe Economique Bagages autoris�s en soute :020 K

DEPART : 01/05/2008 CASABLANCA MOHAMED V Terminal :2 14H55 ARRIVEE : 01/05/2008 PARIS ROISSY CDG Terminal :2F 20H00 Dur�e du vol : 3H05 N� de vol : AF 02497 Compagnie : AIR FRANCE

DEPART : 01/05/2008 PARIS ROISSY CDG Terminal :2D 21H55 ARRIVEE : 01/05/2008 NANTES 23H00 Dur�e du vol : 1H05 N� de vol : AF 07728 Compagnie : AIR FRANCE

NANTES (FRANCE) - CASABLANCA (MAROC) Classe Economique Bagages autoris�s en soute Non communiqu�s

DEPART : 04/05/2008 NANTES 14H35 ARRIVEE : 04/05/2008 PARIS ROISSY CDG Terminal :2D 15H40 Dur�e du vol : 1H05 N� de vol : AF 07727 Compagnie : AIR FRANCE

DEPART : 04/05/2008 PARIS ROISSY CDG Terminal :2F 21H05 ARRIVEE : 04/05/2008 CASABLANCA MOHAMED V Terminal :2 22H10 Dur�e du vol : 3H05 N� de vol : AF 01696 Compagnie : AIR FRANCE comme vou pouvez le constater le depart alieu desormais a 14h55 de casa et arrivée a nantes 23h eures en passant par paris, , , , , ????? ET NON PAS INITIALEMENT PREVU EN VOL DIRECT DEPART CASA A 8H 05 ET ARRIVEE NANTES A 12H40

merci de votre collaboration je suis biensur intervenu aupres de Go voyage qui me dise que cela arrive et qu ils sont tributaire des compagnies!!!!!!!!!! alors qu il faut savoir qua ce jour il existe toujours le vol par royal air maroc au ho raires initiaux et qu ilya encore de la place!!!!!!!!!! scandaleux.......... encore merci de votre aide

Bonjour , Alors j'ai acheté mes billets d'avions chez KLM pour les etats unis en octobre. Un de mes vols a été annulé et j'ai donc été remis sur un autre vol pour le meme iti, neraire , seulement l'horaire ne me convient pas du tout. Puis je annuler ma reservation et me faire rembourser sans perte financiere ?

Merci

Bonjour,

Par erreur et problème de boite mail, j'ai acheté un billet d'avion chez Rayanair pour France-croatie en aout 2012 le 31/05. Comme je n'avais pas reçu de mail de confirmation, le lendemain ma copine a racheté le même billet pour moi en croyant que sa n'avais pas marcher. Au final, j'aimerais annuler 1billet d'avion (où j'ai acheté l'assurance a 16.50€). est ce que c'est possible? Comment je peu faire ? Si c'est pas remboursable, est ce que je peu la revendre? ou faire une contestation aupres de ma banque pour stopper le paiement ? Merci de vos réponses

Bonjour tout le monde,

J'aurais voulu savoir si quelqu'un savait si l'on pouvait annuler et donc se faire rembourser ses billets d'avion pour cause de grippe porcine au Mexique ...

Pour info je pars le 31 Juillet 2009 et j'aurais voulu savoir si la grippe porcine rentrait dans les critères de remboursement ?

Merci d'avance pour vos réponses et votre aide.

A bientôt.

Arnaud

bonjour a tous, je suis nouveau sur le site et je souhaiterais vous poser une petite question.est il possible de se faire rembourser son billet d'avion tempo jeune chez air france a moindre frais.

Hello à tous !

Petite question : La majorité des tarifs réduits sont des billets non annulables et non rembourssables. Cependant, si je reserve un billet, et que je dois l'annuler, Peut on se faire remboursser facilement et sans pénalité les taxes diverses ? Sachant que les deux autres composantes il va de soi qu'elle ne sont pas rembourssables sur ce type de tarif. Pour etre clair le billet se compose de : prix du vol taxes et surtaxes frais de services ou commission carte bancaire

C'est la deuxieme partie qui m'interesse à me faire rembousser. Question plus precisement pour un vol AF et pour EZY/EZS.

Merci d'avance !!

Bon ce n'est pas très clair excusez moi, je vais essayer de faire court et succint: - Vol de mon passeport, à la mairie de ma ville cela mettra environ un mois au GRAND MINIMUM. - Un billet Aller retour pris sur le site e bookers et sur la compagnie delta airlines, aujourd'hui même. - Assurance multirisque.

Mes questions : - Qui dois je contacter: le site e bookers ou la compagnie delta airlines ? - L'assurance prend en charge les frais d'annulation si il y a bien vol de mon passeport, néanmoins c'est dans un délai qui précède 24 à 48 heure le vol et que si l'on a entamé toutes les démarches pour refaire lesdits papiers, dois je mentir et attendre le temps d'atteindre cette limite ou puis-je la jouer franc-jeu et lors expliquer que je ne rentre pas dans les prérequis pour un passeport d'urgence (je vais en vacance)? - Dois je me déplacer en personne pour voir l'agence e bookers à Paris, ou appeler le numéro du service client? - Et surtout, quelqu'un a t'il déjà eu la chance de bien se faire rembourser?

Sur ceux je vous remercie de votre attention, et espère un peu d'aide!

Bonjour, Bonsoir,

Cet été je dois partir en Australie fin juin avec GOVOYAGE, sof que mon université en France vient de m'envoyer de nouvelles dates de rattrapages et qu'il est possible que je ne puisse plus partir en voyage. Ainsi j'aimerai, pour me préparer psychologiquement, savoir si vous pensez que je pourrai me faire rembourser mon billet d'avion, en sachant que j'ai prit une assurance voyage multirisque, ou pas.

Merci bien