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Je vois que beaucoup de gens pensent partir avec air canada... Peut être moins après avoir lu ceci.

Nous avons voyagé avec cette compagnie les 21 et 28 juillet derniers pour un vol Paris New York avec escale. A l'aller : près de 5 heures de retard au départ, dans l'avion, on nous assure que notre corrspondance à Montréal, qui ne peut plus avoir lieu à 13h58 est assurée sur le vol suivant à 17h45. Arrivé là bas, on nous plante dans l'aéroport sans aucune info. Ah oui, nous sommes arrivés à 16h 20 là bas, soit un peu plus d'1heure pour la correspondance. Problème ? il faut : passer la douane canadienne (près de 30mn de queue), récupérer son bagage, trouver le terminal de départs pour les états unis, passer la douane US (pas le plus commode), réenregistrer son bagage, passer les contrôles des bagages à main... Bref, un court comme des hamsters dans un labyrinthe et à aucun moment on ne voit de personnel d'air canada pour nous informer, faire passer plus rapidement les gens en transit (il y avait un avion sur Boston dans le même cas) etc... : résultat : tout le monde (une bonne douzaine de personnes) a couru pour rien et devra attendre le vol de 19h50.

Au retour : Nous enregistrons nos bagages, mais il semble y avoir une queue d'enfer. Renseignements pris, il semble que le système informatique d'enregistrements des bagages ait de sérieux problèmes. Finalement nous patientons et enregistrons pour le retour via Montréal. Une heure plus tard, coup de théatre, le vol est annulé (mauvais temps?), et on nous recase d'urgence sur un vol via Toronto. Il y a deux seuls soucis, le vol part tout de suite et le système informatique est cette fois vraiment planté ! C'est donc à la main et à la va-vite que nos bagages sont réenregistrés. (Le gars travaille tellement sous presion qu'il voulait envoyer nos bagages à Londres!). Plus d'une heure d'attente plus tard et nous décollons. Dans l'avion, tous les petits détails semblent aller de travers (vidéo qui ne marche pas, écouteurs non plus...), et le personnel ne peut nous apporter aucune info sur notre correspondance. (Je l'ai lu dans ce même forum, mais c'est terriblement vrai donc je ne peux m'empêcher de le replacer, ce n'est pas Air Canada mais Air Désolés qu'ils devraient s'appeler).

Nous arrivons à Toronto 1 heure avant notre départ supposé, et là, le même traffic qu'à l'aller recommence : on court dans tous les sens, personne n'est capable de nous dire d'où est quand part notre avion, est-il à l'heure, va-t'il nous attendre ? Deux passages en douane, deux navettes et deux mille mètres de course à pied plus tard, nous attrapons de justesse notre avion (lui aussi était en retard, coup de bol.)

Fini avec les déboirs ? Bien sûr que non. A Paris, comme une vingtaine d'autres passagers, pas de bagages. Le personnel est désolé, comme d'habitude. 6 jours après notre retour, nous avons récupéré 1 de nos 2 sacs (et de justesse, il allait être expédié a une autre personne), le second est dans la nature. Nous avons surtout découvert des choses bien peu agréables sur la façon dont ça se passe quand vous pardez vos bagages. Commencez par remplir une fiche. Celle-ci nourrira un dossier qui permettra de retrouver super vite votre valise!!! Puis si vous le pouvez allez consulter ce dossier sur le site air canada et commencer par corriger toutes les boulettes qu'ils ont fait en recopiant vos infos (pour nous : adresse et numéros de vol : pas mal !). Ensuite, armez-vous de patience et essayez de joindre le numéro de teléphone qu'on vous a laissé. Après 20 tentatives, vous avez quelqu'un. Air Canada ? Bien sûr que non, ce sont les bagagistes de l'aéroport. Ils n'ont que peu d'info sur votre dossier, sont très serviables en moyenne, mais débordés, pas informés par air canada, et à chaque fois que vous appelez, il vous faudra recommencer à résumer votre histoire!). Vous essayez donc de joindre air canada : mais où ? A roissy ? Ils ne font que de la vente et sont désolés ! Au service relations clientèles ? Certes mais pas le week-end ! Au Canada ? Nous l'avons fait, on vous répond en anglais (je croyais que le pays était bilingue) d'appeler Paris.

Je résume où nous en sommes aujourd'hui quand vous perdez vos bagages sur air canada : Les bagagistes cherchent un peu, attendent surtout que les valises "tombent du ciel" ("on va attendre le prochain avion, elle sera peut être dedans"), air canada est aux abonné absents, ne bouge pas le petit doigt, se contente de dire qu'après 5 jours, ils faut remplir une déclaration de perte et une demande de remboursement). Ah oui, quand au service relations clientèles, il est gardé par un pitbull qui vous prend de haut, ne vous laisse pas en placer une, genre de toutes façons les gens appellent parcequ'ils sont mécontents alors je les agresse d'entrée. Quand à notre valise ??? Ce qui me "rassure" c'est de voir que sur le forum il y a plein de gens qui ont récupéré leurs bagages après bien plus longtemps (tenez ça me revient d'ailleurs, mon épouse elle-même n'était elle pas assise lors du vol à côté de quelqu'un qui les avait récupérés 6 jours après son vol aller également ?)... Bref avec tout ça on se demande comment air canada peut avancer qu'ils rendent 95% des bagages retardés en moins de 24heures...Ils doivent avoir une méthode de calcul statistiques bien à eux !

En tout cas je suis vacciné à vie, je retournerai certainement au Canada, mais pas sur "Air Désolés", dont je me pose des questions quant à la compétence et la bonne foi.

Je peux accepter un peu de malchance dans des voyages (c'est ce qu'on s'entend répondre actuellement), mais là à ce niveau là, on a dû nous jeter un sort, ou c'est un complot je ne sais pas ????

Oû peut être est-ce tout simplement "normal" sur Air Canada. Le nombre d'avis n"gatifs sur la compagnie me pousse à croire cela.

Bonjour,

Vous avez déjà essayé Air Caraibes? Vous en pensez quoi?

Merci,

Bonjour a tous je vais très prochainement acheter un billet pour la réunion

mon choix se porte soit sur Air Bourbon en Classe Bourbon soit CORSAIR en classe Grand large Si quelqu'un connaît air bourbon ca serait cool pour mon choix car leur site est plutôt pas terrible.

allo, c'est encore moi. J'ai changé le titre de mon sujet pour attirer l'attention. J'aimerais avoir quelques informations sur Air Canada: confort? repas? y a-t-il un film durant le vol? est-ce vrai que les écouteurs sont gratuits? est-ce vrai qu'en général le agents de bord sont peu souriants? Nous partons pour Cuba en fin août. J'ai souvent voyagé avec Transat et j'ai toujours été satisfaite, j'espère ne pas être déçue. J'ai appris que je ne pouvais pas réserver les sièges dans l'avion parce que j'ai acheté un forfait avec Tours Mont Royal et pour pouvoir réserver les sièges il faut avoir un forfait de vacances air canada. Pourtant j'ai toujours acheté mes voyages de TMR et je n'ai jamais eu de difficulté à réserver mes sièges avec Air Transat même si le forfait était acheté d'un autre grossiste que vacances air transat. Je trouve que, ca commence mal car je pars avec quelqu'un qui n'a jamais prit l'avion et qui a très peur, imaginez-vous si elle n'est pas assise à mes cotés, elle va "freaker". Nous allons donc devoir arriver très très tôt à l'aéroport pour être certaines d'être assises ensembles.... le problème c'est au retour, on est à la merci de l'autobus et s'il arrive le dernier à l'aéroport......on est foutues! Merci à l'avance pour les réponses. Celou

🙂A l'écoute de vos nombreux témoignages, nous avions réservés en Agence de Voyage du 06 un All inclusive en R.D (groupe de 20 personnes) mais surtout en veillant bien que vol corsair ou AF ou Aéris (maintenant disparu). Nous avions bien insistés sur l'importance pour nous d'une Comp. aér. française.

😠Bien sûr comme beaucoup d'entre vous nous avons appris, 3 semaines avant le départ que vol Air +. Avons demandé changement de vol... Pas Possible d'aprés l'agence de V. ???? Donc annulation à l'unanimité du groupe. et évideamment : 50 % du prix du voyage retenu. Pour 20 ça fait beaucoup.

Nous sommes quand même parti via internet et SWITCH en R.D. Sans problème... Ca nous apprendra à vouloir un interlocuteur direct (Agence de voyage) pour discuter les yeux dans les yeux..........

Pour info on n'en reste pas là et consultons un avocat cette semaine. La brochure n'indiquait à aucun moment ce "Air + Comet" et l'agence ne nous a jamais averti avant du changement de compagnie aérienne.

Si vous aussi avez des témoignages de ce style avec procédures judic. éventuel.😐 ça nous intéresse.

Merci et bon voyage. Ce séjour était trés bien.😉

Votre opinion sur Air Austral et Air Caraïbes m'intéresse. Est-ce des compagnies style charter ou plutôt haut de gamme ?

Merci d'avance

bonjour à tous!!! je part lundi 8 mars en RD avec air plus comet à la place de corsair. le problème est que j'ai pris un supplément classe grand large pour corsaire!!! ya t-il l'équivalent sur air plus comet ?

voir aussi www.carsurvey.org/air/

à quand des cies charters fiables et serieuses pour la france!

bon voyage!

Bonjour à tous

je pars bientot en RD sur un vol corsair (PARIS - LA ROMANA) qui en fait est effectué par la compagnie Air Plus Comet....

Quelqu'un à t'il déjà pris cette compagnie? Sont-ils bons?

Quelqu'un est-il déjà parti par Air Namibia ? Ca n'a pas l'air d'une grosse compagnie. En Europe, elle ne part que de Francfort... J'ai trouvé un Paris-Francfort-Windhoek (acheminement avec Air France) pour 975 euros TTC en juillet 2004, soit 200 euros de moins que Air France, South African Airways ou Lufthansa. Ca présente en plus l'avantage d'être le trajet le plus cours entre Paris et Windhoek. Mais j'hésite...

Vol AF165 du 30 mars 2020 au départ de Bangkok à 11h30 Vol AF4142 du 30 mars 2020 au départ de Tunis à 15h00 Vol AF4145 du 30 mars 2020 au départ d'Oran à 16h30 Vol AF4081 du 31 mars 2020 au départ de Buenos Aires à 14h20 Vol AF982 du 31 mars 2020 au départ de Yaoundé à 09h00 et au départ de Douala à 11h00 Vol AF225A du 31 mars 2020 au départ de New Delhi à 01h05 Vol AF655A du 01 avril 2020 au départ de Dubaï à 17h20 Vol AF4147 du 02 avril 2020 au départ de Kinshasa à 08h30 Vol AF986 du 02 avril 2020 au départ de Cotonou à 08h45 et au départ de Lagos à 10h50 Vol AF4151 du 02 avril 2020 au départ de Bamako à 13h25

Bonsoir, tout le monde j’ai une réservation sur vol Air France le 05 avril. C’est un billet non remboursable, il me propose une modification du vol ( ce qui est déjà super). Mais j’ai déjà épuisé mon stock de congé et pas de date de disponible en perspective. Je me demande, si ce n’est pas plus judicieux d’attendre pour un remboursement, vu la situation actuelle et probablement une annulation de vol. J’aimerais avoir des conseils... merci par avance

J'ai un billet AF pour Bruxelles avec CDG - Bruxelles en TGV: vais-je être refoulé à l'immigration à CDG parce que je ne suis pas Français ni résident ? Ou AF va-t-elle annuler ce billet ? Ou m'empêcher d'embarquer à Santiago ?

Bonjour

J'ai effectué une demande d'avoir sur le site d'air France conformément à la procédure indiquée. A la fin de la procédure, un message indiqué que la demande est enregistrée mais aucun accusé réception n'est envoyé. Nous n'avons donc aucun justificatif. Quelques jours après, j'ai reçu une proposition de repositionnement sur un autre vol. Cela signifie que l'annulation et la demande d'avoir n'ont pas été enregistrés. Il est bien sûr impossible de les joindre par téléphone. Comment justifier la demande d'annulation ? Si ils ne les enregistre pas, il est normal que les avions volent quasi vides. D'autres personnes ont elles ce problème ? Merci

Voici ce que je viens de recevoir d'Air France.

Bonjour,

Face à la situation exceptionnelle actuelle, nous vous proposons des mesures elles aussi exceptionnelles pour vous permettre de gérer vos réservations plus sereinement.

Nous supprimons nos frais d’échange sur vos billets afin de vous offrir plus de flexibilité.

Si vous planifiez un voyage, réservez vos billets en toute confiance. Pour toute réservation effectuée avant le 31 mars 2020, nous vous offrons en cas de besoin, la possibilité de reporter, sans frais d’échange, votre date de départ jusqu'au 31 mai 2020.

Si votre billet est déjà réservé, bénéficiez d’une plus grande flexibilité. Le report, sans frais d’échange, de votre date de départ est aussi valable sur vos billets déjà réservés pour tout voyage avant le 31 mai 2020 inclus.

Dans les deux cas, vous avez aussi la possibilité de choisir une autre destination, voire une autre classe, aux tarifs en vigueur*.

Nos équipes restent disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous permettre de voyager en toute sérénité.

Bonjour à tous, j'ai réservé pour cet été des billets Air France pour la réunion en classe Premium Economy. Ces billets ont été payés au mois d'octobre dernier.

Aujourd'hui j'ai reçu un email m'informant que mon vol avait été modifié et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mes billets "Premium Economy" s'étaient tout simplement transformés en "Economy" (à part ça pas de changement de numéro de vol, pas de changement d'horaire).

Le vol n'ayant pas encore eu lieu je ne rentre pas dans les cases pour faire une réclamation (en tout cas sur les formulaires en ligne et au téléphone je ne vois pas quoi mettre comme option). Est-ce que ce cas vous est déjà arrivé ? Comment contacter Air France dans ce cas ?

Merci d'avance pour vos réponses. J'ai payé les billets Premium Economy au prix fort et je trouve ça bizarre qu'Air France se permette de changer comme ça la prestation pour laquelle j'ai payé (surtout qu'on est pas dans du surbooking...), j'aimerais bien pouvoir régler la situation.

Bonjour,

Hier j’ai fait une réservation directement sur le site d’Air France depuis mon ordinateur et je n’ai pas pu mettre le code de réduction reçu pour Halloween car il n’y avait pas d’endroit où le mettre et dès que c’est cliqué payer je pense c’était trop tard... Je leur ai téléphoné elle me dit qu’on peut annuler et refaire mais du coup il faudra une 2e fois le disponible sur la carte car le remboursement aura lieu seulement dans quelques jours. Ça faisait quand même un gros montant mais bon j’appelle ma banque qui me dit qu’il faut juste un fax ou qqch de leur part pour demander d’annuler la transaction avec un code d’autorisation. Je les rappelle mais là elle me dit qu’elle doit voir avec le responsable ensuite me rappelle et ce n’est plus possible d’annuler... Moi je leur explique que je trouve quand même bizarre car nulle part ça me demandait un code ou qqch. Il faut dire que j’étais un peu stressée de faire juste, ce n’est pas tous les jours que je réserve des vols à ce tarif pour 5 personnes. Bref c’était trop tard mais elle me dit que qqn d’autre aurait aussi eu le problème. C’est seulement pour en avoir le cœur net que j’ai refait une simulation d’achat et me suis rendue compte qu’il n’y a rien. J’ai fait des photos de mon écran durant tout le suivi. Par contre sur le site mobile là oui il y a bien une place pour le code. C’est quand même bizarre cette différence ? Pensez-vous que je puisse faire qqch ?

Bonjour, Nous partirons au printemps prochain pour la Thaïlande. Nous avons pour un prix, un horaire et une durée de vol quasi similaire le choix entre 2 compagnies. Air France en premium economy sur Boeing 787 et Singapore airlines en premium economy sur Airbus 380. Pourriez-vous m'éclairer sur le meilleur choix à faire? Merci d'avance.

Bonjour, Nous tenons à vous faire part d'une arnaque d'AIr France afin de vous éviter la même mésaventure que nous. Nous avons réservé via l'appli officielle Air france des vols aller-retour vers les USA. Après avoir choisi les vols, nous constatons que le vol aller ne comprend pas les bagages en soute, nous avons donc acheté une option pour un bagage en soute chacun (nous sommes 2). Pour les vols retours (vol avec escale), nous constatons qu'est inclus "Un bagage de 23kg max par personne". Le prix avec ces prestations nous convenant, nous finalisons la réservation. Or quelle désagreable surprise de constater sur la confirmation de réservation reçue après le paiement que pour les vols retours, il est noté aucun bagage inclus alors qu'il etait indiqué tout le contraire juste avant de finaliser la réservation !!!! Nous avons contacté AIr France par téléphone, le service nous a demandé d'envoyer une réclamation écrite pour demander la prise en charge des bagages au retour, comme c'était indiqué à l'écran lors de la réservation. Nous avons les copies écran car à ce jour il est parfois indiqué que les bagages sont inclus pour les mêmes vols et d'autres fois c'est noté non inclus !!! Nous avons apparemment été victimes d'une tromperie mais Air France, malgré les preuves à l'appui refuse toute prise en charge !!!! Faites attention si vous réservez avec eux, leur mauvaise foi est flagrante !!! Nous allons non seulement saisir le médiateur mais également alerter la DGCCRF.

Bonjour,

je m'excuse si une question similaire a déjà été posée, je n'ai pas réussi à la trouver. Je pars de Casablanca (CMN) à Séoul (ICN) avec une correspondance de 1h25min à Paris (CDG), voici les vols qui sont en un seul billet Air France : Arrivée à CDG aérogare 2E à 11:45 et départ vers Séoul à 13h:10 depuis CDG aérogare 2E.

Est-ce c'est faisable de faire la correspondance en moins de 1h25 sachant que l'arrivée et le départ sont au même aérogare ? Le last Check In est à 12h10 (une heure avant le vol), est-ce qu'ils peuvent faire exception quand on doit faire une correspondance avec la même compagnie et le même billet ? Est-ce que je vais re-passer par le contrôle de sécurité, vérification du passeport ou autres... à CDG ? Normalement je n'ai pas besoin de récupérer les bagages ?

Merci à tous.

Bonjour à tous!

Je suis tout nouveau sur le forum.

Je pars cet été en corse en avion avec la compagnie AIR FRANCE, j'emmène avec moi mon chien en cabine. Je me pose pas mal de questions sur les dimensions du sac. En effet, les dimensions ne doivent pas excéder 46x28x24cm et le poid chien+sac ne doit pas excéder 8 kilos. Ils disent aussi que le chien doit pouvoir se lever et tourner dans le sac.

Cependant, je ne trouve pas de sac sur internet qui approche ces dimensions. Les sacs dépassent souvent de 1 a 4 cm en plus (largeur et hauteur)

Ma question est la suivante :

la compagnie est elle indulgente si le sac dépasse de quelques cms sur la hauteur ou largeur?

cordialement.

Bonjour à tous.

J'ouvre ce sujet afin d'échanger nos différents points de vues sur les projets entrepris par Air Belgium, la nouvelle compagnie belge.

Bien que ce sujet ne soit en aucunement lié à un voyage ou une réservation en cours, je trouvais intéressant d'échangé quelques phrases sur le communiqué de presse parût il y a quelques jours sur l'évolution prochaine d'Air Belgium. Cette compagnie a-t-elle encore un avenir ? Est-il sûr de réserver un vol avec la compagnie ?

Lien vers le communiqué de presse en français

Je suis loin d'être un expert en marché aéronautique mais j'aime lire les articles sur divers sites et forums spécialisés.

D'après le communiqué, Air Belgium semble, enfin, décidée à lancer des vols vers l'Amérique du Nord, prévu pour l'Hiver 2019. Serait-ce enfin le bon envol, après le faux-départ sur Hong-Kong (hors activités ACMI) ?

Le marché US, bien que fort prisé, ne serait-il pas saturé ?

Lancer mi-mars des réservation pour l'été (Chine continentale), ne serait-il pas un peu tard pour capter des nouveaux passagers ?

Un partenariat avec Ryanair pour alimenter le "mini hub" de Charleroi serait-il pertinent, à l'image de World by Easyjet ?

Plein de questions en suspends, bref faites-vous plaisirs dans la courtoisie évidemment :-)

Bonjour, j'ai une petite question simple, dont la réponse semble impossible à trouver sur internet.... j' envisage d'acheter un billet en eco pour Tahiti, et j'aimerais savoir combien de milles il faut pour être surclassé en premium eco ? et si cette démarche est facile à réaliser ? Merci de vos retours.

bonjour,

je viens de réserver mon vol Paris Montréal (qui ne me pose aucun souci) et celui Québec Paris via Montréal sur Air France.

Pour la réservation des bagages, je n'ai pas pu réserver pour 2 valises Québec Paris, car, Québec Montréal se fera par Air Canada Jazz. La personne d'AF m'a dit que je devrais payer pour mes 2 bagages au comptoir de la compagnie. Sans pouvoir me dire combien cela me coûterait et après m'avoir demander de valider ma réservation !

j'aimerais donc savoir :

combien cela me coutera ? est-ce que je peux réserver en ligne, sachant que ma réservation est chez AF ? le coût est-il le même en réservant au comptoir ou en ligne (chez Ryanair par exemple, ce n'est pas du tout le même prix) si pour ce tarif mes bagages iront jusqu'à Paris ou s'arrêteront à Montréal où je devrais à nouveau payer. Sachant que je n'ai qu'un billet AF pour Montréal Paris.

Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour, qui a déja voyagé avec un petit chien dans un sac en cabine business avec air france ? Comment cela s'est passer ? Merci de vos réponses .

Bonjour à tous,

Par avance merci pour votre aide.

Je compte partir deux semaines au mois de Mai au Canada (Toronto-Montréal) et j'aimerai savoir ce qui est le plus intéressant sachant que j'aimerai utiliser mon solde de miles pour passer sur une classe supérieure après ma réservation.

Sur le site de Flying Blue j'ai vu qu'il est possible d'utiliser ses miles pour être surclassé mais je n'arrive pas à trouver un barème qui pourrait m'aiguiller sur le nombre de miles nécéssaire et le coup en € (si il y en a un). J'ai actuellement 70 000 miles, je ne sais pas si c'est beaucoup ou si je suis loin du compte.

Si j'achète un billet Standard economy est ce que le coup en miles du surclassement sera plus important que si j'achète un billet flex economy ?

Avez vous un ordre de grandeur du coup en mile pour un surclassement economy > premium economy ? economy > business ?

Est il plus intéressant pour moi d'acheter un billet premium economy et de le surclasser en business ou d'acheter un billet standard et de le surclasser en business ?

Encore merci pour vos conseils et bonnes fêtes à tous !

bonjour, en provenance de Sofia où je travaille , pour des vacances dans ma famille en Bretagne, je voudrais faire un Milan-Brest le 28 janvier, vols AF1331 et ensuite j'aimerais prendre le vol AF7738. Atterrissage à 16:00 à CDG terminal 2 F et décollage à 16:50 toujours au terminal 2F. Je voyage "light", avec un seul bagage cabine. Est-ce raisonnable ? C'est en tout cas "faisable", AF proposant le Milan-Brest sur son site, mais à 70€ de plus qu'avec 2 billets séparés Milan-CDG et CDG-Brest. Quelle est la politique d'AF si je rate le 2ème vol avec un billet séparé, sachant que je peux assurer le coup (et aussi le coût😉, pas négligeable pour un salarié bulgare) en prenant le vol AF 7732 de 21:50 mais qui implique une attente un peu "longuette" à CDG. Merci de vos retours d'expériences

Bonjour 🙂 En vacances et en galère à la Réunion avec les blocages des gilets jaunes et les actions des casseurs nous avons rallié l’ aéroport de Saint Denis pour notre départ vers Maurice avec 24 h d’avance pour augmenter nos chances de partir. Après un refus d’Air Mauricius de la Réunion car notre billet n’etait ni échangeable ni remboursable nous avons appelé le comptoir à Maurice qui nous a avancé gratuitement notre vol de 24 h ce qui nous a évité une attente interminable dans l’aeroport . Je tenais à les remercier chaleureusement. Avion nickel et beaucoup plus neuf que celui d’Air France ( code shore) que nous avions eu pour venir de France Marcalamar 🙂

Bonjour 🙂 Nous partons début novembre pour un séjour Réunion - Maurice. Nos billets ont été achetés auprès de Air Mauritius mais opérés par Air France ( départ 23h35 sur Boeing 777). Les retours des voyageurs ne sont pas top quand on voyage dans un Boeing sur cette destination. Est ce que quelqu’un pourrait me donner un avis récent ? Merci beaucoup Marcalamar 🙂