🙂A l'écoute de vos nombreux témoignages, nous avions réservés en Agence de Voyage du 06 un All inclusive en R.D (groupe de 20 personnes) mais surtout en veillant bien que vol corsair ou AF ou Aéris (maintenant disparu). Nous avions bien insistés sur l'importance pour nous d'une Comp. aér. française.
😠Bien sûr comme beaucoup d'entre vous nous avons appris, 3 semaines avant le départ que vol Air +. Avons demandé changement de vol... Pas Possible d'aprés l'agence de V. ???? Donc annulation à l'unanimité du groupe. et évideamment : 50 % du prix du voyage retenu. Pour 20 ça fait beaucoup.
Nous sommes quand même parti via internet et SWITCH en R.D. Sans problème... Ca nous apprendra à vouloir un interlocuteur direct (Agence de voyage) pour discuter les yeux dans les yeux..........
Pour info on n'en reste pas là et consultons un avocat cette semaine. La brochure n'indiquait à aucun moment ce "Air + Comet" et l'agence ne nous a jamais averti avant du changement de compagnie aérienne.
Si vous aussi avez des témoignages de ce style avec procédures judic. éventuel.😐 ça nous intéresse.
Suite à votre message, je pense que vous avez eu raison de ne pas prendre cet avion, nous avons effectivement aperçu un A 310 de la compagnie Air plus comet le 25 /4 au soir😮, nous avons été étonné 🤪de son mauvais état extérieur surtout au niveau de l'empennage de l'avion.
Après la tragédie Egyptienne, comment les tours opérators peuvent ils encore affréter de tels avions😠???....
Si vous avez lu les autres témoignages de janvier à avril, vous pourrez constater qu'il n'y a pas que l'aspect extérieur qui laisse à désirer.
Bien sûr on aurait pu "essayer" ce vol mais on n'a pas voulu prendre un tel risque. Des familles entières (grands-parents, parents et enfants) nous accompagnaient.
C'était notre choix.....
mais une info supplémentaire : toutes nos places ont été vendues par le T.O. avant notre départ donc cet organisme gagne de l'argent sur deux tableaux. On aurait compris qu'il nous déduise des frais de dossier mais de là à garder 50 % du montant total c'est un peu fort surtout qu'il n'a pas raison sur toute la ligne...
Nous vous donnerons la suite de la procédure que nous entamons sur ce site.
C'est du droit des contrats donc ce qui fait loi c'est ce que tu signes dans le contrat.
Il faut distinguer deux problèmes différents : les retenues pour annulation et le choix des compagnies prestataires.
Les retenues ne sont a priori pas attaquables car elles sont courantes et précisemment prévues dans le contrat. En général les contrats sont blindés de ce côté.
Pour le choix des compagnie prestataires tu dis que tu avais bien précisé que tu voulais voyager sur une compagnie française. Si tu l'a écrit dans le contrat par un additif ou si le contrat stipulait que le voyage se déroulerais sur une compagnie française vous avez des chances...mais je doute que ce soit le cas.
Méfios avec l'avocat pour lui un groupe de 20 personnes c'est tout bénéfice, il risque de pousser à la consommation et facturer lourdement se disant que les factures seront ensuite diviser par 20...pas la peine de s'acharner, si le contrat est bien fait ça risque d'être très dur.
Merci arnaudparis de ton attention et tes conseils.
En ce qui concerne l'avocat le groupe est unanime et souhaite poursuivre. On n'a pas peur, on y va...........
Nous venons de trouver un texte qui stipule que la brochure fait office de contrat et celle-ci mentionnait que vol Corsair, aéris ou A.F. A aucun moment possibilité de se retrouver avec un avion destroy comme Air +.
L'Agence de V. savait certainement depuis la mise en faillite d'Aeris que nous avions ce vol mais a "omis" de nous avertir.......
il est souvent stipulé sur les brochures "les informations contenues dans cette brochure peuvent être modifiées sans préavis..." ainsi les brochures, affiches, etc. ne sont pas des contrats tacites mais de simples publicités...
maintenat si la compagnie s'engage dans la brochure à fournir telle ou telle compagnie oui...mais la mention que je site au début leur permet de changer de fournisseurs partant du principe que l'un ou l'autre c'est du pareil au même...
le juge ne fait pas un contrôle dit d'opportunité mais juste de légalité autrement dit : il va vérifier que la compagnie à le droit de choisir le fournisseur qui correspond à ce que le marché aérien propose et il ne va pas juger du fait que le fournisseur choisi est oui ou non viable (opportun)...
bon courage...dans ce type d'affaire assez classique l'avocat en droit commercial doit déjà avoir sa petite idée...en espérant qu'il ne vous fasse pas courir pour rien...
Je suis loin de penser que vous aller gagner sur le terrain juridique
Comme déjà évoqué, est-ce que la Cie était mentionnée sur votre inscription comme étant contractuelle. Une brochure commerciale n'a pas de valeur de contrat surtout que toutes les brochures mentionnent "sous reserve de modifications...."
Si c'etait Corsair la Cie "prévue" il faut savoir qu'elle a affreté un A310 à Air Comet Plus pour la saison d'hiver sur le Bresil, Cuba, la Rep Dominicaine.. et que dans ces cas les vols étaient sous le code Corsair, de la responsabilité Corsair et non pas des vols Air Comet PLus (une très grande nuance juridique).
Attention, vos critiques sur Air Comet Plus, n'ayant pas pris cette compagnie, sont sans fondement et pourraient etre jugés diffamatoire sur un site comme celui-ci, n'étant pas dans une situation de relater VOTRE propre experience.
Avant d'entamer une procdure juridique, ou certainement l'avocat sera un des seuls a gagner, renseignez vous aupres de la DGAC qui semble t il avait avalisé l'affretement fait par Corsair (de plus Air Comet Plus est une cie européenne dont les avions sont parfois aussi utilisés par Air France)
Pour ce qui est des 50% d'annulation retenus, encore une fois si c'était le contrat, vous n'obtiendrez rien au niveau juridique, l'AGV n'ayant fait qu'appliquer le contrat signé avec vous et la je pense que le mieux est de contacter le SNAV si vraiement votre AGV a mal remplie son role ils peuvent agir ou meme la DGCCRF
Bon courage et il ya bcp a faire avant de se lancer dans une procedure judiciaire et souvent des médiations donnent un meilleur résultat
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Votre réponse à celaur, michel, m'interesse au plus haut point.
Certe le vol air plus se presente sous un numéro de vol corsair, cependant l'avion n'appartient pas a la corsair, n'est pas entretenu en france . Les avions de la corsair sont entretenus par la meme maintenance qu'airfrance, les pilotes et le personnel de cabine sur airplus sont espagnols ainsi que toutes les prestations a bord . Les pilotes de la corsairs sont entrainés sur les memes simulateurs que airfrance : c'est donc une pure escroquerie a la confiance du voyageur, de faire croire a tous qu' un numéro d'agrément de la compagnie corsair suffit a assurer la fiabilité d'un appareil ayant appartenu a multicompagnies en 10 ans .
Michel, j'ai souvent lu vos interventions "partiales" !!! ; avez vous déja volé sur cet avion ? Vous semblez bien opposé a tous les témoignages critiques depuis plusieurs mois ; DOUTEZ VOUS DE LA PAROLE DE CHACUN D'ENTRE NOUS ?
J'ai lu avec attention votre message et je voudrais y répondre point par point histoire de faire avancer notre histoire. Avec plus de détails on pourrait avoir peut-être plus d'aide.
Sur la brochure d'hiver (puisque voyage réservé en novembre) à aucun moment (sauf erreur ou omis. et on peut vous dire qu'on l'a épluchée) le TO s'autorise à modifier quoi que soit.... par contre des textes (trouvés sur le net) stipulent que la broch. fait office de contr.
Le bon de commande de voyage était pratiquement vierge...... Juste on avait la destination..... Mais je le répète en était en CONFIANCE.
Diffamation vis à vis de cet avion. NON !! Notre opinion s'est fait lorsque les médias en ont parlé, que les témoignages sur ce forum et ailleurs ont fleuri et qu'on ne peut pas prendre de risque en imaginant que tant de gens fabulent. Ce n'est pas un costume qu'on achète et il n'y a pas que l'investissement financier.
Quant à la médiation : MAIS ON N'ATTEND QUE CA.... il n'y a pas eu que les 50 % perdus mais des modifications de vols de transferts, des nuis d'hôtels sur PARIS en +. Et on est d'accord pour ne pas en parler et les garder à notre charge si on nous accorde le remboursement (je croyais que les gestes commerciaux existaient). Le T.O. est trés important. Et vous voyez on ne le cite pas pour auant par courtoisie. Par contre eux (c'est peut-être leur jeu) : silence radio.
Voilà pour l'histoire. En espérant qu'elle vous intéresse encore et que vous ayez d'autres éléments............
Mon precedent message était dans le cadre de votre souhait (celui du groupe) de se porter sur le terrain judiciaire, c'est la raison de mon intervention en vous signalant certains faits ou informations.
Pour ce qui est de repondre a Maico, est ce etre partial de donner des informations ou des moyens d'en avoir, qui visiblement ne sont pas en ligne avec ce que vous auriez voulu lire!
Air Plus Comet a été médiatisé suite, entre autre, a un incident a Orly a l'arrivé d'un vol du Bresil, mais surtout ne focalisez pas sur la Cie!
Dans votre cas celaur, ce n'est pas vers le votre AGV ou meme le TO qu'il faut vous retourner mais les strucrures professionelles de ceux ci qui ont des médiateurs
Les plus important TO font partie de ces stuctures professionelles, ont les memes conditions de vente (souvent en fin de catalogue)
Si vous souhaitez en savoir, ou m'en dire plus, contactez moi en privé ou mail direct.
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Merci Michel446 de votre attention et de vos conseils.
Je ne vais pas vous contacter sur votre messagerie privée car le rendez-vous avec l'avocat vient d'être pris et je ne voudrais pas maintenant courcircuiter son action par ma discussion sur ce forum.
J'ai bien pris note de tous les organismes que vous et Arnaudparis me conseillaient et je vais continuer une action de groupe en les contactant si le vote est majoritaire.
Si une idée nouvelle vous arrivait n'hésitait pas à écrire je continuerai à lire cette discussion.
j'ai lu vos temoignages et je suis d'accord avec vous.
Je trouve proprement scandaleux de promener les gens de cette manière.Pour votre groupe, avez vous contacté les unions de consommateurs du genre UFC QUE CHOISIR ou 60 millions ...
je crois que cela pourrait les interresser, de plus ils sont toujours de bon conseil.
pour l'avocat, il suffit de lui faire faire un devis, après, à vous de negocier.
La réponse à tout ton message c'est oui. Nous sommes en train de bien travailler ce dossier. Au moins pour éviter à d'autres à ne pas tomber dans ces panneaux, mais quand même aussi pour récupérer nos billes. Le résultat apparaîtra sur ce forum justement pour guider les "naïfs" comme nous.
Je comprends votre démarche et j'espère que vous gagnerez !!
J'ai pris cet avion début février 2004... Je me posais quelques questions avant de le prendre... et j'ai eu des réponses : 1) sur du vécu personnel, 2) en découvrant sur le forum le vécu d'autres passagers de cette compagnie, 3) en cherchant sur internet...
Les différentes interventions sur AIR + COMET dans ce forum parlent d'elles mêmes...
on retrouve d'ailleurs des avis similaires sur un forum espagnol
Bien sûr que nous courons un risque aussi en nous tournant vers un avocat. Mais cela en vaut la peine, la somme investie est énorme. Il y a environ 8000 euros engloutis dans cette affaire.
Nous allons compter aussi sur nos relations. Et puis, pour gagner il faut savoir jouer. Pour une fois que tout un groupe est déterminé et ne laisse apparaître aucune défaillance....
Notre démarche aura aussi pour but d'alerter le voyageur afin qu'il soit plus vigilant sur la compagnie aérienne qu'il n'a justement pas choisi.
Que cela soit Air + ou celle qui aurait dû ramener les touristes de Charm el cheik...ou d'autres encore....
Nous avons confiance en la maintenance de nos entreprises françaises, et d'autres pays bien sûr, alors ne soyons pas trahis par les T.O. Que nos réservations soit claires......
Pour ma part, si j'avais accepté de partir avec A +, avec tout ce que j'avait lu avant et vu aux actualités, je vous jure que déjà je ne suis pas trés détendue là haut mais alors là, j'imagine la situation........
Hello tout le monde, je découvre ce forum qui m'apprend beaucoup de chose.
Je viens justement de payer un séjour à Nouvelle frontiére pour la Crete. Sur mon billet, il est bien marqué Corsair ce qui est rassurant. Mais selon vos dires, je peux trés bien me retrouver dans un "cercueil volant" comme air comet. 😕
Je pars fin juillet donc je peux encore l'annuler en payant que 30 euros de frais. Vous me le conseillez ?
J'angoisse déjà a prendre l'avion alors là aprés avoir entendu tout ça, j'ai les jetons.🤪
Opodo détenu par des grandes companies aériennes est ce une bonne solution pour commander un séjour ??
Pourriez vous me répondre rapidement s'il vous plait, le délai d'annulation court. Merci 😉
j'utilise assez souvent opodo - seul avantage et certitude tu voyages uniquement sur des compagnies effectuant des vols réguliers. en effet opodo est géré par les plus grandes cie européennes comme AF british airways, lufthansa, iberia.
Mais vol régulier n'est pas toujours sinonyme avec qualité....et lorsque je parle d'avantage, je veux simplement dire que tu sais à l'avance que tu voyageras sur un avion d'une compagnie connue à l'avance (sauf vol en partage, mais tu es informésais lors de l'achat de ton billet)
Concernant les hotels, les prix sont plus ou moins alignés sur les prix des discounters comme degriftour ou lastminute.com. Je te conseille de naviguer sur le net et de consulter les sites cités plus haut.
Le choix est important sur opodo. De l'hotel catégorie touriste (sans étoile) au super luxe *****
j'ai acheté plusieurs voyages sur opodo et degriftour et j'avoue qu'ils sont au même niveau, opodo offrant plus de choix.
Que répondre à ton message. Te conseiller ou non de prendre Air + Comet.... Là n'est pas la question. Il faut que tu décides par toi même surout si tu penses être angoissé pendant le vol, alors là laisse tomber. Des vacances doivent être relaxantes......... Nous nous avons choisi de ne pas prendre ce vol et avons "perdu" 50 % de nos réservations. En toute honnêteté on ne le regrette pas (surtout qu'on a bien l'intention de les récupérer). Nous aussi on a lu tous les témoignages et on a été sensibilisés.
Il y a quelques jours il y a eu une émission TV encore sur les charters... On n'a pas fini d'en parler. C'est bien qu'il y a problème non ?????🤪
quant à te conseiller un site pour réserver 🙂: Peux pas t'aider. On est parti avec "Partirpascher". On a réservé quelques jours seulement avant le départ. Ils ont été trés compétents et on n'a pas été déçus. En prime on a un petit coup de fil au retour pour savoir si tout a été OK.. Sympa.😉
Bjr quelques infos
A ma connaissance le A310 "Corsair" affreté cet hiver à Air Plus Comet n'était pas affecté a la Crete mais sur les lignes Caraibes Bresil...
Corsair n'a pas reconduit le contrat pour cet été il doit recevoir de nouveaux 747
En regardant sur adp.fr Corsair programme son vol Heraklion en B 747
Pour ce qui est de Opodo attention sur des vols secs c'est vrai c'est a priori des Cies régulieres mais PAS pour les voyages a forfait ou ils ne sont que revendeurs de TO.
Slt
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
De quel droit vous permettez-vous de critiquer une compagnie aérienne? Etes-vous un spécialiste en aéronautique? Qui peut avoir la prétention de juger un avion par un simple coup d'oeil? C'est vraiment du n'importe quoi....
Je comprend votre inquitude sur Air +, moi meme j'ai voyagé au mois de fevrier sur cette compagnie et j'ai eu vraiment peur!! (bouche d'aeration qui tombe du plafond au decolage, moquettes usées jusq'a la corde etc..). J avais achete mon voyage chez MARSANS et c'etait bien indique vol CLR...(corsair) et c'est seulement une fois arrivé a l'aeroport qu'on a decouvert que la compagnie etait air plus (afrete via corsair). A mon retour j'ai ecris une lettre de reclamation a Marsans et quelque mois apres j'ai recu un cheque de dedomagement de 150 euros plus 5% de reduction sur un prochain voyage.
Au mois de Juin je suis retourné en RD et cette fois ci je suis passe via KUONI, avec avion AIRFRANCE, pour un supplement de seulement 35 euros par personnes!!
Et quand Air France tombe en panne ou n'a pas le nombre suffisant d'avion pour effectuer son programme de vol, comment croyez vous qu'ils font passer leurs vols. Ils font appel à des compagnies comme Air + Comet ou Air Atlanta, des compagnies à cercueils volants comme vous dites.
Donc meme en passant par Kuoni qui va vous garantir que le vol sera Af jusqu'à la dernière minute vous n'etes pas assurés de monter sur un vaion AF. La seule obligation de la compagnie est de vous en informer au moment de l'enregistrement si vous n'etes pas deja au courant avant.
c'est le monde de l'aérien. Vous n'y pouvez rien et les compagnies non plus dans certains cas.
Une fois alors que mon vol était en retard de 5 heures à cause d'une panne, un passagers mécontent se demandait pourquoi la compagnie n'avait pas un avion en réserve.....sans penser que aucune compagnie peut se permettre d'avoir un avion au sol en cas de coup dur étant donné les cout que cela génère (un avion qui ne vol pas coute trés cher!)
je suis d'accord avec mzungu. Il est difficle de juger de l'état d'un avion de par son aspect visuel. Ce n'est pas la moquette ou le coffrage de la cabine qui permet de faire voler un avion. Donc meme si ces éléments sont un peu abimé cela ne veut pas dire que techniquement l'avion est mauvais.
Oui Air + Comet a eu une fuite de carburant, ca arrive à toutes les compagnies. Oui Air + Comet a fait une sortie de piste à Orly, c'est deja arrivé à de grandes compagnies (747 AF dans le lagon de tahiti par exemple....)
Je ne suis pas un fan de Air + Comet, mais je veux juste montrer que ce n'est pas le nom de la compagnie qui vous apportera des réponses sur un danger potentiel.
Par contre cela vous donnera certainement des réponses au niveau du confort, du service, ca c'est indeniable!
je crois que vous n'avez pas bien compris la teneur de notre probleme au sujet de air plus comet .
bien sur que l'etat de cet avion est critiquable sans etre specialiste en aeronautique, ne savez vous pas distinguer l'etat d'une voiture quand vous l'acheter ??si l'etat exterieur est surprenant et cela l'etait quand on l'a vu en RD, comment avoir confiance en sa maintenance technique
Nous critiquons vivement le systeme des compagnies aerienne et des to qui consiste a vous vendre un voyage dont le pv doit comporter le numero de vol ainsi que nominativement la compagnie que vous avez reservé surtout si celle si sont clairement inscrit dans votre catalogue de voyage avec meme les horaires des avions et qui, sans vous prevenir change de compagnie, ce qui est illégal et qui j'espere sera definitivement cadré dand la future loi de 2005
je lis encore recemment que la compagnie corsair prete encore unefois son numéro d'agrement a air atlanta sans prevenir les passagers . je le repète, c'est juridiquement une escroquerie sur les prestations vendues et etablies contractuellement et de façon contradictoire entre l'agence ou le to et le client .
Pourquoi feriez vous amende honorable des compagnies aeriennes alors que je pense que vous accepteriez difficilement que je vous change vote hotel 4 * en 2 etoiles ou la renault espace que vous avez loué en lada d'occasion .
Le projet de loi a été présenté le 5 juin dernier par le Ministre des Transports. Dorénavant, les voyagistes seront tenus de communiquer le nom, l'origine et la certification éventuelle de la compagnie aérienne au moment où le consommateur achète son billet. Cette disposition sera également valable en cas de changement de compagnie, et ce, jusqu'au départ de l'avion. Voilà qui va plutôt dans le bon sens.
Mais en relisant le texte, on s'aperçoit qu'il peut être rapidement vidé de sa substance.
Le voyagiste peut vous prévenir d'un changement de compagnie le matin pour un vol l'après-midi et rester parfaitement dans la "légalité". A vous de vous décider très vite. Le voyagiste, lui, n'est pas en faute. Il vous a prévenu. Sympa quand on a bloqué ses congés...
Aucun droit à des indemnités n'est prévu dans le texte. Si vous refusez de partir avec Air Aléaaup'titbonheur parce qu'il était prévu que vous voliez avec Air Nirvanavolupté, les modalités de votre indemnisation restent entourées d'un grand flou.
Le texte semble en tout cas ne pas trop perturber les voyagistes. Les changements de compagnie à la dernière minute continueront, c'est mon avis, à être monnaie courante.
Vous auriez peut etre preferer que le sejour soit annulé!!!
Pour moi, vous etes de sacrés emmerdeurs!Vous ingurgitez les tas de conneries qu'on nous dit à la télé sur les compagnies aériennes.Il faut quand meme savoir que les compagnies aeriennes etrangeres sont soumises aux memes regles de sécurité que Air France.
Ah on veut voyager!Mais surtout on reste nationaliste, on ne voyage que sur NOS compagnies!Vous devez etre le genre de personne qui ne sort pas de son resort...
J'aimerai savoir avec quel to vous etes partis?Parce que dans chaque brochure(que ce soit Jet tours, look voyage, fram ou autres), il est sepcifié dans les conditions particulières de vente à l'article " transport" ou " conditions particulières aux vols speciaux" que "les organisateurs se reservent le droit de modifier sans préavis le type d'appareil" ou je cite encore "il peut arriver que le transport soit effectué par une autre compagnie que celle initialement prévue.La responsabilité de ... ne pourra etre engagée lorsque ce changement de compagnie resulte d'une alliance en les compagnies aeriennes."
Et ne remettez pas la faute sur l'agence de voyage qui n'est au courant qu'au dernier moment(par fax) que la compagnie à changer.
Je viens de rentrer de Punta Cana et au lieu de prendre LTU (comme à l'aller) j'ai pris Air plus Comet. Je tiens à rassurer ceux qui avait des doutes sur cette…
Je pars bientot en RD sur un vol corsair (PARIS - LA ROMANA) qui en fait est effectué par la compagnie Air Plus Comet... Quelqu'un à t'il déjà pris cette…
je part lundi 8 mars en RD avec air plus comet à la place de corsair. le problème est que j'ai pris un supplément classe grand large pour corsaire!!! ya t-il…
Quand j'ai reservé le sejour chez Marsans on ma dit qu'on voyagerait avec CORSAIR, et aujourd'hui 4 jours avant le départ je recois un email qui m'indique que…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric