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Bonjour ! Excusez moi si j'ai pas posté au bon endroit (j'ai hésité avec Compagnies aériennes). Je souhaite réserver un voyage en ligne sur Lufthansa France. Est-ce que quelqu'un sait s'ils prélèvent tout immédiatement ou s'ils le font par tranches . (j'ai cherché dans les FAQ de leur site mais en vain) Merci !

Holà, Je pars en janvier 2008 pour 3 mois en Amérique central. Je regarde pour trouver le billet le moins chère pour Genève Mexico, pour le moment c’est Lufthansa qui a le meilleur prix soit 1032 euro pour un adulte. Je ne connais pas Lufthansa, je pense que c est une bonne compagnie, savez vous s’il passe des films en français ou seulement en allemand, s’il y a quand même de la place pour les jambes en économique ? Connaissez-vous une autre compagnie qui pourrait être moins chère ? Merci

A propos de Lufthansa : des promotions ont lieu régulirement sur le site internet. En particulier des offres tres attractives toutes les semaines, principalement vers l'europe, avec les tarifs ready to fly.

Cependant, alors qu'il n'y a aucune mention de cette condition sur le site, pour bénéficier d'une promotion sur Lufthansa, il faut etre RESIDENT DANS LE PAYS DE DEPART !

A savoir pour réserver l'offre au départ de l'aéroport binational de Bale Mulhouse, il faut etre RESIDENT SUISSE ! Il est INTERDIT de bénéficier de cette offre en tant que résident francais, ou allemand par ailleurs.

Lors de la réservation, si on se loge avec un profil comportant une résidence en France, ou si on indique un domicile en France, le site affiche une page avec mention "l'offre n'est pas disponible dans votre pays" et ferme la reservation.

C'est une maniere tres commerciale pour Lufthansa de conquérir une clientele...

Je n'ai jamais eu ce probleme sur Air France ou j'ai déja réservé des billets promotionnels au départ de la Suisse, ou meme sur Swiss, pourtant filiale de Lufthansa...

Je vais finir par idéaliser Easyjet pour sa simplicité et son efficacité !!!

J'ai envoyé un e mail au service concerné de Lufthansa... J'attends la réponse...

En tout cas, alors que je pensais privilégier de cummuler des miles sur miles&more, je vais retourner sur Sky Team meme si ce programme est moins généreux !

Comme quoi, finalement Air France n'est pas la pire des compagnies ni des alliances et si Lufthansa "présente mieux" et semble plus attractive... je vais rester fidele à la compagnie nationale !

Ca permet aussi de "redresser" l'image d'Air France si mal menée sur ce forum !

Je viens de voyager avec la compagnie allemande entre Paris et Munich pour un prix plus que raisonable (reservé sur leur site). Service impeccable, à l'heure à l'aller comme au retour. A Munich Terminal Lufthansa, journaux et boissons gratuit avec encore un accueil fort sympa. voila une cie. à recommander!

Client fidèle d'Airbus, la Lufthansa à annoncer ce mercredi la commande de 20 B747-8, la version allongée du gros porteur de l'avionneur américain, et une option pour 20 autres.

La commande de Lufthansa s'élèverait ainsi à plus de cinq milliards de dollars au prix catalogue. La compagnie allemande serait ainsi la première à commander la version passager du 747-8, puisque l'essentiel des commandes de ce long-courrier, lancé voilà un an, l'a été en version cargo.

La première compagnie aérienne d'outre-Rhin n'a pas fait mystère de son projet d'acquérir une bonne centaine de nouveaux avions pour remplacer une partie de sa flotte, représentant un investissement de plusieurs milliards d'euros.

Récemment, Lufthansa a fait le plein de ses commandes pour les vols moyen courriers. La commande portait sur 30 avions A320. Par ailleurs, elle a également passé commande de 5 A330 (long courrier de moyenne capacité) pour compenser le retard de l'A380.

La compagnie allemande doit encore prendre sa décision sur la nouvelle génération de long courrier de moyenne capacité: A350 ou B787. On attend aussi sa décision sur les très gros porteurs. Soit de nouveaux A380, soit la nouvelle version du B747. La compagnie allemande est très intéressée par le 747 car elle souhaite avoir un avion d'une capacité entre l'Airbus A340-600 et le l'A380. Lot de consolation pour Airbus : 7A340-600 livrable à partir de 2008.

bonjour a tous!!!

j'ai une petite question :

comment puis je avoir les miles d'un vol que j'ai déja effectué au mois d'aout avec la lufthansa? C'est sur le forum qu'une personne m'avait dit de m'inscrire je l'ai fait depyuis toujours rien et surtout au moment de l'inscription on ne ma pas demandé si j'avais eu des vols avec les compagnies aériennes de la star alliance. merci de votre aide

🙂bonjour, J'aurais voulu savoir si quelqu'un avait déjà effectué ce vol car j'aimerais connaitre vos impressions etant donner que c'est la premiere fois que je prend cette compagnie.Merci beaucoup et bonne année à tous!!!!!!!!

Bonjour, J'ai réservé pour le mois de février 2020 le circuit organisé "l'Inde des rajputes" avec TUI (nouvelles frontières). Sur le descriptif de la réservation, j'ai les horaires suivants : Paris Roissy 9H00 - Munich 10H25 numéro XXX Munich 12H15 - Delhi 00H10 numéro XXX Delhi 03H35 - Francfort 07H35 numéro XXXX Francfort 09H15 - Paris Roissy 10H30 numéro XXXX

D'où mes questions, s'agissant d'un voyage organisé, suis-je sûr d'emprunter ces vols et cet itinéraire (transiter par Francfort ou Munich m'est égal tant que j'arrive à destination) ? Dois-je faire moi-même mon check-in en ligne ou c'est le voyagiste qui s'en charge ? Puis-je choisir ma place à bord de l'avion ou m'est-elle imposée ? Je précise que je suis titulaire de la carte d'invalidité et de la carte de stationnement handicapé. Enfin, le vol retour décollant en pleine nuit à 03H35, un repas est-il prévu après le décollage ?

Merci d'avance à tous pour vos réponses et votre compréhension.

Bonjour. En octobre nous sommes partis au Japon et notre vol aller a été quelque peu bouleversé par Lufthansa: Départ prévu le 16 octobre de Genève pour Francfort , puis vol Francfort -Osaka, arrivée prévue le 17 octobre vers 7h du matin La veille du départ nous faisons le check-in online et imprimons papier et stockons aussi sur le smartphone les cartes d'embarquement. Environ 1 heure plus tard, sms de Lufthansa qui annule notre vol Genève- Francfort.Suit un lien sensé nous renseigner, mais qui en fait renvoie à la page d'accueil du site de la compagnie. Donc 30 min d'angoisse. Nouveau sms: nous sommes re-routés sur un vol plus tardif Genève-Francfort, puis vol Francfort- Shanghai puis Shanghai Osaka. S'ensuivront quelques péripéties que j'ai relatées au début de mon carnet sur ce voyage (voyageforum.com/...0;search_string=koyo)

Bref, nous sommes arrivés à Osaka le 17 octobre vers 20h30 au lieu de 7h du matin.

A notre retour, fin novembre, j'ai adressé un courrier recommandé au service client de Lufhansa à Francfort, le 11 décembre, dûment documenté et réclamant l'indemnité forfaitaire de 600 euros par personne soit 1200 euros. Le 19 décembre j'ai reçu un appel d'une employée de la compagnie m'avertissant que notre réclamation était fondée et que la compagnie nous indemniserait. Je viens de recevoir le virement de 1200 euros.

On se plaint toujours quand ça ne va pas, autant le signaler quand les choses se passent correctement.

Bonjour,

Je viens de réserver un billet d'avion pour Vienne, au départ de Francfort sur le Main, jeudi 29 avril. J'ai eu confirmation de la réservation ect, avec un siège également réservé, mais problème: Il n'y a aucun numéro de siège attribué... Est-ce normal?

Deuxième question: Afin de réserver le parking pour ma voiture, j'ai utilisé un numéro de sécurtié Virtualis lors de l'enregistrement (par internet) pour ma carte bancaire. Par conséquent, au moment de l'arrivée sur le parking, il faut insérer la carte bancaire qui a été utilisé lors de la réservation de celui-ci. Seulement, les numéros écrits sur ma carte bancaire sont différents du numéro virtualis que j'ai utilisé pour la réservation sur internet. Alors est-ce que la barrière du parking va normalement s'ouvrir ou pas...? Grosse inquiètude, car s'il n'y a plus de place disponibles à mon arrivée, je ne saurais comment faire et en plus, les places de parking sont hors de prix pour cet aéroport... Merci à vous!! Naomie

Bonjour et meilleurs voeu à tous , j, ai une question j'ai pris mes billets chez Lufthansa pour un vol opére par Air Canada mais apparement on ne reçoit pas de billets ... ça me stress un peu j'avoue ... savez vous comment cela ce passe pour la suite ?? merci

Bonjour,

J’aimerais voler sur BKK avec Lufthansa en classe premium economie en février prochain

Quelque un aurait-il des infos sur cette classe avec Lufthansa ? Je voulais prendre Air France, mais on m'a déconseillé leurs sièges, surtout pour des vols de nuit.

Je suis preneur de toutes les informations possibles ...

Bon voyage à tous

SR

Bonjour !

Je pars au Japon le mois prochain avec Lufthansa, et à tout hasard, je viens de mesurer ma valise soute ( dont les dimensions ne m'avaient jamais ennuyées jusque là ! ) Elle fait 165cm hauteur+largeur+longueur, alors que la franchise Lufthansa s'arrête à 158cm... Du coup je suis assez embêtée, et je n'ai pas trouvé de sujets similaires...

Savez vous si cette compagnie est très regardante sur la taille des bagages en soute ( si le poids est bien respecté ), et à combien s’élèverait le surplus si jamais elle ne passais pas ? Avez vous déjà eu ce soucis ?

Merci d'avance, Bonne journée, Cynthia

Bonjour,

Ma femme devait prendre avec nos deux enfants un vol pour la chine via Franfurt. Le vol pour Paris est parti avec deux heures de retard pour raison technique (probleme de communication dixit le capitaine lors des annonces et dixit le personnel au sol). Ma femme ne pouvant pas prendre la corresponsance a Frankfurt a ete debarquee avec d'autres passager pour reprendre un vol le lendemain sur une autre compagnie avec un transit hyper galere necessitant un changement de terminal a Pekin (avec les deux enfants en bas age je vous racconte pas l'enfer) or nous avions pris la Lufthansa (beaucoup plus cher) pour eviter ce transit en Chine.

Retard a l'arrivee: 22 heures par rapport au vol initial de Lufthansa.

Et bien la je suis scotche de la reponse de Lufthansa (sur customer.relations@lufthansa.com car impossible par telephone et le service client en France dit qu'ils comprennent pas pourquoi on a cette reponse mais qu'il peuvent rient faire): vous avez le droit a rien car le retard est pas de notre faute. Probleme technique sur la passerelle qui a endomagee l'avion a son arrivee.

C'est purement scandaleux non ?? J'insiste aupres du service client mais bon... Je vois pas bien ce que je peux faire si eux me disent pas moyen.

Bonjour,

J'aimerai savoir si quelqu'un a demandé un remboursement pour un billet acheté sur Lufthansa. Selon le site, si j'achète un billet Economy Flex et que je souhaite l'annuler, le remboursement est sans aucun frais et remboursé en totalité. Mais j'avoue avoir des doutes sur les petits caractères des conditions et autres fourberies de la part des compagnie aériennes!

Quelqu'un serait-il passer par la?

Merci!

Bonjour à tous ! Bon, je ne s ais pas si une discussion a déjà été abordée sur ce thème mais j'ai vraiment besoin de réponses concrètes que je ne trouve pas sur le site de la compagnie ! Je pars donc en Russie pour une durée de 8 jours et 7 nuit et hier j'ai reçu mon "plan" de vol envoyé par Lufthansa. J'ai fait une réservation en ligne pour deux personnes (donc deux billets d'avion) et sur mon plan de vol, il est écrit que j'ai le droit à 1 bagage de 23 KG et je voulais savoir si c'était pour deux personnes ou seulement pour UNE personne sachant que sur le site ils disent qu'en classe économique on a le droit à UN bagage de 23 KG. De plus, lorsque j'avais fait ma réservation (il y 3 mois), j'avais reçu un récapitulatif envoyé par le site de réservation (pas Lufthansa) et il y avait écrit : Passager 1 : un bagage de 20 KG Passager 2 : 1 bagage de 20 KG Donc concrètement, ma question est : est-il autorisé de prendre un bagage (de 23KG) par personne (sachant que j'ai réservé pour deux billets) ? Merci de m'avoir lu ! Peace 🙂

J'ai trouvé un vol Paris Bombay pour 500€ AR en juillet/aout. Quelqu'un a déjà l'expérience de vol long courrier avec cette compagnie, escale à Munich de 3h environ? Est-ce que c'est un bon tarif ou on peut espérer encore moins cher? (on est 6 donc le budget grimpe vite). Merci de vos avis

Bonjour,

J'ai acheté un billet Montréal/Toulouse pour le 21 décembre avec la Lufthansa et je souhaite le modifier pour le 23 décembre ou plus tard.

Il y a trois semaines le changement de billet coûtait 150 euros et maintenant je devrais payer 1000 euros pour changer un billet.

Mon billet est modifiable avec un supplément de 120 euros. Je sais que je dois payer la différence entre le prix payé au départ et le nouveau prix mais le billet pour le 23 décembre est à 400euros (après des recherches d'a/r sur leur site) alors je ne comprends pas pourquoi je devrais payer 1000euros. Quelle que soit la date c'est le tarif qu'ils me proposent

Merci de vos réponses.

Bonjour

J'ai une question à vous poser, Je dois bientôt partir aux USA, l'hôtel ou je serai à un comptoir d'enregistrement permettant de s'enregistrer y compris les bagages ce qui est hyper pratique pour moi, mais seulement pour des billets united, delta ou AA Je projete donc d'acheter mes vols chez united ( même s'ils s'effectueront sur des avions lufthansa ) Savez vous si j'aurai quand même la possibilité de pré-réserver mes sièges ? Merci d'avance

bonjour j organise un we avec ma famille nous sommes 23 et nous partons a prague. marseille / prague avec un vol lufthansa et retour prague / marseille vol brussels airlines. avez vous des avis sur ces 2 compagnies vol, retard, repas a bord , service a bord, bagages.... merci beaucoup

Bonjour à tous,

Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec Lufthansa sur les réservations à confirmer sous deux jours. Cette option de réservation pour 48h vient d'apparaitre il y a 2/3 mois pour les achats de billet par Internet et j'avoue même ne pas l'avoir vu arriver ni même la volonté de l'utiliser... Malheureusement ce fut le cas…

Après 48h et pas une seconde de plus, vous recevez un email de confirmation d'annulation de la réservation et 30eur qui vous sont gentiment débités.

Par la suite j'ai donc du prendre de nouveau le même vol pour le même prix même date etc. Tout cela en pensant que le service clientèle de Lufthansa aura bien la gentillesse de me rembourser ces 30Eur qui sont la conséquence, certes d'une erreur de précipitation, mais qui à fait dans la foulé l'objet d'un achat similaire à la première réservation/achat...

Il n'en est rien. Le service clientèle de Lufthansa me rappelle 3 mois après (délai de traitement de la demande très très long...) pour m'annoncer qu'ils ne feront rien.

Un conseil, ATTENTION A l'OPTION RESERVATION CHEZ LUFTHANSA ET UN GROS MALUS POUR LE SERVICE CLIENTELE DE LA COMPAGNIE.

J'espère que cela vous aidera!

Bonjour

dans mon objectif mis en place d'abandon d'AF et du généreux programme FB , je me prépare à faire un A/R CDG/MUC sur LH en business en début septembre . Auriez vous des recommandations sur le type d'avion à choisir ? le confort est il le même quelque soit le type d'avion ?

Bonjour,

Muni d'un e-ticket émis par Lufthansa, suite à un transfert entre compagnies aériennes, je me présente le 12 Avril dernier à l'aéroport de Johannesburg pour un vol Johannesburg – Paris via Francfort. Un 1° contrôle vérifie que je figure bien sur la liste des passagers. Arrivé ensuite au comptoir d'enregistrement, l'embarquement m'est refusé car la compagnie partenaire n'a pas, semble-t-il, réglé Lufthansa. Je n'ai d'autre choix que d'acheter immédiatement un nouveau billet fort coûteux.

Suite à la réclamation que je leur ai adressée, et après plusieurs relances, Lufthansa me répond que le e-ticket que j'avais ne correspondait qu'à une simple réservation et que, dans la mesure où cette réservation n'a pas été suivie d'un règlement, je n'ai droit à aucune compensation.

J'avais pourtant fait valoir que rien sur le billet n'indiquait que sa validité était soumise à une quelconque restriction et notamment qu'il n'avait pas été réglé. De même, j'avais, plusieurs semaines avant le vol, contacté Lufthansa par e-mail pour demander si je devais reconfirmer mon vol dont j'avais fourni toutes les coordonnées y compris le code de réservation. Lufthansa m'avait répondu qu'il n'y avait pas lieu à reconfirmation sans m'avertir d'un quelconque problème.

Je laisse chacun se faire sa propre opinion. Je suis prêt à fournir davantage de détails ainsi que des pièces justificatives à ceux qui le souhaiteraient.

Comment savoir j'ai la nuit prise en charge sur mon vol ?

Voici les détails : CDG->HAM 19:05->20:30 HAM->FRA 21:15->22:20 (nuit) FRA->WAW 11:35->13:15

Précisions : classe de voyage Eco, classe de résa E

Je tiens par ailleurs à préciser que j'ai pris mes billets en multi-segment pour en rajouter un maximum (et cumuler les vols statuts). Je trouve pas les conditions liées au billet.

bonjour a tous voila mon probleme j ai etait bloquer a francfort pendant episode neige du 17 decembre 2010 je suis rendre en train le 19 decembre sans mes valises (6 valise surplue de 486euro) je vient de recevoir 2 valise il sont dans un etat lamentable valise ouvert sachet ouvert une caisse en carton marquer fragile ouvert appareil electrique pour faire injara ethiopien casser je ne sais pas ou ni a qui m adresser si quelqu unpeut m aider je l en remercie davance

Bonjour à tous,

Vous trouverez ci dessous la lettre de plainte que j'ai envoyé à Lufthansa. Pensez vous que je puisse demander réparation du préjudice ?

merci pour vos réponses.

Bonjour,

Je vous contacte pour vous informer de mon mécontentement.

En effet, nous avons effectué à titre personnel un voyage avec mon amie, à destination de la Suède.

Voulant éviter les agences de voyage nous avons préféré étudier et rechercher une compagnie renommée et digne de confiance.

Après quelques recherches, Lufthansa nous paraissait être une compagnie toute à fait correcte de par son rayon d’action, sa réputation et les prix proposés.

Nous avons donc commandé 2 allers retours Marseille – Stockholm via Munich à l’aller et via Francfort au retour (Vol LH 4369 – LH 3014 – LH 3003 et LH 4354) pour les 04 et 15 aout.

Le 04 aout, au départ de Marseille, nous avons attendu 30 minutes dans l’avion, sur la piste, pour cause de brouillard sur Munich et d’espace aérien surchargé.

Nous avons donc atterri à Munich avec 30 minutes de retard, soir à 9h00 au lieu de 8h25. Nous avons indiqué au personnel de bord que nous avions une correspondance à destination de Stockholm, toujours chez Lufthansa à prendre directement et qu’en l’état actuel des choses nous allions la rater. Nous avons demandé à être transférer directement par bus vers l’avion, comme l’ont été les passagers du vol pour l’Italie, mais le personnel naviguant nous a indiqué que comme c’était la compagnie Lufthansa qui assurait la correspondance, ils étaient au courant du retard et nous attendrait.

Hors, après avoir couru dans l’aérogare, nous sommes arrivés à 9h11 devant la porte d’embarquement. Malgré une fermeture indiquée sur le billet à 9h15, celle-ci était déjà fermé !!!

Après avoir attendu auprès du Lufthansa Center, nous avons dû nous rabattre sur deux vols avec correspondance à destination de Stockholm.

Le nouveau vol n’est parti qu’à 14h45 de Munich à Destination de Stockholm via Copenhague (Vols LH 3084 et SK 410 ), pour une arrivée à 18h20 au lieu de 11h40 initialement prévue lors de l’achat de nos billets. Nous avons donc perdu une demi-journée de location de voiture et une demi-journée sur notre voyage, sans compter le stress supplémentaire.

En plus du préjudice subit ci-dessus, le vol raté (Francfort – Stockholm) nous ayant occasionnée plus de 3 heures de retard. Ce retard rentre donc sous le coup de la loi (arrêt du 19 septembre 2009 de la Cour de justice des communautés européennes C-402/07 et C-432/07)

Je vous demanderai donc une indemnisation en ce sens, sous peine d’en référer au tribunal administratif d’Aix en Provence.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations,

Cordialement

Je suis rentrée la semaine dernière de 6 mois passés au Mexique avec la compagnie Lufthansa via un Mexico-Francfort-Paris CDG. J'avais deux bagages enregistrés en soute (ce qui m'a coûté 50$ car une seule valise était prévue dans la franchise). Au départ de Mexico l'avion avait 1h de retard, ce qui ne s'est pas arrangé quand on a dû faire une pause imprévue d'1h à Boston pour prendre du carburant 🤪 A Francfort j'ai donc manqué ma correspondance mais on m'a vite rebookée moi et mes valises sur le vol suivant. A l'arrivée à CDG, seule une de mes valises était sur le tapis... J'ai été immédiatement au comptoir où la personne très sympa m'a expliqué qu'on l'avait prévenue qu'une valise était manquante mais que Francfort l'envoyait dans la soirée sur l'un des vols suivant, et qu'elle serait livrée chez moi le surlendemain.

C'était mercredi dernier.

Pendant deux jours je ne me suis pas inquiétée. Mais le vendredi soir j'ai commencé à me demander ce qui se passait car la valise n'était pas encore là. J'ai été sur le site WorldTracer où j'ai découvert que ma valise n'était pas localisée 😮 En appelant le numéro que l'on m'avait donné (surtaxé évidemment !) on n'a pas pu m'en dire plus... normal car le numéro n'est visiblement pas celui du comptoir de CDG mais celui du central Lufthansa qui gère les litiges bagage au niveau mondial...

Mardi mon conjoint qui rentrait lui-aussi du Mexique via United s'est donc présenté au comptoir de Lufthansa à CDG en demandant des nouvelles du bagage. On lui a répondu qu'il était dans un container qu'ils avaient perdu ! Mais qu'il ne fallait pas s'inquiéter, car avec la liste du contenu de la valise que j'avais faite ils allaient faire des recherches plus poussées.

Aujourd'hui, toujours aucune nouvelle... C'est très frustrant car il n'y a aucun moyen d'avoir des infos. Au téléphone on ne sait rien me dire et on ne répond pas à mes mails.

Pour ceux qui auraient eu affaire à une expérience similaire pensez-vous que j'ai encore une chance de revoir la valise un jour ? J'ai déjà commencé à rassembler mes factures pour la demande d'indemnisation mais il y avait surtout dans la valise des objets achetés sur place qui ont une valeur sentimentale que j'aimerais récupérer.

Merci de votre aide 🙂