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A ma (très) grande surprise AIR ASIA X vient d'obtenir 208 slots à Orly, soit l'équivalent de 2 départs hebdo. Qui l'aurait cru? Les slots proviennent des créneaux qu'avaient obtenu Germanwings pour 2 vols quotidiens vers Cologne mais que la compagnie n'utilisera finalement pas. D'autre part la compagnie avait annoncer un report de la ligne pour 2015 mini et des vols au départ de CDG. Sinon Easyjet a obtenu des créneaux pour passer en biquotidien sur Naples, Air Caraibes pour faire 3 vols hebdo supplémentaires et Tunisair pour 1 vol hebdu supplémentaire.

Bonjour à tous!

Je viens de réserver un vol qui fera Lyon/Madrid en septembre pour me rendre à Saragosse. Et j'ai plusieurs petites question, notamment parce que ça sera la premirère fois que je prendrais l'avion.

Déjà, j'aimerais savoir comment l'embarquement se passe et tout ça parce que je suis vraiment une novice en la matière. Mais également, j'aurais besoin de savoir combien de temps il faut une fois arrivé à destination pour récupérer ses bagages ? Mon avion arrive à 17h30 à Madrid, et il y a un bus à destination de Saragosse à 17h45, donc j'aimerais savoir si un quart d'heure me sera suffisant pour atterrir, récupérer les bagages en soute et prendre le bus (qui est juste à la sortie de l'aéroport)

Merci d'avance 😉

Ryanair va fermer temporairement les lignes sur Bâle, Budapest, Cracovie, Rzeszow, Palma, Valence et Salzbourg. Elle va également temporairement du service 15 avions à l’aéroport de Londres Stansted.

Bonjour, Nous devons réserver un vol Paris Buenos Aires et toutes les suggestions seront les bienvenues. Nous avions envisagé de choisir Air France et la classe Premium voyager, avec plus d'espace car les vols sont longs et de nuit, mais une hotesse sur notre vol retour de Miami hier nous a dit que cela ne valait pas la peine de payer plus cher car on était aussi bien dans les sièges voyageurs. le billet en classe écomonique est autour de 1300€ par personne AR 2200€ en premium voyager et plus de 4000€ en classe affaire🤪 Qui a des conseils à ce sujet? Merci d'avance

Bonsoir!Je ne sais plus ou donner de la tete a propos des boites orranges Easy Jet:Plusieurs personnes sur les forums assurent qu 'elle sont plus petite que la taille annoncée?qui a prie cette compagnie et qui peut m en dire plus?Jusqu"a pesent , je prenais une valise en soute mais j ai plusieurs deplacement a faire de 4 jours!j'ai achetée sur Le Monde du Bagage , une speciale low cost!!!a votre avis?merci!!!!!!!!!!!!!🙂

Je pars dimanche avec Easyjet à Marrakech.Je sais que la dimension du bagage en cabine est définie : 56X45X25. Ma question : Mon sac de rando (Décathlon Quechua Forclaz 50 air) fait plus que ça quand il est plein de vêtement, mais si je le compresse un peu, je peux arriver  à ces dimensions... Alors ça passe en cabine ???

bonjour

j'ai vu sur le site d'easy jet que pour les vols internationnaux hors UE ils demandaient obligatoirement les passeports

Qu'en est il pour les enfants et les pays qui n'exigent pas de passeport ? par exemple, pour les ressortissants français , l'EGYPTE ou nous devons nous rendrela semaine prochaine demandent que les cartes d'identité nationale et non pas les passeports le passeport de mon fils 15ans, n'est plus valide et je pensais utiliser sa CNI

savez vous si EASY JET impose réellement le passeport pour les pays ou il n'est pas obligatoires ?

merci par avance de me faire part de votre expérience

Bonjour juste une question demain je decolle avec easy jet

Et j'ai fait un enrengistrement en ligne et j'ai un imprimé un Boarding Pass

Ce doc me permet d'embarquer ? ou faut allez quand meme au guichet easy recup mon billet

ou je vais directement à l'embarcement avec mon Boarding Pass

merci d'avance

bonjour, moi et ma petite famille allons emprunter easy jet pour la première fois pour un vol aller retour Nantes Bale-Mulhouse depart le 29 octobre retour le 4 novembre avec un bagage en soute. j'aurais voulu savoir d'une part si ils nous faut juste l'imprimer de confirmation reçu par mail pour l'enregistrement à l’aéroport ou si ils nous faut d'autre document à imprimer via internet de cette compagnie j'ai cru comprendre que je ne pouvais pas effectuer l'enregistrement en ligne du faite que nous avons un bagage en soute je me posais la question de savoir si l'enregistrement de la valise à l’aéroport n'occasionnais pas des frais supplémentaire merci pour vos réponses cordialement

je pars de Lyon à Barcelone avec Easy jet, le 30 avril ; je veux prendre un bagage cabine

question 1 : la valise cabine doit mesurer - 56x45x25 cm ou - 50x40x20 cm (nouvelles normes)

quelle est la bonne valise cabine ?

question 2 : ai-je droit à un petit sac à main gratuitement ? où ranger son passeport, portable, un journal, médicaments ?

ou bien prendre une petite besace ; 30x22x8 cm

Easy a la réputation d'être très stricte...

merci, bonne journée

Francinette

Bonjour, J'ai fait une réservation d'un aller retour par easyjet pour toulouse-paris. Je me suis déjà enregistrer. J'ai une autre proposition pour effectuer mon aller (sans risque de grève). Est ce que si je ne prends pas l'aller avec easyjet (bien que enregistré), le retour sera annulé ?

Merci

Bonjour,

mon vol Easy jet a été annulé, j'ai essayé de remplir le formulaire de demande de remboursement et après avoir rempli l'ensemble des champs (Ref du vol, date, ref de la résa, nom des passagers) et joint le pdf de la confirmation de réservation (à la rubrique "reçus") je clique sur "continuer" et il ne se passe rien.... connaissez-vous le problème?

2ème question : j'ai réservé un aller/retour et l'aller est annulé, j'ai le droit au remboursement du retour également non?

merci d'avance,

Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight. I booked my ticket. I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?). Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket? Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.

Thanks in advance!

Je dois prendre un vol easy jet prochainement et mon bagage à main fait 58cm mais quand on appui sur la poignée il fait 56cm pensez vous que ça va passer sachant que le hauteur maxi est 56cm ? J'ai peur d'avoir une mauvaise surprise à l'aéroport ? Merci

bonjour C'est la premiére fois que j'utilise easy jet. les recherches sur internet concernant les bagages en cabine sont souvent contradictoires et datent. Je vais voyager avec ma femme depuis Roissy sur un vol easy jet vers Lisbonne ( pour 12 jours en juin). j'ai uniquement des bagages à main ( sans supplément jambes allongées ou sac à dos que l'on peut mettre sous le siege de devant, donc plus cher...) j'aimerais savoir si on peut avoir un sac à main ( histoire d'y mettre son tel, ses papiers et porte monnaie) en plus. j'aimerais savoir aussi si on peut avoir du dentifrice dans sa trousse de toilette ( pour les liquides j'ai bien compris ). Quelles sont vos expériences récentes à ce niveau. Cordialement jean françois

Bonsoir!

Je viens de m'inscrire ici en espérant avoir de l'aide... Je pars bientôt avec EasyJet de Genève jusqu'à Alicante, et ma question est, est-ce que je peux prendre mon sac à main normal et ma sacoche avec mon ordi portable dans l'avion sans être recalée ou devoir payer quelque chose?

Merci d'avance de votre aide!!

Bonjour ,

Je pars avec easy jet dans une semaine pour Marrakech ( première fois avec cette compagnie ) et je commence à flipper , j'ai lu sur plusieurs forums qu'ils étaient intransigeant avec les bagages à main , je vous explique , déjà pour les mesures des bagages à main acceptés en cabine , celles de ma confirmation de vol sont différentes de celles de leur site internet !

Celle de ma confirmation de vol indique 56 x 45 x 25 cm , celle de leur site 55x40x20cm Mon bagage a main est plus petit dans le deux cas ;j'ai entendu dire qu'il le mettait dans une boite ( je pars de roissy) et qu'il arrivait que la boite soit plus petite ? Dans ce cas la combien dois je payé ? un excèdent kg + le prix d'un bagage en plus ( 22 euros) ? Devrais je me pointé à l'aéroport avec mon mètre et une copie de leur site internet ?

Aussi , avec easy jet je n'ai reçu aucun billet électronique , juste une confirmation de vol , j'ai cru comprendre que je devais me rendre au guichet easy jet ( terminal 2B ou 3 ??) pour obtenir mes billets , si quelqu'un pouvait m'éclairer ?

Mon frère qui à voyagé avec easy jet l'année dernière m'a expliqué que c'était une compagnie assez "chiante " sur les bagage a main . Il avait vu un monsieur payer pour 1 bagage en soute car quelques centimètres dépassaient de la boite. Mais il partait d'orly , qu'en ait il de Roissy ?

Mercii d'avance pour vos réponses

Bonjour! J'ai un gros problème avec Easy jet

J'était sensé partir en voyage dans 3 jours en Italie. J'ai reservé ce voyage en décembre et cela m'a couté environ 150 euros

Mais, je ne peux en fin de compte pas partir en voyage. J'ai donc décidé de modifier ce vol. Je sais que on peut modifier ce vol, et que pour chaque aller et pour chaque retour, je dois payer 30 euros supplémentaires. J'ai donc changer tout cela, j'ai repayé et normalement cela dois me couter 170 euros, soit normalement, 20euros de plus à rajouter à la somme précédente.

MAIS, quand je vais dans "Membre" et je clique sur afficher mon vol/réservation, j'obtient

Paiements 21 Décembre Carte xxxxxx €152.96 18 janvier Carte xxxxxx €171.55 Total payé €324.51 !!!!!

Qu'est ce que cela signifie????? J'était sensé payé la difference, soit 20 euros (de plus par rapport a 152) ! Je ne comprend pas. Si je n'était pas allé a mon vol, et si j 'en avait pris un autre a la place, j'aurai payé 171.55 - 2x30= 111.55 ce qui aurait été BEAUCOUP moins cher?

Est ce que je me trompe et ils ont bien fait la différence ou est ce que je me suis fait arnaqué quelque part?

merci de me repondre

Bonjour, 😉

C'est une 1ere pour nous de voyager avec Easy Jet, j'aimerai avoir quelques infos, j'ai bien fait l'enregistrement et imprimé les cartes d'embarquement, donc si j'ai bien compris à notre arrivé à aéroport je vais directement à la porte d'embarquement? car nous n 'avons pas de valise a mettre en soute.. combien de temps à l'avance dois je arrivé du coup? En sachant que on décolle a 11h25.

Merci bcp!

Bonne journée!🙂

Bonjour j ai offert a mes parents un we a marrakech pour evdnredi 28 mai, mais mon pere a un preobleme avec son passeport on n sait pas ou il est, du coup comment puis je faire pour annuler les vols? c est un Ar avec easyjet et j avais pris l assurance. J imagine que le probleme de passeport ca ne passe pas? Sinon comment peut on faire avec le medecin traitant pour se faire rembourser???

quelle galere!!!

c'etait pour les 50ans de ma mere son premiere voyage! les boules

merci

Cela fait 5 ans que je les pratique, avec des vols province-province ou paris-province jusqu'à 2 à 3 fois par mois. Au début, tout était rose, vols pas très chers même avec un départ dans le mois.

Aujourd'hui, et il me semble que le service s'est très très nettement dégradé: à moins de réserver son billet 6 mois avant, les tarifs sont équivalents à ceux d'Air France, au moins sur le Paris-Province. les retards sont quasiment systèmatiques!!! Et pas des moindres.... 1h sur un Nice-Genève qui dure 40 mn, 2h sur un CDG-Nice qui dure 1h05.....voire plus bien entendu. Les raisons invoquées sont parfois limite crédibles et le passager a bien l'impression qu'on le prend pour un c...... le service Client est littéralement inaccessible: le lien pour déposer un message ou une plainte sur le site Internet est très bien caché et par téléphone, à 0, 15 euros la minute, la ligne a été coupée brutalement avant même que la plainte soit formulée. Une fois que la plainte est formulée, la/le standardiste est de toutes façons bien en peine de répondre à quoique ce soit. en cas d'annulation, la prise en charge et l'indemnisation éventuelle frise l'escroquerie: il est certain que le billet est remboursé (deduction faite du surcoût bagage en soute et des frais de paiement par carte de crédit...) mais pour ce qui concerne l'indemnisation des frais occasionnés par l'annulation du vol (location de voiture, perte d'une correspondance etc...) le refus de prise en charge est tellement peu fondé qu'on se demande si la compagnie ne se moque pas du monde. l'absence d'information à destination des voyageurs: il ne faut pas compter sur le personnel au sol ni même leur en vouloir, ils ne sont que des interimaires que la compagnie sous-traite à des entreprises spécialisée dans le secteur. Eux-mêmes n'ont pas forcément accès à l'information.Dernièrement suite à l'annulation d'un vol et aux surcoût que cela nous avait engendré, ET devant le refus d'EasyJet d'indemniser autre chose que le vol (49€ contre 235€ de location de voiture), nous avons transmis notre plainte à la DGAC (direction générale de l'aviation civile). Et bien figurez-vous que l'affaire est suivie!!!! J'ai aussi lu dans un magazine d'assoc de consommateurs qu'EasyJet s'était récemment trouvé dans l'obligation d'indemniser un passager suite à une plainte équivalente à la nôtre.

Donc lorsque cette compagnie vous refuse une indemnité alors que vptre cas de figure est clairement prévu dans son réglement de service et dans la réglementation, PORTEZ L'AFFAIRE DEVANT LES AUTORITES ainsi que les assocs de consommateurs qui suivent le sujet d'assez près.

C'est un peu fastidieux mais il est temps que le secteur des lows-costs se discipline et l'Administration comme la défense des consommateurs a besoin des retours d'expérience pour agir.

bonjour, je me permets de vous contacter car nous prendrons l'avion en mai (easy jet). nous aurons une valise en soute et un bagage à main. Est-ce que dans la valise qui va en soute la taille des flacons de produits de toilette est limitée ou c'est seulement pour le bagage à Main ? avez-vous des conseils pour faire sa valise en soute et son bagage à main ? merci par avance à tous pour vos réponses

Je viens d'acheter pour la toute 1ère fois des billets avec Easy Jet pour un aller-retour Bâle - Cracovie. Restant méfiant des compagnies Low cost et de leurs "frais surprise", je voulais simplement vous demander s'il n'y a pas de risque de surprise. J'ai bien reçu les mails avec les confirmations de paiement et les horaires. Si j'ai bien compris, il ne me restera plus qu'à m'enregistrer en ligne 30 jours avant le départ pour obtenir les cartes d'embarquement ? C'est bien çà ? Sans autres frais supplémentaires ? Serai-je obligé d'imprimer mes documents ? Ou les présenter avec l'appli de mon smartphone sera-t-il suffisant ? Peut-on contacter la compagnie par mail ? Autrement, je vois que leur n° de tel commence par 08 ; est-il surtaxé ?

Bonjour,

Pour des raisons personnelles je n'ai pas pu prendre mon vol Easyjet Roissy-Prague ( 🏴‍☠️). Je viens d'envoyer une demande de remboursement des taxes d'aéroport via le formulaire de leur site. Sur mon décompte il y a bien inscrit que j'ai payé 36€ de taxes par billet (pour chaque billet à 43€).

Je n'ai pas trouvé le détail de ce qu'ils remboursent ou pas, de leurs frais de dossier/pénalité.

Quelqu'un a-t-il déjà testé le remboursement de ces taxes ? Je dois m'attendre à quoi ? (même si c'est peu ma foi c'est bon à prendre...)

Merci

Bonjour à tous,

J'ai un soucis pour joindre easyjet. Est-ce que quelqu'un aurait d'autres voies que l'email (auquel je ne reçoit pas de réponse) ou le téléphonne (qui ne décroche pas après 10 minutes d'attente surtaxée).

Mon soucis : sur un vol Paris/Rome, départ le vendredi soir retour le dimanche soir. Au moment d'embarquer, le vol à été annulé/reporté au lendemain 10h00 (en fait l'avion était encore à Rome....). Sauf que j'y allais surtout pour un rendez-vous très important à 8h00 dans Rome. Donc j'ai préféré annuler et me faire rembourser.

Le personnel sur place m'a confirmé que c'était possible, et que je devais le faire directement depuis mon domicile. Donc je suis rentré chez moi. La, impossible d'annuler par internet (ou alors l'option est super bien cachée), impossible de les joindre par téléphonne, j'ai fini par envoyer un message pour demander l'annulation.

Et depuis 12 jours : rien. Pas de réponse. Quelqu'un aurait une idée pour faire avancer l'affaire ?

2° étape euro vélo6 pour nous, de Besançon à Budapest en juin/juillet 2012 . Nous avons un vol Easy-Jet de Budapest à Genève qui nous convient, mais nous ne savons pas quelles sont les possibilités d'emballage des 2 vélos et la remorque monoroue sur place à l'aéroport . Certains aéroports mettent à disposition (payant) des films étirables solides . Est-ce le cas à Budapest ? ou tout autre système simple ? Tout bon tuyau est bienvenu ! Merci Pierre

bonjour nous partons fin mai en Egypte, depuis la France seul la CNI suffit pour voyager, mais voila notre vol part de suisse ( Genève-Hurghada) par easy-jet. Quelqu'un aurait-t'il des infos si il nous faut un passeport au départ de Genève? en attendant que j'arrive a contacter le consulat ou ambassade merci

Vu sur un site de relation/contact professionelle, la directrice marketing vient d'ajouter la tunisie a son portefeuille. Je doute qu'on fasse du marketing si on n'est pas present sur un marche. Alors, ca se rapproche? Croissance organique (droit de trafic enfin ok) ou externe (aigle azur?)?

Bonjour à tous, Des amis à moi voudrai savoir si ils doivent avoir un passeport pour leur enfant agés de 5 mois pour un voyage entre Lyon et Bruxelles avec la compagnie Easyjet??? le livret de famille suffit il pour voyager étant donné que le bébé n'a pas encor de carte d'identité??? a t' on le droit a une valise cabine pour le nourrisson ??? merci pour vos réponses

Bonjour , je suis nouveau sur ce forum, voila mon problème: je souhaite payer un vol avec EasyJet depuis mon pays c'est a dire le Maroc, est-ce possible?