AB Croisières: attention

le 19/5/07, je réserve par AB croisieres la croisiere Voyage des Vinkings, sur le Queen Elisabeth 2, départ le 10/06/07 de Southampton, CABINE EXTERIEURE AVEC HUBLOTS. Je regle immédiatement et reçois la confirmation, je téléphone à AB croisiere, pour etre certain de cette réservation, car je dois acheter:
Les vols aller-retour LYON-SOUTHAMPTON, Un hotel à Londres, et un taxi Londres-Southampton. AB me confirme que cette réservation est bien certaine, dans ces conditions.
Le 28/5, ne voyant rien arriver (carnets de voyages), je téléphone chez AB, on me passe la responsable, qui me dit avoir un probleme: il n'y a pas de cabine avec hublot, seulement une cabine intérieure
J'ai déja engagé 1000 Euros de frais, en plus du bateau, et je suis donc désormais pris en otage, jamais je n'aurai acheté cette croisiere dans ces conditions, je ne supporte pas de me trouver dans une cabine sans hublot, et cela va durer 14 jours (et nuits);
Je reçois aujourd'hui le carnet de voyage de CUNARD, ma cabine est le N° 5243 (pour les curieux, consultez le site CUnard, vous verrez, c'est la derniere au fond et au bout du bateau!!!)
J'ai téléphoné à CUNARD, ils ne peuvent rien pour moi, le bateau est complet, et ils me revoient bien sur chez AB croisieres, qui vend des cabines dont il ne dispose pas
Je les soupçonne fortement d'avoir, par ce moyen, procédé à une vente forcée, (Ils m'ont bien sur rembousé la différence, ce qui est la moindre des choses, et ne me satisfait absolument pas)
PS: La confirmation précisait bien: cabine avec HUBLOTS GARANTIE

je fais des croisiéres depuis15 ans (une quarantaine) et je suis toujours passé par mon agence de voyage traditionnelle. Quelque soit la compagnie mon agence téléphone et on lui donne les n°des cabines disponibles dans la catégorie que je souhaite, je regarde le plan du bateau et fixe mon n°de cabine. IL m'ais parfois arrivé d'avoir une cabine intérieure ou extérieure "en garantie". Je n'ais pas alors mon n° à la réservation mais j'ais alors soit la catégorie demandée ou une cabine surclassée (j'ais une int en garantie et me retrouve en ext ou alors j'ais une ext en garantie et me retrouve en balcon) mais jamais déclassée ; cela n'est pas normal de la part d'abcrosiére et me conforte dans l'idée d'aller dans une agence traditionnelle. Elles ont également généralement par fax ou email les promo même de derniére minute comme les sites de ce type ; je regarde les promo internet et vais ensuite réserver à l'agence

Je suis bien d'accord, mais malheureusement, j'habite un village de 60 habitants en haut d'une colline en Ardeche, et la premiere agence de voyages (et la seule!!!) est à 25 Kms;donc j'essaie de réserver par Internet.
J'ai la faiblesse de penser que lorsqu'on écrit GARANTI sur un contrat, on doit le respecter, ce n'est pas le cas pour abcroisieres.
Je pense que de toutes façons, aujourd'hui, il n'y a quasiment pas de Stés totalement fiables, et meme si on a raison, le cout d'une action juridique, plus le temps passé, sont dissuasifs, et ils le savent!

c'est en effet un probléme lorsqu'on habite un lieu retiré comme vous ; heureusement il y a des sociétés par internet fiables

oui je suis daccord avec vous quand à certaines façons de vendre.
moi ma croisière a été carrément annulée et il ne semblait même pas au courant quand je leur ai demandé des explications (que je n'ai jamais reçu)dailleurs de plus j'ai du attendre 1 an le remboursement de mon avance et je peux m'asseoir sur mes billets de train acheter pour me rendre au bateau.
en réponse à mes courrier il m'oppose un avocat me demandant de faire de même ce qui veut dire dans mon cas passe ton chemin manant!
tous les mécontents de cette société devraient s'unir pour relever leurs disfonctionnements de quelque manière qu'il soit.

tout cela ce ne sont pas des histoires inventées et malheureusement cela se produit.J'ai une méfiance avec internet et de ces super promos au moindre coût, ou bien des agences qui n'ont pas pignon sur rue,.. Bien sûr il ne faut pas généraliser, mais être conscient des risques encourus.Ce qui m'étonne, c'est que ça puisse étonner.Bon nombre vous dirons: j'ai toujours fait comme ça, je n'ai jamais eu de problème...jusqu'au jour où...et là ce ne sera plus de l'étonnement mais de la colère.

il y a un site" planéte croisiére" avec derriére une agence pignon sur rue spécialisée dans la croisiére et qui est mon agence de voyage avec qui je voyage depuis 10 ans dans le nord de la france et qui m'a toujours donné entiére satisfaction