Agence de voyage Terminal A....honnête?

Avez vous eu l'occasion de prendre un billet d'avion par l'intermédiaire de cette agence située à Barcelone? Pour un billet acheté par internet Rangoon Paris;elle s'est située dans les prix les moins onéreux et nous avons bien reçu les billets électroniques cependant 300€ ont été indument prélevés sur ma CB, l'agence reconnait me les devoir mais tarde à les rembourser.....depuis 3 semaines!merci de vos témoignages

Une recherche des discussions ayant "TerminalA" dans le titre te donne ceci : voyageforum.com/...search_time=&sb2=Tu peux chercher avec d'autres options.

merci de l'info........que j'oublie régulièrement tout en sachant qu'elle existe.......mais c'est pas mal aussi d'apporter sa contribution de problèmes (résolus ou non!)rencontrés pour faire suivre l'information relative au fonctionnement de cette agence

Bonjour,
Je penses sincèrement que tu ne seras pas remboursée car l'agence se déresponsabilise en te disant que c'est la compagnie qui doit te rembourser......La compagnie va te dire que c'est à l'agence qu'il faut s'adresser puisque tu as payé via l'agence.Si tu veux un petit conseil, harcèle les, par mail et par téléphone. Si tu peux fais un petit scandale en appellant directement au siège à Barcelone mais il faut pour celà parler un peu l'espagnol.Bon courage

Bonsoir,Si ; c'est la procédure normale, l'agence remboursera quand la compagnie aura remboursé ; mais ça peut prendre du temps, il ne faut pas hésiter à les ennuyer le plus souvent possible et à être ferme.Michel

merci pour vos remarques.......j'ai contacte Malaysia air lines à Paris qui m'a "rassurée" en me disant que eux remboursaient.....au bout de 3 mois! J'ai les coordonnées de MAL à Madrid ainsi que leur N° de tel mais.......comme le dit Mareva91........il faut parler espagnol et ce n'est pas mon cas. Quant à être remboursée;il se peut que je le sois....quand l'agence aura été payée En tout cas c'est elle qui a encaissé l'argent et par elle que j'ai communiqué......est ce que de contacter la DGCRF (direction générale du commerce et de la répression des fraudes) pourrait avoir un impact du fait que l'agence est à Barcelone?.....ou une autre instance européenne?

Bonjour,
Il y a un an, j'ai dû payé mon billet retour (suite à une erreur de listing "je n'y figurais pas"), mais à mon arrivée j'ai été remboursée.
Mais il fallait écrire à la compagnie qui a remboursé l'agence, après quoi l'agence m'a remboursé au bout d'une semaine à peu près.
Bonne continuation

je dois partir prochainement par l intermediaire de terminal a et aurai voulu savoir comment etaient fait les billets electroniques je ne suis pas sure d avoir imprime le bon document merci de votre reponse.

Tu dois avoir un N° de référence sur ton billet electronique mais de toute façon tu seras sur la liste des passagers. Je n'ai eu aucun problème avec eux si ca peut te rassurer, bon voyage

Bonjour,Un billet électronique n'a pas de matérialité, il est virtuel ; l'imprimer est donc inutile ; il se résume à votre identité et à un code dit PNR du genre ADRW8Z.Michel

[citation]je dois partir prochainement par l intermediaire de terminal a et aurai voulu savoir comment etaient fait les billets electroniques je ne suis pas sure d avoir imprime le bon document merci de votre reponse.

Bonjour,Non.Michel

bonjour et merci pour votre reponse qui me rassure un peu car j ai lu beaucoup de critiques et m interroge sur le site de terminal a. Il ne me reste aujourd hui qu à confirmer ma reservation aupres de la compagnie aerienne, j espere maintenant ne pas avoir de probleme de derniere minute de leur coté.

Bonjour,Comment ça ? Michel

probleme d annulation du vol a la derniere minute par exemple !

suite et fin..........ça y est j'ai été remboursée......est ce que l'insistance de réclamation a été efficace? ou le contact de E-litige.com? ou tout simplement que c'est comme cela que l'agence procède? l'essentiel c'est d'avoir un résultat positif

Bonjour,Les délais que vous évoquez sont conformes à mes expériences.Michel