Air France: annulation du vol Perpignan-Orly: aucune prise en charge, c'est normal?

slt,Hier je devais rentrer de perpignan vers paris (AF7527).
Mais hier matin il y a eu une greve des pompiers de l'aeroport rivesaltperpignan.
donc tout les vols de la journée ont été annulés, aussi bien ceux d'airfrance que de ryanair.Le probleme c'est que je n'ai pas du tout été informé de cette annulation de vol, alors qu'ils etaient au courant depuis le matin de cette greve, j'avais pourtant laissé mon n° de portable et de fixe à perpignan.donc n'etant au courant de rien je me suis rendu à l'aeroport de perpignan, là je vois que le vol est annulé je fais la queue au comptoir AF pour savoir ce qu'il en est, une femme me dit qu'on m'a mis sur le dernier vol Montpellier/Paris.
je repond que c'est bien gentil, mais comment faire pour y aller?elle me repond que c'est pour ma pomme que AF n'est pas responsable car c'est les pompiers qui font greve, et pas AF, aucun dedommagement possible selon car on me propose un autre vol, meme si je dois me demerder pour faire les 150km jusqu'au montpellier.
sur le coup ça m'a bien fait chier, j'ai donc demandé si je pouvais utiliser leur telephone pour trouver une solution pour aller a montpellier, et là cette grogniasse me repond :NON!!!!!!!

bref apres avoir un peu gueulé elle va demander a son boss qui l'autorise a me laisser telephoner mais apparemment leur tel deconne donc j'ai du utiliser une cabine (encore de ma poche!)
apres un bon moment coup de bol j'ai un pote dans les parages qui peut m'y accompagner.
je demande de nouveau à l'agent s'il peuvent payer le peage au moins pour mon pote!NON!!!!!!!!!!!!!!!!!le parkng alors??NON!!!!!!!!!!je sais que c'est pas grand chose (2€ de parking) 30€ de peage, mais quand on est etudiant fauché et que c'est la fin des vacances perso je trouve ça enorme, surtout quand notre compte bancaire fait deja grise mine!!bref pas mal de pax hier se sont fait traiter comme de la merde par cette hotesse!elle a refusé de decliner son identité quand je lui ai dit que j'enverrais un courrier, et elle a souri en me disant qu'elle ne bossait pas pour AF de toute maniere! (bizarre elle avait le meme uniforme que les autres, mais pas de badge)bref j'etais bien enervé hier a cause de cette bouffone!certes je suis enfin arrivé à paris!mais bon moi c'est surtout sur le fait qu'ils ont meme pas telephoné le matin pour me prevenir pour que je puisse trouver une solution!et sinon a votre avis AF est vraiment degagé de toutes responsabilité vu que c'est les pompiers qui etaient en greve et non pas AF??
pourquoi fournir plusieurs n° de tel s'ils sont incapable de nous appeller quand il y a une couille?
la nana m'a dit que c'etait pas eux qui s'en occupe, et comme c'est les pompier bref pas la peine de tel les pax selon elle!!!!!!!!!alalalal AF vraiment parfois c'est decevant!!et sinon ce matin je me suis demandé si avec mon amex j'aurais eu le droit a une assistance?sur le coup j'y ai pas pensé, pis apres je me suis dit que c'etait un retour rarement d'assistance sur les retour c'est plus à l'aller!merci pour vos reponses!

Si tu as gardé tes justificatifs de dépense (péage, essence, etc..) tu devrais en demander le remboursement à AF ou bien voir avec Amex.C'est un nouvel exemple de la totale inconsistance du service AF

que demander à l'amex?
c'est mon pote qui a payé le parking le peage et l'essence pas moi!!donc l'amex ne peut rien faire je crois, c'est pour ça que j'ai pas appellé le service client hier, y'a juste le billet que j'ai payé avec l'amex!

Bonjour,j'ai bien lu ton message, et j'y ai lu :je sais que c'est pas grand chose (2€ de parking) 30€ de peage, mais quand on est etudiant fauché et que c'est la fin des vacances perso je trouve ça enorme, surtout quand notre compte bancaire fait deja grise mine!!Déjà quand on à l'amex, à moins que cette société la donne maintenant à tout le monde, on a des recours mdr.Maintenant, je crois que Air France ne vous doit rien (sauf peut être le respect) car le problème n'est pas de leur fait.Alors écrivez une bafouille au service réclamations, en indiquant l'heure et le jour, peut être sanctionneront-ils l'agent indéliquat.

wé l'amex il l'a donne a tout le monde!moi je l'ai refusé au debut parce que justement car je n'avais pasles 20.000€ annuel qu'ils demandent!
mais bon ils m'ont dit que c'etait pas une probleme!donc je l'ai prise !

Comme en cas de probleme météo, Air France se dégage de toute responsabilité. Je crois cependant qu'ils te doivent une prise en charge. j'y reviens toujours, mais dans le reglement CE, la distinction est clairement faite entre responsabilite de la compagnie ou tu as le droit a une indeminsation, et cause exterieure ou imprevisible a la compagnie ou tu as le droit à une prise en charge.La moindre des choses aurait effectivement été de vous acheminer vers votre vol de reroutement !!Si tu demandes les frais, n'oublie pas le kilometrage ! Il y a aussi l'essence à payer et l'usure de la voiture ! Bases toi sur l'indemnité kilométrique prise en charge par les impots dans les frais réels, c'est une reference de base qui peut etre moins contestable...sinon, n'hesites pas à demander les conseils du super avocat christof...

en fait c'est surtout pour le trajet perpignan /montpellier ou j'ai trouvé ça degueulasse qu'il y ait de prise en charge plein de personne etait là sans voiture sans fric sans rien comme des cons et ne pouvant donc pas se rendre à leur vols ailleurs!pas cool

Bonjour,ptdr, tu dis :
Comme en cas de probleme météo, Air France se dégage de toute responsabilitéc'est pas la météo c'est la grève des pompiers lol

oui c'est clair !!ca fait combien de kilometres ?? c'est pas tout pres non plus...

environ 140km (plus d'1h de trajet) mais assez rapide grace àl'autoroute!

Et pourquoi ne pas avoir demandé directement une solution aux personnes DIRECTEMENT responsables de cette situation : les pompiers ?

- Parce que en France les grévistes sont irresponsables, qu'ils ont tous les droits, meme de paralyser l'activité économique.
Parce que en France la notion de service public signifie plus etre au service de ses employés, particulierement de leurs syndicats.J'ai bien répondu ??Désolé de le penser... pourtant je suis moi meme fonctionnaire !!

c'est vrai ça, suis bete j'y ai pas pensé lol!c'est bon le service AMEX Assurance va rembourser les personnes qui m'ont accompagné l'essence, peage, parking des deux aeroport.Af je laisse tomber car ils m'ont dit que y aurait aucun dedommagement donc je me prend meme pas la tete a leur ecrire.Quant a leur serive ROC dont il font l'eloge sur leur site et bin il devrait plutot fermer leur gueule car ils ont pas fait leur en en ne prevenant personne!

oui c'est vrai que j'ai été un peu direct... mais bon, certains services publics sont de tels habitués de la greve... bon, je fais du populisme à deux francs, j'arrete la !!

j'ai deja eu plein de retard avec AF, vol surbooké, et j'en passe
mais ça c toujours bien passé, on m'a mis sur d'autre vol par exemple, mais jamais on m'a dit de me taper 150bornes a mes frais pour prendre un autre vol!!!!!!!!!!!!!!!!!c'est là que ça m'a fait chier!mais bon je suis bien rentré, le service amex a tout pris en charge fin de l'histoire!

enfin, un vol surbooké n'est pas forcément une mauvaise opération pour le PAX...