Air France: refus d'embarquement pour l'Argentine

Rappelons qu'il y a des toilettes dans les avions, mais qu'au début, il y avait des seaux pour les urgences!
un lien incontournable:
asiaspirit.com/lavatory-f.html

Justement je me suis renseigné, dans mon Lonely planet il y'a écrit que ce n'est pas nécessaire, je vient de regarder sur le site du routard pareil aucune indication sur ça alors que pour les Etats unis il y a bien écrit qu'il faut un billet de retour... Sur le site du consulat ce n'est pas écrit non plus, idem sur le site de l'ambassade !
J'ai aussi fait des recherche sur le net, et je suis par exemple tombé sur ça:
www.lonelyplanet.fr/...ostID=153594&l=1Après, je reconnait que je n'aurai pas du m'arreter à ça, et fouiller un peu plus...
Mais désolé je ne passe pas mon temp sur les sites technique comme timatic, jamais entendu parler de lui avant hier soir !Tu m'accuse d'être irresponsable, mais pourquoi ne parle tu pas des compagnies qui ne respecte pas la règle? Y'a bcp de témoignage sur le net qui disent qu'ils n'ont pas eu de problème.La loi ne s'appliquerai pas pour tout le monde?? C'est reponsable ça??

Bonjour,Le lien de Timatic ca fait des mois qu'on le donne ici tres tres souvent dans ce genre de discussion.Certaines compagnies parfois prennent le risque, pas toutes.Michel

il est vrai que cela pourrait être plus clair au moment de la réservation.... comme la blue lane sur AF si tu réserves pour les US - d'autant plus que la compagnie, si elle te laisse embarquer, doit à ses frais te renvoyer dans ton pays d'origine si tu te fais refouler.

Je viens d´appeler mon agent de voyages en Argentine.
Il me confirme que la position d´Air France est correcte.Je ne suis pas spécialiste de ces questions mais peut-être que lors de l´émission du billet, AF aurait pu te dire :"attention, Mr, avec cette configuration de vol, n´étant pas résident permanent en Argentine, vous ne pourrez pas embarquer"Comme cela a été dit, il suffit d´acheter un billet de sortie d´Argentine : Bs As-Montevideo en avion, c´est une demie-heure et ça doit coûter peu cher.Un doute : tu as acheté un aller simple AF CDG-Bs As à combien ? Car très souvent les allers simples émis au tarif éco plein pot sont plus chers que des A/R qui bénéficient de promo.

Bonjour,
J'ai connu une mésaventure quelque peu similaire il y a 1 mois pour aller en Australie au départ de Maurice pour une durée de 10 jours.
Après avoir acheté un billet Emirates sur internet, je me suis quand même rendu à leur agence pour connaître les formalités d'entrée dans ce pays.
Réponse de l'agence : vous êtes français et votre séjour est de 10 jours, il faut juste une autorisation électronique (E.T.A) gratuite et c'est la compagnie qui s'en charge.
Sur le net j'ai vu qu'effectivement la compagnie aérienne ou l'agence de voyage se charge de délivrer ce visa gratuit pour l'Australie.
Arrivée le jour du départ (8 semaines après l'achat du billet), stupeur : refus au check-in.
La demande de visa n'avait pas été faite !!!!!
On a quand même pu partir grace au superviseur de l'escale qui s'est débrouillé pour faire la démarche (merci EK).
Conclusion en ce qui me concerne : ne pas faire confiance uniquement à la compagnie aérienne, il vaut mieux s'assurer par deux fois de plusieurs sources différentes que l'on est bien en règle avec le pays de destination surtout si c'est la première fois que l'on y va.
On évite ce genre de désagrément qui peut couter cher.
Pour répondre à ta question c'est vrai que la compagnie avait raison, lors de l'achat d'un billet A/R classique pour des pays non exotiques c'est aussi vrai que la question du visa n'est que rarement abordé par le vendeur. Elle devrait l'être à mon avis pour l'achat d'un billet atypique (Aller Simple, ou multi destination) comme le tient.
En esperant que tu sois bientôt à Buenos Aires
Cdlt,

Salut,
je viens de lire ton message et je suis navré de ce qui t'arrive; Pourtant, je ne trouve pas normal de critiquer la compagnie et l'hôtesse qui n'a fait que son travail; Sur ce site, je n'ai cesse de répéter que les compagnies aériennes applique de plus en plus les formalités administratives du pays d'accueil. La loi argentine, même si elle n'est pas appliquée, requiert un billet retour 90 jours maximum après le départ ou une preuve que dans ce délai, tu auras quitté le pays. Quand elle laisse passer une personne sans retour, les sanctions peuvent lourdement la pénaliser (ton retour forcé à payer, les indémnités à payer aux pays d'accueil, les frais de douanes et les amendes encourues). Je sais que ton désespoir t'empêche actuellement de percevoir les choses avec jugement mais quand l'autre hôtesse te dit qu'il n'y a pas de problème, c'est elle l'incompétente (ce n'est pas parce qu'elle est en ta faveur qu'elle l'est moins que l'autre). Tu aurais pu avoir ce problème avec toute autre compagnie. La faute, ce sont : les clients eux-mêmes qui selon les contrats de ventes des billets doivent vérifier auprès de l'ambassade les formalités d'entrée et même si sur ce forum certains prônent le passage sans billet retour, je pense qu'il vaut mieux se baser sur ce que disent les autorités compétentes.
Il y avait juste un truc à faire et qu'ils ne t'ont pas proposé. c'était de voir pour prendre un billet remboursable de BS AS à une autre ville étrangère que tu t'aurais fait rembourser; mais là, c'est de l'altruisme et le but d'une compagnie aérienne n'est malheureusement pas d'aider un passager mais de se faire un maximum d'argent; Donc ils n'avaient pas de temps à perdre avec toi!!
J'espère que tu as enfin décollé et que tu passeras un excellent séjour en AL. oublie tout ça et opuvre tes yeux pour profiter de ces merveilles
A bientôt

un peu de calme sur Air france SVP. AF n'est pas "nulle" et justement les agents d'embarquement doivent respecter scrupuleusement les règles et la législation internationale. Chaque passager est un cas individuel et il lui appartient de se renseigner avant sur les modalités précises nécessaires à son voyage à plus forte raison s'il entre ou sort de différents pays consécutivement.
Les agents d'embarquement sont bien formés et font un travail difficile eu égard aux multiples cas de figure. En règle générale il y a toujours un superviseur pour régler les cas complexes, encore faut-il que le passager soit en possession de tous les documents nécessaires. allez faire un tour sur des compagnies américaines et vous verrez avec quelle tendresse il vous traite si vous n'êtes pas tip top en règle et eux n'ont pas d'état d'âme..
difficile de juger d'une situation spécifique sur un forum, il faut avoir tous les tenants et aboutissants en mains pour connaitre les raisons du refus qui vous ont été opposées. Seule AF peut être en mesure de vous expliquer sa position, envoyer lui un courrier de réclamation. Un forum n'est pas une arène c'est seulement un lieu ou l'on peut échanger ou poser des questions d'ordre général sur les voyages ou les conditions de voyager.."tout ce qui se ressemble n'est pas identique" William Shakespeare

Je suis entièrement d'accord avec toi, sauf qu'il est force de constater qu'AF ne ménage vraiment plus ses clients et perd vraiment de la crédibilité face à des situations toujours individuelles et complexes mais les réponses apportées (basées sur mon expérience propre et celle décrite dans ce post) laissent à supposer qu'il y a un manque de sérieux évident.
En général, si t'es pas en régle, tu es refoulé et donc tu perds tout. Ici, dans le cas présent, AF a sans doute voulu jouer bon seigneur en proposant un rebooking pour le lendemain. A-t-elle proposé ce que notre ami victime évoquait?? Quel est le moyen pour elle de vérifier la conitnuité du voyage si la personne avait prévu (à ses dépends, je te l'accorde) de prendre un billet d'avion ou de train, de bateau ou de chien en traineau sur place? Et puis si AF fait voyager le client le jour J, qu'il arrive à bon port et qu'ensuite il passe la douane, il n'est plus de la responsabilité d'AF de "rapatrier" le client en situation irrégulière.
D'autant que comme dit par la victime, la chargé de clientèle du comptoir d'à côté lui disait (j'y étais pas!!) que si il était passé avec elle, il serait déjà en Argentine sans problème. Certes, elle ne fait pas son travail correctement, mais c'est bien la preuve que même chez AF, il existe des personnes mal formés, incompétentes et on y pourra rien car si elle en a rien à faire des clients, c'est pas son problème...
Donc, les difficultés, les compétences et le respect oui, masi quand on a en face des gens pas sympas et arrogants, ça donne pas forcément envie de revoyager avec cette compagnie...
Je dis pas que ce sera mieux ailleurs, mais ils n'ont pas vraiment le sens du service rendu au client, et je pense que c'est ce qui est le plus frustrant quand on a payé un billet d'avion (simple ou retour) et qu'on a pas vraiment ce qu'on a payé en retour.

allez faire un tour sur des compagnies américaines et vous verrez avec quelle tendresse il vous traite si vous n'êtes pas tip top en règle et eux n'ont pas d'état d'âme..

Ah les douaniers font parti des Cies aériennes ???.. ça serait bien de na pas tout mélanger sinon ce sujet va partir en vrille !!! on parle UNIQUEMENT des Cies aériennnes !

Ne t'inquiètes pas pour moi, y'a longtemps que j'ai préféré la concurrence et je crois que mon choix a été le bon sur toutes les destinations que j'ai fait depuis...
Je ne tire sur AF que lorsqu'ils démontrent leur mépris face au client (sans doute ma propre expérience, j'en conviens). Une relation c'est entre deux personnes au moins et pas seulement payeur-payé! C'est pas comme ça qu'une fidélité se créé et perdure...