Air France: refus d'embarquement pour l'Argentine

Bonsoir,Je devrais à l'heure actuelle être à CDG pour embarquer à destination de Buenos Aires. Malheureusement, je suis toujours à Nantes !Le personnel Air France de l'aéroport de Nantes m'a refusé l'embarquement car je n'avait pas de billet de retour au départ de l'argentine... En effet, je part pour 10-12 mois sac au dos et mon retour est de San Francisco.Je me suis énervé sur le coup, c'est vraiment la chose auquel je ne m'attendais pas ! D'une, lors de la vente du billet et lors de mes différents appels on ne m'a jamais rien dit, de deux nombre de personne ont témoigner sur ce forum qu'il n'étais pas nécessaire d'avoir un billet de retour pour ce pays (comme le brésil, par exemple).Les personnes qui ont géré mon cas n'y connaissaient rien, paris leur à dit par téléphone d'acheter un billet simple de retour (BA-CDG) tout de suite, qui m'aurait été rembourser plus tard, mais ils étaient un peu paniqué, ou plutôt ne savaient pas quoi faire, le vol a donc été clôturé.Je suis rerouté demain à la même heure, et ils veulent une preuve de continuation vers un autre pays.J'ai passé bcp de temps à l'aéroport, n'y connaisant rien ils ont passé bcp de temp sur leurs ordi...En soit ce n'est pas très grave car je suis pas à un jour près, mais je suis très très déçu et ennervé contre la compagnie. Manque de professionalisme évident, car une hotesse du comptoir d'enrengistrement d'a coté ma avouée qu'elle ne voyait pas ou était le problème, en gros si j'étais passé avec elle je n'aurait eu aucun souci...Je suis sans doute tombé sur la mauvaise personne...Je vais appeler le consulat et l'ambassade demain pour avoir des informations, une chose est sur il est écrit nul par sur leurs sites qu'il est impératif d'avoir un billet de retour.Air France a voulu jouer la prudence, mais je trouve cela déplacé quand on paye aussi cher un NTE Buenos Aires...Pouvez vous me dire si la compagnie à eu raison ? Etes vous rentrés en Argentine ou dans un autre pays sans billet de retour (ou un billet de retour d'un autre pays) ???Ce message a aussi pour but d'avertir les futurs passagers.Vincent (Première fois que je prend Air France, je ne suis pas déçu!!)

Je suis désolé pour toi, mais comme quoi, même la compagnie nationale est vraiment nulle et à éviter!!
Ne lâches pas l'affaire et demande des indemnités car aucune raison apparente a été motivée, d'autant qu'ils t (ont placé sur le vol de demain, alors que demain, tu n'auras sans doute toujours pas ton vol retour d'argentine!!!
Demande des explications et soit ferme! Quitte à demander à parler au chef d'escale ou à un responsable sur les raisons du refus d'embarquement!

Avais tu un visa * sans visa la Cie a raison, l'entrée en Argentine sans visa est limité a un sejour de 3 mois (ou alors avec billet continuation avant les trois mois) avec visa la Cie est en tort* "Visa required, except for Holders of normal passports for a max. stay of 3 months"

Pas de visa non, je part voyager à travers l'Amérique latine...Pour eux il faut un billet de continuation, alors je suis obligé de prendre un biller pour l'Uruguay (avion ou bateau)...

TNEC
salut
il ne faudrait pas confondre ESPACE SCHENGUEN avec liberté de circulation des biens et des personnes EUROPEENNES et AMERIQUE DU SUD....
AIR FRANCE est une grande compagnie qui respecte ses passagers mais elle doit aussi se menager en se conformant aux formalités strictes des pays de destinations sous peine de refoulement et de fortes penalités
qu'elle encourt...
par consequent pour un voyage sac au dos de 10 à 12 mois retour de SAN FRANSISCO il faudrait un billet
aller retour BUENOS AIRES ou bien un billet de continuations pour les autres pays avec visas requis et retour de SAN FRANSISCO....

Salut,va sur le site de buquebus (bateau entre argentine et uruguay).fais une réservation que tu payes par visa (83pesos pour une traversée vers l'uruguay)Maintenant tu n'as pas eu de chance car suis arrivé semaine passée avec la TAM et rien de cela...par contre j'avais pris cette précaution en lisant justement sur ce forum qu'une compagnie aérienne peut-etre pénalisée d'une sacré amende et t'empêcher de prendre ton vol...Quant tu arrives fais signe.a+

Ce que je reproche surtout à Air France c'est qu'il ne m'ont jamais informé de ceci, c'est pour cette raison que je leur en veut !C'est si compliqué que ça d'écrire l'information sur le site internet?? Est-ce vraiment compliqué de former le personnel à ses règles??Pourquoi des personnes n'ont pas de problème et d'autre si??J'ai été en agence, j'ai eu Air France 4/5 fois au téléphone, et rien du tout ne m'a été signalé...C'est ça que je ne trouve pas normal ! Elle aurait du assumer ses erreurs, mais non elle les fait assumer au client...

Bonjour,Je pense aussi que si tu n'as pas de visa la compagnie a raison au regard des criteres imposes par l'Argentine.Michel

Bonjour,Tu as achete le billet, mais le vendeur n'est pas suppose savoir quel type de visa tu as, si tu es resident dans le pays etc....
Ensuite c'est bien a toi de savoir si tu es en regle pour les criteres d'immigration.
Oui, c'est complique d'ecrire tout ca sur le site internet, ce sont des regles complexes ; tu peux toi-meme par contre consulter Timatic, dont j'ai souvent donne ici le lien.
AF n'a fait ici aucune erreur, je ne vois pas donc ce qu'elle aurait a assumer...
Desole.Michel

Bonjour,'par contre j'avais pris cette précaution en lisant justement sur ce forum qu'une compagnie aérienne peut-etre pénalisée d'une sacré amende et t'empêcher de prendre ton vol... 'En l'espece trois fois le tarif public du billet.Michel

Désolé, c'est au passager de s'assurer qu'il est en règle vis-à-vis des règles d'entrée sur le territoire des autres pays.
Air France ne semble avoir commis aucune erreur qu'elle devrait assumer.

Euhhhhhhhhhhhhh même position que les autres forumistes qui m'ont précédés
De plus le site du consulat est tres clair sejour maxi sans visa 90 j, un billet AS ne repond pas a cette définition www.consuladoargentino.fr/visastourisme.htmIl faut arreter de considerer qu'un passager qui passe "par erreur" (la Cie ne fait pas son job) et le crie sur un forum devient la règle.
Trouve toi un billet continuation et tout va rentrer dans l'ordre, mais attention ce cas de figure est assez courant !Le lien sur la requete TIMATIC pour l'Argentine de mon post précedent ne fonctionne pas il faut la refaire sur la page accueil
www.skyteam.com/...er/timatic/index.jsp

Alors comment 'explique qu'ils le rebookent sur le vol du lendemain sachant qu'il n'aura toujours pas ce fameux billet de continuation ou de retour???

très simple, il le rebooke sur le vol de demain mais il devra fournir un billet retour ou de sortie.... il connait maintenant les règles en vigueur !

Exactement.
C'est même un geste commercial pour lui laiser le temps de trouver une solution qu'AF n'est pas obligée de faire !

Oui la compagnie a eu raison de me refuser car c'est la loi. La dessus on est d'accord. Ce que je remet en cause c'est la non information avant et la mauvaise connaissance du personnel. Car on aurait pu réglé ça rapidement en achetant un aller simple, il se serait débrouillé pour trouver un billet à - de 1000 € (car une avance de 3000-4000€, prix d'un aller simple chez eux, j'aurai refusé...), et c'était réglé, j'aurai eu le remboursement plus tard...Au lieu de ça ils ont passé tout leur temps à examiner ce texte: Argentina (AR)

Additional Information:
In order to avoid delays at Immigration on arrival,

passengers should hold return or onward tickets, sufficient

funds to cover their stay in Argentina and all documents

required for next destination.Si vous relisez attentivement la première page vous remarquerez ceci: In order to avoid delays at Immigration on arrival,passengers should For details, click hereEn français: - Afin d'éviter des retards à l'immigration à l'arrivée.C'est écrit ou que c'est obligatoire???Sans parler du texte sur les moins de 21 ans, ils n'y comprenaient rien, ils m'ont dit que c'était aussi une raison qui ne me permettait pas de partir. A Air France ils n'ont pas l'air de connaitre l'anglais, car c'est écrit de parents argentins !!!! J'ai eu la confirmation du consulat ce matin, je n'est besoins d'aucun papier du fait de mon age.Ce que je ne comprend pas dans tout ça, c'est pourquoi certaines compagnies exigent un billet retour / de continuation et d'autres non. Pourquoi cette loi n'est pas appliqué systématiquement??
Est-il si dur d'en informer le passager (je suis désolé quand je réserve un billet aller buenos aires retour san francisco c'est évident que je part voyager, alors ils auraient du me parler du billet retour / de continuation, ça aurait prit 30 sec...)En tout cas ça servira pour d'autres passagers !!Pour ce soir j'ai un billet de continuation, on verra bien...