Air Madrid suspend tous ses vols!

bonjour,merci pour ces infos!!! javais acheter un billet pour le Chili par lagence OTU!!! toujours silence radio a Madrid!!!
Qu est on en droit de demander a lagence pour un vol sec alors, si air Madrid ne prend pas ses responsabilités? As tu plus dinfos?
Je suis comme toi, cest lagence qui va faire la demande aupres de " la compagnie"!!! mais quest ce que cest penible detre impuissant et dattendre sans savoir si on va partir!!! vive les economies faites pendant une année detudiante!!!! jai plus qua faire un pret si jveux partir!!!
Joyeux noel a toutes les victimes dair madrid!!!!

Salut,merci et joyeux Noel aussi. Je me suis faire voler également de 500€ et j'ai appris la suspension des vols une semaine avant le départ envisagé...
Si vous êtes en Argentine, en particuliers du côté de Buenos Aires, essayez de passer par le site aerolineas.com et de réserver un Montevideo-Paris, j'ai eu un vol le 24/12 à 630€. Ensuite il suffit de faire la queue dans une agence aerolineas et de régler le billet dans les 24 heures suivantes. En passant directement par l'agence, c'est plus cher. Ils me proposaient le même vol à un peu plus de 900€... Aucun soucis avec Aerolineas pour le retour si ce n'est que je ne devrais récupérer mes bagages que demain soit 48h après mon arrivée à Orly, une arrivée initialement prévue à Roissy mais bon je suis vivant... Et sinon pour rejoindre Montevideo, avec la compagnie maritime Tuquebus, il y a des liaisons bon marché jusqu'à Colonia et des navettes jusqu'à Montevideo. S'y rendre la veille, les retards sont fréquents.Pierre

voilà ce que j'ai pu lire sur notre site confrère le routard:Un petit petit espoir concernant le possible remboursement des billets...www.routard.com/...nu_remboursement.htmA prendre avec des pincettes...Suerte Suertejoana

IATA m'a envoyé ceci suite à mon "appel à l'aide" via leur site internet:Bonjour,
Oui, Terminal A peut obtenir le remboursement de ce billet, seulement si ce billet a été payé en CASH.
La compagnie devra suivre la procédure que nous joignons dans cet email. Lisez la et contactez l'agence.
Cordialement,Service Centre Europe
International Air Transport Association
www.iata.org/europe/csET VOILA LA PROCEDURE EN QUESTION:

BULLETIN 25/2006
Attention : Toutes les agences IATA BSP France
Date : 21 Decembre 2006
Sujet : AIR MADRID NM476 PROCEDURE DE REMBOURSEMENT
Cher Agent
􀃊 Comme vous le savez déjà, le 15 décembre 2006, IATA a suspendu la participation
d´Air Madrid (NM) des opérations du BSP au niveau mondial, suite à la suspension
des vols par NM. IATA selon les résolutions en vigueur a conservé les sommes
dues à la compagnie. Avant la suspension de la compagnie NM.
􀃊 Les fonds retenus par IATA correspondent aux ventes de billets réalisées par les
agents de voyages IATA pendant la période du 1er au 30 Novembre et réglées au
comptant.
􀃊 Selon les procédures du BSP, les fonds retenus doivent être utilisés afin de procéder
au remboursement des passagers qui n´ont pas pu utiliser leur billet par suite de la
cessation des opérations, donnant la priorité dans cette procédure aux passagers qui
ont achetés leur billet entre le 1er et le 30 Novembre 2006. Prenant en compte le fait
que certains voyageurs ont pu utiliser leur billet pour voyager, information à laquelle
IATA n´a pas accès, IATA doit travailler avec NM afin d´établir une procédure pour
approuver les demandes de remboursement.
􀃊 Seuls les billets émis, reportés et payés par un agent accrédité IATA seront admis
pour les demandes de remboursement.
􀃊 Seuls les billets réglés au comptant seront pris en considération pour votre demande
de remboursement via le BSP.
Dû au fait que certains billets peuvent être sur support papier et d´autres électroniques,
nous vous demandons de nous communiquer toutes vos demandes de remboursement
de la manière suivante:
Pour les billets papiers (tout billet comptant donc hors paiement par carte de crédit
entrée dans le GDS):
􀃊 Merci de vous rapprocher de vos clients, et pour faire suite à leur demande de
remboursement, leur demander les coupons originaux (incluant le coupon passager)Votre demande devra être accompagnée d´un tableau imprimé sur tableur, en ayant
pris soin d´indiquer les numéros de billet par ordre croissant et le montant du
remboursement réclamé (montant, commission et taxes dans des cases séparées)
Merci de nous adresser cette liste accompagnée des coupons à IATA avant le 19
Janvier 2007 dans une enveloppe.
IATA
Remboursements Air Madrid
19 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris
Pour les billets électroniques, (tout billet comptant donc hors paiement par carte de
crédit entrée dans le GDS):
Merci de vous mettre en contact avec vos clients, et suite à leur demande de
remboursement, les informations relatives au billet doivent être extraites du GDS et
une impression de l’image billet, incluant le numéro de billet (TKT) et le numéro de
réservation (RECLOC) est requise.
􀃊 Votre demande devra être accompagnée d´une liste faite sur XL, en ayant pris soin
d´indiquer les numéros de billet par ordre croissant et le montant du remboursement
réclamé (montant, commission et taxes dans des cases séparées)
􀃊 Merci de nous adresser cette liste et les coupons à IATA avant le 19 Janvier 2007
dans une enveloppe.
IATA
Remboursements Air Madrid
19 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris
Dès réception de votre demande de remboursement, IATA les transmettra à Air Madrid,
la compagnie étant responsable de l´autorisation du remboursement.
Merci pour votre collaboration,
Cordialement,
Jérôme Bonnin
Directeur IATA France
International Air Transport Association
Service Centre Europe
Torre Europa
Paseo de la Castellana, 95
28046 Madrid, Spain
httpiata.org/europe/cs

Bonjour,Je fais partie des personnes qui ont eu la mauvaise idée de prendre des billets avec Air Madrid (en fait, un combiné Air Europa - Air Madrid proposé sur lastminute)... Par contre, j'ai reçu un mail de lastminute m'informant que je serai remboursée de mon billet... Mais à partir de fin février! Faut pas être pressé!Bref, juste une info pour ceux qui sont dans le même cas que moi: Air Madrid s'est engagée à rembourser les billets, suite au recours lancé par le syndicat des agences de voyages : www.snav.org/...e.php?id_article=896.Par contre, je trouve franchement que lastminute abuse en ne remboursant qu'après février 2007, une fois que Air Madrid l'aura remboursée (d'après le code du tourisme, elle est obligée de me rembourser) et on m'a dit que je pouvais demander des intérêts pour le préjudice financier subi, puisque je ne peux avoir aucune utilisation de cet argent tant qu'il ne m'est pas remboursé...Est-ce quelqu'un a plus d'infos là-dessus ou pourrait me dire où trouver ce genre d'information? Je voudrais surtout utiliser la menace pour essayer d 'être remboursée plus rapidement! Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi, on pourrait peut-être faire une pression groupée pour être remboursés rapidement? A bon entendeur...Merci d'avance pour vos conseils!Katia

Bonjour à toutes et tous, Un site s'est créé pour les victimes française d'Air Madrid : airmadrid.wordpress.com/ N'hésitez pas à y aller, l'action collective paye toujours plus ! Gardons courage...

Bonjour,merci beauocup pour l'info! Ce site est très intéressant et j'espère qu'on pourra aboutir à quelque chose rapidement!Katia

Attention! L'adresse de la page consacrée aux victimes d'Air Madrid a changé: associationvictimesairmadrid.wordpress.com