Assurance annulation avec carte Gold MasterCard

Bonjour GigiGerme
dans votre cas les cgv/cpv sont à signer après de votre agence de voyage.
Peut-être une piste?...défaut d'information en ne vous mentionnant pas au moment où vous avez annuler, vos droits concernant la possibilité de céder votre séjour, l'annulation possible (avec pénalités).
Avez-vous ce contrat signé (normalement signé en double exemplaires)?

j'ai en ma possession la facture d'achat du voyage que j'ai bien signé,
mais la facture d'annulation !!! elle n'est pas signée sur la facture d'annulation, les taxes aériennes apparaissent elles sont d'un montant de 395 euros par personne

BonsoirVoilà, je suis de retour !
je suis allée à mon agence de voyage, après avoir étudié mon contrat suite à toutes vos discussions et l'amie Pathoch !!!l'on a découvert que le contrat en ma possession comportait des incohérences, c'est à dire1) contrat non signé par les deux parties (client et vendeur !!!!)
2) la case de l'assurance est cochée (non demandé par le client) mais facturé d'un montant de 53 euros sans préciser le nombre de personnes réellement assurées !
3) aucun détaille sur le voyage réglé !
4) les taxes aéroports qui devaient réellement être remboursées et confirmées par l'agence 395 euros - 20% environ
5) je n'ai pas réellement signé les conditions particulières de ventes !! car sur le contrat il est stipulé que les CPV sont au verso alors qu'au verso la page est blanche et que les CPV m'ont été remise sur une autre feuille ! !
6) j'ai aussi lu les CGV de Climat du monde l'organisateur et réclamé à l'agence le remboursement des 50 % terrestre
7) le manque d'information qu'en à cédé mon voyage ! ou de le reporter !
Je ne vous dis pas la tête de la nana de l'agence, je lui ai fait remarquer que le contrat qu'elle avait édité, pouvait être contesté !!
Elle reconnait les incohérences et elle va en référer à sa direction !Je demande réparation, les taxes aéroports, les 50 % terrestre et un geste commercial !!
où l'annulation pure et simple du contrat !!!Je vous remercie tous ! de m'avoir redonné espoir dans mon affaire@Gigi

Content pour toi que cela commence à bouger.
Tiens nous au courant des suites si tu es ok.

Contente pour toi, les choses bougent!!
Demande le remboursement intégral!
Tu peux aussi parler de ce forum avec ses 1,3 million de membres, si gros geste commercial, ce pourrait être une belle pub pour l'agence
On attends la suite

BonjourOui c'est ce que je lui ai dit, avec tous les erreurs de son contrat !!!! d'aller jusqu'à demander le remboursement total, même si faut aller plus loin !Elle est très angoissée d'entamer cette procédure ! J'étais avec elle hier à l'agence et Franchement la fille de l'agence était aussi mal à l'aise que Gigi !!!
À telle point qu'elle m'a demandé si j'étais dans les assurances 😊Merci à vous tous@Pat

Bonjour à tousVoilà, je reviens avec des bonnes nouvelles, grace à Pathoch qui a pris (l'initiative d'étudier mon dossier) !! et qui a trouvé, comment me battre.
Apres 2 RDV, à l'agence, je viens d'avoir un coup de téléphone et je vais cherché à 17 H un chèque de la somme totale du remboursement de mon voyage.En résumé, le contrat mal édité, truffé d'erreurs et au final même pas signé sachez que l'agence avait l'obligation de rembourser les taxes aéroports ainsi qu'une partie du terre (50 % pour ma part !)
Hier l'agence nous l'a confirmé, elle voulait me faire le chèque de remboursement, que Patricia à PATHOCH) a refusé, estimant que mon contrat était nul et non avenu !! et que c'était somme totale du voyage qu'il devait y avoir sur le chèque de remboursement !!!!Voilà une affaire close Merci pour votre aide, car grâce à vous, des pistes ont été étudié !!@ Gigi

Bravo!!
C'est sûr qu'au vu du pseudo contrat que vous à remis l'agence il y avait de quoi se battre.Vous n'avez rien lâché et cette histoire se termine bien.
Annya

Bonjour AnnyaYoupiiii, j'ai le chèque en main aujourd'hui, j'ai vu le jour sur cette affaire et je vais à la banque déposer mes 1499 euros.Il m'a fallu deux ans et demi de procédure avec l'assurance de ma CB :!! pour un résultat négatif !!! et 2 semaines pour un résultat positif ! et simplement en échange verbale expliquant les erreurs et des manquements professionnels !! reconnu amèrement par la nana de l'agence
j’espère que d'autres dans le même cas que moi !!!! pourront trouver aussi les solutions et obtenir gain de cause.Merci à tous et surtout à Pathoch