Assurance auprès d'une agence

Bonjour,J'ai commandé des billets d'avions sur Opodo.fr pour Rome, départ fin juillet.
J'ai souscris à l'assurence Modification/annulation via mondiale assistance.L'employer de ma Femme lui indique qu'il modifie ses dates de congé, et que ces dates seront pour fin Juin.Nous annulons donc la réservation au près de Opodo. Qui m'annonce que la compagnie Aérienne ne propose pas de dates de modifications, je suis obligé d'effectuer une annulation et de me faire rembourser par Mondiale Assitance J'envoi donc une demande d'annulation chez Opodo et un dossier de remboursement chez Mondiale Assistance.
Modiale Assistance me demande de fournir un justificatif, comme quoi les dates de congé ont été modifiées par l'employeur, pour justifier le remboursement (hé oui, il ya des closes, il faut respecter certains critères...).
Ma femme se rend donc chez l'employeur pour demander qu'on lui remplisse ce papier, seulement voilà, le même jour un courrier lui parvient disant que finalement les dates itiales de congé sont maintenues ! Donc impossible de remplir le papier qui prouve la modification des dates de congés car elles sont finalement maintenues !Je rappel Opodo pour leur dire que "j'annule" l'annulation, et là -> impossible, l'annulation a été confirmée et ils ne peuvent me redonner les billets que j'avais commandé ! Il sont retournés à la compagnie et donc ils seront revendus par celle-ci alors que je les ai payé !!!! Et que je ne peux pas voyager !!!!Comment faire ?N'y-t-il pas une lois qui protège contre ces abus ??????MERCI

+1 : le billet a été informatiquement annulé, il n'est pas possible de le récupérer. La faute incombe ici à l'employeur de ta femme.

L'employeur n'est autre qu'un hopitale -> Service Public ! Je ne peux pas ma faire rembourser, car pour celà il me faut un justificatif (déclaration de l'employeur + fiche de paie où apparaît la date de paiement des CP) de modification de dates de CP, donc comme elles sont revenu aux dates initiales -> pas de modif, donc pas de remboursement.....

et alors pkoi tu t'en prends a l'agence et a la cie aerienne?

Parceque je paie des billets. Il ne sont soit disant plus attribuables, alors que ces billets que j'ai payé (longtemps à l'avance, si c'était deux jours avant, je ni dis pas....) vont être remis dans le cirtcuit et revendus à d'autres usagers..... Normale ????

Bonjour,Il n'y a rien à faire, vous ne pouvez vous en prendre qu'à l'employeur, dont le moins qu'on puisse dire est qu'il est versatile.Michel

... en expliquant gentiment sa situation à l'employeur, il devrait tout de même être facile d'obtenir de sa part un document qui atteste de la réalité des faits et de la situation délicate dans laquelle tu te trouves : aucune responsabilité financière n'étant dans ce cas engagée, je ne vois pas pour quelle raison tu te verrais opposer un refus...