Changement de cabine sans mon accord sur le Costa

Mince, vous n'avez donc pas fait attention, mais vous pouvez faire une copie du mail et en vous basant sur celui ci, montrer votre bonne foi ; au niveau de vos droits, comme vous n'avez pas réclamé tout de suite, ça va être dur, mais je suis sûre qu'il y a encore des cabines disponibles. Il faut leur écrire et garder des traces.
Bonne chance !

C'est en effet bien le cas, voir les CGV : www.costacroisieres.fr/...erales-2016_1nov.pdf (rubrique 5.1 et 13.1). Vous avez accepté ces CGV, donc à part un éventuel geste commercial (que la compagnie n'a pas obligation de faire) vous n'avez pas de recours.

Ca devrait être à l'agence alors de faire ce qu'elle peut pour corriger cette erreur. Regardez bien votre contrat avec eux si cela est précisé. Qu'en dit votre agence? A part dire "oups oui on a fait une boulette" elle vous propose quelque chose?

Honnêtement je ne sais pas, mais relisez bien le contrat que vous avez signé avec eux, c'est la base de la discussion, voyez si un cas comme ça est abordé dedans et ce qu'il est prévu dans ce cas-là. Légalement, j'ai peur qu'il n'y ait pas grand chose à faire (mais là encore, voir contrat), après à voir si votre agence est sérieuse ou pas et si elle est prête à faire un geste pour vous (quel geste, c'est peut-être à vous de demander). Si vous souhaitez aller sur le terrain juridique, vous pouvez peut-être demander conseil à votre assurance personnelle (celle de la maison) qui a normalement un service juridique.