Civilisations antiques: que se passe-t'il chez Costa?

Nous embarquons, mon épouse et moi-même, sur le Costa Classica le Mardi 16 Avril à Marseille, pour la croisière de 10 jours, « Civilisations antiques ». Nous aimons préparer notre croisière à l’avance aussi, nous avions déjà réservée le 17 Octobre 2012.Nous sommes de vieux clients Costa et avons jusqu’à présent, été satisfaits des prestations de cette compagnie.Par contre, juste avant cette croisière, nous ne pouvons nous empêcher de pousser un « coup de gueule » et de protester auprès de Costa.POUR QUELLES RAISONS ?????En Octobre, lorsque nous avons réservé, la croisière « Civilisations antiques » le catalogue Costa la présentait comme suit :1° escale : LIVOURNE 8h-18h2° escale : PALERME 14h-19h3° escale : ATHENES-LE PIREE 8h-18h4° escale : IZMIR 8h-17h5° escale : RHODES 9h-18h6° escale : LA VALETTE 8h-18hCette croisière avait de l’allure et nous plaisait. De plus, c’était une croisière méditerranéenne qui évitait Civitavecchia (que nous avons fait déjà plusieurs fois).Eh bien, à la veille de partir, la croisière a été totalement remaniée. Ces modifications ont été progressives et on les a découvertes en consultant le catalogue en ligne Costa.Voici ce qui est désormais prévu :1° escale : LA SPEZIA 9h-19h. (La Spezia est un port sans grand intérêt)2° escale : CIVITAVECCHIA 8h-18h (pas de chance, on aurait souhaité l’éviter)3° escale : CATANE 14h-19h. En 5 heures d’escale, il va être difficile de gravir l’Etna !4° escale : ATHENES-LE PIREE 8h-14h30. Cette escale est maintenue mais elle est réduite à 6h30 au lieu de 10h.5° escale : IZMIR 9h-15h30. Même remarque: l’escale de 9h a été réduite à 6h30.6° escale : LA VALETTTE 9h-18h. On reste 9h à Malte. Costa n’a réduit son temps d’escale « que » de, seulement, 1h.RHODES a été définitivement supprimée (remplacée par CIVITAVECCHIA).En résumé, tout a changé dans cette croisière. Des escales ont été remplacées par d’autres ou ont vu leur durée considérablement réduite.Que se passe-t’il donc chez Costa ? Pour quelles raisons cette croisière a t’elle été si profondément modifiée ?Après 6 croisières Costa (et une croisière MSC), c’est la première fois que ça nous arrive. Et nous ne comprenons pas.Des faits semblables se sont-ils produits pour d’autres croisières ?AVIONSOL

Bonjour Gildas.
Oui, pour nous aussi des changements d'horaires relativement importants comme par exemple 5 heures de moins à Saint-Pétersbourg, ce qui n'est pas rien, mais pas de modification d' escales, pour nos 2 croisières consécutives (du 9 mai au 18 mai et du 18 mai au 25 mai)à bord du Luminosa, ainsi qu'une augmentation de 230 euros/personne pour l'avion de Copenhague à Bordeaux!!!Nous avons appris ces "bonnes" nouvelles au moment du paiement du solde la semaine dernière.Nous avions réservé ces 2 croisières le 5 septembre 2012.
Vous comprenez bien que nous sommes comme vous très en colère.

Bonjour Colette,Nous serons également sur le Luminosa le 09 mai à destination de Copenhague.
Je viens de payer une surcharge carburant de 11€ par personne (arrivée Paris CDG le 18 mai 2013).
J'avais reçu l'info par mail et par courrier.Comment Costa peut justifier une augmentation de 230€ pp ?
C'est curieusement le prix du vol Copenhague - Paris !!!Je pense que ça vaut la peine de se renseigner sur les CGV.
C'est soit une erreur, soit un changement de compagnie aérienne... ?Costa lance en ce moment un nouveau concept : plus on réserve à l'avance, moins c'est cher A très bientôt,Frédéric

POUR LA SPEZIA, si vous ne connaissez pas, il faut absolument aller aux 5 terres, c'est magnifique!!

Bonjour Frédéric.
Non il n'y a pas d'erreur.Avec mon agent de voyages (Leclerc)nous avons étudié toutes les possibilités.Bordeaux est mal desservi et de plus c'est le week -end.En fait je ne fais que le retour en avion puisque pour l'aller il s'agit de la croisière de repositionnement Marseille- Copenhague.Les vols aller simple ou retour simple sont toujours plus chers que les vols aller-retour.
Etiez-vous au courant des changements d'horaires pour certaines escales?
Cordialement.

Non, malheureusement nous ne faisons que les 10 premiers jours. Le repositionnement.
J'avais remarqué que le départ de Marseille était avancé à 13h30 (contre 18h00 sur le catalogue papier).JourItinéraireArrivéeDépart
1Marseille (France)-13:30
2... Plaisirs en mer...--
3Cadix (Espagne)09:0018:00
4Lisbonne (Portugal)08:0017:00
5Vigo (Espagne)09:0019:00
6... Plaisirs en mer...--
7Le Havre (France)09:0020:00
8Douvres (Grande Bretagne)08:0019:00
9... Plaisirs en mer...--
10Copenhague (Danemark)08:00-

« Costa lance en ce moment un nouveau concept : plus on réserve à l'avance, moins c'est cher »C’est ce que Costa laisse entendre, en effet. Lorsqu’on réserve longtemps à l’avance, on bénéficie du tarif « Prima » qui est moins cher que le tarif de base. Mais, tout ceci n’est qu’illusion. J’ai réservé en Octobre, pour une croisière d’Avril car je bénéficiais de réductions exceptionnelles: un bon de 100€ par personne donné à la fin de notre dernière croisière (à titre commercial) et un autre bon de 100€ pour compenser les pénalités du déroutement du bateau Costa qui avait dû accoster à Toulon au lieu de Marseille, à cause du Mistral.J’avais donc une réduction de 200€ par personne qui s’ajoutait au tarif Prima et à la petite réduction que fait Costa à ses clients fidèles.Mais, pour bénéficier de ces avantages, je devais réserver ma prochaine croisière dans les 6 mois.Eh bien, malgré celà, j’ai payé plus cher que les croisièristes qui ont profité des promotions Costa proposées il y a un mois ou deux.Ceci est décourageant.Lorsque l’on réserve à l’avance, on peut mieux préparer son voyage et cela fait partie du plaisir. C’était un argument pour réserver très tôt. Ainsi, j’avais préparé une promenade à Livourne, qui est vraisemblablement une très belle ville. Et Paf ! Il y a une quinzaine de jours, Costa a remplacé Livourne par La Spézia, qui n’a pas le même intérêt (sauf peut être, l’excursion pour les Cinq Terres, que nous avons faite il y a deux ans).Il n’y a donc plus aucun intérêt à réserver à l’avance, puisque notre croisière évolue dans le temps.Fin janvier, nous avons bénéficié d’une belle promotion sur MSC : 400€ par personne pour une croisière en Méditerranée de 8 jours dans une cabine balcon sur le Splendida. J’ai réservé fin Novembre. Nous n’avons eu aucune surprise : le programme a été respecté à la minute près.Alors, je me pose beaucoup de questions....

Bonjour,Peut-être que ces croisiéristes qui ont profité des promotions COSTA au dernier moment, ont payé leur croisière avec le tarif FLASH, tandis que vous avez payé cette croisière avec le tarif PRIMA.Il ne faut pas confondre le tarif FLASH et le tarif PRIMA !Le tarif PRIMA est certes moins intéressant que le tarif FLASH sur le plan financier mais, attention, les conditions de ventes et les avantages sont totalement différents ! Les conditions d'annulations sont notamment moins intéressantes.Voici ce qui est précisé sur le site internet de COSTA :Tarif Flash
Le Tarif Flash est une nouvelle opportunité pour tous ceux qui souhaitent profiter de vacances en croisière à un prix incomparable, avec la liberté de pouvoir profiter de tous les services et équipements mis à votre disposition sur le navire.
Disponible sur certaines croisières et à certaines périodes de l'année, il est idéal pour les personnes n'ayant pas d'exigences particulières concernant le choix du numéro de la cabine. Le logement sera effectué de façon différée par rapport à la réservation, le numéro de cabine sera attribué parmi les meilleures disponibles dans la catégorie Classic, au plus tard 7 jours avant la date de départ de votre croisière.
L'achat d'une croisière au Tarif Flash ne permet pas d’enregistrer des points CostaClub, il ne donne pas droit pas non plus au cumul des points CostaClub liés aux achats effectués à bord du navire. Pour les membres Gold Pearl, une croisière achetée au Tarif Flash ne pourra être comptabilisée parmi les 3 croisières demandées pour maintenir leur statut. Il permet cependant de bénéficier à bord de tous les privilèges liés au club d'appartenance.
Le Tarif Flash ne peut se cumuler avec aucune autre promotion (réduction 5% FréquenceClub ou toute autre offre Costa). Le règlement doit être effectué uniquement par carte de crédit.
Pour obtenir plus de détails et connaître les conditions associées à la réservation de ce type de cabine, nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales disponibles au cours de la réservationEt voici ce qui est précisé sur le site de vente AZUR CROISIERES :Tarif Flash :Le numéro de cabine sera attribué au plus tard 7 jours avant le départ.
Cette offre ne permet pas le cumul des points CostaClub, la réduction 5% FréquenceClub ni avec d'autres promotions et offres Costa.
Il ne donne pas droit pas non plus au cumul des points CostaClub liés aux achats effectués à bord du navire.
Conditions d'annulation parliculièresPierre

Heu... pour livorno, soyez rassuré. Vous ratez une des villes les plus moches d'italie. Son seul interet est sa proximité de pise et Firenze.
La spezia est moins moche. Il y a en effet les cinque terre mais si vs connaissez déjà, vous pouvez aller a lerici et son golfe des poetes de l autre coté.
Il n'empeche que ces changements sont inadmissibles!
par contre, louper rhodes, c'est vraiment tres dommage...

Nous sommes rentrés de croisière le vendredi 26 Avril.
Costa nous a réservé une dernière surprise: 24 heures avant d'arriver à La Valette, on nous a informé que, en raison de conditions météo défavorables, le bateau se déroutait à Palerme.
J'ai consulté internet et il était, en effet, prévu un vent de 55 km/h à la Valette. Ce n'était, quand même pas, une tempête. Mais nous n'avions pas grand'chose à dire car l'équipage, nous disait-on, ne se préoccupait que de la sécurité des passagers.
Mais le doute s'est installé dans nos esprits quand nous avons vu embarquer des passagers à Palerme. Comment avait-on fait pour les transférer aussi vite de Malte à Palerme? Des bruits ont circulé: l'escale de Palerme était annoncée dans internet 3 jours avant notre arrivée. Déroutement cause météo ou programmation volontaire? On peut se poser la question.
Palerme n'est pas une ville désagréable (loin de là) mais nous y sommes déjà passés trois fois.
La Valette était la seule escale de notre croisière qui n'avait pas été modifiée et Costa s'est débrouillé pour nous la supprimer. Nous étions très déçus car la Valette, est, paraît-il une très belle ville et nous devions y rester 10h, temps suffisant pour faire une belle excursion ou se promener tranquillement dans la ville.
En conclusion, quand nous avons réservé notre croisière, en Octobre, nous n'avons pas du tout réservé la croisière que nous avons faite. Toutes les escales ont été modifiées.
Costa n'encourage pas à réserver à l'avance: on paye plus cher qu'en réservant au dernier moment (malgré le tarif Prima) et on ne sait pas ce qu'on réserve.
En bénéficiant du tarif flash, on a, pour inconvénient, de ne pas choisir sa cabine et on n'obtient pas les points Costa qui permettent de progresser dans la hierarchie de Costa Club, mais ces points ne sont pas très intéressants (je possède la carte Pearl). Mais, au moins, on connait (presque) l'iténéraire de la croisière.
Après 7 croisières, c'est la première fois que Costa traîte ses passagers avec une telle désinvolture.
Nous sommes très mécontents.
Avionsol