Comment obtenir une compensation pour refus d'embarquement par LAN Airlines (LAN Chile)?

Bonjour,En octobre 2008, LAN Ecuador (filière de LAN Chile / LAN Airlines) m'a refusé l'embarquement du fait de surbooking et de retard de l'équipage dans l'embarquement. Profitant de mon inexpérience, ils ont maquillé ça dans le suivi informatique en m'accusant d'être arrivée en retard à l'embarquement. Pour que je puisse voyager, ils m'ont alors fait payer 400 dollars de supplément et amende de retard (sans compter la vulgarité de la directrice de LAN Ecuador).
Ils n'ont pas voulu reconnaître que le refus d'embarquement n'était pas justifié, et était de leur faute.
Je me suis donc plainte à l'inspection aérienne espagnole, qui m'a donné raison, m'indiquant qu'ils doivent me verser 1200 euros de compensation.Aucun des services dont j'ai les e-mails ne répond à mes demandes de compensation: que ce soit le formulaire en ligne de plainte, ou les e-mails de Rebeca Slebos Vergara ou Tatiana Vela.S'IL VOUS PLAIT, QUEL CONSEIL POUVEZ VOUS ME DONNER POUR OBTENIR COMPENSATION PAR LA COMPAGNIE LAN AIRLINES / LAN CHILE / LAN ECUADOR ?Merci d'avance

il faut voir où vous avez acheté votre billet ? par quel biais ? agence, internet, direct compagnie ?
LAN est plutôt réglo au niveau chilien et compense rubis sur l'ongle et là vous avez eu affaire à la filiale ecuatorienne. Votre histoire frôle la véritable escroquerie de leur part !
En France vous avez un représentant LAN, voyez avec eux s'ils sont plus conciliants. Votre affaire commence aussi à dater un peu trop au niveau date !

L'affaire traine depuis 2008? ou est-ce maintenant que tu réclames ton du?
Je te préconise de prendre contact avec Lan Ecuador et son représentant en Europe afin de faire valoir tes droits. Ne te contente pas de parler à un chargé de clientèle, mais demande un responsable, voir les plus hauts directeurs qui puissent te répondre et ne lache pas l'affaire.