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| | | Marcalamar · 23 septembre 2017 à 7:03 · 18 photos 60 messages · 14 participants · 3 215 affichages | | | Hertz nous avait prelevé 27 euros pour le paiement du passage du Golden Gate soit les 7,25 dollars de péage plus « l’amende « pour ne pas avoir payé dans les 48 h
J'ai eu le tour cet été. Ce n'est pas une amende, je pense, mais la location du "Fast track" pour la période de loc. Sur mes dernières loc cet été et l'été dernier, je n'avais pas de transpondeur, j'ai l'impression que de plus en plus le système de péage automatique relèvent le n° d'immat ( pay per plate, ils appellent ça).Dans mon cas, un mail au service cleint Hertz et j'ai été recrédité
bonjour, cette réclamation vous l'avez faite a HERTZ france ??? | | Bonjour En l'absence temporaire de l'ami CAUSSAT, je me permets de t'informer que tu peux faire une reclamation à HERTZ FRANCE.
www.hertz.fr/...p?targetPage=faq.jsp
C'est le plus simple, et dans mon cas, ils ont été efficaces et rapides. | | Hi! L'ami,
C'est effectivement à Hertz France que j'ai fait la demande et qui a traité ma réclamation, même si j'avais réservé, pour des questions de tarif plus intéressant, sur Hertz Espagne !
Bon week-end | | merci pour l'info | | Bonsoir Martine ! En fait à y réfléchir, je pense que le soucis vient du fait d' avoir payé après le passage...il me semble l' avoir lu sur le site de fast track... | | Non, on a 48h pour payer après. Et puis moi, j'ai payé avant et j'ai aussi été débitée à tort... | | À lire ce fil, ça m'a l'air plutôt risqué de franchir le GGB en voiture... (moi, j'ai pas loué de voiture à SF, donc pas de problème ^^) | | Ben on est pas mal a apprécier la voiture a SF... c est notamment tres pratique pour visiter de l autre côté du GGB | | Ah non au contraire, comme pour Jean Pierre, la voiture à SF nous a été très utile. Sans, on ne serait pas aller jusqu'à Sausalito et les endroits conseillés par Jean Pierre justement. Bon après, les visites se sont plus ou moins bien passées . C'est juste leur système que je ne trouve pas correct. | | Bonsoir Emmanuelle Vous pouvez leur envoyer un email pour réclamer. J'ai eu un petit problème une fois quand j'étais dans une voie HOV. Nous étions 3 dans la voiture et on n'avait pas à payer. Fastrack m'a tout de suite crédité mon compte et m'a envoyé un mail pour confirmer. Good luck | | Bonsoir Kristen,
J'ai envoyé hier soir un mail avec copie du ticket, j'attends de leurs nouvelles | | Coucou Nanane Est ce que tu as eu des nouvelles de ton double paiement du Golden Gate après ton mail de réclamation? Bonne semaine Marcalamar | | bonjour, j'ai passé le golden gate il y a 1 mois, j ai essayé d acheter un passage pour revenir au visitor center, ils nous ont expliqué qu il fallait acheter par le site dédié et qu'ils avaient trop de monde pour nous en vendre!!! Bon bien que j avais une voiture neuve non immatriculée et l appareil de passage hors service, je n ai pas pris de risques ! nous sommes revenus par Oakland, le pont Bay bridge qui traverse Treasure island.Il y à des péages avec des agents et on paye 6 dollars.le pont est magnifique en plus et on peut s arrêter sur l’île. bon bien sur ça fait 50 kms..... Nous sommes très content d avoir opté pour cette solution et ainsi évité les soucis j jacques | | Coucou Martine,
Non toujours pas de nouvelles. Ton message m'a poussé à les appeler et j'ai eu quelqu'un qui m'a dit d'aller sur le site platepass. Je dois renseigner mon numéro de contrat ou la carte de crédit qui a servi au paiement de la voiture. Le numéro de contrat ne marche pas. J'essaierai ce soir avec le numéro de la carte (c'est mon homme qui l'a). Je te tiens au courant. | | Bonsoir Hertz vient enfin de rendre réponses à nos multiples mails au sujet de la clim défectueuse pendant tout notre séjour. Ils sont désolés, reconnaissent que la voiture n’était pas conforme aux voitures qu’ils ont l’habitude de louer, qu’ils en ont informé Hertz LA et que comme geste commercial ils nous offrent 1200 points sur notre compte Hertz rewards. En tout cas j’aurai appris une chose durant ce voyage en cas de soucis, ne pas essayer avec Hertz France mais avec le numéro de téléphone écrit sur la clef !! J’espere Que notre mésaventure et mon retour pourra servir à un autre voyageur. Quant au 28dollars de paiement pour le péage du GGB nous ne leur en avons même pas parlé puisque nous n’avons aucune preuve de notre essai de paiement par carte bancaire. Bonne soirée à tous Marcalamar | | Coucou,
Je viens d'avoir une réponse de Platepass : il me font un remboursement de 32.50$. Ca devrait apparaitre sur le compte d'ici 5 jours . | | Coucou Ravie pour toi !!! Ça valait le coup de faire un courriel et c’était la moindre des choses !! Martine | | Coucou,
Je viens d'avoir une réponse de Platepass : il me font un remboursement de 32.50$. Ca devrait apparaitre sur le compte d'ici 5 jours .
I told you so . Il ne faut jamais hésiter à faire une réclamation par écrit. Et si on n'a pas de bons résultats, on poste le probleme sur leur site Facebook. Les compagnies ont des employés qui sont chargé de surveiller les réseaux sociaux. Ils n'aiment pas la mauvaise publicité. | | Virement reçu hier. Très réactifs pour le coup. Même les frais bancaires ont été remboursés. | | Bonjour C'est top ça !!! C'est mieux dans ta poche que dans la leur !!! Pour nous je ne peux pas faire de réclamation puisque notre paiement par internet pas été enregistré ni prélevé par le site. C'est pourtant pas faute d'avoir essayé en temps et heure.Ça ira dans les pertes et profits mais 28 dollars pour le passage d'un pont c'est pas cool !! J'espère que c'est un simple bug au moment où nous l'avons fait !!! Marcalamar | Discussions similaires sur les États-Unis: Heure du site: 13:33 (22/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 1 050 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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