La croisière du cauchemar, MSC Divina aux Bahamas

BONJOUR
Voila qui est bien dit
Tout a fait d accord
Cordialement

bonjour Benjaminwhaou.... ca donne à réfléchir de prendre les vols avec MSCMerci d'avoir remonté cette information
tout le monde pensait être à l'abri de tels soucis en prenant le pack vol+ croisièrele capitaine a abandonné ses passagers, mais pas à bon port bon courage pour la suite, c'est votre vendeur qui faut incriminer
même s'il ne parait pas responsable des faits

Désolé pour ce ratage magnifique!
Si tu as une assistance juridique, n'hésites pas!! attaque et mord dedans, ton conseil te dira vers quel responsable de ces errements il faudra te retourner.
Si tu attaques surtout ne molit pas, leur grande force c'est l'inertie et les procédés dilatoires.
Petit retard dans votre groupe, si vous avez réglés avec des cartes de crédit, vous auriez dus dés l'arrivée à Miami ouvrir un dossier de sinistre.

Alors pour nous étions 50 à avoir pris le pack vol et croisière mais il y avit un groupe de 13 personnes âgées et une famille de 9 qui n'avait pas pris le pack leur sort à été pire que nous car ils ont du payer tous les frais.En ce qui concerne l'ouverture d'un dossier à Miami c'était pour nous impossible car nous n'avions aucune communication avec la France.
Je vous tien informé dès que sa avance merci pour votre soutien. J'espère que ceci vous évitera les même ennuis.

Dans les passagers européens, il ne devait pas y avoir que des français, quels vols ont-ils pris ?
De Paris en vol direct, uniquement AA et AF qui arrive encore plus tard.
Seuls Luftansa, Swiss et Air berlin ont des vols arrivant à Miami vers 14h30 donc sans souci normalement.
Une arrivée théorique à 16h15 par AA à Miami est" mission impossible" pour embarquer, c'est pour cela que votre agence vous a proposé de partir la veille.Normalement elle devait refuser la vente pour le jour même.C'est sa responsabilité qui est engagé avant celle de MSC. Le commandant a souvent des contraintes portuaires qui l'empêche de retarder le bateau.

Bonsoir Benjamin
Je viens de lire tout le post et je suis scandalisée
Jamais je n'ai lu de pareilles choses et en plus votre voyage de noces
quelle déception, il ne faut pas laisser ce cauchemar impuni.
Demandez sur le forum les coordonnées d'un bon avocat, je suis certaine que vous pouvez prétendre à une indemnisation qui serait au moins une compensation à votre infortune.
Il faudra retenir de votre expérience que toutes compagnies peuvent être novatrices en matière de cauchemar........malgré des publicités enchanteresses et puériles.
Ne restez pas sur ce mauvais souvenir, la croisière est d'une manière générale, un moment exceptionnel de vie.
Faites vous payer une suite royale au minimum pour une croisière choisie.
Je compatis vraiment à la mauvaise expérience que vous avez vécue.
Encore une fois, ne vous laissez pas faire, réunissez vous tous pour faire plus de poids.
En tout cas, je réfléchirai avant de prendre une croisière + vol, et surtout pas avec AM. A. L.
Je tenais à vous faire part de ma compassion.

Bonsoir,Je suis très impressionnés par se que je viens de lire, courage à vous pour votre combat avec votre agence.Es-ce que votre agence savait que le vol réservez que cela soit par MSC ou par votre agence que selon l'heure d'arrivée il vous sera quasiment impossible d'embarquer ?Vos heures de vol était inscrit dans votre livret reçu par MSC ou séparément ?Le français n'est pas une langue reconnue par MSC mais l'italien et l'anglais. Ceci valable également chez Costa.Pour cela Costa a mieux assurer lors du problème du nuage pour Dubai ou Costa nous avait trouvé un autre vol.
Courage a vous et vos 48 personnes.

Bonjour,Enfin des nouvelles !Nous avons enfin reçu une indemnisation qui n'est certe pas à la hauteur de nos espérance mais c'est toujours mieux que rien.
En effet, grâce à notre avocat nous avons reçu 800€ de la part de MSC et 400€ de notre agence de voyage (Coût de notre voyage environ 4000€).Je tien a tous vous remercié pour vos message et votre soutien même si nous avons passé 1 semaine difficile nous souhaitons quand refaire une croisière car en y repensant bien mise a pars toutes les mésaventures c'était quand même exceptionnel.

Bravo Benjamin,
De début mars à mi décembre, on ne peut pas dire que le service après vente de MSC mérite une palme de rapidité

Merci pour ce témoignage, car je pensais qu'ils attendaient toujours les packages (et les excursions), ce qui n'est visiblement pas systématique.Extrait de Triptyque Naval, page 20 : "Sans vouloir vous stresser, je gère maintenant l’embarquement avec autant de sérieux que pour un vol international et vous suggère d’en faire autant, comme par exemple d’arriver la veille en avion si le pays est lointain et si vous ne prenez pas le package avion avec la croisière de la compagnie."Et pour les départs lointains, comme Buenos Aires ou Valparaiso, j'arrive 3 à 4 jours avant, ce qui permet de visiter la région.Sachez aussi que j'ai déjà vu des compagnies aériennes vendre des correspondances trop courtes sur leurs sites web (genre 25 minutes à Paris, en arrivant de Guadeloupe), mais qu'il y avait un peu plus loin dans les choix proposés, une correspondance plus raisonnable (1h30). Bref, à nous de contrôler la faisabilité des offres.

bravo pour votre perspicacité !

Bonjour,Malheureusement, "grâce" à vous (je venais de lire vos commentaires alors que nous venions de réserver une croisière au départ de MIAMI) nous avons donc demandé à notre agence de se renseigner pour ne pas prendre le vol par MSC et suite à votre mésaventure ils ont changé de compagnie et pris la LUFTANSA. Or, ce n'était pas un vol direct et grâce à cela nous avons pu prendre un vol direct avec l'A380, mais en partant la veille et en réservant un hôtel à MIAMI.Ce n'était pas plus mal, car nous étions près du quartier art déco et nous avons pu visiter le matin ledit quartier.Cordialement.

Bonjour,Je suis content que le post vous ai servi malgré cette mésaventure nous avons passé de bon moment j'ai fait un montage vidéo que j'ai posté sur YouTube pour ceux que sa intéresserais