Croisière de France en Islande

Un grand merci Fiona, pour ce lien très utile.En ce qui concerne le programme de CDF, je viens de m'apercevoir il y a peu qu'il y a pas mal de différence entre le voyage proposé initialement il y a des mois, et la brochure actuelle :
- programme remanié en Islande, càd disparition de Seydisfjordur et de Heymaey (île Vestmann) et à la place, Eskifjodur et deux journées à la capitale (nuit au port), donc obligation de reprendre un bateau pour Heymaey, alors qu'on aurait dû être sur cette île...
- disparition de l'île de Skye et "remplacement" par une journée en mer certainement à allure réduite pour meubler le temps
- inversion Dublin - LiverpoolQuelqu'un peut-il me confirmer ce que j'avance ou alors, me "trompe-je" ? Pas trop sympas ces changements, si c'est bien exact.

ah oui je viens de voir ca, c'est quoi ce cirque ca nous fais une escale en moins sur l'islande cail faudrait peut etre les appeler pour voir pourquoi il y a deux jours en mer

Alors je viens de regarder le programme effectivement nous ne passons plus que 2 jours en Islande au lieu de 4 prévusbelfast et dublin sont inversés ca c'est pas graveseydisfjordur annulévestmanneyjabaer annulérekjavick arrivé 16h30 départ 18h le lendemain ce qui nous fait une journée en mer et une journée seulement dans la capitaleile de skye annulée remplacé par holy lochJ'ai choisit cette croisiere pour l'islande pas pour passer mon temps sur le bateau, j'ai envoyé un mail a croisiere de france pour leur demander le pourquoi du comment, j'attends leur réponse et demain j'appelle le service apres vente abcroisiere.j'espere que ca va s'arranger car je suis vraiment déçue

Je vous avoue que je suis également déçue par le changement de programme.
Remplacement de l'escale de Seydisfjordur par Eskifjordur-Hofn en Islande
Suppression de l'escale de l'ile d'Heymae
Une journée à Reykjavik (on arrive la veille au soir) : on va peut-être avoir des propositions de grande excursion ? mais on repart à 15 h au lieu de 16 h 30 initialement prévu
Disparition de l'ile de Skye alors que c'était un moment fort du programme.
Ulapool n'est pas une escale mais un arrêt à l'ancre (pas à quai)
J'ai posé la question à notre voyagiste (Voyages Rive Gauche) mais il s'est contenté de me donner le programme actuel mais peut-être que d'ici le mois de juillet, le programme va être à nouveau modifié !
Bref, déçue et énervée car le but était quand même l'Islande et en deux escales seulement, on va rester sur notre faim !

une chose est sure si le programme reste tel qu'il est je demande une annulation et le remboursement intégral de la croisiereon ne propose pas un programme pour le changer pour un autre beaucoup moins bien

Donc, je n'avais pas trop mal vu...
L'année dernière en suivant l'itinéraire de l'Horizon sur Marine Traffic, j'ai eu l'occasion de voir l'itinéraire juste avant une escale : il avait fait une fameuse boucle en pleine en pleine nuit, un détour incroyable puis il avait réduit sa vitesse pour ne pas arriver trop tôt au port de l'escale. Normal, les heures en mer coûtent moins cher qu'à quai. Sur place, les passagers ne s'en rendent pas compte, sauf ceux qui ont pris un GPS ou ceux qui peuvent le vérifier via internet sur Marine TRaffic ou autre;
Donc, je trouve cela bien dommage de passer 2 jours en mer... et je trouve que ce n'est guère honnête de s'éloigner si fort du programme initial. Cela ne donnerait-il pas lieu à dédommagement ? A vérifier.

oui j'appel demain de tt façon

Bonjour,
je constate qu'il n'y a pas que MSC entretient des zones d'ombre. Je comprends votre mécontentement, cela commence à approcher la tromperie...
Si je peux me permettre, la région d'Ulapool est très jolie, mais il faut être motorisé.
Envisager de louer une voiture (un petit 4x4 ou une petite catégorie A bien utile pour croiser les locaux qui roulent en land rover dans les narrow roads). Par contre, prévoyez du temps, car on n'avance pas vite (surtout si on est coincé derrière un camping car français, ils sont légions).

Je viens de contacter abcroisiere qui m'a dit que ce n'était pas normal que croisiere de france est changé les escales comme ca et surtout quelle en supprime donc ils leur ont envoyé un mail leur demandant de me contacter, je vais attendre qu'il le fassede votre côté contactez aussi vos agences car on a payé pour des prestations, et ils sont dans l'obligation de nous les fournir sinon ils nous rembourse en intégralitépour une fois que l'on voulait partir avec une compagnie francaise !!!!

Le problème pour Ulapool est que nous ne sommes pas à quai et on a que 3h30 donc difficile de louer une voiture car si on débarque en chaloupe, il faut du temps pour le débarquement et l'embarquement

ulapool n'est pas le plus important pour moi, j'avais pris cette croisiere surtout pour l'islande

Nous aussi, on a pris cette croisière pour l'Islande !

C'est sûr qu'une escale de 3h30 c'est ridicule, ullapool est toute petite donc pas grand chose à faire sur place, ce sont les alentours qui sont chouettes.
Le bon côté des choses (mieux vaut positiver) est que la côte est magnifique et que vous la verrez bien en bateau.
L'Ecosse est un passage obligé sur la route de l'Islande quoi qu'il arrive.
Mais il faudrait réussir à vous faire remettre vos escales sur l'Islande (honnêtement, le croisiériste va se trouver des excuses et vous petits touristes contre le gros croisiériste, ça me semble compliqué) ou à obtenir une sacrée ristourne en dédommagement.

Bonjour Patricia,Pour ma part, je vais contacter Azur Croisière cet apmidi.
Autre question sur le sujet : d'où peut-on voir l'information concernant l'escale d'Ullapool (nom, durée escale, débarquement chaloupes...) ?
Merci pour cette info.

Bonjour Jean
On peut voir l' "escale" Ullapool sur le site Logitravel mais sur la nouvelle brochure 2015 (3ème édition) et le site internet Croisières de France il n'y a pas ce jour-là d'escale mais une journée en mer (au total 2 jours " mer " entre Reykjavik et Glasgow).
Cordialement

Bonjour,Merci pour votre réponse.Avant mon tout premier message à ce sujet, je l'avais constaté sur la brochure 2015, site CDF, mais le programme original était toujours le même que CDF à ses débuts, sur le site internet de Voyages Rive Gauche, qui n'a pas encore actualisé, d'où mes questions sur le forum.Bien à vous

bonjour,toujours pas de réponse de la part de croisiere de france, si toujours rien aujourd'hui je vais les menacer d'un appel a une societé de consommateursnous sommes peut être de petits touristes mais c'est nous qui les faisons vivreUn conseil si vous avez la brochure avec le circuits des 4 escales en islande garder le précieusement ca pourra vous servir de preuve si rien n'est fait pour nous satisfaire, heureusement moi je l'avais gardersur la 3 eme edition de la brochure il est noté que le programme et les prix sont valables à partir du 20 octobre 2014, donc ayant réservé le 27 septembre il est bien prouvé que nous n'avons pas réservé pour ce circuit làen plus ils ont aussi enlevé le tout inclus, bon ca ca pouvait aussi être une promotion ponctuelle donc pas de problèmeVoilà bon ben je sens que mes rêves d'islande s'envolent de plus en plus pour cette année et je suis vraiment déçue, si déjà l'acompte nous est remboursé ce sera bien

Bonjour Patricia,j'ai contacté l'agence Azur Croisière hier qui n'était pas au courant du changement.
Ils m'ont expliqué qu'en cas de changement de programme, habituellement, les compagnies préviennent les clients par lettre et bien entendu, s'excusent. Libre au client de faire ce qu'ils veulent, càd au pire des cas demander le remboursement de l'acompte et annuler leur croisière.Dans le point précis d'une escale à Hullapool (?), info que je tiens du forum donnée par je ne sais plus quel membre qui l'a appris pas l'agence Logitravel je pense, rien n'est certain, m'ont-ils dit, puisque cette info ne vient pas de CDF.En ce qui concerne la correspondance avec CDF, sur le forum et par expérience personnelle, j'ai appris que ce n'est pas cela (j'ai envoyé une lettre assez positive à CDF, restée sans réponse)Bien à vous

J'ai sous les yeux la brochure Croisières de France Hiver2014/été 2015 que j'ai prise dans une agence de voyages début septembre et sur le programme de la croisiere, il y a 3 escales en Islande (île Heimaey, Seydisfjordur et Reykjavík), et l'île de Skye. Nous avons réservé le 28 octobre une cabine Extérieure Supérieure par Voyages Rive Gauche qui fait une offre incluant le tout inclus (c'est la seule agence qui le propose).
J'ai écrit à CDF en janvier pour m'étonner du changement de programme et demander des explications.
CDF ne m'a pas répondu et VRG m'a téléphoné au sujet de mon mail car CDF ne veut pas répondre et laisse l'agence gérer.
J'ai demandé le dernier programme de cette croisiere : 2 escales en Islande (Eskifjordur, Reykjavík) et plus de mention de l'île de Skye et Ulapool à l'ancre. Aucune explication n'a été donnée par CDF à Voyage Rive Gauche.

nous avons nous aussi le tout inclus et nous n avons pas réservé chez rive gaucheje ne sais pas si en appelant le service reservation de cdf on pourrait avoir des renseignements c'est quand même pas normal