Croisière Royal Caribbean: les pourboires

bonjour,de retour d'une croisière avec royal caribbean, je souhaite informer les futurs voyageurs du principe de paiment des pourboires obligatoires. oui, je dis bien des "pourboires obligatoires" car c'est ainsi que la chose est présentée.
en fait il n'en est rien; mais le 2ième ou 3 ième jour de la croisière, vous trouverez dans votre cabine un document à signer et à remettre à la réception afin d'être prélevé du montant des-dits pourboires "obligtoires". ces pourboires représentent entre 11 et 13 dollars par jour et par personne ! le document donne l'impression qu'on est obligé de signer...mon conseil : NE SIGNER PAS CE DOCUMENT ! c'est ce que j'ai fait et je n'ai payé aucun pourboires ! j'en ai discuté avec mes malheureux voisins de cabines qui ont cru qu'ils étaient obligés de signer le document... ce qui leur à couté plus de 150 dollars en plus du prix de la croisière...je reste dispo pour d'autres infos

Salut Erwanisis,Merci pour l'info.vu que tu as fais une croisière avec eux peux tu me dire ce qu'ils vérifient à l'entrée dans le bateau ?

Hello Erwan !1) Tu n'as payé *aucun pourboire* ???ou2) tu as préféré les "vrais pourboires", c'est à dire ceux qu'on donne en espèces, *de la main à la main* aux personnels qui ont donné satisfaction ?Ce qui suit ne concerne que le PREMIER CAS (dans le second, mon post s'arrête ICI !) :Je suppose que tu ne t'es pas promené sur tout le bateau avec une pancarte incitant à une telle démarche... dommage, les personnels l'auraient appréciée à sa juste mesure...Finalement, Costa qui ne parle plus de pourboires et qui considère le FSAB comme un "simple complément au prix de la croisière" (art 4.1 des CGV) a raison... Au moins, plus de discussion possible...Ce qui ne dispense d'ailleurs pas de donner des *pourboires* si on est *très* satisfait de tel ou tel.. Ce que je fais toujours, que ce soit sur Costa, MSC, ou Celebrity... et quel que soit le mode de collecte des "frais de séjour"... obligatoire ou optionnel... Mais s'il est optionnel, je présente toujours ce que je donne de la main à la main comme "en plus" de ce que le bateau a *normalement* prélevé...Ne serait-ce que pour ne pas entendre, en donnant un pourboire à l'arrivée sur le bateau : "ha... vous êtes suisse ? belge ? canadien ? "... et ne pas ainsi contribuer à l'épouvantable réputation de "pingres" que les français ont souvent parmi les personnels de bords... Je prévois toujours un "budget pourboires" (billets à donner, indépendamment du reste, pendant et à la fin de la croisière) de l'ordre de 2 à 4% du prix de la croisière. Mes arbitrages budgétaires se feront ailleurs, sur un vin ou une excursion, mais pas au détriment du personnel, surtout si j'en suis très satisfait (bien sûr dans un rare cas de mécontentement, je ne donne rien...).Et je mets bien un *pourcentage*, pas une somme absolue... (et j'inclue même dans ce budget les guides d'excursions). Il est tout à fait logique que les pourboires (*supplémentaires*) pour une suite de 80 m² soient bien supérieurs à ceux pour une cabine intérieure, exactement comme est supérieur le prix du billet...

habitués des croisiéres depuis 20 ans les pourboires ont toujours fait partie de notre budget croisiére. nous prévoyons les pourboires débités automatiquement sur la facture de bord et quelques billets eventuels à remettre en main propre en cas de service exceptionnel.

La honte tout simplement !!!! et une fois de plus on va se faire traiter de "radins" les Français!!!!Moi je paye toujours mes pourboires et en plus je donne une petite enveloppe aux différents serveurs et aux cabiniers.Les gens font le maximum pour que vous passiez de bonnes vacances et à la fin vous donnez ZERO !!! chapeau bas....

hello tous,plus 1 concernant ta remarque Afred !!comment ne pas avoir une réputation de rapiat après un comportement comme celui là !!bonne journéesteph

Bonjour,Je suis bien de votre avis, je procède de la même façon que vous. ce qu'on peut constater aujourd'hui, c'est cette nouvelle clientèle qui sabote l'esprit croisière, qui veut les services du Carlton pour le prix du F 1. et je suis certaine que ces gens-là se débrouillent pour payer les croisières moins chères que nous.
et alors à bord, on les remarque.c'est navrant de lire des commentaires comme ceux d'Erwanisis.Bonne journée.

Quand on part en croisière, on sait qu'il y aura des pourboires à donner et c'est normal et mérité, je reviens d'une croisière Royal Caribbean donc je sais comment cela se passe.
Ne me dites pas que vous n'avez rien donné. ??????? ou alors pourquoi n'avez vous pas voulu le faire???
avec cette compagnie il n'y a aucun reproche à faire. parcourez le forum et vous constaterez qu'il n' y a que de bons commentaires.

Bonjour,Vous êtes tout en fait en droit de n'a pas vous acquitter ses pourboires sans justifications. Costa surcharge de fait sans l'inclure dans le prix de la croisiere, de plus les pourboires devraient être payes en dollars. Suis comme vous, je donne ou pas pendant et dans une enveloppe en fin de séjour selon la qualité de service. Ce qui est normal et historique, c'est relativement nouveau les pourboires prépayés par contre le personnel sait à l'avance qui a prépayé. C'est sur RCCL le principe du hot tip pour un service optimal! Il n'y a rien de radin la dedans..if. You take care of me, i Will take care of you! Comme sur le France d'ailleurs

Désolé, mais après on s'étonne de la dégradation des prestations ! ces pouboires servent à rémunérer une partie du personnel. quand on paye pas, ils travaillent pour rien.La démarche sur les bateaux americains est la suivante :Vous preferez le forfait, alors votre signature vaut autorisation de prelevement !Vous preferez gerer vous meme les gratuities, alors vous allez à la reception chercher des enveloppes (generalement 3) et vous donnez nominativement au personnel.Chez les americains, ne pas donner !!???leur est difficilement compréhensible !!Ce ne sont pas des latins.Et comme le suggère PAP, des petits pour boire tout au long de la croisiere permet de faire plaisir et d'avoir un service attentif et très agréable.Il n'y à pas que le management qui donne le "la" du service, il y à aussi les gens avec de très mauvaises pratiques !!!cordialementcvojje

Ca n'a pas du vous plaire car mon message à été effacé !Mon jugement reste inchangé.... Vous étés un minable...

Je trouvais ce forum sympa.... Beaucoup moins aujourd'hui !Bye !

surtout que franchement, vu le prix que paye certains pour leur croisière, c'est pas 10 euros par jour pour des personnes qui travaillent loin de leur famille et qui se privent de vie personnelle, qui va plomber le budget !!!Mais bon il paraît que c'est la crise, c'est ça ?
;)

Il n'est pas question de ne pas rémunéré les personnes, il est question de rester responsable de soi même. Je peux être très très généreux, deux fois je n'ai pas donné de pourboires seulement à un assistant cabine sur Celebrity et à un maître d'hôtel Costa car c'est un vo'ble on doit paye pour quelqu'un qui ne nous respecte même pas, ni son supérieur qui le laisse faire. Il est évident que les gratuities sont un usage tout comme une tradition.
Serait curieux de voir chez Costa à quel taux de change ils transforment nos prépayes à leurs employés payes en dollars. Sur ce site, il y a même quelqu'un qui défend les conditions générales abusives de Costa. Pourquoi votre message à été effacé s'il vous plaît?
C'est important en tant que client de tenir son rôle de client et pas d'assistés tout simplement, c'est à nous de diriger nos dépenses et leurs conséquences, c'est très latin de laisser tout faire aux autres et après ça râlé!

Moi aussi je rentre d' une croisière Royal Caribbean et j' ai prépayé les pourboires lors de ma réservation.
Jusqu' à la fin de l' année passée, vous receviez des "voucher" du montant des pourboires prépayés pour chaque membre du personnel.
Depuis peu, ils ne donnent plus de "voucher" mais le personnel reçois le matin de la veille de la fin de la croisière la liste des personnes qu' ils servent et qui ont prépayés leurs pouboires et donc le dernier jours ils savent ce que vous avez (ou pas) donné.
Ces renseignements ont été pris par mes soins auprès de nos cabiniers, serveurs etc....
Ce qui ne nous a pas empêché de prendre quand même des enveloppe pour un petit supplément bien mérité !!!!!!

Même principe sur Célébrity et pour cause ! Heureux de voir qu'il y a quand même un maximum de personne qui connaissent les bonnes manières. En espérant qu'à l'avenir, nous n'ayons pas que des snohcodib sur les bateaux !

Hello Thierry !Et en plus elle a un "mari merveilleusement attentif et romantique"... Elle en a de la chance ! (j'ai mis des guillemets, parce que c'est exactement ce que Mme PAP dit de moi )