Dédommagement avec Aer Lingus: quel recours?

bonjour, probleme avec aer lingus pas d'avion pour l irlande!!!!!!!!!!!!!!!!!
12 aout pas d avion à bruxelles pour dublin avec aer lingus, pas de representant de la compagnie irlandaise à l aeroport, bref un numero de telephone en irlande qui nous annonce que l on peu peut etre partir d'amsterdam; on nous aide meme pas!!!! on choisit alors de prendre un autre vol le soir meme avec ryanair.
au retour en france, fin aout on écrit à aer lingus qui 1 mois nous repond en disant que notre courrier sera traité et depuis fin septembre pas de nouvelles d'aer lingus, aucun dédommagement, comment agir???????????????????????merci pour vos aides

Bonjour,Tu peux joindre la direction générale belge du transport aérien par mail à passenger.rights@mobilit.fgov.be, ça peut aider à faire bouger le dossier.

bonjour
j ai suivi votre conseil, j'attends maintenant la reponse

Surtout ne baissez pas les bras.C'est à Aer Lingus de prouver que la cause de l'annulation est un cas de force majeure.Pour la petite histoire, c'est malheureusement courant que les compagnies ne répondent pas ou avec un délai.Attention, le SPF Mobilité en Belgique pourra recevoir votre plainte mais aucunement vous aider à aller en justice.Donc agissez de votre côté, seul ou en étant aidé.Vous avez droit à une indemnité forfaitaire de 250 € par personne + les frais exposés (billets avion,...). si vous n'avez eu aucune assistance à l'aéroport, demandez aussi le remboursement des frais qui auraient dus être pris en charge par la compagnie (repas, boissons, 2 communications par personne, trajets et hébergment, mais ce n'est pas votre cas)