Bonjour,
Je souhaiterais avoir votre avis sur le déroulement de votre déménagement avec SGC Maritime s'il vous plait?
Pour tout vous dire, nous avons pris cette société pour prendre en charge notre déménagement de métropole à l'Île de la REUNION et nous avons eu quelques soucis avec eux. Du moins surtout avec leur sous-traitant de Métropole mais nous ne pouvons nous retourner que vers eux.
Tout à très mal commencé lors du chargement avec une équipe de bran..... Nous avons payé une prestation pour emballage des meubles et fragiles. Nous avons nous même mis en cartons nos objets fragiles (mon mari entant dans le déménagement) et nous leurs avons laisser les meubles. Chose que nous n'aurions pas du faire même si nous avions payé pour cette prestation. Nos meubles pas protégés ou avec nos couettes, draps, plaids, des cartons qui trainés dans notre garage... et j'en passe. au pied ils faisait traîner nos objets par terre. Quand nous avons fait appel à plusieurs reprise le jour même a SGC Maritme, on nous a déjà pris pour des emmerdeurs (désolé du terme mais nous sommes or de nous). Après différentes altercations entre mon mari et le chef d'équipe qui s'occupé du chargement nous avons rappelé SGC qui nous on dit de laisser faire de toute façon il y a des assurances au cas ou!!!!! a ce moment là on ne pense que quelques objets seront abîmés et que cela n'arrive qu'au autres!!! ERREUR!!! nous nous retrouvions coincé entre un interlocuteur au téléphone qui essai de faire ce qu'il peut (au jour d'aujourd'hui on se dit qu'il a fait le minimum) et un chef d'équipe qui nous menace de tout arrêté et de partir. que faire quand on a un conteneur garé devant la maison qui a rdv au port pour notre conteneur et si retard frais en plus, signature pour vente de la maison le lendemain et décollage 2 jours après???? pas grand chose on laisse voir nos meubles s'entasser (et le thermes est faible) et SGC qui nous assure que les assurances remboursent rapidement. Cela fait bientôt 4 mois et nous nous battons toujours.
Environ 20 jours après le départ, nous appelons SGC pour savoir quand notre conteneur arrive car nous avons notre voiture dedans et nous devons nous organiser en ce qui concerne la voiture de location. on prolonge on prolonge pas, et la il nous dit votre conteneur a de l'avance il arrive dans 2 jours. le conteneur arrive a destination en avance (YES même si on appréhende l'ouverture) la on trouve une maison rapidement pour emménager car 1 semaine après les enfants (3 et 5 ans) rentrent à l'école et on veut emménager avant. et là grève des dockers (grrrrrrr). SGC nous informe, non en faite c'est nous qui les appelons car pas vraiment d'informations et ils nous dissent que comme les dockers sont en grève soit votre conteneur a été déchargé soit il est en direction de
Maurice et dans ce cas les frais pour le faire revenir c'est a notre charge. Panique à bord, les enfants qui attendent depuis des jours leurs jouets et autres dans le conteneurs. Oufff il a bien été déchargé. Rendez-vous pour l'ouverture des portes le vendredi après midi pour un emménagement le lundi. Rentrée des classes le mardi, ca va faire cours pour les enfants mais pas le choix. Au moment d'ouvrir les portes ont explique notre appréhension aux déménager. Et là en ouvrant les portes le chef d'équipe dit : "mon Dieu Seigneur.... ca a été fait à la pelle!!!!! je vais chercher mon appareil photo." table cassé, jouets trainant a même le sol, matelas non protégés donc noir de poussière, notre plateau de table protégé avec notre couette qui est donc sale et déchiré, tous nos meubles sans exception sont raillés.... nous n'avons pas un meuble intacts.et notre voiture dans tout ça???? cartons callés entre la paroi du conteneur et la voiture donc raillé sur tout un côté, derrière,... et le meilleur est que sur le pavillon plusieurs bossent fait à coup de points. énervements du chef d'équipe de Métropole. Nous avons demandés un huissier pour constaté lors de l'ouverture mais un vendredi après midi c'est cause perdu et si nous prenons trop de retard les enfants ne vont pas faire leurs rentrées. donc photos et constat avec le chef.
Aujourd'hui nous sommes en communication à coup de recommandés avec SGC car sans facture pas de remboursement, il faut faire un courrier avec les listing des choses détériorés et mettre ce qu'il y a dessus. nous avons eu un retour : il faut recommencer car nous n'avons pas employé les bons thermes (et les assurances devaient nous indemniser rapidement... mon œil). du coup on recommence le courrier avec "les bons thermes" et les valeur. "vous n'avez pas de facture pas de remboursement et votre voiture l'assurance ne marche pas". voilà ce qu'on nous a dit. Ah oui entre deux le sous-traitant de Métropole à disparu de la circulation suite à plusieurs clients mécontent. Donc on les menace de prendre huissier et avocat et la on nous envoie un huissier. résultat moins de 50% des estimations remboursé, devis pour la voiture prit en compte. Ah j'ai oublié on nous a même volés un chauffage climatiseur donc on devait allé porter plainte pour vole, les gendarmes nous disent que c'est pas à nous de faire cela, SGC nous dit oui, les gendarmes nous disent non... du coup c'est a SGC de faire cette démarche.
J'ai surement oublié pas mal de chose mais je pense que je vous ai déjà assez ennuyé avec tout cela mais désolé nous sommes dans une colère et une telle détresse.
Nous allons accepté l'indemnisation de l'assurance mais aujourd'hui je suis à la recherche des 3 autres personnes qui ont subit le même préjudice car d'après la responsabilité civile l'union fait la force pour pouvoir aller plus loin.
car certes nous avons une indemnisation pour une partie de nos meubles mais à coté de ca ma fille se lève tous les matins avec des boutons donc nous devons racheter matelas, réparer les jouets, cacher les raillures et casses des meubles. prendre du temps pour toutes les démarches et franchement c'est très pesant. et surtout nous avons payé une prestation qui a été faite mais dans quel circonstance.
Je vous remercie pour toute l'aide que vous allez pourvoir nous apporter.
Salutations
