Didacticiel: frais de service et pourboires lors de croisières

Non à partir de 3000€, nus considérons, nous banquiers, que le retrait ou le versement est douteux et exige une explication car maintenant même le délit de fraude fiscale ou de travail dissimulé est soumis à déclaration !!!
Pour le détail de billets, je confirme qu'il est utile de se renseigner voir de commander les billets à l'avance car comme partout nous travaillons en flux tendu et nous n'avons pas toujours suffisamment de coupures pour nos clients.

Bonjour,
si vous allez sur le site Costa, la brochure 2013 est en ligne et là www.costacroisieres.fr/...dex.html#/300/zoomed vous avez les tarifs du forfait de séjour, c'est page 300 avec d'autres indications.
Amitiés
Simone42

merci tatima pour ce lien sur cette pub de Costail faudrait donc ajouter (et c'est écrit en tout petit)
49€ de plus par personne pour une croisière en méditérannée mais il ne concerne pas les transatlantiques en 2013

merci simone
pour ce lien avec le catalogue Costajusqu'a présent je n'avais pas trouvé cette info sur leur site d'achat en direct
même en ayant fait une simulation de réservationces "frais de séjour" n'aparraissent pas dans leur conditions générales de vente
à moins que j'ai loupé une ligne

hello Rcoucou !ben ça fait deux ans (au moins) que Costa le dit... dans la communication verbale et individuelle, mais aussi dans ses documents officiels : "le prix de la croisière comprend : le prix du billet d'une part, payé avant le départ, et les frais de séjour à bord d'autre part qui seront perçus à bord."Ca, par contre, c'est vrai, cela fait partie en quelque sorte d'une évaluation plus ou moins collective des personnels, et de l'évaluation va dépendre, comme partout (même dans la fonction publique française, c e qui n'est pas peu dire... ), l'augmentation *personnelle* de salaire "au mérite"...Et c'est encore plus vrai sur les bateaux pour les cadres supérieurs... qui jouent là non seulement leurs augmentations de salaires et primes, mais leur carrière elle-même (avancement, affectations)mais rien de nouveau par rapport à ce que j'écrivais le 23/10/2010 quand j'ai initié ce fil...le seul texte un peu hypocrite (où chaque mot compte, c'est comme dans un courrier administratif, ou un discours politique ) c'est quand Costa écrit sur son site :"Les frais de service – calculés sur la base journalière en fonction de la durée de la croisière, de la destination et du bateau – sont débités par Costa à la fin de la croisière et entièrement consacrés au personnel. Pour cette raison, aucun pourboire n'est demandé ou dû."Alors "consacrés au personnel" ne veut en rien dire "donné au personnel"... Par exemple repeindre la caféteria du personnel avec une somme X, c'est "consacrer cette somme X au personnel"... En outre, aucun comptable ne peut admettre (sauf parfois dans des cas bien précis en compta publique) qu'un (groupe de) compte(s) de recette X ne puisse alimenter qu'un (groupe de) compte(s) de dépenses Y...Et la phrase : "aucun pourboire n'est demandé ou dû" est une évidence, puisque c'est la définition même du mot pourboire, qui se donne sans être demandé, et qui n'est en aucun cas dû même s'il est attendu... Mais bon, il est clair que l'usage du pourboire à bord amorce et génère le cercle vertueux qui fait que le personnel est aux petits soins, bien au delà du "service minimum"... et que, qu'on s'en défende ou pas, tous les personnels, à bord, attendent ce genre d'attention...mais les concurrents le font aussi... après, ces frais ne sont pas secrets, ils figurent à toutes les pages du catalogue en dessous de la grille tarifaire... personne ne peut prétendre les ignorer (sauf "à se prévaloir de sa propre turpitude", ce que le droit français n'admet pas... ).Après, il suffit de faire l'addition dans la préparation de son budget croisière dont, on ne le dira jamais assez, le prix du billet n'est qu'une (parfois petite) partie... et c'est long et compliqué, à préparer, un budget de croisière, car en fonction des goûts, besoins et désirs de chacun, il n'y en a pas deux pareils...En Italie, le prix du billet ne comprend pas non plus les taxes portuaires, si bien que les tarifs "semblent" moins cher, mais les Italiens semblent avoir l'habitude de faire des additions... En France, on a depuis les années 60 l'habitude du "toutes taxes ou services compris" obligatoire, et on a oublié le temps que j'ai connu enfant où dans les restaurants parisiens, les menus, comme sur les bateaux disaient : service (et même "couvert") en sus...eh bien tu fais une simulation de réservation, et à chaque proposition de cabine, avec son prix, tu vas trouver le texte que je copie/colle (pour un exemple de réservation que je fais là en même temps que j'écris, sur ma propre croisière du 3 septembre sur le neoRomantica (y a encore quelques places, les gens ! ne ratez pas l'apéro PAPal ! )*Le forfait de séjour à bord (7€ par nuit et par adulte ou adolescent de 15 ans et plus) et les assurances ne sont pas inclus. Les prix s'entendent par personne en cabine double.Ben comme je le disais, avec *chaque* proposition de prix, que ce soit sur le site ou dans le catalogue.son existence est mentionnée à l'article 4.1. Après, son montant figure avec chaque proposition de prix (site ou catalogue)
Ci dessous, une page du catalogue 2012, prise au hasard...

Bonjour,En pleine préparation d'une future croisière cet été sur le Fantasia, je me permet d'ajouter à cette discussion que d'après le dernier catalogue MSC il est bien noté que la compagnie demande à ce que les clients ne laissent pas de pourboires personnel aux employés.
Je n'ai plus la phrase exacte en tête mais elle allait vraiment dans ce sens.A très bientot sur d'autres sujets je pense

hello Pariest !C'est vrai, c'est le honteux article 32 des CGV qui dit "il n'est pas d'usage de donner un pourboire"... ce qui est évidemment un mensonge... l'usage de donner un pourboire, dans l'hôtellerie, il est vieux comme l'humanité... Et même en France dès que tu est dans un certain niveau d'hôtel...Pour moi, ceci est une façon de déculpabiliser le client, mais aussi de le rendre plus rentable : car à budget constant, un pourboire donné, c'est autant que tu ne dépenseras pas à bord...C'est pas joli joli... Après, je n'ai fait qu'une croisière MSC en Yacht Club, où le pourboire est "banal" et les personnels ont le coup de main pour l'accepter avec "classe"... Mais lors de ma croisière, même dans les bars hors YC, le personnel n'a pas paru surpris, quand j'ai glissé un petit billet ici ou là...Chez Costa, on te dit "aucun pourboire n'est demandé ou dû" mais aussi "personne ne refusera un petit geste de sympathie si vous êtes très satisfait"...

Bonsoir,
Même chez CDF où c'est annoncé clairement :" taxes de services et d'administration (pourboires)" compris dans le tout inclus, nous avons quand même laissé des pourboires au cabinier et aux serveurs, ils sont tellement adorables

Salut PAP.Je ne parle pas de cet article en fait.
Mais avant de te donner le texte exact, laisse moi me situer concernant ce sujet.
Je fais partie de ceux qui ont très peu l'occasion de partir en vacances en famille à cause du boulot. Et lorsque je pouvais, je n'en profitais pas vraiment car incapable de vraiment évacuer le stress ne serait ce qu'une semaine.
Il en résultait un depart precipité vers n'importe quelle destination, sans envie et pas vraiment idéal pour les liens familiaux, sachant que je ne pensais qu'au retour dès le deuxième jour.
C'est pourquoi depuis quelques années, je ne m'autorise que des vacances censées marquer les esprits et qui devraient nous laisser des souvenirs familiaux plus forts.
Une de ces conditions a été de monter en gamme dans le choix des prestations.
En résumé, je prefere partir moins souvent mais y mettre le prix.Ces details juste pour dire que du coup, lors de mes derniers voyages, j'ai du apprendre à composer avec les faux frais que je ne connaissais pas jusqu'à présent. Et les pourboires au personnel en font partie.
Je pense personnellement que ça fait partie du jeu, notamment depuis un certain voyage aux usa et ses hotels.Les avis sont très certainements mitigés sur le sujet et jusqu'à présent je me disais que chacun, après tout, faisait en fonction de sa propre conscience et de ses idées sans porter aucun jugement sur le client qui doublerai la mise comme celui qui decide de ne rien donner de tout le séjour.Je ferme donc la parenthèse et reviens au sujet.J'ai sous les yeux le catalogue MSC. Avant les conditions génerales, il y a quelques pages concernant les conseils pratiques. Et c'est là qu'il est ecrit dans le paragraphe concernant ce fameux calcul de frais de service, je cite: "MSC ne recommande pas de laisser un pourboire aux membres du personnel."D'où ma surprise, pensant que la phrase typique serait plutot du genre "Les pourboires seront laissé au bon vouloir de la clientèle".Comme je l'ai expliqué plus haut, mon choix est fait.. car s'il y a bien quelque chose que je retiens de beaucoup de commentaires, c'est que le personnel au service "individuel" de la clientele semble se demener pour vraiment bien faire son boulot.

En voilà une bonne idée !!!!J'adore vous lire :)

Bonjour,Je souligne que notre ami PAP, ne correspond plus depuis plusieurs longues années.....
Il devrait, toutefois, vous lire.Cordialement,

C'est bien dommage...Belle journée