EDreams m'a fait payé deux fois!

Bonjour,Je souhaite prévenir les futurs voyageurs qui envisageraient de réserver leurs billets sur le site E-Dreams car ils risquent de devoir repayer leurs billets sur place!!Je m'explique:J'ai effectué une réservation sur le site d'E-Dreams pour deux billets aller-retour Paris /Séville, et E-Dreams m'a envoyé un mai de confirmation de ma réservation avec une référence pour ces vols.
Pas de pb pour m'enregistrer sur le vol aller mais impossible pour le vol retour et surtout la référence donnée par E-Dreams n'était plus reconnue par la compagnie aérienne Vueling. De plus, en joignant Vueling, ils m'ont répondu que je n'apparaissais que sur le vol aller!
J'ai contacté le service client de E-Dreams depuis Séville cinq jours avant le vol retour (merci pour les 3h d'attente au tel en appel international!!) et ils m'ont affirmé que j'étais bien enregistré sur ce vol retour et que je devais attendre 48h pour finaliser l'enregistrement.
La veille de mon départ j'ai retenté de m'enregistrer sur le site de Vueling avec la référence donnée par E-Dreams et même pb, impossible de réserver mon vol.
J'ai donc essayé de joindre E-Dreams de nouveau et là, personne n'a jamais répondu (plus de 4h d'attente au tel tjs en appel international!!)Au final, le jour de mon vol retour je n'ai pas eu le choix, j'ai dû me présenter à l'aéroport de Séville avec les emails de confirmation d'E-Dreams mais cela n'a pas suffit car pour Vueling je n'ai jamais été enregistré sur ce vol et la référence donnée par E-Dreams n'était pas valide pour le vol retour.
Malgré les "confirmations"d'enregistrement données par E-Dreams, j'ai été obligée de racheter deux billets retour sur place à plein tarif : j'avais payé à la base 230 euros pour les deux vols aller/retour et j'ai dû repayer 380 euros en plus pour ces vols retours qui n'ont apparemment jamais été validés par E-Dreams auprès de Vueling!!!! Je n'avais pas les moyens de les régler c'est donc ma mère qui a réglé la facture sinon ma soeur et moi nous serions encore bloquées à Séville aujourd'hui, alors que ma soeur devait prendre une correspondance pour rentrer chez elle aux USA.De plus, Vueling m'a indiqué que ce genre de pb arrivait souvent avec E-Dreams, rassurant et surtout inadmissible!!Bref, même les confirmations de réservations d'E-Dreams n'assurent pas l'enregistrement aux vols!! Moi qui ai tjs eu l'habitude de réserver mes billets sur Internet je n'ai jamais vu ça!!!Je vais évidemment faire une réclamation auprès d'E-Dreams pour le remboursement de ces billets retours mais je voulais également savoir si une partie civile s'était déjà constituée dans une plainte similaire contre E-Dreams car je trouve ça très grave et je souhaite porter plainte si ma réclamation ne trouve pas d'issue.Merci de vos conseils ou suggestions pour faire avancer ma demande de remboursement.

C'est évidemment inadmissible - et très embêtant.
Mais je me permets de poser une question : pourquoi passer par un intermédiaire et ne pas réserver directement sur le site de la compagnie aérienne ?
D'autant plus que, en l'occurence, le site de Vueling est très pratique et facile à utiliser.

Ces agences promettent des tarifs beaucoup plus intéressant!
Après effectivement, c'est beaucoup moins sûr... Mais c'est la première fois que ce genre d'arnaque m'arrive avec ce genre de site.
Maintenant c'est sûr je vais privilégier la sûreté au prix compétitifs de ce genre de site.
Mon message fait office d'alerte

Et tu viens de t'inscrire rien que pour ça
Y'en a marre des messages sur Edreams sur ce forum

Euh ouais désolée, pourquoi ça t'embête tant que ça?...
Tu bosserai par pour Edreams toi par hasard?
C'est justement le lieu parfait pour éviter que les gens se fassent avoir par cette agence pourrie!
Si ça ne t'intéresse pas personne ne t'oblige à lire mon message

Les gens qui s'inscrivent juste pour dénigrer, je trouve ça tout aussi louche

ta remarque est valable pour les VFistes de longue date, mais cette personne n'était pas inscrite au moment de sa mésaventure.laissons lui au moins le bénéfice du doute, y'a tjrs une première fois

Au contraire j'ai lu un grand nombre de messages sur Edreams sur différents forums et j'ai été assez consternée de voir le nombre et la diversités des plaintes et réclamations que cette agence suscite.
Mon cas est bien un exemple parmi tant d'autres (hélas j'ai envie de dire!!) mais je suis loin de penser comme vous qu'il vaut mieux se taire, plus il y aura de messages, plus ce genre d'abus cessera!
Si vous considérez que se faire voler près de 400euros par EDreams ce n'est rien et pas grave et bien je suis contente pour vous mais moi je me sens "légèrement" dépecée et je pense que ça pourrai être le cas pour beaucoup d'autres personnes

Par rapport au prix figurant sur le site Vueling, quelle était la réduction offerte par EDreams ?

Merci pour l'info...

C'était équivalent il me semble...
Il est clair que je m'en veux d'avoir fait ça maintenant!
Et je suis tjs en attente d'une réponse d'Edream!!
Est-ce qu'un recommandé serait plus approprié pour ma démarche?