Votre question date un peu, mais j'ai expérimenté voyager avec Trafalgar et ce fut très désagréable. Les hôtels prévus ont été changés pour des hôtels trop loin des centres contrairement à ce qui devait être, et il y a eu beaucoup de pression pour plusieurs excursions facultatives que certains se sont crus obligés de prendre car on était loin de tout. La guide a modifié le programme à son avantage pour avoir des bénéfices de commerces, elle n'a pas engagé les guides locaux prévus et au retour personne ne se sent responsable de rien. Alors pour moi Trafalgar c'est fini. Nous achetons un produit et un horaire et se faire changer sur place les visites sans raison c'est inacceptable, la confiance et le contrat n'ont pas été respectés.
Chanteclerc a aussi failli à ses obligations en changeant de transporteur au départ, sans aviser tous ses clients, et deux d'entre elles se sont retrouvées à perdre une journée de voyage et ils ne se sont jamais excusés, ni inquiétés. Une fois le forfait vendu, ils s'en lavent les mains on dirait. C'est dommage car ils ternissent leur réputation et perdent des clients.
