Frais surprise chez Alamo

Bonjour,
Je suis un peu perdue car j'ai loué une voiture sur alamo en Californie il y a trois semaines, la somme totale est réglée.
Malheureusement je m'aperçois hier que la compagnie m'a débité de 200€...
Bien sûr ils prélève de l'argent comme ils veulent !
Je ne sais pas du tout à quoi ça correspond (sachant que je respecte la vitesse et paie le stationnement !!)
Pouvez m'aiguiller, cela m'inquiète !
Merci

Bonjour
Vs avez loué directement chez ALAMO?
Vs avez un contrat au depart. Vs avez souscrit des options?

Laissez-moi quelques instants pour vérifier votre contrat et je vous reviens.

Bonjour,Lorsque tu as signé le contrat est-ce que tu t'es bien assurée que le balance due était à 0$?
Je ne sais pas si tu as déjà rendu le véhicule mais lors de la restitution, l'employé d'Alamo te remets un ticket qui doit également mentionner: balance due à 0$, est-ce que c'est bien le cas?

Nous n'avons pas encore rendu la voiture c pour cela que je m'inquiète de n'avoir vu aucun papier justificatif (péages...)
J'ai été prélevée sans rien savoir.
Je n'ai pas non plus souscrit d'options, je sais que ça doit se justifier mais à quoi ?!!

Non, on a loué sur carigami mais sans options...
Et comme nous n'avons pas rendu la voiture (donc rien signé) je trouve ça étrange ! Merci

Carigami n'est qu'un intermédiaire entre vous et Alamo.
Lors de la prise en charge du véhicule, le préposé de chez Alamo vous a remis un contrat à lire puis à signer. Si vous n'avez rajouté aucune option, le montant du balance due sur votre contrat doit indiquer 0$ vérifie si c'est bien le cas.La restitution se fait très rapidement et vous n'aurez rien à signer.Pour être fixés, la meilleure chose à faire serait d'appeler Alamo ou de passer à l'agence la plus proche.

Bonjour
En fait ca arrive parfois. Le loueur vs debite une certaine somme correspondant à des frais possibles (forfait plein d'essence par ex)
Vs etes recredités à la restitution du vehicule.NORMALEMENT, ca ne devrait pas exister car il y a seulement un blocage d'une certaine somme sur vorte carte de credit : La somme est bloquée, mais pas débitée...
Une erreur de manip au comptoir???

Zorro est arrivé ?

Bonsoir Jacques,Pas gratuites, réelles. Je persiste et signe. En 2012, Alamo m'a prélevé le jour du retour 2000 $ sans aucun justificatif et j'ai mi presque 2 mois à récupérer mon dû sans avoir eu AUCUNE explication, tant d'Alamo que du prestataire français.
Dès que tu as donné l'empreinte de ta CB, ils peuvent prélever ce qu'ils veulent. Ensuite, à toi de les "poursuivre".presque 2 mois, tu appelles ça "facilement" ? Pas moi !!!

Juste ceci, si cela peut vous aider :
Comme on vous dit très justement, d'abord vous rassurer en regardant sur votre papier de location, que la balance était bien à 0. Plusieurs vous ont posé la question mais je n'ai pas vu de réponse de votre part ; ne nous dites pas que vous n'avez aucun papier de la location....Nous avons eu le même étonnement que vous, mais enFloride, qd nous avons vu qu'Alamo, par l'intermédiaire de Carigami, nous chargeait, en 2 X, de 39 $ alors que nous pensions n'avoir pris qu'un seul passage de péage.
Nous avons tél. en France et, dans la semaine, arrivaient les justificatits, corrects : dûs aux frais de péage complets, bien détaillés.Donc, si rien ne cloche dans votre location, vous saurez pourquoi et serez remboursé !Bonne journée.

Ils n'ont pas encore rendue la voiture.

Aïe, aïe... : normalement, facile à régler sur place, non ?Bonne journée !

Probablement qu'il sont sur la route et ont constaté par internet (?) ces frais débités A ce sujet nous n'avons pas assez de détails.Sur la route, un arrêt à un comptoir Alamo devrais donner la réponse en effet.Bonne journée

Bonjour,Nous avions effectué une resa avec Alamo lors de notre traversée des USA. Effectivement lorsque nous avions pris la voiture à Washington le gars nous a proposé tout un tas d'assurance et d'options que nous avons refusé directement. Après un moment d'égarement et tout est possible. Le mieux est effectivement d'aller dans une agence Alamo et de trier tout ceci au clair.Bon voyage.

La réservation chez Alamo à mon avis aux USA est à éviter. Aucune lisibilité sur les frais qui ne correspondent pas à la publicité. Attention!

Félicitation pour votre premier message... beau déterrage...