Frais surprise chez Alamo

Bravo Richard,Post documenté, hautement constructif, avec un retour d expérience inoubliable. Un régal et une référence.Alain

Bonjour.
Une inscription le 5 avril, pour donner tout de suite un message complètement sibyllin.
Comme dit plus haut, donnez des explications.
ALAMO n'est pas reputé pour arnaquer ses clients.

Bonjour Richard,j'ai loué un véhicule chez Alamo LA en 2015 par un intermédiaire. Certes, l'employé a beaucoup insisté sur le fait que nos valises ne rentreraient pas dans la voiture et que nous allions faire des pistes (!), dans le but que nous prenions la catégorie au-dessus. Mais je suis parti avec la facture 0$ due.2 semaines plus tard, le tableau de bord m'indique qu'il faut changer l'huile. Détour par un garagiste de Moab, qui a la gentillesse de les appeler (genre 20 mn tout de même, le temps d'expliquer la situation et d'avoir la bonne personne). Réponse: il faut retourner à LA. Pas vraiment satisfait, je paie la vidange (45$ de mémoire).Je contacte l'intermédiaire par mail (autoescape): pas de réponse, ni au moment du voyage ni après. Je ne suis pas certain que ce n'est pas à moi de payer (après tout, je paie l'essence ). La veille de notre départ, je repasse chez Alamo LA pour expliquer la situation. Je fournis la facture. En moins de 2 minutes, l'employé m'explique qu'il est désolé, mais qu'il ne pourra me rembourser qu'en liquide (sans doute car ma réservation était prépayée). Quelques minutes plus tard, je repars avec 45$ cash, rapidement transformés en repas mexicain, margarita comprise.Je suis donc complètement satisfait d'Alamo LA, d'autant que le checkout a été extrêmement rapide: en moins de 2 minutes (bref coup d'oeil à l'intérieur de la voiture et à la jauge d'essence), j'avais mon ticket 0$ et mes valises dans la navette vers l'aéroport.Quelle a été votre expérience?

Bonjour,
Ce qui me choque dans ce message, c'est que le gars ne raconte même pas une histoire !
C'est comme s'il écrivait : Jules ou Jean ou... sont des escrocs, c'est bien connu. Evitez - les.A oublier au plus vite... : se faire son idée, c'est tout.

Bonjour Louis,
Finalement cela ne fait qu'un de plus qui a ce gendre de comportement ! à oublier très vite !

Alors la tu me met sur le cul, tu a fais la vidange !!
La vidange c'est pas mon problème mais celui d'alamo c'est a eux de faire l'entretiens pas à moi.
il me semble qu'en 2013 j'ai eu une voiture comme ca et j'ai roulé tout le long avec l'indicateur d'entretiens ca m'a pas déranger plus que ça.

Hello,Cet intervenant a raconté son histoire ici;www.routard.com/...e_aux_etats_unis.htm

Bonsoir EricSi l'auteur du post avait à minima pris le soin de raconter ses mésaventures, ma réponse eût été toute autre...
Maintenant, des frais de drop off, non noir sur blanc, avec, finalement un lieu de retour changé une fois sur place, je ne vois pas où se situe l'arnaque! sans parler de négligence, on peut évoquer une grande naïveté.
"ils m'ont dit que" n'est jamais un sésame, ni un sauf conduit, ni un contrat en béton. Seul ce qui est écrit fait force de droit.A Capitol Reef aujourd'hui, beau et franc soleil, 18°, idéal pour marcher.
Le Strike Overlook sur le Burr Trail est un point de vue unique dans l'Ouest US
Mon véhicule est un Santa Fé pris en direct chez Hertz LAS, avec la jolie carte 5*, après avoir rendu un Buick Envision, certes super équipé, mais peu en accord avec les pistes envisagées.Alain

Hello AlainOn est entièrement d'accord d'où le lien que j'ai mis car il n' a même pas fait un "copié collé" de son message du routard.+1Profites bien pour moi départ le 08/7 et je commence à avoir hâte.@+

BonjourMerci pour cette recherche.Apparemment, notre client mécontent a simplement décidé de changer le lieu de restitution sans prévenir le loueur.On a parfaitement le droit de modifier le lieu de retour du vehicule.
MAIS la moindre des choses est d'en avertir le loueur, si possible en allant dans une agence pour faire modifier le contrat.Chez HERTZ (que je cite toujours car il est tres facile d'en obtenir les conditions generales de location), il est prevu que si on n'avertit pas le loueur, des frais de restitution d'un montant de 12$ par jour de location (plafonnés à 5 jours) seront prelevés, en sus des frais de drop off bien entendu.