Village de vacances Les Heures Claires à Sainte-Maxime et Les Messugues à Saint-Raphaël

bonjour,
j'ai moi aussi séjourné du 9 au 16/8 au VTF St Raphael Valescure. J'ai été très étonnée par ce qui se passe là-bas : première surprise : vétusteté des lieux, chambre pas très propre (bac à douche plein de moisissure, oreillers auréolés...) Je me suis empressée d'aller acheter de quoi désinfecter et nettoyer les lieux.
Deuxième mauvaise surprise : la "cantine", car on ne peut pas appeler cet endroit un restaurant : mauvaise organisation du cuisinier? manque de personnel en salle (uniquement 2 personnes pour servir et débarrasser et remplacer les plats). Manque de choix pour les entrées, plat principal servi en petite quantité. Pas de possibilité d'être servi une deuxième fois (sur le plateau quantité pour 2 personnes, alors que nous étions 2 adultes et deux enfants (j'étais là avec mon petit garçon David qui a 5 ans, et je mangeais avec Isabelle et sa petite fille cléa presque 3 ans, mes voisines de chambre au deuxième étage de la villa avec la terrasse en commun et les animateurs qui faisaient la fiesta presque tous les soirs).
Autre surprise au Club enfant : 2 animatrices n'avaient pas le BAFA alors que c'est obligatoire!!! VTF nous l'a confirmé!
Un programme nous a été donné avec des activités, tant pour les enfant s inscrits au club que pour les adultes. Mais rien n'a été suivi! où étaient passés les animateurs.
Chacun fait...fait ce qui lui plait, plait ! (je parle bien sûr des animateurs).
Et mauvaise foi de leur part et de la part de la directrice. Quelle hypocrisie.
Autre chose importante à citer : manque de sécurité au niveau de la piscine, carreaux manquants autour de la piscine qui ont occasionnés de nombreuses coupures au niveau des pieds!
Il y aurait encore beaucoup à dire.
C'est la première fois que j'avais hâte de rentrer chez moi.
HEUREUSEMENT QUE JE N'AVAIS RESERVE QU'UNE SEMAINE ET QUE JE N'AVAIS FAIT QUE 96 KMS POUR Y ALLER;
Coucou à Lydia de Schiltigheim et aux autres avec qui j'ai partagé cette MESAVENTURE.
Fabienne (MENTON 06)

Bonjour, je ne suis pas certaine de me souvenir de vous désolée.....Est ce que vous avez l'intention de faire un courier au siège de chez VTF ?Je me disais que si on si mettais tous ensemble on pourrai peut être envisager d'avoir un dédomagement..... on ne sais jamais !!à bientôt....marjo59

bonjour,
j'ai bien sûr l'intention de faire un courrier à VTF à Aix en provence, avec une copie adressée à la CAF qui prend en charge une partie du séjour.
Nous avons fait circuler et signer une pétition sur place au VTF à st Raphaêl, constatant tout ce qui n'allait pas, et demandant le remboursement du séjour, mais peut-être n'en aviez vous pas entendu parler?
Mais je ne sais pas si ça va faire bouger les choses, car quand je lis les commentaires sur VTF en 2006 apparemment ça n'allais pas très bien non plus, et j'ai vraiment l'impression que les choses se dégradent là-bas. Il doit certainement y avoir un motif.
Mais c'est inadmissible de recevoir les familles dans ces conditions déplorables, c'est vraiment un manque de respect envers les gens.
a bientôt.

Salut la tribu,J'espére que vous êtes tous bien rentrés chez vous....
Nous avons aussi séjourner au VTF "les Messugues" à St Raphaël (du 02/08/08 au 16/08/08) et je peux vous assurer que plus jamais nous n'y mettrons les pieds.... Les commentaires de boubie ainsi que ceux de Marjo décrivent clairement le cauchemar que vivent les vacanciers... Je confirme que que si vous avez la chance d'être loger dans la soi disant "villa" au 2éme étage vous serez en dessous des animateurs, et personnels saisonnier, vous serez alors dans l'impossibilité de dormir car ceux-ci festoyent toute la nuit, déplacent les lits et jouent au foot dans les chambres, vous serez aussi confronter au va-et-vient incessant ce de charmant petit personnel qui bougent toute la nuit... mais si encore il n'y avait que ça !!
Moissisure dans la cabine de douche (absence de rideau) literie tachée d'urine voir de sang, nourriture insuffisante à la cantine, personnel d'accueil mesquin, magnifique parc pourri sec pas entretenu, moisaïque des rebords et du fond de la piscine décollée donc coupures profondes.
Dans ce qu'ils appellent l'hôtel il y a de la moquette mural et au sol, tout est moisi c'est dégoutant et ça sent mauvais dans les chambres, moustiquaire absent ou cassé, des vacanciers m'ont fait rentrer dans leur chambre pour que je puisse photographier l'endroit pourri où ils dormaient...
Je viens de recevoir un mail de Loisirs de France que j'avais contactée pour connaitre les conditions d'attribution de ces ptits lutins que l'on a pu voir sur une plaquette murale à l'accueil. D'aprés leur réponse ils vont effectuer une nouvelle visite de contrôle. J'espére qu'ils vont s'en tenir. Dans tous les cas, je vais veiller personnellement qu'une suite soi donnée à toutes ces réclamations, car de tels lieux ne devraient pas accueillir du public...Bisous à vous tous.Lydia et sa tribu (Schiltigheim 67)

Bonjour,Alors...j'aimerais savoir lesquels d 'entre vous on envoyé un courier à vtf et la caf.....ou avez vous envoyé vos couriers ?j'ai pas trop de temps pour le moment mais dès que la rentrée des classes sera passé je m'y mettrai sérieusement....je vais contacté moi aussi loisirs de france....A bientôt....bye marjo

coucou Marjo,
Pour ma part je n'ai pas encore eu le temps d'envoyer le courrier à VTF. Mais ce sera fait à partir de la semaine prochaine.
J'espère que les autre vacanciers qui ont été choqués par ce qui c'est passé au VTF St Raphael se joindront à nous, et surtout se manifestent par le présent forum.
En tout cas beaucoup de photos des lieux ont été pris par des vacanciers pour montrer dans quelles conditions nous avons été reçus.
A bientôt !

bonjour au club des supporters des messugues je commence avec un peu d'humour ça fait du bien. j'étais aux messugues du 09 au 16/08/2008 avec mon mari et ma petite fille laura. malheureusement par manque de temps jai réservé mes vacances aux derniers moments. on voulait partir du côté de sainte maxime mais c'était complet dans tous les villages vacances et malheureusement pour nous tous le seul qui n'était pas complet c'était le notre. je vous cache pas la stupeur quand on est arrivé devant on s'est dit non c'est pas là c'est plus loin. on s'attendait à voir un beau parc arboré de belle fleurs une belle entrée enfin un endroit accueillant rien d'exceptionnel et non rien de ce que nous avions imaginés on était bel et bien dans cet endroit qui était d'une saleté et d'un manque de professionnalisme de l'équipe de ce village absolu. Heureusement pour nous que l'on avait la voiture sinon je pense que lon aurait pas tenu 1 semaine. C'était surréaliste ce que l'on voyait le restaurant était une vraie cantine, la piscine était calme quand les petits étaient au club au moins ça de positif . Enfin vous avez tout dit je vais envoyés un recommandé à VTF d'aix en espérant qu'il y aura un geste de leur part parce qu'à 1550 euros la semaine on partait dans un 4étoiles en tunisie. je vous souhaite bon courage et j'ai envoyés un mail à Loisirs de France on verra bien ce qu'ils diront. aurevoir et bonne rentrée à tous. karine de marseille

Bonsoir Karine, Bienvenue au club des réclamations !!Je ne vois pas qui vous êtes ? Où etiez vous logé ?Je pense que vous avez pris connaissance des divers messages qui ont été laissés via ce formum.
Je viens de terminer une lettre de 3 pages que je vais expédier au VTF à Thionville, à Aix, à la CAF du Bas-Rhin et à d'autres organisme concerné par ce qui se passe au Messugues. C'est surréaliste.....
A bientôt
Lydia

bonjour lydia nous étions logés dans les chambres qu'il y avait au dessus de la réception dans la même allée que la dame (petite) qui était seule avec sa fille. Quand à vous souvenir de nous je peux vous dire qu'un soir nous étions juste derrière vous à la cantine votre petite fille était malade. je ne sais pas quoi vous dire d'autres . bonne journée. karine

coucou Karine,Je pense que vous faites erreur sur la personne, ou alors j'ai alzeimer hihi, mes enfants ont 10 et 8 ans; et Marie n'était pas malade pendant le séjour, peux-être vous confondez avec mon amie Sev, maman de Lilou, mais si ma mémoire est bonne Lilou n'était pas malade non plus pendant les vacances !
Que dire pour que vous me reconnaissiez ? Nouis étions atablés à 9 personnes, c'était la grande table à l'intérieur du réfectoire, nous ne passions pas inaperçu avec nos 5 enfants en tout ! (2 à moi, et 3 à mon amie) Vous voyez ??
Peux-être avons nous discuter ensemble !
J'ai fais la connaissance de plusieurs personnes qui habitent Aix En Provence... certainement vous êtes dedans hihi !
Ce matin j'ai expédié les lettres en recommandées au(x) VTF, j'y ai ajouté des photos, j'ai hâte d'avoir un retour de courrier.
Dans l'attente de mettre un nom sur un visage, je vous salue
Cordialement, Lydia

Coucou Karine,Est ce que vous êtes Brunes avec votre mari aux cheveux noir comme votre fille ?Si oui je pense que c est avec moi que vous confondais...Je suis BLonde et mon mari d'origine algérienne, nous avons 4 enfants...2 fois des jumeaux...et notre fille Hana
a était malade en effet pendant le séjour..... et nous mangions dans la partie "véranda" qui donnais sur la terrasse de l'accueil...a bientôt....marjo59

bonjour lydia excusez moi en effet jai fait erreur parce que jai reçu un mail de votre part pensant que c'était marjo. pour me présenter je suis karine la maman de laura et en effet j'ai discutés avec la maman de liloo à la piscine et je me souviens de vous. veuillez donc m'excusez. aurevoir.

bonjour marjo en effetje me suis trompés car jai reçu un mail de lydia et comme jai répondu uniquement à votre mail pour moi c'était évident. enfin c'est rien de grave et en effet je suis brune et ma fille aussi. jai reçu une réponse de loisirs de france qui arépondu qu'une visite se fera rapidement parce que la situation est intolérable. nous attendons la suite. je vais également envoyés un recommandé à vtf d'aix lundi. à très bientôt et bonne rentrée aux enfants. karine de marseille

Bonjour,
Comment vas-tu ?? J'espére que ton ptit David a fait une bonne rentrée....
Par ce ptit message je me permettais de venir aux nouvelles concernant nos vacances aux messugues. Où en est tu dans tes courriers ?? Et les autres familles ??
Dans l'attente de te lire,
Bises. Lydia

coucou lydia je suis karine de marseille la maman de la petite laura pour vous tenir informer des avancées du dossier des messugues nous allons recevoir un chèque de 300 euros de dommages. voilà en attendant de vous lire bonne soirée à tous.

bonjour, c'est super....c'est déjà sa...qu'avezvous fais comme démarches vous ?....Qui vous dédommage...personnelement, je n'avais pas envoyé de lettres, je n'y pensais plus mais à présent je me demande si je n'aurais pas du !marjorie (maman de 2 fois des jumeaux)

bonsoir marjorie c'est karine en réponse à votre question nous avons envoyés un recommandé avec le détail concernant le dysfonctionnement de ce village vacances. voilà et en retour de courrier on a reçu un chèque de dédommagement de 300 euros c'est mieux que rien. bonne soirée

Bonsoir à vs,J'ai moi aussi envoyé plusieurs courriers concernant les abbérations vécues durant notre séjour.........................................................................................
C'est en cours, je vs tiens au courant de la suite.
A bientôt.
Lydia

Bonsoir, oui en effet c 'est mieux que rien....Un couple avec qui ont a bien sympatisé a aussi envoyé un courier en recommandé dès leur retour et ils ont reçu un avoir de 80 €...à valoir avant le 30 septembre 2008 !!!Quant à nous, ils est bien trop tard, j'avais 1 mois pour le faire....dommage...car j'aurai eu des choses à dire également (mon bébé c'est brulé sur une des lampes de chever, j'ai du aller consulter 1 medecin sur place car elle avait du mal a respirer et elle a eu un traitement à la ventoline tous le séjour à cause de la moquette puis ma fille de 6 ans à attrapé des poux 1 semaine apres notre arrivé...ensuite elle préferé dormir par terre plutot que dans leur draps !!)enfin on ne m'y reprendra plus...vtf c'est terminé....bonne soirée....au revoirmarjorie

bonsoir, à lydia et à toute sa famille....