Bonjour,
Votre situation peut malheureusement s’expliquer par un point précis de la politique d’Etihad.
En règle générale, un billet Business classique chez Etihad donne bien accès aux salons à
Abu Dhabi. En revanche, depuis mars 2025, les billets “Business Value” (tarifs d’entrée de gamme) n’incluent plus l’accès gratuit au lounge. Dans ce cas, l’accès devient payant et le montant de 160 $ correspond justement aux tarifs pratiqués sur place.
La première chose à vérifier est donc votre classe de réservation sur votre e-ticket.
Vous pouvez le contrôler directement sur le site d’Etihad via “Manage My Booking” avec votre référence. Etihad peut confirmer en quelques minutes si votre billet est “lounge eligible” ou non.
Les agences comme Go Voyages vendent parfois des tarifs promotionnels “Business” sans certains avantages inclus, et c’est souvent là que la confusion apparaît. Le renvoi mutuel entre l’agence et la compagnie est malheureusement courant.
Si votre billet est bien un Business standard éligible, alors le refus n’est pas normal.
Si c’est un “Business Value”, l’accès payant est malheureusement conforme à la nouvelle politique.
Cela devrait déjà vous permettre d’y voir plus clair pour votre retour du 12 mars.
etihad
