Go voyage service réservation et commercial à déplorer

Bonjour,J'ai acheté fin août des billets sur Go Voyage par internet. J'ai voulu modifier ces billets par téléphone. ERREUR.Dès que j'ai reçu la confirmation par mail de cette pseudo réservation j'ai vu qu'ils s'étaient trompé de date de retour. J'ai appelé immédiatement ils ont nié s'être trompé. Je leur ai demandé d'écouter la conversation. J'ai écrit depuis octobre (nous sommes en janvier) une demi douzaine de fois. Rien. Jusqu'à ce qu'enfin ils se réveillent me propose un vol qui correspond à la bonne date aux bons horaires.J'accepte et là on me dit que finalement non le seul vol possible est un vol de nuit. J'ai 3 petits enfants et j'avais fait exprès de payer plus cher pour des vols en journée. Leur réponse est on ne peut pas vérifier ce qu'a dit notre employé ceci est un geste commercial c'est ça ou rien. Je suis outrée de leur soi disant politique commercial et du ton arrogant et condescendant qu'ils utilisent Je n'achèterai plus jamais chez eux et je ne lâcherai pas l'affaire.

Oui effectivement j'aurais dû checker je pensais que pour un vol sec ca irait. La prochaine fois, je saurai à quoi m'en tenir ;-)

Tellement d'empathie ça fait chaud au cœur.

Tu ne peux pas savoir à quel point ce scénario se répète systématiquement...

.. vous ne pouviez pas savoir... Premier réflexe qu'il faudrait avoir quand on aimerai passer par un prestataire de services "voyages" c'est de checker sous la fonction "rechercher" de voyageforum avec les mots-clefs, le nom de ladite compagnie, les avis subjectifs des internautes... (des fois, il y a des éloges... si si ça existe! il n'y a pas systématiquement des doléances! )Ce qu'on peut dire, au sujet du prestataire de service que vous mentionnez, c'est qu'il est vrai qu'il propose des tarifs attractifs en deça des prix pratiqués dans certaines compagnies aérienne (ndlr. leur site de réservation)... Par contre, s'il y a un changement d'horaires où il faut trouver un vol de remplacement car le deuxième vol part avant le premier vol par exemple, ou lorsqu'il s'agit de petites fautes (inversion des noms imputables à cette agence virtuelle ou non) commence alors un combat qui mets à rude épreuve les nerfs dû à l'incompétence de leur S.A.V.cordialement

Bonsoir Fex,
Je dirais même plus, au delà des voyages, dès l'instant ou on a l'intention de "commander " quelque chose sur le Net, le réflexe devrait être de faire une recherche pour savoir ou on met les pieds. Mais bon, x et x discussions là dessus et les em...continuent pour certains.
Bonne soirée.

Bonsoir,
C'est vrai il est dit et redit de se méfier des sites tel que :"Govoyages ", mais leurs tarifs sont quand même bien moins chers !Je suis sortie il y a trois heures d'une agence ayant pignon sur rue, il s'avère que pour des vols Paris /Bangok, même compagnie, même vols, je les trouve a moins chers de 169,92 Euros les deux billets avec Go Voyages !!!!!!Economies non négligeables, pour des personnes ayant de petite revenus !!!!Alors prendre le risque ou pas ??????Nous n'avons jamais eu de pb avec Govoyages, nous sommes très vigilants quant à nos réservations chez GoVoyages (orthographe dates exactes etc)
Il est certain que nous pouvons comprendre que les gens soient mécontents, si problèmes, car pour joindre Go Voyages c'est souvent du domaine de l'impossible ou alors à quel prix !!!! (temps d'attente téléphonique, numéros surtaxés, on nous passe sans cesse d' un service à l'autre etc !!!!).Donc chacun doit peser le pour le contre sachant que chez GoVoyages si vous avez le moindre problème, c'est le parcours du combattant pour le faire résoudre !!!!!
Cordialement