Harcèlement psychologique, terreur et discrimination chez EasyJet à Lyon

Bonjour,Tout ça est restitué avec subjectivité, partialité, et sous le coup d'un fort stress, probablement.D'ailleurs ce ne sont pas des personnels des compagnies aériennes qui assurent ce genre de service au sol, ce sont des prestataires ; une compagnie a été nommée, mais elle n'est sans doute concernée en rien.Qu'un personnel au sol dans un aéroport français, sous le coup de tel ou tel autre facteur, agisse de façon inappropriée, là ça ne me surprend pas plus que ça. Personnellement j''ai vu et entendu des tas de trucs.Tout le monde est stressé dans un aéroport, tout est fait pour rendre la situation anxiogène, ça dérape vite.Michel

J'ai aussi plus souvent vu des passagers perdre leur calme et avoir des attitudes propos et comportements assez discourtois et des agents aéroportuaires garder leur calme...
Donc l'idée que les passagers sont systématiquement gentils et les employés systématiquement méchants est à fortement relativiser.
Mais encore une fois la plaignante peut se plaindre à la compagnie aérienne du comportement de son employé/sous-traitant si elle le trouve inapproprié.
Ecrire sous le coup du stress et de l'émotion ne justifie pas tout...

Je n'ai pas écrit ça, vous lisez ça où ? Un passager qui perd son calme, ça se comprend ; il est exposé à une situation inhabituelle, souvent très stressante, il est angoissé, insécurisé par l'ambiance de l'aéroport - les annonces en boucle, les bagages, l'enjeu de ne pas rater l'avion, le caractère intrusif des mesures de sécurité etc.
Le personnel, lui, c'est son métier ; il ne doit pas perdre son calme.Mon avis est que dans cette discussion on a donné aux choses qui se sont sans doute passées une ampleur qu'elles n'avaient sans doute pas, et une restitution très chargée d'émotions et d'affects n'a pas aidé.Michel

Le personnel peut aussi se faire licencier et/ou se voir retirer son habilitation de travail en zone réservée/assermentation.Je ne dis pas que des agents qui se comportent mal n'arrive jamais, il faut simplement remettre la mairie au centre du village comme on dit.Ce qui est amusant dans le témoignage de ce débat, c'est de relever l'origine ethnique de l'employée dont on se plaint avec une virulence forte.

Cette discussion part un coup dans un sens, un coup dans l'autre, mais, nulle part je n'ai trouvé de réponse précise de la part de l'initiatrice à la question posée par beaucoup après son affirmation de départ : pour avoir osé les défendre

A priori, s'il y a défense, c'est qu'il y a eu attaque de quelque type que ce soit. (a moins que finalement ce ne soit que cette histoire de bagage ?)
Donc, à mon humble avis, au delà des dissertations sur les âges ou les comportements possibles des uns et des autres, si on avait dès le départ eu une réponse précise, il aurait été plus aisé de se faire une opinion.Mais là ?

Il m'a semblé clair qu'il s'agissait d'un différend sur une histoire de bagage cabine ; vous imaginez quoi ?
Il n'est pas besoin de faits graves pour faire monter la tension dans un aéroport, une bricole, une contrariété, un remarque acerbe suffit parfois.
Je crois comprendre qu'il ne s'est sans doute pas passé grand chose, mais que ça a été très mal vécu.
En ce sens il s'agit d'une discussion intéressante, et éclairante.Michel

Je n'imaginais rien de particulier, d'une manière générale, j'ai horreur de porter un quelconque jugement sans savoir.
Mais, c'est vrai, que n'importe qui peut s'enflammer pour une toute petite chose qui prend une énorme importance dans un contexte particulier.
Toute discussion est de toutes façons bonne à prendre.

Bah, ça viendra peut-être avec l'expérience. Michel

Bonjour,"Rien de stressant dans un aéroport ? Vraiment ?"Il y a des gens stressés dans les aéroports, mais je ne pense pas que ce soient les aéroports en eux-mêmes qui soient stressants. Les gens stressés le sont parce qu'ils sont dans une situation inhabituelle : gens qui voyagent peu, ou pour qui c'est une des premières fois où ils prennent l'avion. On trouve les mêmes dans les gares ferroviaires ou routières, un peu moins souvent que dans les aéroports parce que les trains et les cars sont des moyens de transports plus connus de la majorité des utilisateurs. Si on prend des vieux ayant uniquement vécus dans un petit village et qu'on les emmène dans un grand centre commercial urbain, je pense qu'ils seront aussi stressés que si on les emmène dans un aéroport.

Bonjour Bernard,Je me souviens avoir rencontré jadis par hasard une collègue qui vivait entre la Bretagne et la vie professionnelle de son mari en Chine, terrée dans un coin de banquette à Roissy ; c'est pas l'habitude qui lui manquait.Non, sérieusement, outre le fait que l'expérience de l'avion angoisse certains par elle-même, on doit quand même se rendre compte que dans les aéroports, surtout parisiens, tout est fait pour insécuriser et induire un stress ; les annonces anxiogènes et répétitives, le caractère intrusif des contrôles de sécurité, les patrouilles armées, personnellement ça me stresse pas mal, l'espace en lui-même, catastrophe acoustique...
L'attitude du personnel au sol en effet n'arrange rien ; je ne veux pas entrer dans les détails d'expériences que j'ai pu avoir, mais personnellement je me sens là dans un milieu franchement hostile.Mais je reconnais que d'autres aéroports sont beaucoup moins anxiogènes ; nettement mieux fichus.
Là on parlait de Lyon, que je ne connais pas.Michel

Bonjour,Oui, c'est justement parce que c'est de Lyon dont on parlait que je me suis intéressé à cette discussion, c'est un des aéroports les plus proches de chez moi, c'est celui dont je suis le plus souvent parti, et vraiment je ne le trouve pas plus stressant qu'un centre commercial. Oui, il y a des patrouilles armées, comme il y en a dans les stations de tram ou dans les rues et les gares et les centres commerciaux. Oui, il y a un contrôle de sécurité avant de monter dans l'avion, mais justement, il est prévu, c'est beaucoup moins stressant qu'un contrôle par un barrage de police inhabituel en ville. Oui, il y a des annonces par haut-parleurs, mais pas plus que dans une gare ferroviaire. Oui, il y a des effets d'acoustique, comme on peut aussi avoir des sensations acoustiques bizarres dans un centre commercial ou dans une église ou dans une grotte. Oui, on doit passer devant du personnel au sol, en faisant la queue, un peu comme on passe devant les caissières et les vigiles dans un supermarché.
Qu'il y ait des gens stressés, ça oui, il y en a partout. Que ce soit l'aéroport lui-même qui soit stressant, non, je ne crois pas.

Pour moi les grandes gares style Montparnasse sont également des endroits très anxiogènes ; il est sûr que si je peux éviter, je n'y vais pas .
Les centres commerciaux je n'y mets jamais les pieds, je ne peux pas en parler.C'est surtout par comparaison que je suis sévère avec les aéroports parisiens ; le sentiment en les observant d'un oeil un peu critique est bien que tout a été fait pour entretenir l'inconfort et mettre les gens en difficulté.Michel

Bonjour,Moi non plus, je ne vois pas du tout ce qu'il peut y avoir de stressant dans un aéroport......Bon, ceci dit, il y a des gens qui stressent plus que d'autres, et parfois pour rien.... Et là, c'est clairement le cas...Cordialement

Bonjour,L'autre jour à Orly ouest, dans le coin qui accueille deux commerces bien connus, dont une sorte de supérette, et qui propose quelques tables, je me faisais la réflexion du caractère incroyablement sonore, mal étudié, et profondément hostile de l'endroit : passage plein de courants d'air, matériaux froids et bruyants au contact des roues et des pas, bancs inhospitaliers.
Franchement le genre de chose que je ne vois jamais ailleurs.
Je dois apparemment être le seul ... Mais les annonces répétitives et menaçantes, les filtres de sécurité, les couloirs à courants d'air, les patrouilles armées, pour moi c'est un stress que je n'affronte pas sans un petit calmant. En tous cas à Paris ; ailleurs ça va.
Il se peut que le fait de m'être cogné 4 heures de train pour y arriver y soit aussi pour quelque chose, mais heureusement qu'il y a les lounges. Michel