Concernant le changement de nom/prénom ou la modification d'un nom : en Amadeus, c'est tout bonnement impossible.
Une fois un PNR créé, 4 éléments sont indispensables, les rubriques NM, AP, TK et RF.
NM, il s'agit du nom/prénom du client, ça peut être DOE/JOHN MR, DOE/J MR, DOE/JMR, etc.
Une fois ce PNR créé, on ne peut tout bonnement pas annuler cette rubrique NM. Le système le refuse.
La seule solution reste donc l'annulation et la recréation du PNR. Le hic, c'est que chaque création de PNR est payante.
L'autre hic, c'est que si la classe tarifaire initiale n'est plus disponible, lors de la re-création du PNR, le client risque de n'avoir plus que des classes tarifaires supérieures de disponibles.... d'où le risque de passer de 96 euros à 840.....
Je pense que cette limitation technique a une raison... notamment empêcher les agences de piller les classes tarifaires basses pour les revendre avec marge à leurs clients, en demandant un changement de nom. Ce n'est que mon avis.
Si un vendeur ou un agent en sait plus, explications bienvenues !
Bonne soirée.
