Où joindre Easyjet en France pour réclamation?

Bonjour,Il a été dans le cas d'un vol annulé par la compagnie, pas dans le cas où c'est toi qui décide d'annuler le vol. Dans ce second cas, seules les taxes aéroportuaires sont remboursables, éventuellement minorées de frais de dossier.

Merci pour les renseignements.Ça veut dire que le reste je peux m'assoir dessus même si ma mère a un mot du médecin?????
Qui stipule qu'elle n'est pas en mesure de prendre quoi que se soit???

À moins que tu n'aies une assurance annulation qui couvre explicitement ce cas, en effet tu peux "t'asseoir dessus", et ceci quelle que soit la compagnie que tu aurais emprunté.

Il est spécifié dans les condition générales que le billet peut être remboursable dans des circonstances exceptionnelles, laissées à l'appréciation de la compagnie. Tentes toujours ta chance, peut être pour une raison médicale de ce type ca marchera ! sans garantie... mais qui ne tente rien n'a rien !

bonjour
je viens d'avoir un mail d'annulation de vol sur EZY je n'arrive pas à me rerouter sur un autre vol sans frais alors que dans le mail il est stipulé que c'est sans frais
comment faire ????
merci de vos réponses

Ok pour le numéro d 'appel mais il faut beaucoup de patience et bien sur beaucoup d'argent.
0.15 euro la minute
Après 35 minutes à écouter une musique de très mauvaise qualité, j ai raccroché.
Bravo easy jet, très efficace.
C'était ma première et dernière expérience avec cettecompagnie

Tu juges une compagnie sur un simple appel au service clients, sans avoir volé avec eux et sans avoir essayé les moyens gratuits de les contacter? C'est fort quand même...

bonjour a tous et toute
voici mon probleme avec un vol A/R bx geneve pour deux personnes annulé cause greves des controleurs du ciels ci joint notre mail du 09/03/10
"madame, monsieur
Suite à notre appel téléphonique du 6/3/2010 :
- grève du 26/2/2010 avec annulation du vol 1374 Bordeaux-Genève. Après
réception de votre mail nous avons choisi l'option remboursement et uniquement
du vol aller du 25/2/2010 (nous avons pris le train...8h)
- lors du vol retour à l'aéroport de Geneve, au guichet easy
jet:surprise notre réservation retour etait annulée depuis le 25/02 donc l'aller et retour!!!et donc Obligation de racheter sur place dans l'urgence les deux dernieres places a un tarif.....
billets au tarif de 565.90 franc suisses sur le vol easyjet 1373,
alors que notre demande de remboursement ne concernait que le vol aller,
annulé pour grève!!!
- l'erreur d'annulation n'étant pas de notre fait, nous attendons de
votre part un remboursements des frais supplémentaires occasionnés.
En vous remerciant par avance de la prise en compte de notre demande."
merci de votre avis a tous car a ce jour (15/04)pas de nouvelles

bonjour a tous et toute
voici mon probleme avec un vol A/R bx geneve pour deux personnes annulé cause greves des controleurs du ciels ci joint notre mail du 09/03/10
"madame, monsieur
Suite à notre appel téléphonique du 6/3/2010 :
- grève du 26/2/2010 avec annulation du vol 1374 Bordeaux-Genève. Après
réception de votre mail nous avons choisi l'option remboursement et uniquement
du vol aller du 25/2/2010 (nous avons pris le train...8h)
- lors du vol retour à l'aéroport de Geneve, au guichet easy
jet:surprise notre réservation retour etait annulée depuis le 25/02 donc l'aller et retour!!!et donc Obligation de racheter sur place dans l'urgence les deux dernieres places a un tarif.....
billets au tarif de 565.90 franc suisses sur le vol easyjet 1373,
alors que notre demande de remboursement ne concernait que le vol aller,
annulé pour grève!!!
- l'erreur d'annulation n'étant pas de notre fait, nous attendons de
votre part un remboursements des frais supplémentaires occasionnés.
En vous remerciant par avance de la prise en compte de notre demande."
merci de votre avis a tous car a ce jour (15/04)pas de nouvelles

Bonjour,
Merci votre aide et je confirme que l'attente est un peu longue mais le remboursement c'est fait sans incident avec un peu de delais certes de 15 a 30 jours mais sans aucun probleme avec mon interlocutrice en ligne
Merci de vos conseils ils ml'ont bien aidé !!!
Continuez a allimenter ce site avec ce genre d'info elles servent au moins avertis comme moi
Cordialement

Peut etre que vous auriez la même réaction si comme moi vous attendiez depuis plus de 50 jours un remboursement de presque 1000 euros que cette compagnie s est engagée a vous rembourser en 5 jours.

Bonjour,Pour cause de changement d'horaire de vol pour Casablanca, j'ai reçu un mail d'EZY, qui indique que je peux bénéficier soit d'un avoir, soit d'un transfert.Pour être bien certain que je ne me plante pas en cliquant sur l'option choisie, sachant que le choix est définitif, est ce que je comprends bien ce qu'ils entendent par "avoir" et "transfert" ?Transfert : changement de date pour le même vol.
Avoir : crédit que je peux utiliser ultérieurement, sur n'importe quelle autre destination.C'est bien ça ?

Voici ma dernière expérience en date, et dernière expérience tout court avec easyjet.Dimanche 11 juillet, le vol Bordeaux-Genève a été annulé pour cause de rentabilité. Pas assez de passagers. Quelques personnes "favorisées" ont été placées sur le vol suivant pour Bâle-Mulhouse.Suite à cet incident, ils avaient un surbooking sur ce vol. Ils ont pu trouver des excuses pour refouler une dizaine de jeunes voyageurs ayant un ticket pour Mulhouse, en alléguant le fait qu'il fallait à ces jeunes des autorisations de sortie du territoire, alors que tous se rendaient à Mulhouse, en France. L'aéroport se trouve sur le territoire français. Mon fils étant dans le lot des dix jeunes mineurs refoulés, cela m'a couté 52 euros pour prendre un vol le mardi suivant. Pour eux c'est tout bénéfice. Rien n'indiquait dans le site de réservation qu'il fallait une autorisation pour se rendre en Alsace. La mairie, pour délivrer le document exigé, doit indiquer le pays concerné. Ils ne voulaient d'abord pas me le donner, et ont fini par indiquer la Suisse, comme pays de destination, ce qui est faux.J'ai téléphoné à la Police de l'Air et des Frontières de Bâle-Mulhouse, et ils m'ont confirmé qu'aucune autorisation n'est nécessaire s'il n'y a pas de passage de frontière.Mon fils ayant enfin le droit de partir mardi, avait un seul bagage, dimensionné aux exigences d'easyjet. Comme la poignée dépassait les mesures, il a payé 22 euros de surcoût, en emmenant quand même le dit-bagage avec lui, et celui-ci rentrait parfaitement dans le casier au-dessus de sa tête.Conclusion : Après avoir vu tellement de gens à l'aéroport dans un désarroi total, et toutes ces péripéties vécues par nous-mêmes, je tire un trait sur easyjet. C'est de la merde. Et ce n'est pas ma première expérience avec cette compagnie. Certaines réponses de ce forum sont orchestrées par leur soins.Bon courage à tous

Malheureusement vous avez faux !Il faut bel et bien une autorisation de sortie de territoire pour un mineur ou un passeport qui fait office de sortie de territoire, car le vol Bordeaux - Bale est un vol international.
Easyjet se trouve à l'Euroairport dans le secteur Suisse, donc arrivée en Suisse.Il en est de meme pour les vols Nantes - Bale, Ajaccio - Bale et Nice - Bale.C'est une différence notable avec easyJet à Geneve, qui opere ces vols domestiques en secteur francais, donc pas besoin d'autorisation de sortie.

Le hic de la situation à BSL/MLH/EAP, c'est que la compagnie n'a pas le contrôle du choix du pays de sorti par le voyageur. Même dans le cas d'un vol Schengen, elle doit s'assurer que le passager est autorisé à aller en Suisse, d'autant qu'il n'y a plus de contrôle de police.Accuser la compagnie pour cela n'est pas très pertinent.La situation est différente pour AF qui déssert uniquement le secteur France.C'est sur qu'à prix quasi égal, une major est plus appréciable qu'une low cost !

Bonsoir, rien à voir avec 1 vol international.Si vous demandez 1 autorisation de sortie de territoire cela veut dire ce que le titre dit.Pour easy jet meme Pari CDG c'est 1 vol international et meme les vols intérieurs (27 pages pour le réglements).J'ai tel à la douane suisse, à l'aéroport de Mulhouse et eux meme m'ont dit que easy jet ne devait pas demander d'autorisation.easy jet doit se plier au réglement du parlement européen qui l'emporte face à leur contrat.Des voleurs point barre.et je me battrai rien que pour leur acceuil.Je vais meme aller voir s'ils ont affiché dans l'aéroport ce texte qu'ils ont obligation d'afficher et je vais aussi leur demander quel organisme ils ont désigné pour la bonne (ou surtout mauvaise)application de ce réglement.En outre pour obtenir 1 autorisation de sortie de territoire (qui n'a meme pas été demandé la 2èmè fois le comble!!!) ce n'est pas au commisariat de police comme ils le notent et pas dans n'importe quelle mairie comme m'a soutenu la guichetiere de l'aéroport.Je suis bien décidé à aller jusqu'au bout vol internationaux ou pas, comme m'a dit la direction de la sécurité des vols :la loi c'est la loi et easy jet ne l'a pas respecté.Vous avez votre avis moi le mien.je laisse 15 jours à easy jet pour me contacter et après j'engage les procédures s'ils ne donnent aucune réponse favorable.C'est eux qui devaient nous payer et pas nous.

un vol depuis la france pour bale est bien un vol international, non????
Bale est bien a l'etranger, ce n'est pas la france

Accusé la compagnie est pertinent.Je vous signale que pour le meme vol mes enfants sont passés plusieurs fois et quand on leur présentait l'autorisation de sortie de territoire ils n'en voulaient pas.Faut ils alors les accuser de négligences les autres fois?C'est quand ils veulent et comme ils veulent.Aucun respect.Abus de pouvoir et manque de places.C'est tout. Pour ma part cette autorisation m'a couté 156 euros et la mairie de mon domicile m'a édité les textes concernant ces vols et m'ont aussi dit qu'easy jet était en tort.Donc on verra meme si cela prend du temps.

Extrait de la réglementation d'EasyjetLEnfants espagnols et français de moins de 18 ansLes enfants de moins de 18 ans voyageant sans leurs parents ou tuteurs légaux et avec une carte d’identité doivent posséder un formulaire d’autorisation écrite de leurs parents.

• Ils doivent aller chercher le formulaire d’autorisation de quitter le territoire au commissariat de police le plus proche. Ce formulaire devra être présenté à l’enregistrement et à la douane en même temps que leur carte d’identité.
• S’ils ne sont pas en possession de ce formulaire, les douaniers leur refuseront le passage.
• Les enfants en possession d’un passeport en cours de validité n’ont pas besoin de ce formulaire car le passeport sert d’autorité parentale.
• Ce formulaire est requis pour les vols internationaux et intérieurs.
• Un livret de famille ne représente pas une pièce d’identité suffisante pour un enfant ou nourrisson sur les vols internationaux.
• Les enfants voyageant sur un vol international easyJet doivent avoir soit une carte d’identité, soit un passeport en cours de validité et tout autre document nécessaire