Voici le compte-rendu de notre séjour au complexe Barcelo Maya Colonial Beach, en espérant que cela pourra en aider quelques-uns.... Malgré quelques petits désagréments, nous avons eu un beau séjour et nous n’hésitons pas à recommander ce complexe.
Avant le départ : achat du forfait avec Air Transat (3000$ pour 2, taxes et assurances comprises); départ de
Québec le vendredi 23 novembre. Demande faite pour un lit king, étage supérieur. Prise de comprimés de régénération de la flore intestinale 7 jours avant le départ jusqu’à quelques jours après le retour.
Vendredi 23 nov. : départ à 9h00. Bon vol, arrivée à
Cancun à 14h00, donc 13h00 à l’heure locale là-bas. Passage aux différents contrôles, bagages récupérés...feu vert ! Départ en autobus vers 13h45. Offre à bord de bière Corona (3$US). Long voyage car on va déposer plusieurs voyageurs à différents hôtels. Arrivée au Barcelo vers 15h30. En ligne pour le check-in, on nous sert un cocktail de bienvenue, non-alcoolisé. La plupart d’entre nous semble avoir une chambre, mais pour nous, une préposée au comptoir, Gabriella, explique qu’elle ne sera prête que dans environ 30 minutes....soit vers 16h30... Nous décidons d’aller explorer un peu.
De retour au check-in, nous recevons les cartes pour la chambre 6138. Arrivés à la chambre, déception !!! Quoique ce soit une belle chambre, nous avons 2 petits lits (même pas des lits doubles...), nous sommes au rez-de-chaussée, et l’odeur d’humidité est horrible.... Retour au lobby pour tenter de changer de chambre. Gabriella propose d’envoyer quelqu’un pour tenter d’améliorer la senteur... ce qui sera fait, mais l’amélioration ne dure qu’une heure environ....Elle nous dit qu’il n’y a pas d’autre chambre de disponible, de revenir la voir le lendemain, tôt (9h30). Nous ne déferons donc pas nos valises. Nous allons souper puis explorer le complexe, qui s’avère magnifique.
Samedi : De retour au lobby à 9h30. Gabriella nous dit qu’aucune chambre n’est disponible avant le lendemain... Nous allons faire nos réservations pour les 4 soupers à la carte : Santa Fe, Thaï, Japonais et Marenostrum (ce ne sont pas tous les restos qui sont ouverts à tous les soirs; nos réservations seront pour 20h00 et 20h30). Nous avons une rencontre avec les représentantes d’Air Transat à 10h00 : explications sur les services et excursions, etc....Nous expliquons à une des représentants, Vicky, notre problème. Selon elle, l’hôtel n’est pas plein et il y a sûrement moyen d’arranger ça. Elle nous demande d’aller l’attendre au comptoir d’Air Transat. Elle va aller voir au lobby pour nous. Elle revient donc avec une proposition de changement de chambre : lit king, 2e étage, mais située près des restos, donc loin des piscines et de la mer. Ça ne nous dérange pas; nous allons confirmer avec Gabriella à la réception. Ce sera la chambre 6281, mais elle ne sera prête que vers 16h00. OK pour nous car on va passer la journée à la plage. Mon conjoint passe au lobby vers 16h00. Gabrielle lui remet une carte pour la chambre 6181....Il revient en passant par cette 2e chambre....Encore située au rez-de-chaussée, elle a néammoins un lit king.... Mais l’odeur d’humidité est encore très présente. Nous retournons donc au lobby pour savoir pourquoi on n’a pas eu la chambre au 2e, tel que prévu.... Il semble que cette chambre n’était pas prête... mais que là, elle l’est !!!! (pourtant, à peine 15 minutes ont passé...) Enfin, ouf!!!! On a la chambre 6281... lit king, 2e étage, pas d’odeur incommodante.... On peut enfin défaire nos bagages !!! Souper au buffet, puis spectacle au théâtre
Palenque. C’est bien.
Dimanche: une belle journée en perspective: plage, piscine, « farniente », bouffe et boissons...
Vers 17h00, au moment où je rince les maillots dans le lavabo....BOUM !!! le lavabo tombe (c’est un lavabo monté sous le comptoir de granit)... Retour au lobby pour raconter l’incident. On nous dit que quelqu’un va passer. Souper au Santa Fe :entrée pour 2 bonne, bar à salade quelconque; filet mignon excellent.
Lundi: 6h30 du matin !!! (hum!), ça frappe à la porte : un employé vient voir le lavabo, nous fait comprendre qu’il va revenir dans 2 heures.... Ça ne nous préoccupe pas trop...on passe encore une belle journée... À notre retour à notre chambre, vers 17h00, on voit qu’un message a été laissé sur notre téléphone vers 11h00. Je me rends au lobby...et j’y apprends qu’il faut changer de chambre !!!! On nous offre la chambre 6355 : lit king, 3e étage, plus grand balcon, une plus belle vue... Opération « déménagement »!!!! Enfin, cette chambre sera la nôtre jusqu’à la fin de notre séjour !!!!
Mardi : Nous prenons le collectivo (20pesos par personne=environ 2$CDN) devant l’hôtel pour aller à
Playa del Carmen. Nous y sommes en une quinzaine de minutes. Nous y passerons l’avant-midi, particulièrement sur la 5e ave....très commercial, on se sent harcelés par les vendeurs... Nous retournons avec bonheur à notre complexe....soleil, plage, piscine....le bonheur !!! Souper au resto Thaï : bien, surtout l’entrée pour 2.
Mercredi : Nous allons visiter
Chichen Itza : belle excursion...cependant, départ à 8h00. Plus d’une heure à aller prendre d’autres touristes à différents hôtels, puis route vers un cénote et dîner (très ordinaire) en chemin....PM : visite sur le site de
Chichen Itza, très beau... mais très chaud !!! La représentante nous avait dit que c’était environ 2 heures de route pour se rendre... mais cela a plutôt été près de 4 heures à l’aller et 3 heures au retour.... Arrivée au complexe dépassé 20h00, donc nous avons manqué notre réservation... et c’était au Japonais.... (snif...)
Jeudi : Nous profitons de notre dernière journée avant le retour. Temps superbe ! Souper au Marenostrum : langouste très bien, café maya excellent (il faut payer un supplément mais ça en vaut la peine !!!!)
Commentaires additionnels :
- site tout simplement magnifique
- plage très belle : il y en a pour tous les goûts, que ce soit pour du sable fin dans l’eau devant le Beach ou bien de la plongée en apnée au quai ou devant le Tropical....
- bouffe correcte aux buffets, choix assez varié; restos de plage bien (nous avons préféré le Captain Morgan); restos à la carte bien, même très bien.
- plusieurs piscines, permettant de choisir le calme ou l’action...
- chaises longues nombreuses, aux piscines et à la plage
- pour l’ombre, pas de problème pour nous à trouver un endroit ombragé...mais basse saison...
- spectacles aux théâtres : moyen pour ce qu’on a vu, mais c’est quand même agréable de s’y rendre et de siroter un digestif...
En conclusion, rapport qualité-prix excellent !!! Nous le recommandons !!!