Retour de l'hôtel Barcelo Maya Colonial Beach

Voici le compte-rendu de notre séjour au complexe Barcelo Maya Colonial Beach, en espérant que cela pourra en aider quelques-uns.... Malgré quelques petits désagréments, nous avons eu un beau séjour et nous n’hésitons pas à recommander ce complexe.Avant le départ : achat du forfait avec Air Transat (3000$ pour 2, taxes et assurances comprises); départ de Québec le vendredi 23 novembre. Demande faite pour un lit king, étage supérieur. Prise de comprimés de régénération de la flore intestinale 7 jours avant le départ jusqu’à quelques jours après le retour.Vendredi 23 nov. : départ à 9h00. Bon vol, arrivée à Cancun à 14h00, donc 13h00 à l’heure locale là-bas. Passage aux différents contrôles, bagages récupérés...feu vert ! Départ en autobus vers 13h45. Offre à bord de bière Corona (3$US). Long voyage car on va déposer plusieurs voyageurs à différents hôtels. Arrivée au Barcelo vers 15h30. En ligne pour le check-in, on nous sert un cocktail de bienvenue, non-alcoolisé. La plupart d’entre nous semble avoir une chambre, mais pour nous, une préposée au comptoir, Gabriella, explique qu’elle ne sera prête que dans environ 30 minutes....soit vers 16h30... Nous décidons d’aller explorer un peu.
De retour au check-in, nous recevons les cartes pour la chambre 6138. Arrivés à la chambre, déception !!! Quoique ce soit une belle chambre, nous avons 2 petits lits (même pas des lits doubles...), nous sommes au rez-de-chaussée, et l’odeur d’humidité est horrible.... Retour au lobby pour tenter de changer de chambre. Gabriella propose d’envoyer quelqu’un pour tenter d’améliorer la senteur... ce qui sera fait, mais l’amélioration ne dure qu’une heure environ....Elle nous dit qu’il n’y a pas d’autre chambre de disponible, de revenir la voir le lendemain, tôt (9h30). Nous ne déferons donc pas nos valises. Nous allons souper puis explorer le complexe, qui s’avère magnifique.Samedi : De retour au lobby à 9h30. Gabriella nous dit qu’aucune chambre n’est disponible avant le lendemain... Nous allons faire nos réservations pour les 4 soupers à la carte : Santa Fe, Thaï, Japonais et Marenostrum (ce ne sont pas tous les restos qui sont ouverts à tous les soirs; nos réservations seront pour 20h00 et 20h30). Nous avons une rencontre avec les représentantes d’Air Transat à 10h00 : explications sur les services et excursions, etc....Nous expliquons à une des représentants, Vicky, notre problème. Selon elle, l’hôtel n’est pas plein et il y a sûrement moyen d’arranger ça. Elle nous demande d’aller l’attendre au comptoir d’Air Transat. Elle va aller voir au lobby pour nous. Elle revient donc avec une proposition de changement de chambre : lit king, 2e étage, mais située près des restos, donc loin des piscines et de la mer. Ça ne nous dérange pas; nous allons confirmer avec Gabriella à la réception. Ce sera la chambre 6281, mais elle ne sera prête que vers 16h00. OK pour nous car on va passer la journée à la plage. Mon conjoint passe au lobby vers 16h00. Gabrielle lui remet une carte pour la chambre 6181....Il revient en passant par cette 2e chambre....Encore située au rez-de-chaussée, elle a néammoins un lit king.... Mais l’odeur d’humidité est encore très présente. Nous retournons donc au lobby pour savoir pourquoi on n’a pas eu la chambre au 2e, tel que prévu.... Il semble que cette chambre n’était pas prête... mais que là, elle l’est !!!! (pourtant, à peine 15 minutes ont passé...) Enfin, ouf!!!! On a la chambre 6281... lit king, 2e étage, pas d’odeur incommodante.... On peut enfin défaire nos bagages !!! Souper au buffet, puis spectacle au théâtre Palenque. C’est bien.Dimanche: une belle journée en perspective: plage, piscine, « farniente », bouffe et boissons...
Vers 17h00, au moment où je rince les maillots dans le lavabo....BOUM !!! le lavabo tombe (c’est un lavabo monté sous le comptoir de granit)... Retour au lobby pour raconter l’incident. On nous dit que quelqu’un va passer. Souper au Santa Fe :entrée pour 2 bonne, bar à salade quelconque; filet mignon excellent.Lundi: 6h30 du matin !!! (hum!), ça frappe à la porte : un employé vient voir le lavabo, nous fait comprendre qu’il va revenir dans 2 heures.... Ça ne nous préoccupe pas trop...on passe encore une belle journée... À notre retour à notre chambre, vers 17h00, on voit qu’un message a été laissé sur notre téléphone vers 11h00. Je me rends au lobby...et j’y apprends qu’il faut changer de chambre !!!! On nous offre la chambre 6355 : lit king, 3e étage, plus grand balcon, une plus belle vue... Opération « déménagement »!!!! Enfin, cette chambre sera la nôtre jusqu’à la fin de notre séjour !!!!Mardi : Nous prenons le collectivo (20pesos par personne=environ 2$CDN) devant l’hôtel pour aller à Playa del Carmen. Nous y sommes en une quinzaine de minutes. Nous y passerons l’avant-midi, particulièrement sur la 5e ave....très commercial, on se sent harcelés par les vendeurs... Nous retournons avec bonheur à notre complexe....soleil, plage, piscine....le bonheur !!! Souper au resto Thaï : bien, surtout l’entrée pour 2.Mercredi : Nous allons visiter Chichen Itza : belle excursion...cependant, départ à 8h00. Plus d’une heure à aller prendre d’autres touristes à différents hôtels, puis route vers un cénote et dîner (très ordinaire) en chemin....PM : visite sur le site de Chichen Itza, très beau... mais très chaud !!! La représentante nous avait dit que c’était environ 2 heures de route pour se rendre... mais cela a plutôt été près de 4 heures à l’aller et 3 heures au retour.... Arrivée au complexe dépassé 20h00, donc nous avons manqué notre réservation... et c’était au Japonais.... (snif...)Jeudi : Nous profitons de notre dernière journée avant le retour. Temps superbe ! Souper au Marenostrum : langouste très bien, café maya excellent (il faut payer un supplément mais ça en vaut la peine !!!!)Commentaires additionnels :- site tout simplement magnifique
- plage très belle : il y en a pour tous les goûts, que ce soit pour du sable fin dans l’eau devant le Beach ou bien de la plongée en apnée au quai ou devant le Tropical....
- bouffe correcte aux buffets, choix assez varié; restos de plage bien (nous avons préféré le Captain Morgan); restos à la carte bien, même très bien.
- plusieurs piscines, permettant de choisir le calme ou l’action...
- chaises longues nombreuses, aux piscines et à la plage
- pour l’ombre, pas de problème pour nous à trouver un endroit ombragé...mais basse saison...
- spectacles aux théâtres : moyen pour ce qu’on a vu, mais c’est quand même agréable de s’y rendre et de siroter un digestif...En conclusion, rapport qualité-prix excellent !!! Nous le recommandons !!!

merci bien pour ton resume, cela demontre que meme si le complexe est tres bien il peut toujours arriver des desagrements, ce qui agace mais qui ne gache pas le voyage. Si t avais a retourner a Riviera Maya quel autre hotel penserais-tu reserver? ou tu retournerais au meme endroit.merci et joyeux Noel

salut Tourterelle !Je retournerais sans hésiter à ce complexe. C'est la question du budget qui décidera pour la prochaine fois: à prix égal ou légèrement plus cher, je retournerais là plutôt que de risquer un autre complexe qui pourrait nous décevoir... Cependant, si je trouvais un complexe de 4 ou 5 étoiles à plus de 200 $ de différence par personne, j'y songerais... mais je ferais des recherches sur les forums pour m'assurer d'avoir au moins des bons commentaires de l'autre complexe. Pour nous, le site était magnifique. Nous accordons beaucoup d'importance à la plage, aux piscines et aux chambres. Nous aimons la variété qu'offre un complexe aussi grand. Pour la bouffe, nous avons trouvé cela bien, mais si c'était notre priorité, nous tenterions peut-être un autre choix d'hôtel....

Allo dicto wowww beau résumé
Pourrais-tu me parler de la plage + Mer....parce que nous c vraiment notre priorité genre...... algues, coraux....peut-on marcher longtemps ??
Merçi à l'avance
Bye Miso (janine)Bonne Année

Petite observation en passant: un de mes copains était a Riviera Maya en même temps que nous, lui au Barcelo, nous au Grand Riviera Princess. Il n'a pas tellement aimé sa semaine (du 21 au 28) et a beaucoup plus apprécié son séjour au Bahia principe de Punta Cana ou il était allé a ses vacances précédentes. Je ne sais pas a quel Barcelo il était, mais je sais que ce n'était pas au Palace. Il pense d'ailleurs que c'est parce que tous les bons employés du Barcelo ont été transférés au Palace que les autres hôtels de la chaine en offrent moins, bref, il ne retournera pas a cet endroit.Claude

Muchas Gracias !!

salut,
pour répondre au sujet de la plage: c'est immense et très facile de marcher sur le bord de la mer sans s'y blesser. Parfois il faut s'éloigner un peu de l'eau (quelques pieds) car il y a des rochers et coraux à certains endroits. Si tu veux marcher dans l'eau, ce ne sera pas possible pieds nus sur toute la longueur (plus d'un kilomètre de long sur le site même du complexe): apporte des souliers de plage au cas ou. La plage est belle: beau sable, propre, belle couleur turquoise de l'eau. À mon avis, c'est assez grand et large comme plage...cependant je n'ai que peu de points de comparaison avec d'autres complexes. C'était notre premier voyage au Mexique. L'an dernier, nous étions allés à Punta Cana (RD) au Majestic (coté 5*).... et bien que nous ayions apprécié ce voyage, nous avons globalement préféré cette année...et nous l'avons eu à 100$ de moins par personne que le prix payé l'an passé au Majestic (et cette année c'était beaucoup plus cher), pour la même période de l'année, soit fin novembre....Les piscines sont proches de la mer, aussi c'est facile d'alterner entre plage et piscine...restos de plage le midi: il y en a 4 échelonnés le long de la plage...C'est pour le changement de serviettes que c'est moins pratique: que 2 endroits pour faire l'échange...mais nous aimions marcher alors ce n'était pas vraiment un problème pour nous....

Super Merçi pour les infos et Bonne Année Bye Miso

Comment s'appelle ces comprimés que vous avez pris pendant 7 jours avant le départ pour ne pas avoir la "Tourista"? Je pars le 11 janvier pour Cancun et j'aimerais bien éviter ce petit désagrément :)

salut!Bonne année à tous !!!! Et bons voyages en perspective pour 2008 !!!!Les comprimés se nomment PROBACLAC et on peut se les procurer sans ordonnance dans une pharmacie....

Je vais au Barcelo Maya Colonial le 3 février et je voulais savoir s'il y a un ascenseur dans l'hôtel car mon agente à demandé le 3e étage?

Désolé moi je n'y suis jamais allé
Miso

Bonjour Dicto49,Comme je te le mentionnais, on ira bientot au Barcelo Maya Colonial Beach.Juste pour se situer, quand on regarde un plan du complexe à cette ardesse:
www.expedia.ca/...amp;zz=1200801149609&
ou bien quand on voit le complexe sur Google Earth. Lequel est le Barcelo Maya Colonial Beach ?On nous a dit que nous aurons accès à tous les restaurants des 4 hotels Barcelo du complexe, est-ce exact ? Comment se nomment ces restaurants (type de cuisine)?Combien de restaurants de style buffet y a t'il et comment se comparent t'ils par rapport aux restaurants à la carte ?Y a t'il la télévision par satellite et quels canaux sont offerts, y a t'il des canaux en français ?Y'a t'il sur le site de l'hotel des ordinateurs qui auraient des graveurs DVD afin de copier les films de ma carte mémoire de caméra numérique ? Ou sinon y en aurait t'il à Playa Del Carmen (genre café internet bien équipé) ?Merci d'avance pour tes réponses.Sylviecom

Bonjour !J'ai déjà indiqué, dans une des discussions sur ce forum, qu'il y a un site vraiment merveilleux avec plein d'infos sur ce complexe:www.unofficial-barcela-baya.comC'est en anglais mais vous allez trouver vraiment beaucoup d'infos. Il y a un plan détaillé du complexe.Pou les restos, nous n'en avons fait que 3... Il y a 4 buffets, un pour chaque section. Je ne commente pas le Palace, ce n'était pas encore ouvert lors de notre séjour....et nous n'y aurions pas eu accès, de toute façon....Du Sud au Nord, il y a le Beach, le Caribe, le Colonial, le Tropical et le Palace.Nous étions au Colonial, section Jalisco....les 2 ascenceurs sont côte à côte, pas mal au centre de l'immeuble (3 étages). Je suggère de demander le 3e étage, chambre située avec vue vers le sud (plus belle vue) du centre en allant vers la mer....

Oups...., voici la suite pour les autres questions:au niveau de la télé, il y a plusieurs chaînes, dont 1 en français: TV5... Un fait assez cocasse selon nous: il y a plusieurs chaînes américaines, toutes sous-titrées en espagnol !!!! La télé est ordinaire.... 26 pouces je crois....Nous n'avons pas utilisé le service internet mais il y a plusieurs endroits sur place ou on peut réserver du temps... je ne sais pas si l'équipement permet de graver.... Il me semble que les prix étaient autour de 3 à 5 $ US pour 15 minutes. Il y a un endroit qui est derrière le bar du lobby du Colonial. Il y a aussi au petit centre commercial près de la disco Jaguar.Les buffets, selon nous, sont bien mais les repas servis aux restos sont mieux.... mais ici, tout est affaire de goût.... Nous avons aimé avoir la possibilité d'être dans des décors différents pour les repas, aussi nous avons parfois mangé au buffet du Beach (le Caribe a un buffet jumeau, ils sont collés dos à dos) mais le plus souvent nous allions au buffet du Colonial (là aussi les 2 buffets Tropical et Colonial sont dos à dos).Pour les restos de plage, ils s'échelonnent le long de la plage, c'est très bien.... il y a aussi un resto à côté de la marina et du quai...Bon voyage, je serais surprise que vous n'y trouviez pa svotre compte... et malgré les quelques désagréments vécus, j'y retournerais bientôt si je le pouvais !!!!

Allo, nous sommes allés au Colonial au printemps 2007 et nous allons au palace en avril.Il y a effectivement des ascenseurs pour aller au 3ième étage, cependant sur 2 semaines nous ne les avons pris que 2 fois soit à l'arrivée et au départ à cause des valises. C'est plus
rapide par les escaliers et meilleur pour la forme.Le séjour au Coloniial permer d'avoir accès aux restos des autres complexes.Je suggère le Steak house, le japonais au Colonial/Tropical et l'espagnol qui est je crois au
Caribe. Les autres sont bien également.L'an dernier les buffets étaient à thèmes différents chaque soir.Pour la plage et la piscine, il fallait réserver sa chaise avant 7 h, surtout à la piscine, ce qui ne nous dérangeait pas car pour nous c'est la plage.
Il n'y avait pas de palapas, donc on se choisit un palmier tout en espérant que d'autres ne viendront pas s'y installer.La plage est belle mais pour se baigner il faut choisir les endroits non rocailleux, dans le coin du Maya et du Caribe il nous semblait y avoir une partie vraiment belle.Voilà si tu veux d'autres infos, demande et je réponds si possible.

Bonjour j'arrive du barcelo maya beach, je peux vous donner quelques infos.
Premierement la plus belle plage est au maya beach ou caribe de toute facon c'est le même par contre nous avons marcher du bout a l'autre et chaque place a son charme comme au pier tu peux faire du snorkel, et l'autre coté du pier il y a le colonial le tropical et le palace les hotels semblent beaucoup plus beau mais par contre la plage laisse a désirer beaucoup de roches et de coraux, ce qui en soit n'est pas tellement grave pour ceux qui veulent explorer puisqu'ils peuvent venir au maya beach/caribe pour manger ou prendre un verre. Mais laissez moi vous parler du Maya beach les terrains splendide la plage magnifique les restos sur le bord de la mer pour le midi sont super le buffet du déjeuner est très bien aussi champagne comme tu veux pour un bon petit mymosa, les buffet de soir on une belle variété le seul bémol c'est que ce n'est vraiment pas chaud mais vraiment pas a peine tiede et c'est désolant parce que ça serait vraiment bon sinon je ne comprend pas qu'ils ne puissent pas faire mieux que ça pour la température des aliments mais enfin que voulez-vous faut pas être trop difficile quand on est pas chez nous, maintenant j'en viens a ce qui ne m'a vraiment pas plu et c'est la PROPRETE dans le complexe au grand complet sauf le terracement des fils d'araignée après les lampes dans le lobby des verres sales, les chambres a peine nettoyer les mirroirs sale, j'ai beaucoup voyager et en temps ordinaire je vais dans un 5 * mais vu qu'on avais les enfants on a opter pour un 41/2 je ne crois pas que ça devrais avoir un rapport sur la propreté en tout cas sur cet aspect j'ai été assez déçu pour ne pas retourner et si je connaissait quelqu'un pour qui c'est moindrement important je ne l'enverrais pas la malheureusement et je dis malheureusement parce que ce serait bien si il y avait un minimum normale de propreté.

Est-ce que ta chambre était propre au moins?Car si une chambre n'est pas propre où si ton verre est sale tu peux toujours en parler avec l'administration de l'hôtel (le concierge, entre autres) !Cependant si c'est à la grandeur de l'hôtel c'est très embêtant, il faut le signaler aussi car ça se parle sur les forums...comme présentement!Je lance un appel aux autres voyageurs :
Avez-vous remarquez que l'hôtel était salle lors de votre séjour?De mon côté, je ferai un compte rendu quand je reviendrai après le 10 février. J'espère qu'ils se sont améliorés depuis ton départ !

Ma chambre était relativement propre, je peux te donner un exemple un soir mon fils était dans notre chambre parce qu'il avait été malade, il était assis sur notre lit lorsqu'il c'est senti mal malheureusement il n'a pu se rendre a la salle de bain de toute façon tout ça pour dire que j'ai appeler la réception pour leur demander d'envoyer quelqu'un pour nettoyer en leur expliquant la situation, lorsque les femmes de ménage sont arrivées je leur ai montrer ou était le dégats (sur le mur, le petit tapis près du lit et le plancher évidemment) et bien pour te donner une idée elles n'avaient qu'un balai et un sac, donc elles ont balayer le tout hors de la chambres et on ramasser avec un parpoussiere, je n'en croyait pas mes yeux je me suis dit elles vont revenir surement mais non semblerait que leurs job étaient fait, j'ai attendu rappeler la réception et bien non pour eux ça avait été nettoyer donc j'ai du prendre nos serviettes de bains les passer a l'eau chaude et me mettre a genoux pour nettoyer le plancher sans conter essuyer le mur auquel elles n'avait même pas toucher ça mm'a vraiment renverser j'ai dit a mon mari comment veux tu que je dorme sans avoir pu désinfecter et mon fils pendant ce temps se sentait tout fautif de n'avoir pu se rendre a la salle de bain je comprends que nous sommes dans un autre pays mais quand même il y a certaines normes d'hygiene a respecter. Pour ce qui est des verres par deux fois on a du faire changer nos verres au restos pas juste pour le plaisir mais parce qu'ils étaient écoeurant.

ouin...j espere que ce sera plus propre au colonial, je pars le 11 fevrier