Retour de l'hôtel Riviera Princess Playa del Carmen: armez-vous de patience

[courriel] Bonjour à tous,Je me permet de vous adresser ce petit coucou pour les gens qui voudraient un avis sur l hotel riviera princess a playa del carmen (mexique).
Lorsque je pars en vacance, j aime consulter les avis des gens qui en reviennent.
Je tenais juste a vous avertir de vous armer de patience, car cette hotel et certes très grand et luxueux mais très mal organisé.
En effet cet hotel et neuf (3 mois d ouverture - 5 étoiles) mais aucune organisations.
De faites nous sommes arrivés après 6 heures de retard, il était minuit, les 2 chambres que l on ns a donné n etaient pas nettoyées.
Les chambres sont grandes et belles, baignoires jacuzzi mais il sent les égouts ds la salle de bain,
A la plage, de gros cailloux sont dans le fond de la mer quand on y rentre et cela fait très mal au pieds.
.
Pour ce qui est du souper, là aussi s'armer de patience, l hôtel étant complet, on faisait une file de 1 heure afin d avoir acces à une table, les tables n étaient pas débarassées et ensuite redressée, pas assez de personnel et manque de professionnalisme total.
Heureusement a midi ce n était pas le cas, car il y avait différends endroits pour manger dont nous étions dispersés.
idem sur la plage pour un coktail, patienter et faire la file, car n ayant qu un seul bar, file en plein soleil assez désagréable.
Ne vous attendez pas à de la tranquillité sur la plage, les transats sont les uns a coté des autres, on se croirait sur la plage de Bénidorm.
Beaucoup d américains évidemment, de canadiens et espagnols.
Les mexicains ne sont pas très souriants et pas très serviables, au niveau animateurs pas de soucis mais
Heureusement que l année dernière j ai fait le tour du mexique et avoir connu le vrai mexicains, car que ce soit cancun ou playa del carmen, vous n êtes plus trop au mexique mais en amérique... salut

BonjourJe vous salut mon cher monsieur...hey oui, je suis canadien et nous formons la majorité des visiteurs de la Riviera Maya. Désolé pour vous !!!. Par contre, je vous conseille d'aller lire mon commentaire sous la rubriqu: hôtel Grand Sunset princess dans le forum hôtels et forfaits tout-inclus. Ainsi, les voyageurs en herbe auront un son de cloche différent.De plus, les gros cailloux dans la mer sont des coraux. DOnc, la 2e plus grande barrière de corail après lOcéanie. C'est quelque chose de très joli. Finalement, le Mexique fait partie de l'Amérique. Encore une fois, désolé de vous l'apprendre mais le Mexique des campagnes n'est quand même pas trop éloigné de Playa del Carmen et de Cancun.Bon retour de voyage

Bonjour,J'ai séjourné au Grand Sunset Princess du 26 février au 11 mars, donc pendant les vacances scolaire (beaucoup de monde). Le plus longtemps que nous avons dû attendre pour les restos est environ une dizaine de minutes. Peut-être avez-vous oublié de réserver???Pour ce qui est de la plage, personnellement je l'ai trouvé tranquille. À certains endroits, il y a des animateurs avec de la musique forte et des micros, ce qui n'est pas le cas au Princess.Je crois que tous les goûts sont dans la nature. J'ai beaucoup aimé mon séjour et moi aussi j'ai écrit mes impressions sur ce forum dans la rubrique ''Grand Riviera Princess''.Isabelle

bonjour à vous, je vous remercie pour votre réponse, je n ais absolument rien contre les canadiens, je suis allée au canada plus d une fois et ce n était pas une critique...
Pour ce qui est ds la mer ce ne sont pas des coraux car je peux vous assurer que avec des lunettes de plongée je sais encore faire la diff entre des coraux et de grosse pierre.
Enfin chacun sont expérience, ns n étions pas là au meme moment.

bonjour à vous et merci pour votre réponse, nous n'étions pas au meme moment là bas, je suis rentrée il y 3 jrs, quand je dis que l on faisait des files entre une demie heure et une heure dehors, je n exagère absolument pas. maintenant chacun voit ses vacances tels qu il les a vécue, vous aviez attendu que 10 min car l hotel n était peut etre pas complet.
Mais pour ce qui est de mon expérience personnel, je le déconseille.
Effectivement animations très bien que ce soit pour adultes ou enfants.
Maintenant je souhaite à tout le monde de passer de bonne vacance ou d avoir plus de chance que moi, mais en partant dans le monde entier, 3 fois par an, ce que j'ai vu là je ne l ais jamais vu ailleurs et je suis loin d etre exigeante ou difficile. Mais j estime qu à partir ou je paie 1500 euros pour une semaine pour un 5 etoiles le service doit suivre...

Re bonjourJe vous suggère d'aller lire mon commentaire sous la rubrique: grand Sunset Princess...vous y verrez l'essentiel ce que tout touriste ou villégiateur recherche. Bref, je suis assez critique pour dire les vrais choses et je considère que le Grand Sunset Princess est un grand hôtel (nouveau)...donc, en rodage. De plus, si vous avez eu l'ocassion de lire le journal local, il y avait une offre d'emploi où la chaîne hôtelière est à la recherche d'employé(e)s. En outre, il y a eu 4 ou 5 complexes hôteliers qui ont ouvert leurs portes en novembre et décembre 2007. D'où le temps de laisser une période de rodage d'une saison touristique afin de faire les ajustements nécessaires. J'ai même eu le plaisir de rencontrer une des responsables du complexe hôtelier et ils sont au courant des irritants...vous savez bien que Rome ne s'est pas construit en 3 jours.Votre type de personnalité n'est peut-être pas appropriée pour essayer des nouveaux complexes hôteliers...Il faudra peut-être attendre l'année suivante pour le faire. Bref, c, est un conseil pour vous. Cependant, dites vous que le prix d'ouverture (saison initiale) ne sera pas le même lors de la 2e saison hivernale (c-a-d prix plus élevé)....Bonne chance dans vos prochaines vacances.

Bonjour,je me permets d'ajouter ma petite touche personnelle car je connais bien le secteur du tourisme et vis à Cancun.
Alors plusieurs points à souligner pour réussir vos vacances et eviter ce que vous avez vécu...notamment l'attente, et certains dysfonctionnements même si la notion du temps est différente ici: lorsque vous voyagez dans un nouveau complexe qui vient d'ouvrir ses portes, il y a effectivement une grosse période de "rodage" (compter 1 année environ) avant que tout ne soit vraiment au point. Le personnel est difficile à recruter et souvent pas très bien traité dans ces grosses chaînes...d'où peut etre le manque de sourire de certains employés. Ici, le turn-over d'employés est phénoménal et encore plus pour les ouvertures d'hôtels. Les Mexicains ne sont pas très prévoyants et souvent pris au dépourvu; j'ai vu des responsable de ressources humaines aller chercher des femmes de chambres dans les petits villages avoisinnants pour le jour meme! de plus, s'il y a une période à eviter, c'est bien la période de Semaine Sainte au Mexique qui avait lieu cette année grosso modo du 10 au 30 mars. C'est une période très forte affluence avec d'une part les Nords Américains et nos amis Canadiens et d'autre part les Mexicains et centro américains dont c'est la seule semaine de congés annuels..imaginez l'affluence! Les hôtels qui ont l'habitude de tourner autour de 50/60% de taux d'occupation, se retrouvent d'un seul coup avec 100% ou carrement en surbooking et ne peuvent pas faire face.
C'est pour cela que vos avis divergent: certains ont pu avoir un avis très positif sur un hôtel et d'autres nettement moins... Tout dépend du personnel, et de la période.
A bientot et essayez de revenir au Mexique à une autre saison; vous aurez une vision différente!
Virginie

Merci Virginie,votre intervention est très pertinente!Isabelle

bonsoir Virginie,Vous avez entièrement raison, et je vous remercie pour votre intervention.
Je souhaite a tout le monde malgré de bonne vacances au mexique car c est un pays formidable.

Un gros merçi pour vos explications qui sont en effet extrêmement pertinente....comme toujours d'ailleurs
Vous m'avez été de très bon conseil pour la Riviera Maya
Miso qui part avec son Amoureux dans 15 dodos pour le Sandos Playacar ya-ou

Bonjour Virginie, merci pour le commentaire. Il est toujours bon d'avoir un regard plus neutre pour être en mesure de faire un analyse plus juste. Il faut aller en vacances dans le but de se reposer. Nous partons dans deux jours pour le Mexique. Au retour, je ferai un résumé de mon séjour.

Bonsoir MisoComment avez-vous trouvé le Sandos Playacar ? la bouffe, la plage, etc..merci bcp

SalutDonc c'est ce que je disais précedemment sur mon commentaire concernant la situation des nouveaux complexes.C'est bien de mettre les infos à l'heure juste....

Bonjour
Nous avons adorés et bien profiter de notre séjour !!
Vous pouvez allés voir mon résumé sur le forum !!
Bye et Bon Week-End
Miso

Bonjour, je suis de retour du Grand Bahia Principe de Punta cana section Esmeralda. Un endroit de rêve. Je recherche actuellement un autre endroit de rêve à Riviera Maya. Nous aimons bien les nouveaux hôtels en rodage. Nous recherchons un endroit autant que possible avec une belle plage et un 4.5 ou 5 étoiles. J'aimerais autant que possible que l'hôtel soit pas trop loin des principaux attraits touristiques. Je regardais soit vers la Playa del Carmen ou bien Cancun. Je commence mes recherches pour la saison mars 2011. Aurais-tu un idée de cet endroit.???? Merci beaucoup pour toute information.

BonjourJ'ai été au Gran Bahia Principe Ambar (situé à Punta Cana: Républ. Dominicaine)......un mot: merveilleux ! Je suis encore sous le charme de ce complexe hôtelier et de la bouffe. J'y étais durant 2 semaines en février et le temps fût sublime !. Moi aussi je recherche un complexe hôtelier haut de gamme dans le secteur de Playa del Carmen !.