A ce jour, ma 1ére croisière Cruise Line que j'ai réservée avec l'agence QCNS à
Monaco est devenue "un cauchemard".
Je m'explique, à la réservation 31 juillet 2010, j'ai précisé une cabine double (pour 1 couple) et une cabine avec 2 lits séparés pour 2 amis.Au tél. pas de problème, on me réserve la cabine 811 et la cabine 854 et je régle par CB 807 euros. Je recois la confirmation le soir même mais la cabine 811 et devenue la cabine 864 avec 1 lit double.J'envoie tout de suite un email au conseiller qui est chargé de mon dossier qui ne répond pas, donc, je l'appelle au tél. il me dit qu'il s'occupe de faire modifier, mais depuis une semaine après 3 emails, 5 coups de tél. le probléme n'est pas réglé.
Cela fait une semaine que ça dure ce matin samedi 7 août, mais on nous dit d'attendre maintenant lundi.
Le solde doit être réglé jeudi 12 Août et je panique car je ne veux partir sans la confirmation de cabine à 2 lits.
En fait, nous n'arrivons pas à avoir quelqu'un de responsable, à part les conseillers de vente en ligne.
tous vos conseils seront les bienvenus.
