Pour clôturer l’histoire, j’ai donc annulé ma Jeep Compass et pris la catégorie supérieure sur le site de Hertz. Dans les jours qui ont suivi, j’ai encore réussi à faire diminuer le prix en annulant et en repassant la commande (surprenant !). Mais c’était à l’aéroport que la voiture était et j’allais d’abord passer 3 jours à SF.
J’ai essayé de faire « déplacer » la voiture vers l’agence Hertz dans le centre de SF. J’ai appelé sur place, envoyé un mail... Pas de bonne volonté de leur part. Une fois sur place je me suis rendu à l’agence (dans le quartier de Tenderloin... pas le plus sympa 😊) et on m’a répondu que non, pas possible, je devais aller à l’aéroport. Pas très orienté client donc.
Finalement, je me suis donc rendu à l’aéroport avec mon tout nouveau statut Gold Plus... et j’ai bien fait. J’ai reçu un Ford Edge neuf ! Il avait 600 miles au compteur... C’était parfait pour nos 3 semaines de voyage, même si sa consommation (10l/100km) était un peu gourmande 😊
Moralité : vive Hertz !
