Pourboires sur MSC

je vient de faire une croisiere avec msc et je suis très déçu j'ai du payer 9euro de pourboire par jour je trouve sa inamissible si vous devais faire une croisiere avec msc refuser de payer les pourboires pas mal de personnes ont refuser et n'on pas payer on ne peu pas nous obliger a payer des pourboires moi je me suis fait avoir aussi plus jamais avec msc

et oui pour les primo croisiéristes on ne le sait pas toujours et la surprise est là... chez costa c'est 10 eu par jour obligatoire mais au moins c'est reversé au personnel qui en a vraiment besoin donc je ne comprends pas que les gens rechignent à payer ses frais sur msc mais d'un autre coté il serai bien et pour toutes les compagnies que ces FSB soient inclus dans le prix de la croisière comme çà pas de surprise à la fin pour les nouveaux

Je crois qu'il est important de remettre chaque chose à sa place.
Le personnel à bord fournit un boulot remarquable et ce pendant de 6 à 9 mois selon que son contrat soit établi sur base du droit européen ou du droit extra-européen.
Le montant qui vous est demandé en "frais journalier" n'est pas reversé à l'intégralité du personnel. Il est intégralement reversé au personnel, certes, mais pas à tout le personnel.
Le personnel à la Réception ne reçoit rien par exemple et ils ne sont pas les seuls.
Vous devez savoir aussi que, en dehors de ces extras que l'on vous comptabilise quotidiennement, les salaires de base du personnel "de base" sont, au minimum, de 900€ nets par mois et cela peut monter, comme dans toute société, à 1400€ nets par mois (source officielle d'un membre du "Relation Guest Department") et pour ce prix ils sont nourris, logés et blanchis (blanchis pour tous les vêtements qui concernent le boulot).
Si les conditions de travail étaient tellement catastrophiques comment expliquer que certains des collaborateurs de ces compagnies en sont déjà à plus de 20 contrats avec ces compagnies.
Je croyais aussi, il y a quelques années, que c'était Germinal pour eux un contrat sur ces compagnies mais pour avoir parlé souvent avec mes "House Keepers", "Serveurs", "Ouvriers de bord" etc.... aucun, je dis bien aucun, n'a montré une certaine amertume et je peux vous affirmer que leurs paroles n'étaient pas feintes.

Ah, les frais de service, un vaste sujet à polémiques.
Je suis toujours surpris de voir des gens s'étonner de devoir payer ces frais, pourtant c'est bien indiqué sur les brochures, on en parle sur tous les forums.
Pour moi, c'est frais sont pris en compte dès que je réserve une croisière. Il serait plus simple qu'ils soient comptés d'office mais c'est pas le cas et les croisiéristes qui le faisaient ont stoppé cette pratique. (Croisière de France)
je sais que cet argent est redistribué aux personnes au service des croisiéristes comme par exemple les cuisiniers. En discutant avec des serveurs ayant plusieurs année de service, donc ayant connu l'époque où seul les pourboires de main à la main existaient, regrettaient cette époque. Les croisiéristes sont moins généreux (normal, ils payent déjà les frais de service).
Pour ma part, je trouve normal de payer ces frais de services mais le pourboire en fin de séjour n'est pas systématique, je fonctionne comme ici lorsque je vais dans un bar ou un Resto, si le serveur est non seulement professionnel (c'est le minimum) et quand plus il fait des efforts pour nous être aimable, son pourboire grossi à la hauteur de la prestation, si c'est le service minimum, pas de pourboire.
Sur les navires, c'est pareil, et il m'est déjà arrivé de ne rien donner au cabinier ou au serveur. C'est pas une histoire de paye ou quoi, c'est juste de faire la différence entre' un service extra et le minimum.
Un autre point qui me désespère c'est les croisiéristes qui refuse de payer ses frais de service. Je sais par exemple que sur certaines compagnies on peut le faire mais qu'on doit justifier cet acte. Je me verrais mal dénoncer untel ou untel pour mauvais service, en sachant que ce dernier risquerait sa place.
Le cas MSC est différent puisque apparement sans justifier, on peut refuser de les payer. Certain croisiériste préférant récompenser en direct leurs serveurs et cabinier. Très bien mais du coup c'est au détriment des autres personnels. Et combien de croisiéristes appliquent cette procédure. Je suis certain qu'un grand nombre ne donne rien et rentre chez eux en étant bien content d'avoir fait une économie.
Ce comportement risque à court terme de faire augmenter le prix les croisières.
À méditer.PS: les tarifs des salaires que tu annonces dépendent de beaucoup de critères, par exemple un européen embauché est peut être payé sur la base que tu indiques, un Mauricien ou Philipins, j'en doute. ou alors mes sources m'ont bernées.

entièrement d'accord avec toi pasan et c'est se que je disais plus chacun peu dire ne pas vouloir les payés et ne rien donner à la fin je trouve cela lamentable

Bonjour,
moi j'ai réservé ma future croisiere pour janvier 2017 et l'agence par laquelle je suis passée m'a dit que msc à supprimé les frais de services. J'aime récompenser le personnel qui le mérite, et continuerais même plus si les frais n'existent plus.

Bonsoir
Les chiffres donnés par Loona correspondent à ceux que m'ont renseignés les personnels avec lesquels nous en avons discuté.Pour le reste tout à fait d'accord avec toi ne règle les fsb et donne en plus aux 2 serveurs du restaurant et au cabinier.Il m'est arrivé 2 fois de ne pas donner étant tombé sur des personnels totalement nul.Cdt.

Bonsoir.
Première nouvelle.Mais ton agence cité nous laquelle stp te raconte des sornettes.Cet.

L'agence c'est Détente croisiere et ce n'est pas la seule à me l'avoir dit

Entièrement d'accord avec toi Pascal.
Lorsque nous réservons la croisière, les frais de service font partie des coûts fixes de la croisière.
Le rapport qualité/prix chez MSC est très bon.
Comme toi, pour un service meilleur que le minimum, nous donnons un pourboire en fonction du service effectué.
D'après mes sources, ces frais ne sont pas reversés au personnel en supplément du salaire, mais font partie des rentrées d'argent et servent donc également à payer une partie du salaire.
Si certains se plaignent du montant chez MSC (9€/personne/nuit) que dire du montant de ces frais chez Costa (10€ à partir de juin 2016), Royal Caribbean et Celebrity Cruises (13$ et 16$ en suite).
Peut être qu' inclure ces frais dans le prix de la croisière permettrait de mettre fin à la discussion: les payer ou non

Pas certain de cela, j'ai eu des discours assez divergents de la part des employés avec qui j'ai discuté (plusieurs compagnies différentes)... au delà du message corporate qu'on leur demande de bien apprendre
selon certains c'est un reversement partiel après avoir alimenté le compte global de la compagnie... selon d'autres il y a une hiérarchie, avec reversement majoritairement aux "cadres" (officiers et certains staffs qui ne sont normallement pas des personnels à pourboires), les crews prenant ce qu'il reste
Difficile de savoir ce qui se passe vraiment, les compagnies ne jouant pas vraiment la transparence à ce sujet.900 euros, ou même 1 400 €, pour travailler plus de 10 h par jours, 7 jours sur 7, sans congés juste des "repos" le tout 6 mois consécutifs ou plus loin de chez soi. Même nourris logé, cela ne me semble pas des conditions de travail rêvées par rapport à notre référentiel... on est loin du smic horaire.Si les conditions de travail étaient si bien, comment expliquer qu'en dehors des "cadres" ont ne trouve quasiment que des personnes venant de pays "pauvres"...je n'ai pas vu beaucoup de cabinier, serveur, mécano européens, américain, japonais etc. Les rares ayant tenté l'aventure ne restant pas, et n'ayant certainement pas enchainé 20 contrats
Les philippins, les mauriciens... siHeureusement que ce n'est pas Germinal...
Et bien sûr que la plupart sont très contents d'être là... ils gagnent 10 fois plus que dans leur pays d'origine. Ils peuvent faire vivre leur famille, et auront à leur retour une situation financière confortable par rapport à la moyenne nationale.
C'est donc un sacrifice consenti, leur offrant un niveau de vie qu'ils n'aurait certainement pas eu autrement...
Sachant cela, les compagnies peuvent facilement mettre une grosse pression sur ces employés...Il ne s'agit pas de jouer les moralisateurs à 2 sous, simplement de constater le plus objectivement possible.Car, ne nous voilons pas la face : ce modèle permet d'avoir des croisières à des prix accessibles, dont nous sommes pour la plupart très contents de pouvoir bénéficier.Pour plus de lisibilité, les frais de service devraient sans doute être inclus dans le prix de la croisière (avec sans doute un régime comptable différent, ceci expliquant peut être cela), mais rajouter un pourboire perso me semble le plus souvent justifié au regard de la qualité du service à bord.

Bonjour,
Je ne remets pas ta parole en doute mais sur le site MSC, donc à mes yeux, le seul qui fait foi, les frais de service sont toujours prévus.
Même pour les Agences, la position de MSC est confuse. Je pense que ça va évoluer rapidement et je ne croix pas que ça ira dans notre intérêt.

Bonjour, j'avoue que j'en doute aussi, mais en tous les cas c'est ce que l'on m'à dit.

comme je suis heureuse de lire que d'autres pense comme mon mari et moi!
quand aux charge nous les intégrons dans le prix du voyage des le début
J'avoues ne donner aucun pourboire meme si je suis satisfaite, et je souris quand je vois certains donner des l'arrivée au cabinier malgré cela sauf une fois ou le ménage de la cabine était rapide j'ai toujours bénéficié d'un excellent service

Bonjour,Nous partons dimanche sur le MSC FANTASIA et pour en avoir le coeur net, j'ai posé la question à ma voyagiste : les frais de service sont à régler à la fin de la croisière et seront prélevés directement sur chaque CRUISE CARD.
Elle me précise qu'en cas de mécontentement, il m'est possible de prendre contact, à bord, avec le responsable des relations clients et de lui expliquer les raisons de mon refus de payer ces frais.

Heureusement qu'ils existent ces fameux FSB, sinon de quoi pourrions nous parler sur ce forum...😜

bonjour
c'est intéressant.. Vous savez donc déjà que vous ne serez pas satisfait du service au point d’enlever les fsb alors que vous n'êtes même pas encore sur le bateau.Dites franchement que vous ne voulez pas payer les pourboires ce sera plus honnête.

Vos propos me choquent. Je ne vois pas ce qui est inadmissible dans le fait de payer 9€ de pourboire par jour quand on voit le travail de l'équipage sur le bateau.
Je ne parle pas du cabiniste ni des serveurs mais des gars qui lavent les ponts, des gars qui font la maintenance du bateau et de tous ces gens, invisibles aux touristes, qui font tout pour que notre croisière soit un délice.En France, on oublie que le pourboire est compris dans le prix et heureusement pour les serveurs quand on voit les réactions de certains...
Les croisiéristes utilisent le modèle américain de pourboires où le prix de vente ne comprend pas les pourboires.
Quand on voit le prix assez bas des croisières Costa et MSC, je ne comprends pas pourquoi vous rechignez à payer pour récompenser des prestations de qualité.

bravo très bien dit!!!