Problème bagages sur Expedia (vol British Airways pour New York)

Attention une erreur informatique avérée annulera la vente mais a ma connaissance (déjà évoqué ici avec d'autres erreurs) n'oblige pas la vendeur a autre chose qu'un remboursement intégral mm pour un billet "non remboursable

Bonsoir, je viens de me faire avoir comme vous...Après de longue heures de recherches depuis l'application Expedia j'ai enfin choisi mon vol aller retour Marseille-Las Vegas avec Lufthansa et United.J'ai la même capture d'écran que vous! et bien-sur une fois ma réservation faite je reçois le récapitulatif du voyage qui me note que j ai 60€ aller par personne et rien au retour !!! (récapitulatif reçu par mail expedia)
De ce fait je me connecte au site Luftansa directement histoire de voir si ce n est pas une erreur ! et la ils m'annoncent que même le retour est payant de 60€ par personne !!Je précise une petit chose... il y a 10 jours je me suis rendu compte qu'entre le téléphone et l'application il y avait toujours une petite différence soit de tarif, soit d'offre ex: petit dej en plus... et les bagages non inclus sur le Pc alors qu'inclus avec l'application.Donc il y a 10 jours je téléphone à Expedia et je demande à la conseillère si il est normal que depuis l'appli les bagages sont inclus et pas sur le Pc elle me répond :" ahhh oui bien-sur il est toujours beaucoup plus intéressant de passer par l application que par le PC !" Si j avais su j aurai enregistrer cette conversation !!!Avez-vous eu gain de cause ? en ce qui me concerne ns sommes deux du coup 120 € aller 120€ retour soit 240€ de bagages une honte quand on a pris soin de bien vérifier !Merci pour votre aide

Bonjour suite a un courrier recommander avec accuser réception quelque menace et longue discussion par mail interposé il m’on dit de leur envoyer les reçus lors du paiements des valises pour donner suite a mon dossier étant donner que je suis encore en vacances en ce moment j’attend le retour pour leur envoyer le tout et vous tenir au courant

Bonjour;
Et oui, éternel problème de la facturation des bagages en soute depuis juillet 2018 sur toutes les compagnies.
Il serait bien de faire un post sur ce sujet. Il existe de nombreuses différences sur les règles de bagages cabine. Exp, sur British ont avait le droit à 2x24 kg en bag cabine en respectant les dimensions. sur Luff c'est que 8 kg, 12 kg sur AF, Et maintenant les bagages à main sont payants sur Norvegian comme sur Ryanair.
Attention sur les bagages en soute et à mains les compagnies américaines sont très strictes sur le poids à 500 grammes près comme AA, Delta, etc, alors que d'autres comme British ou Air Canada aucun problème.

Bonjour, alors merci à tous pour vos partages, et surtout votre aideAprès une dizaine de mails qui me disent tous la même choses : nous sommes heureux de vous confirmer que vous n'avez pas choisi de trajets aller retour avec des bagages en soutes....Et en plus on se moque de moi!Bref, j 'ai tenté le tchat sur Facebook et là magie ! une personne et non un ordinateur vous parle en direct j ai donc pu expliquer mon problème lié à l application qui me donne l'information que mes bagages sont inclus alors que c'est faux, et je lui transmet mes captures écran.
Elle accepte immédiatement sur présentation d'une facture de prendre en charge mes bagages retour car sur leur propre mail récapitulatif de mon voyages apparaît que je n'ai pas de frais au retour. (Espérons qu'ils me remboursent vraiment !)
Par contre elle me dit que pour l'allée elle ne peut rien faire car c'est le service réclamation qui gère cela... Sauf que le service réclamation j'ai bien l'impression que c'est un robot ! car pour me répondre "nous sommes heureux de vous confirmer que vous n'avez pas choisi de trajets aller retour avec des bagages en soutes...." alors qu'ils ont mon dossier devant les yeux comme la fille sur Facebook et qui a constater l erreur très rapidement!Bref du coup ce matin je tél à Luftansa afin de pouvoir commander et payer mes bagages en soutes maintenantet là....son explication ne me parait pas claire du tout.je vous explique : je fais Marseille Munich avec Luftansa puis munich Los angeles avec Luftansa
puis Los Angeles Las Vegas avec Luftansa mais opéré par United
Donc l'opératrice au tel me dit : je ne peux pas faire l'enregistrement de vos bagages jusqu'à l arrivée car le dernier vol luftansa est opéré par Unitel, donc elle m explique que si elle le fait elle a peur que United n'est pas l info de mon réglement... donc elle me dit appeler United qui eux me réponde complétement à cote ? du style "nous on ne s'occupe pas des bagages c'est a vous de le faire à l'enregistrement"!!! ils sont sympa ! et comment je fais vu que je m'enregistre à Marseille avec Luftansa !Je me pose les mêmes questions pour le retour qui se fera cette fois ci avec United de Las Vegas à Los Angeles puis Los Angeles à Bruxelle mais à Bruxelles c'est Brussels airline qui opére sur un vol UnitedBref je ne sais pas si je suis très claire mais en gros parmi vous y'en a t'il qui ont déjà du enregistrer des bagages à l’aéroport directement ?
Quand il y a des escales et pas avec la même compagnie?
Comment ca se passe ? c'est d'un compliqué !!
car la je suis perdu je ne sais pas ou payer comment payer et que mes bagages suivent.
Le comble même eux ne savent pas!!! En plus j'ai l'impression qu'il n'y a que des bornes à l’aéroport.Merci pour votre aide

Bonjour,Tant mieux si vous avez pu obtenir un geste d'Expedia sur le retour... Wait & seeL'avantage d'enregistrer ses bagages en amont, c'est pour payer légèrement moins cher qu'à l'aéroport. Vous pouvez peut être demander que sur votre dossier, apparaisse la notion que vos bagages doivent profiter du tarif réduit car vous n'avez pas pu les enregistrer en ligne. Cela fonctionne parfois.Pas de soucis pour enregistrer un bagage supplémentaire à l'aéroport moyennant paiement. Toutefois, il est bizarre que l'opératrice Lufthansa vous ai répondu ça si le billet est commun aux 3 vols.Il arrive parfois que certains aéroport ne puisse pas prendre de franchise bagage supplémentaires, par exemple Minneapolis pour Air France qui ne dispose pas de comptoir Air France mais seulement Delta. A ce moment là, on doit attendre d'être sur place et on ne peut pas prendre un bagage supplémentaire en ligne.Mais ne vous inquiétez pas, vous pourrez embarquer avec votre bagage. Vous risquez juste de payer environ 20% plus cher.

Merci pour votre réponse vous me rassurer car je n ai jamais pris un bagage depuis l'aéroport encore moins depuis une borne si il n y a pas de guichet

Le problème de ce disperser sur deux fils...
voyageforum.com/...etats-unis-d9906137/Pas de réduction en ligne pour les États-Unis.
www.lufthansa.com/...se-bagages#lightfarePour moi l'opération sera régularisée par le comptoir de Marseille.

Pas vraiment de difficulté à prendre un bagage en aéroport tant que tu as de quoi payer !
Les bornes acceptent les cartes bancaires.

merci beaucoup pour votre aide ! c est très clair !
Mais il est vrai que c'est tellement mieux d avoir dès l'achat du vol ses valises de noter!