Problème de passeport pour un départ dans quinze jours!

bonsoir a vous,
je suis nouvelle sur ce forum et j'ai un grand besoin de vos conseils!!!
Voila il y a maintenant 3 semaines que j'ai fais ma demande de renouvellement pour un passeport biométrique;au moment de la demande j'ai pris tout les renseignements concernant le délai d'attente.A cela la gentille dame de la mairie me dit"ah non mais vous partez dans 7 semaines votre passeport sera prêt d'ici là, surtout que nous ne sommes pas en périodes de grandes vacances non ne vous inquiétez pas!".Seulement voila il s'avère que ça fait maintenant 3 semaines et mon passeport n'est toujours pas dans les locaux de ma mairie!!
Je multiplie les appels pour savoir ce qu'il en est, et bien sûre il y a un problème de connexion ou je ne sais trop quoi avec la préfecture donc impossible pour la mairie de savoir ce qui bloque!!et moi je pars dans un 15 jours!!!pour ne rien arranger ce voyage est le cadeau que je fais à ami pour son anniversaire et nous partons aux Etats Unis et il ne le sais pas encore!!!!!!!
SVP quels sont les recours qui s'offres à moi??Je suis en pleine crise d'angoisse pour les délais en sachant que je dois faire la demande de l'esta au minimum 72h avant le départ!!!

Aucun réel recours, mais vous pouvez chaque jours vous renseignez pour savoir si votre passeport est arrivé ou pas.Certaines Prefecture mettent jusqu'a 4/5semaines avant la délivrance du passeport.De plus la petite Dame de la Mairie vous a un peu dit des conneries car la periode d'affluence a commencé avec les Vacances de printemps d'ou peut etre le delais supplementaire (bin oui tout le monde se reveille toujours à la derniere minute pour faire ses documents de voyages)

ceci n'est pas vraiment rassurant c'est très énervant de ne pas avoir de réponses de la part de l'administration!la mairie elle-même n'arrive pas à joindre la préfecture!!!!ma frustration est encore plus grande de par le fait que je m'y suis prise en avance!