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| | | | | Problème de réservation Air France Marlène21 · 28 avril 2013 à 17:16 · Une photo 27 messages · 11 participants · 6 901 affichages | | | | 28 avril 2013 à 17:16 Problème de réservation Air France Message 1 de 27 · Page 1 de 2 · 5 533 affichages · Partager Bonjour,
Je souhaiterais avancer mon vol retour depuis Israel vers la France or, je ne sais comment m'y prendre. J'ai réservé mon billet avec Air France sur leur site Internet mais dès que je vais dans le menu "gérer mes réservations" je n'ai aucun moyen d'accéder à des options de modifications de billets. Il m'est indiqué que ma réservation a été confirmée.
Comment puis-je faire pour avancer la date de mon retour ?
Bien cordialement | | | ![]() Annonce · Sponsorisé | | | À: Marlène21 · 28 avril 2013 à 17:24 Re: Problème de réservation Air France Message 2 de 27 · Page 1 de 2 · 5 488 affichages · Partager Comment puis-je faire pour avancer la date de mon retour ?
... prendre ton telephone  | | | À: Marlène21 · 28 avril 2013 à 18:04 Re: Problème de réservation Air France Message 3 de 27 · Page 1 de 2 · 5 440 affichages · Partager Bonjour,
Je souhaiterais avancer mon vol retour depuis Israel vers la France or, je ne sais comment m'y prendre. J'ai réservé mon billet avec Air France sur leur site Internet mais dès que je vais dans le menu "gérer mes réservations" je n'ai aucun moyen d'accéder à des options de modifications de billets. Il m'est indiqué que ma réservation a été confirmée.
Comment puis-je faire pour avancer la date de mon retour ?
Bien cordialement
J'ai vérité avec une réservation en cours et ai obtient la même chose.
Si je clique sur "toutes les conditions du tarif", j'ai une fenêtre popup qui dit " Pour des raisons techniques, nous ne pouvons temporairement pas afficher les conditions tarifaires.
Merci de contacter l'assistance internet au 09 69 39 02 15, 7j/7 de 6h30 à 22h afin d'obtenir les conditions du tarif que vous avez sélectionné (appel non surtaxé).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."
Vous pourrez poser la question au même numéro pour demander pourquoi vous ne pouvez pas modifier votre billet en ligne. Ils le feront pour vous (sans frais autres que ceux prévus dans les conditions du billet). | | | À: Marlène21 · 2 mai 2013 à 10:29 Re: Problème de réservation Air France Message 4 de 27 · Page 1 de 2 · 5 339 affichages · Partager Bonjour Marlène, Pour des raisons techniques, certaines réservations ne peuvent pas être modfiées en ligne. N'hésitez pas alors à joindre nos équipes d'assistance www.airfrance.fr au 09 69 39 02 15. Vous pouvez aussi joindre Air France par téléphone dans le pays où vous vous trouvez, les contacts sont disponibles sur www.airfrance.com, Rubrique Nous contacter/Contact us.
Bonne fin de séjour et bon voyage,
Maxime | | | À: AirFrance · 2 mai 2013 à 11:20 Re: Problème de réservation Air France Message 5 de 27 · Page 1 de 2 · 5 323 affichages · Partager Bonjour,
Il n'y a pas moyen d'envoyer un message vers Air France via le site belge. Pouvez-vous signaler le problème.
Merci | | | À: Blouch · 2 mai 2013 à 11:24 Re: Problème de réservation Air France Message 6 de 27 · Page 1 de 2 · 5 317 affichages · Partager Bonjour, C'est transmis à nos équipes techniques. Désolé pour la gêne occasionnée et bonne journée.
Bonjour,
Il n'y a pas moyen d'envoyer un message vers Air France via le site belge. Pouvez-vous signaler le problème.
Merci | | | À: AirFrance · 2 mai 2013 à 23:43 Re: Problème de réservation Air France Message 7 de 27 · Page 1 de 2 · 5 264 affichages · Partager Bonjour
Heureuse surprise que de voir un arriver un peu par (bonne?) surprise sur ce forum un community manager Air France bienvenue donc! | | | À: Tigger1 · 3 mai 2013 à 1:07 Re: Problème de réservation Air France Message 8 de 27 · Page 1 de 2 · 5 254 affichages · Partager Heureuse surprise que de voir arriver sur ce forum un community manager Air France
Ben non. Moi je préfèrerais que la compagnie investisse dans de vraies améliorations opérationnelles, valorisables pour le passagers, que dans des scribes dont le travail est d'améliorer l'image en ligne de la compagnie, sans rien changer au service. Le reproche le plus fréquent qu'on peut lire sur AF est certainement de promettre beaucoup, et donc de décevoir autant... Est-ce qu'un community manager va changer cette tendance ?
D'autant que les community managers AF ont la fâcheuse tendance de me bannir (de leur page facebook, de leur système de réclamation en ligne, etc.) parce qu'un passager mécontent, ça doit avoir la politesse de se taire. | | | À: Tigger1 · 3 mai 2013 à 8:41 Re: Problème de réservation Air France Message 9 de 27 · Page 1 de 2 · 5 235 affichages · Partager Heureuse surprise que de voir un arriver un peu par (bonne?) surprise sur ce forum un community manager Air France bienvenue donc!
Vous souhaitez la bienvenue à qui?
A quelqu'un qui s'est inscrit hier, ne s'est pas présenté, n’explique pas quel est son rôle ici? | | | À: Carnarvon · 3 mai 2013 à 8:48 Re: Problème de réservation Air France Message 10 de 27 · Page 1 de 2 · 5 229 affichages · Partager Bonjour à tous, Notre but est bien de laisser les membres du forum s'entraider en répondant aux questions des autres membres. Nous avons remarqué que parfois certaines réponses de notre part étaient nécessaires et au nom d'Air France et avons donc créé ce compte.
Bonne journée !
réponses
Heureuse surprise que de voir un arriver un peu par (bonne?) surprise sur ce forum un community manager Air France bienvenue donc!
Vous souhaitez la bienvenue à qui?
A quelqu'un qui s'est inscrit hier, ne s'est pas présenté, n’explique pas quel est son rôle ici? | | | À: AirFrance · 3 mai 2013 à 8:58 Re: Problème de réservation Air France Message 11 de 27 · Page 1 de 2 · 5 051 affichages · Partager au nom d'Air France et avons donc créé ce compte.
C'est gentil de faire des choses au nom d'Air France mais ils sont assez grands pour le faire eux mêmes... Ce genre de compte mériterait un signalement au modo... | | | À: Madbirder · 3 mai 2013 à 9:49 Re: Problème de réservation Air France Message 12 de 27 · Page 1 de 2 · 5 036 affichages · Partager C'est gentil de faire des choses au nom d'Air France mais ils sont assez grands pour le faire eux mêmes...
C'est vrai ? c'est pas un community manager qui efface les messages qui ne lui plaisent pas et qui bannit les gens dès qu'on l'interroge sur l'intégrité du mécanisme Club2000 parlementaires ? Tant mieux, on va pouvoir continuer de discuter simplement entre passagers, faux passagers, pnc, faux pnc, doublons, triplons, nouveau faux community manager et autres contributeurs et faux contributeurs... | | | À: AirFrance · 3 mai 2013 à 10:16 Re: Problème de réservation Air France Message 13 de 27 · Page 1 de 2 · 5 031 affichages · Partager Bonjour à tous, Notre but est bien de laisser les membres du forum s'entraider en répondant aux questions des autres membres. Nous avons remarqué que parfois certaines réponses de notre part étaient nécessaires et au nom d'Air France et avons donc créé ce compte. (...)
Bonjour,
Vous utilisez le logo Air France; vous parlez de "nos équipes"; vous donnez donc l'impression de parler donc au nom d'Air France ou en tout cas que vous avez l'aval d'Air France pour prendre position publiquement. C'est bien le cas n'est-ce pas?
Ainsi, quand vous dites avoir "transmis à nos équipes techniques", vous engagez bien Air France quant au suivi de cette demande et la fin prochaine de ce dysfonctionnement technique? | | | À: Carnarvon · 3 mai 2013 à 10:24 Re: Problème de réservation Air France Message 14 de 27 · Page 1 de 2 · 5 029 affichages · Partager Bonjour,
Oui, le message a bien été transmis et après test hier soir, nous ne constatons pas d'anomalie sur le formulaire du site belge. Toutefois, nous ne souhaitons pas ici décliner notre offre d'assistance sur le web par exemple mais apporter parfois des réponses que les membres n'auraient pas eues.
Très bonne journée à tous, | | | À: Carnarvon · 3 mai 2013 à 14:50 Re: Problème de réservation Air France Message 15 de 27 · Page 1 de 2 · 5 008 affichages · Partager Heureuse surprise que de voir un arriver un peu par (bonne?) surprise sur ce forum un community manager Air France bienvenue donc!
Vous souhaitez la bienvenue à qui?
A quelqu'un qui s'est inscrit hier, ne s'est pas présenté, n’explique pas quel est son rôle ici?
AF n'intervient pas sur ce site : ce "Maxime" est un imposteur. Les seuls réseaux sociaux officiels sont Facebook et Twitter. La "hotline" Facebook est d'ailleurs très efficace. | | | À: Sscfbtsd · 3 mai 2013 à 15:18 Re: Problème de réservation Air France Message 16 de 27 · Page 1 de 2 · 4 983 affichages · Partager Bonjour,
Désolé de vous contredire mais il s'agit bien d'Air France. La demande a été faite il y a quelques jours et nous l'avons acceptée; tout comme nous acceptons les demandes d'autres professionnels du tourisme.
De plus en plus de fils de discussions sur VF (et les forums en général) traitent en effet directement de prestataires ou de prestations sans que pour autant les premiers concernés ne soient présents dans les débats. Ce qui peut sembler pour le moins paradoxal.
Il n'y a donc rien d'illogique à ce que VoyageForum accepte que toutes les parties prenantes de certaines discussions puissent intervenir, dès lors bien sûr qu'il s'agit pour les professionnels de donner un point de vue et non de promotionner. Et si en plus cela peut aider certains à trouver des solutions à leurs problèmes c'est encore mieux.
L'équipe VoyageForum | | | À: AirFrance · 3 mai 2013 à 15:44 Re: Problème de réservation Air France Message 17 de 27 · Page 1 de 2 · 4 954 affichages · Partager Bonjour,
Bonjour,
Voici le message qui apparaît lorsque j'essaye de contacter AF via le site belge :
Invalid URLThe requested URL "/commercial/afwebforms/be_fr/webforms/assistance/booking.htm?frameHeight=1300", is invalid. Reference #9.d6407b5c.1367588558.91f61e9
Pouvez-vous régler ce problème. Peut-on également vous envoyer un message privé concernant un problème de réservation ? | | | À: Blouch · 3 mai 2013 à 15:49 · Modifié le 3 mai 2013 à 16:17 Re: Problème de réservation Air France Message 18 de 27 · Page 1 de 2 · 4 946 affichages · Partager Bonjour,
Bonjour,
Voici le message qui apparaît lorsque j'essaye de contacter AF via le site belge :
Invalid URLThe requested URL "/commercial/afwebforms/be_fr/webforms/assistance/booking.htm?frameHeight=1300", is invalid. Reference #9.d6407b5c.1367588558.91f61e9
Pouvez-vous régler ce problème. Peut-on également vous envoyer un message privé concernant un problème de réservation ?
Puisque monsieur Maxime vous dit avoir transmis à ses services techniques!
Et qu'il ont fait des tests et que tout est en ordre!
Et que ce n'est pas un imposteur ou un plaisantin qui se la joue, puisque Michel VF, Administrateur, confirme que c'est bien AF qui s'exprime officiellement sur ce forum. | | | À: Carnarvon · 3 mai 2013 à 16:31 Re: Problème de réservation Air France Message 19 de 27 · Page 1 de 2 · 4 921 affichages · Partager Je viens de tester moi même, en me connectant sur www.airfrance.be (Site belge donc). Pas de soucis pour me connecter. Ensuite, je vais sur "Nous contacter", toujours pas de soucis. Enfin je clique sur "Demande d'assistance", et là en effet ça bloque avec le message suivant.
Invalid URLThe requested URL "/commercial/afwebforms/be_fr/webforms/assistance/booking.htm?frameHeight=1300", is invalid.
Reference #9.bdabef50.1367591250.b767eb0
À mon avis ils se sont contentés de vérifier la première page, et comme ça fonctionnait... enfin on ne peut pas non plus espérer qu'ils vérifient toutes les pages une par une, mais maintenant qu'ils ont le cheminement... | | | À: VoyageForum · 3 mai 2013 à 16:34 Re: Problème de réservation Air France Message 20 de 27 · Page 1 de 2 · 4 917 affichages · Partager Bonjour MichelVF.
Ne serait-il pas possible que VF rajoute un tag "Professionnel" (par exemple), sous le pseudos des intervenants des professionnels du tourisme, afin de ne plus engendrer de suspicion sur la véracité et la validité d'un compte ? | Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 2 083 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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