Problème de nom réservation Air France via Lastminute

Bonjour, jai besoin de votre aide car je suis dans une impasse. J'ai réservé 6 billets d'avion pour palerme le 6 août sur le site de lasminute. Le vol est opéré par air France et je me suis rendue compte que mon nom était faux. J'ai tout de suite contacter air france qui me dit que c'est a lasminute de faire ce changement et eux me disent que c'est a air france. Je suis très angoissée car je pars avec mes deux enfants. Pouvez vous m'aider ?
Merci

Bonjour,Malheureusement c'est un problème classique dès que l'on passe par un intermédiaire. Vous êtes cliente de l'agence en ligne et en effet il faut continuer à passer par eux pour faire votre demande de changement de nom. D'où l'intérêt de les éviter d'autant qu'il y a très rarement à y gagner. Si c'est une histoire de nom d'épouse et nom de naissance (jeune fille) cela ne posera pas de problème pour cette destination.

Non malheureusement le site a inscrit machinalement mon pseudo et je n'ai pas vérifié. Mon nom est inscrit Bali kali.
Kali c'est mon deuxième prénom.

Bonjour,Achetez un autre billet sur le même vol et oubliez celui-là.Michel

Ok donc là cela ne passera pas. Contactez au plus vite le site revendeur en expliquant la situation et leurs demandant bien le surcoût pour le changement. Selon le montant c'est à comparer avec l'achat d'un nouveau billet (sur le site Air France) conforme à votre identité et en demandant l'annulation du billet erroné. Au pire des cas il est non remboursable mais vous récupérerez certaines taxes c'est toujours cela de pris. Certains tarifs ont juste des pénalités (250€ par exemple).Et n'oubliez pas qu'à l'avenir c'est toujours plus simple et très souvent plus économique d'éviter tous ces sites de revente.

Bonjour Jérôme,Je ne crois pas un seul instant que la classe tarifaire achetée sur ce site de vente discount permette de changer le nom du passager, même avec des frais.
Pour moi, le plan c'est :
Ne pas perdre sont temps ou son argent à contacter qui que ce soit...
Acheter un billet sur le même vol, ou les mêmes vols, sur le site de AF, ou de KLM - quand j'achète un billet AF je l'achète toujours sur le site de KLM.
Demander le remboursement des taxes au retour, après coup.
Je ne suis pas emballé à l'idée d'essayer d'annuler le billet si il est - c'est probable - sur la même réservation.Michel

Salut Michel,Les agences de voyages qu'elles soient physiques ou en ligne doivent respecter les conditions de vente des compagnies aériennes et les appliquer. Si un changement de nom/prénom est autorisé par Air France (avec sûrement une pénalité) sur ledit billet l'agence doit accéder à cette demande même en y rajoutant ses frais de gestion et faire le nécessaire. C'est une simple manipulation informatique qui génère une réémission du billet accompagné d'un MCO (ordre de frais divers) indiquant le montant de la pénalité. Le tout est d'avoir confirmation qu'Air France l'autorise et pour combien. Une fois cette confirmation il faut faire les démarches auprès du revendeur.C'est peut-être un peu de temps mais cela risque de faire gagner de l'argent plutôt que de racheter un nouveau billet. Au choix de l'initiatrice de ce post.Beaucoup de vols sont commercialisés en code share AF/KL selon les accords commerciaux. Dans tous les cas en réservant sur le site AF ou KL cela simplifie les démarches. Passer par un intermédiaire génère des frais de gestion et en passant par une agence en ligne les contacter peut être long et compliqué. D'où l'intérêt de les éviter. Avec une agence "physique" certes il y a aussi des frais de gestion mais la personne en face de vous fait le nécessaire immédiatement.Mieux vaut toujours annuler avant le départ pour éviter un no show (non présentation à l'aéroport).Là aussi rien de plus simple une manipulation informatique le permet.

Oui tout à fait d'accord, air france m'a bien confirmé que c'était dans les capacités de lasminute de faire le changement. J'attends leur retour.
Merci pour votre réponse

Ok donc maintenant il faut attendre le traitement de votre demande avec le montant exact à régler au revendeur.

....Les compagnies hors low cost qui proposent des billets dont on peut changer le nom, moyennant finances, ça existe, et il y en a une en Europe, sur une autre alliance qu'Air France, mais c'est tout à fait rare.
Le client qui vient sur Lastminute vient pour le prix, pas pour acheter un billet de la classe tarifaire qui le permettrait, de toutes façons.
Et même là, pour faire faire ce genre de démarche par une agence discount, bon courage .Il vaut mieux le no show que l'annulation de toute la réservation sur six passagers, ce qui pourrait bien arriver en essayant d'annuler.
On s'en fiche, du no show, il ne change rien pour le passager, il n'empêche même pas de récupérer quelques euros de taxes d'aéroport.Michel

Je n'ai pas la liste en tête mais il y en a quelques unes dont AF.Ce n'est pas forcément lié à la classe tarifaire. Des bas tarifs peuvent le permettre selon la politique de la compagnie aérienne. Et puis il y en a qui n'autorisent que 3 lettres maximum.La manipulation informatique est simple. Traiter avec une agence en ligne peut l'être beaucoup moins Il faut diviser le dossier en isolant le passager à annuler ou modifier. Là aussi rien de plus simple.Quand on peut éviter un no show c'est toujours mieux. De plus pour ces agences en ligne traiter un dossier no show pour récupérer une poignée d'€ généralement c'est loin d'être pour eux une priorité.

Excuse-moi, Jérôme, mais là je pense que tu mélanges un peu tout.Air France permet, moyennant finances, de corriger un nom écrit de manière incorrecte ; pas de changer le nom du passager du tout au tout, comme c'est le cas ici.
Changer le nom d'un passager pour un autre passager, des low-costs le permettent, pour une somme en général élevée, mais à ma connaissance peu de compagnies de lignes, en tous cas je n'en connais qu'une en Europe. Et ce n'est pas Air France .Je te laisse le plaisir d'essayer de faire faire ce genre de chose à une agence de billets discount.Dans ce genre de cas, personnellement, je vise l'efficacité.Michel

Elodiechamo dans le message 8 confirme bien qu'AF autorise le changement. J'espère qu'elle a bien expliqué le type de changement qu'elle voulait faire. Certaines compagnies aériennes autorisent le changement de nom, d'autres pas du tout et d'autres c'est limité à 3 lettres maximum comme je l'ai déjà indiqué. A chaque fois le montant de la pénalité est à vérifier. Donc non il n'y a aucun mélange Les annulations (ou modifications c'est pareil) partielles de billets sont très très courantes. Et là aussi comme déjà indiqué il y a un format informatique très simple. Par contre traiter avec une agence en ligne n'est pas simple et c'est là le plus long et compliqué généralement.