Problème de réservation Royal Jordanian Airlines

Bonjour à tous,Je suis en train de préparer un voyage surprise pour ma famille, direction la thailande.
J'ai trouvé des billets qui m'interessent chez royal jordanian airlines.
Le problème, c'est qu'à chaque fois que j'ai finis de remplir tous les champs de la réservation et que je clique sur valider (ou l'équivalent), la page sécurisée qui devrait s'afficher alors pour me permettre de rentrer mes coordonnées bancaires reste vierge.
Du coup, impossible de payer et de valider mes billets.Est-ce que certains d'entre vous ont déjà eu ce genre de problème, et si oui savez vous ce que faut-il faire?
Merci d'avance et bonne soirée!Michel

Bonjour. Pouvez vous donner le lien de la page ?

Je ne pense pas que le lien vers la page fonctionnera, car forcément la session expire au bout de quelques minutes. Il s'agit de la page qui devrait s'afficher au moment de payer, après avoir précisé l'identité de chaque passager et cliquer sur "j'ai bien lu le règlement et les conditions de vente etc...".
Je ne sais pas s'il s'agit d'un bug de leur site ou d'une incompatibilité entre leur système de sécurité et mon ordinateur. J'ai pourtant essayé avec 2 ordi différents et 3 moteurs de recherche J'essaierai demain sur l'ordinateur du boulot.Merci pour votre réponse.

J'ai essayé une resa CDG/BKK avec RJ en aller retour pour novembre, sur Chrome, ça marche nickel je suis allé jusqu'a la page de paiement ou l'on doit introduire le N° de CB.Peut etre un probleme de navigateur, ça arrive, sur certains site j'ai deja eu le probleme et en passant sur Firefox ou en changeant de PC, ça peut de nouveau fonctionner.Bon courage

Bonjour à tous,Du nouveau sur mon problème de réservation.J'ai fait différents essais sur le site de la royal jordanian airlines et le résultat est pour moi incompréhensible:J'ai fait varier les différents paramètres de dates, nombre de voyageurs, etc.. et ca fonctionne à chaque fois! Ca a même fonctionné en remettant mes paramètres originaux (date choisie, 4 voyageurs...etc), mais pour aller plus vite, j'avais mis des noms et dates de naissances de voyageurs inventé (je tappe n'importe quoi sur le clavier).Du coup je retente avec les vraies identités de ma famille, et là, re-bug!En résumé entre un essai qui marche et un qui marche pas, les seuls paramètres qui diffèrent sont ceux de nos noms, prénoms, et dates de naissance.Ici le lien de la page quand elle fonctionne: secure.rj.com/main/start#nbb
et là quand elle ne fonctionne pas: secure.rj.com/Si quelqu'un a une idée, je prends. merci d'avance!Michel

Est ce que l'un des noms ou prénoms contient un accent (àäâéèëêùùô...) ou un tiret (prénoms composés) si c'est le cas ils ne doivent pas être introduit de même que les caractères spéciaux ('-) la plupart des logiciels de reservation ne les reconnaissent pas.
Si ce n'est pas cela, pourquoi ne pas téléphoner à RJ et voir ce qu'il peuvent faire?

Bien pensé! Il y a Gwenaëlle! je vais tenter sans le ë!

99% de chance que ce soit à cause de cela.
Refaite une réservation sans aucun accents ou caractères spécifiques. Ça va marcher.

Super! ca fonctionne! j'ai cru que j'allais devenir fou!Bon, cela dis, je ne suis pas encore tiré d'affaire: après avoir rentré mes coordonnées bancaire et validé grâce au code envoyé sur mon téléphone, je reçois ce message:"Unfortunately your payment failed. This may be due to the incorrect details being entered, or due to the incorrect MasterCard SecureCode or Verified by Visa password being entered, or a restriction from your bank. Please check with your card issuer, or try again using another Credit/Debit Card"Je ne sais pas si je vais y arriver un jour à partir en thailande!Mamid, si tu as encore une bonne idée? Mon compte bancaire est alimenté suffisamment, j'ai vérifié plusieurs fois que toutes les données étaient correctes, là je sèche...Bonne journée!Michel

Bonjour Michel.
As tu rentrer le numéro de sécurité de ta carte (celui qui se trouve au dos) ?
Il se peut aussi que le prix total des billet dépasse le plafond autorisé de ta carte, il faudrait te renseigner auprès de ta banque, et si c'est le cas demander à ce qu'il soit augmenter.

Tu as payé avec quel type de CB? si c'est une classic, tu as peut etre atteint le plafond mensuel de paiement (2000€ je crois) et avec l'achat de plusieurs billets ça ne passe plus, si tel est le cas, tu peux demander à ta banque une augmentation tenporaire du plafond de ta CB (c'est payant chez certains etablissement).Si tu as payé avec une CB type Gold/Premier etc, alors là je ne sais pas d'ou peut venir le refus de paiement.
Tu n'as toujours pas essayé de contacter RJ pour une resa téléphonique?

Bien vu! J'ai trouvé la solution pendant que tu écrivais ton post! Plafond limité, du coup j'ai appelé ma banque et je pourrai retenter demain! En esperant que ce coup çi soit le bon!Merci pour tes réponses éclairées et éclairante!Michel

Par contre, au niveau passeports, le nécessaire a été fait ?

pas encore, non. Pour le mois d'aout j'ai de la marge non?
Est ce que si on s'en occupe après Noël ce sera bon? Comme je suis censé faire une surprise à ma famille, ca va être chaud de faire ca avant.

Oui, en début d'année c'est bon. Et effectivement pas simple pour faire la surprise.

j'ai pas lu tout le fil de discussion..c'est un signe c'est bien ne continuez pas à tenter une réservation !!!!!!! car un conseil évitez cette compagnie... surtout si le voyage c'est en période de vacances scolaires (août pour vous grande période pour l'asie.. pour les compagnies...) hors période scolaire ça peut aller malgré des retards ou autres problèmes signalés par ci par là...vous risquez un problème de surbooking excessifs et pas mal n'ont pas pu partir et pas d' indemnisation.; car cette compagnie est à l'abri de toutes procédures.......
en plus en achetant très à l'avance vous aurez aussi des problèmes de changement d'horaires (bon ça c'est d'autres compagnies aussi, mais on est en général bien rerouté.. RJ s'en tape royalement......des transit courts peuvent devenir un jour de perdu de vacances et si vous voulez annuler pour cette raison... et bien vous galérerez pour avoir votre argent.. plusieurs connaissances ont eu des soucis avec eux..un ami qui est en agence de voyage ne veut plus la proposer d'ailleurs à la vente... car il a eu trop de retour négatifs et des clients très mécontents... (il est sur paris)...il y aura d'autres compagnies bien mieux pour le mois d'août prochain....d'ici 2 ou 3 mois...

Trop tard, les billets sont pris. J'ai également pris une assurance chez Europ assistance, mais bon il paraît que c'est la galère pour la faire foncionner si besoin.
J'ai effectivement lu pas mal de mauvaises critiques sur RJ, mais pas que. Comme souvent il semble que tant qu'il n'y a pas de problème, tout se passe bien.
C'est sur que j'aurai préféré d'autres compagnie bien notées à tout point de vue, mais les tarifs pour 4 personnes ne sont forcément pas les meme!Après les risques de surbooking ne sont ils pas réduits si on confirme le vol en avance, et qu'on passe à l'enregistrement le plus tôt possible?

Il faut un peu relativiser les pbl de surbooking dans cette Cie, de toute façon toutes les Cies le font et le résultat est souvent le mm
La situation s'est visiblement améliorée lors du passage (il y a déjà un moment) du A310 a des machines plus importantes comme A330 et maintenant B787 sur l'axe AMM/BKK
Le pbl de Royal Jordanian semble surtout être les correspondances a AMM en cas de retard du vol 1, mais ça aussi ce n'est pas l'exclusivité de cette Cie donc ne pas avoir un temps de transit trop court !