bonjour,
nous avons fait une croisière de 8 jours en juillet dernier avec CDF au départ de
Marseille, sur le bateau Horizon,
nous étions en classe VIP et nous avons vécu le pire avec Croisières de
France :
notre cabine avec balcon était dans un état déplorable, une des deux baies vitrées donnant sur le balcon complètement opaque, on ne voyait pas au travers, la moquette constellée de tâches ainsi que les fauteuils, la climatisation réfrigérante et non réglable, la salle de douche nauséabonde avec les WC en permanence bouchés et odeurs puantes, beaucoup de bruit car pas de bonne isolation des cabines.
Nous nous sommes plaints auprès des responsables de l'équipage qui sont restés impassibles et n'ont rien fait (à priori, on ne pouvait pas nous changer de cabine).
Notre "stewart" de cabine se cachait quand il nous voyait mais c'est quand même lui qui nous avait affirmé qu'il était vraiment désolé et qu'il allait vite régler tous ces problèmes !! Strictement rien n'a été réglé pendant notre croisière.
C'est scandaleux pour le prix que nous avons payé.
Mais c'est pas tout : leur service clientèle est totalement inexistant car, à notre retour, nous leur avons adressé plusieurs courriers avec des photos à l'appui sans pouvoir obtenir au moins des excuses et le moindre dédommagement !
L'Horizon est un bateau qui nécessiterait d'être entièrement rénové mais CDF arrive à le vendre dans ces brochures alléchantes...qui ne reflètent pas la réalité à bord.
Par ailleurs, CDF vante une croisière 100% francophone : c'est faux : la quasi totalité des membres d'équipage viennent de l'étranger et ne parlent pas vraiment français pour grand nombre d'entre eux !
Il reste la nourriture qui mérite, elle seule, une bonne critique et le service au restaurant qui est très agréable, mais on ne fait quand même pas une croisière pour manger...
Tout ceci est déplorable et nous conseillons aux amateurs de croisières d'aller vers d'autres croisiéristes : nous avons voyagé avec Costa et MSC et nous avons fait la différence, sans payer beaucoup plus cher.
Mais il est vrai que l'on en a souvent pour son argent...
Pour nous, comme pour beaucoup d'autres qui partagent notre avis sur d'autres sites de forums, CDF est à éviter.
car le récit est TRES ressemblant...
mais certains semblent toujours ne pas croire... ou certains font partie de la compagnie... bref on ne sait pas trop.....
