Refus de transport avec EasyJet

* *** qu'ils n'ont pas beaucoup d'agents qui insulte les clients, ****ou de clients qui prétendent avoir été insultés ??

C'est vrai que c'est extrèmement enrichissant d'écrire sur internet des choses qui ne sont pas vraies!

Bon, merci Michel de me défendre même si je n'ai pas été malpolie et j'ai été discourtoise à partir du moment où elle m'a traitée de menteuse.
Pour la police, c'est trop tard! En fait la question c'est : que faire maintenant? (à part tirer les conclusions au niveau commercial?)

* ****Dans la relation client/agent, il y en a un qui a le droit d'être malpoli, discourtois, mal embouché, et un qui n'y a pas droit, car il doit être professionnel ; tout simplement***c'est exactement ce que je ressent depuis le début à la lecture de la prose de notre amie, ce n'est que ressentiment personnel, et soif de vengeance, rendez vous compte, mon bon monsieur, une simple employée aurait fait son boulot de filtrage.

J'envoie quand même ma prose à Easyjet.
Je ne commente plus les commentaires d'une personne qui ne veut pas comprendre la situation et qui préfère croire que cela n'est pas arrivé (il me traite lui aussi de menteuse. Voudrait-il ajouter parano?)

Encore merci Michel

et bien nous y voila!J'émet un doute..... conclusion : je t'ai traité de menteuse (ce qui est faux, il suffit de relire mes messages! ! interprétation fallacieuse !!)Il est donc possible que l'employée ait elle aussi émis un simple doute...... donc l'employée l'aurait traité de menteuse...... on peut conclure la même chose!

* ** Et quel serait mon intérêt!? **mais des tas d'intérets possibles, ma bonne dame.relater des faits en les édulcorant et les tournant à son avantage, sachant que personne ne viendra les contester, peut servir à plein de choses :
- se défouler,
- poser à la victime et se complaire dans le concert de ceux qui ont déja condamné sans appel possible l'employée,
- se pavaner au milieu d'un comité de soutien,
- se convaincre de son bon droit, et de la réalité de sa version.un peu comme les tartarins de comptoir !

@tatraEt pour quelle infraction pénale "refus d'appel du superviseur" ? C'est prévu et réprimé par quels textes du code pénal ?Ah bon, le client est le roi à ce point la ??
Et quelqu'un de malpoli, discourtois voir agressif ne peut il pas être considéré comme risquant de porter un trouble à l'ordre public, particulièrement dans un espace confiné sans échappatoire comme un avion ?@SandraLab- Contacter la compagnie aérienne pour l'informer de ces faits et obtenir un dédommagement (remboursement de la réservation et des frais occasionnés). C'est aussi à eux d'éclaircir la situation auprès de leur sous traitant. Peut être celle ci n'est du qu'au problème d'un agent qui a mal réagit.
- Si refus, contacter la DGAC qui a un service de médiation entre les passagers et les compagnies.
- Si la réponse ne vous convient pas, il y a toujours la voie judiciaire, au civil, pour non exécution d'un contrat commercial de la part d'une des parties en demandant les compensations financières pour le préjudice occasionné

Merci beaucoup pour toutes ces informations, très intéressantes et utiles. J'en prends bonne note. Surtout pour l'hôtesse qui insulte le mari et qui s'énerve. C'est pas croyable, des gens comme ça! On les bouscule, on est impoli et ils s'énervent! Moi, à sa place je serai restée super zen.
Quant au sceptique qui n'a fait que douter depuis le début, qu'il pense bien ce qu'il veut.
Je vous souhaite à tous "bonnes vacances", il me reste une semaine avant de partir mais je serai sans internet. Courage à ceux qui doivent supporter retards, impolitesse, annulations, etc.

Je sais le personnel en place n'est pas Easyjet, C'était, je crois, Servisair il y a quelques temps mais maintenant je ne sais pas quel sous-traitant a pris le relais. un peu plus de transparence sur cette information serait d'ailleurs souhaitable chez ADP.
L'accueil à l'enregistrement fait quand même partie du voyage. Surtout quand on part plusSur réponse à tout il est écrit :
Au moment de la fermeture du guichet, exigez immédiatement d'une hôtesse une attestation certifiant que vous étiez bien présent devant le comptoir d'enregistrement à l'heure indiquée sur l'horloge de l'aéroport. Ce document est difficile à récupérer pour des raisons évidentes.

Il va y avoir du sport. J'ignorais que la DGAC avait un service médiation. C'est bon à savoir. Merci.

Et bien j'en reviens de mon first "flying easy" et c'était très bien. J'y retourne bientôt! Pour le bagage cabine il n'y a eu aucun problème et on peut tester son bagage dans le hall de l'aérogare à plusieurs endroits. Le personnel est visiblement un peu surchargé une hôtesse (enregistrement) finissait à 21heures et reprenait à 6 heures le lendemain matin. Quel beau métier hôtesse. Le speedy boarding d'abord suivi du all passenger est visiblement souvent "sportif" mais avec un peu de patience et de tolérance de son voisin, c'est convenable. Si seulement nos voisins de cabine pouvaient cesser de commencer la file d'attente une heure avant le début ça serait parfait. Et même chose se lever alors que la porte de la cabine n'est même pas ouverte et donc la passerelle pas en place.
Mais Easy ne peut rien à la bêtise de nos voisins de cabine.
Si on pouvait tous s'y mettre on voyagerait quand même dans de meilleures conditions. Non?