| Refus de transport avec EasyJet SandraLab · 24 juin 2010 à 22:11 100 messages · 15 participants · 10 501 affichages | | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 15:52 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 81 de 100 · Page 5 de 5 · 1 417 affichages · Partager et, encore une fois, que faire si l'agent refuse d'appeler le superviseur? (ce qui me parait encore une fois anormal) et refuse de s'identifier? (bis)
Je vous l'ai dit depuis le début....  Appelez la police.
Michel | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 15:52 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 82 de 100 · Page 5 de 5 · 1 417 affichages · Partager * *** qu'ils n'ont pas beaucoup d'agents qui insulte les clients, ****
ou de clients qui prétendent avoir été insultés ?? | | | À: Raoulx · 2 juillet 2010 à 15:54 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 83 de 100 · Page 5 de 5 · 1 413 affichages · Partager ou de clients qui prétendent avoir été insultés ??
Dans la relation client/agent, il y en a un qui a le droit d'être malpoli, discourtois, mal embouché, et un qui n'y a pas droit, car il doit être professionnel ; tout simplement.
Michel | | | À: Raoulx · 2 juillet 2010 à 15:55 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 84 de 100 · Page 5 de 5 · 1 412 affichages · Partager C'est vrai que c'est extrèmement enrichissant d'écrire sur internet des choses qui ne sont pas vraies! | | | À: Tatra · 2 juillet 2010 à 15:59 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 85 de 100 · Page 5 de 5 · 1 409 affichages · Partager Bon, merci Michel de me défendre même si je n'ai pas été malpolie et j'ai été discourtoise à partir du moment où elle m'a traitée de menteuse. Pour la police, c'est trop tard! En fait la question c'est : que faire maintenant? (à part tirer les conclusions au niveau commercial?) | | | À: Tatra · 2 juillet 2010 à 15:59 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 86 de 100 · Page 5 de 5 · 1 408 affichages · Partager * **** Dans la relation client/agent, il y en a un qui a le droit d'être malpoli, discourtois, mal embouché, et un qui n'y a pas droit, car il doit être professionnel ; tout simplement***
c'est exactement ce que je ressent depuis le début à la lecture de la prose de notre amie, ce n'est que ressentiment personnel, et soif de vengeance, rendez vous compte, mon bon monsieur, une simple employée aurait fait son boulot de filtrage. | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 15:59 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 87 de 100 · Page 5 de 5 · 1 406 affichages · Partager En fait la question c'est : que faire maintenant? (à part tirer les conclusions au niveau commercial?)
Rien ; il n'y a plus rien à faire.
Michel | | | À: Raoulx · 2 juillet 2010 à 16:01 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 88 de 100 · Page 5 de 5 · 1 398 affichages · Partager c'est exactement ce que je ressent depuis le début à la lecture de la prose de notre amie, ce n'est que ressentiment personnel, et soif de vengeance, rendez vous compte, mon bon monsieur, une simple employée aurait fait son boulot de filtrage.
Autant il m'arrive souvent sur VF de percevoir du ressentiment et un besoin de vengeance, autant je trouve que justement SandraLab n'est pas sur ce ton.
Michel | | | À: Tatra · 2 juillet 2010 à 16:08 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 89 de 100 · Page 5 de 5 · 1 388 affichages · Partager J'envoie quand même ma prose à Easyjet. Je ne commente plus les commentaires d'une personne qui ne veut pas comprendre la situation et qui préfère croire que cela n'est pas arrivé (il me traite lui aussi de menteuse. Voudrait-il ajouter parano?) | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 16:15 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 90 de 100 · Page 5 de 5 · 1 381 affichages · Partager Encore merci Michel | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 16:17 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 91 de 100 · Page 5 de 5 · 1 390 affichages · Partager et bien nous y voila!
J'émet un doute..... conclusion : je t'ai traité de menteuse (ce qui est faux, il suffit de relire mes messages! ! interprétation fallacieuse !!)
Il est donc possible que l'employée ait elle aussi émis un simple doute...... donc l'employée l'aurait traité de menteuse...... on peut conclure la même chose! | | | À: Raoulx · 2 juillet 2010 à 17:06 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 92 de 100 · Page 5 de 5 · 1 372 affichages · Partager * *** qu'ils n'ont pas beaucoup d'agents qui insulte les clients, ****
ou de clients qui prétendent avoir été insultés ??
C'est vrai qu'il ne s'agit là que d'un doute! Prétendre, ce n'est pas mentir... De toutes façons, cetta agent m'a bien traitée de menteuse et je ne comprends pas pourquoi vous en doutez. Et quel serait mon intérêt!? | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 17:38 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 93 de 100 · Page 5 de 5 · 1 354 affichages · Partager * ** Et quel serait mon intérêt!? **
mais des tas d'intérets possibles, ma bonne dame.
relater des faits en les édulcorant et les tournant à son avantage, sachant que personne ne viendra les contester, peut servir à plein de choses : - se défouler, - poser à la victime et se complaire dans le concert de ceux qui ont déja condamné sans appel possible l'employée, - se pavaner au milieu d'un comité de soutien, - se convaincre de son bon droit, et de la réalité de sa version.
un peu comme les tartarins de comptoir ! | | | À: SandraLab · 2 juillet 2010 à 17:52 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 94 de 100 · Page 5 de 5 · 1 349 affichages · Partager @tatra
Je vous l'ai dit depuis le début.... SourireAppelez la police.
Et pour quelle infraction pénale "refus d'appel du superviseur" ? C'est prévu et réprimé par quels textes du code pénal ?
Dans la relation client/agent, il y en a un qui a le droit d'être malpoli, discourtois, mal embouché, et un qui n'y a pas droit, car il doit être professionnel ; tout simplement.
Ah bon, le client est le roi à ce point la ?? Et quelqu'un de malpoli, discourtois voir agressif ne peut il pas être considéré comme risquant de porter un trouble à l'ordre public, particulièrement dans un espace confiné sans échappatoire comme un avion ?
@SandraLab
Pour la police, c'est trop tard! En fait la question c'est : que faire maintenant?
- Contacter la compagnie aérienne pour l'informer de ces faits et obtenir un dédommagement (remboursement de la réservation et des frais occasionnés). C'est aussi à eux d'éclaircir la situation auprès de leur sous traitant. Peut être celle ci n'est du qu'au problème d'un agent qui a mal réagit. - Si refus, contacter la DGAC qui a un service de médiation entre les passagers et les compagnies. - Si la réponse ne vous convient pas, il y a toujours la voie judiciaire, au civil, pour non exécution d'un contrat commercial de la part d'une des parties en demandant les compensations financières pour le préjudice occasionné | | | À: Viadi · 2 juillet 2010 à 18:01 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 95 de 100 · Page 5 de 5 · 1 345 affichages · Partager Et pour quelle infraction pénale "refus d'appel du superviseur" ? C'est prévu et réprimé par quels textes du code pénal ?
Il n'est pas du ressort de la personne qui appelle la police de savoir si c'est pour une infraction ou une autre, ni même si infraction il y a ; on appelle la police pour demander de l'aide et une assistance dans une situation bloquée - et c'est tout à fait le cas : refus de laisser embarquer et de justifier de cette décision en faisant mention de sa position.
Ah bon, le client est le roi à ce point la ??
Oui, bien sûr....
Et quelqu'un de malpoli, discourtois voir agressif ne peut il pas être considéré comme risquant de porter un trouble à l'ordre public, particulièrement dans un espace confiné sans échappatoire comme un avion ?
Sans doute que si, mais pas pour jeter sa carte sur le comptoir parce qu'on refuse de l'enregistrer sans justification.  Soyons sérieux....
Michel | | | À: Fayd · 3 juillet 2010 à 12:55 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 97 de 100 · Page 5 de 5 · 1 359 affichages · Partager Merci beaucoup pour toutes ces informations, très intéressantes et utiles. J'en prends bonne note. Surtout pour l'hôtesse qui insulte le mari et qui s'énerve. C'est pas croyable, des gens comme ça! On les bouscule, on est impoli et ils s'énervent! Moi, à sa place je serai restée super zen.  Quant au sceptique qui n'a fait que douter depuis le début, qu'il pense bien ce qu'il veut. Je vous souhaite à tous "bonnes vacances", il me reste une semaine avant de partir mais je serai sans internet. Courage à ceux qui doivent supporter retards, impolitesse, annulations, etc. | | | À: Fayd · 3 juillet 2010 à 19:17 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 98 de 100 · Page 5 de 5 · 1 327 affichages · Partager www.reponseatout.com/...iennes-a-341,45.html
le Ministère de l'Intérieur a imposé depuis les évènements du 11 septembre la fermeture de l'enregistrement 45 minutes avant le décollage.
???
Clôture des vols AF la navette : 20 min avant départ (vers CDG : 30min) Ryanair 40 min avant départ, etc etc...
Je suis des plus septiques sur ce site web qui a réponse a tout ! | | | À: Viadi · 3 juillet 2010 à 20:19 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 99 de 100 · Page 5 de 5 · 1 319 affichages · Partager De plus, un passager a très peu de contact en "direct" avec du personnel d'ADP. Ce qui est critiquable à Paris, c'est la conception et la gestion des aérogares et des serivces.. On est d'accord.
Quand aux collaborateurs des sociétés utilisatrices, il y a de tout. Mais la majorité ont un sens client très développé. La majorité ça n'est pas suffisant quand on est spécialisé dans l'accueil
Aéroports de Paris est une catastrophe et apparemment EJ aussi
Dans l'affaire qui concerne notre forumeuse, il est possible qu'aucun collaborateur d'Easyjet ne soit intervenu, si possible ils ne sont même pas au courant. Je ne suis même pas sur que ce soit la même société qui intervienne (jusqu'à récemment ce n'était pas le cas, mais elles ont changé dans les deux cas depuis peu)
Je sais le personnel en place n'est pas Easyjet, C'était, je crois, Servisair il y a quelques temps mais maintenant je ne sais pas quel sous-traitant a pris le relais. un peu plus de transparence sur cette information serait d'ailleurs souhaitable chez ADP. L'accueil à l'enregistrement fait quand même partie du voyage. Surtout quand on part plus
Sur réponse à tout il est écrit : Au moment de la fermeture du guichet, exigez immédiatement d'une hôtesse une attestation certifiant que vous étiez bien présent devant le comptoir d'enregistrement à l'heure indiquée sur l'horloge de l'aéroport. Ce document est difficile à récupérer pour des raisons évidentes.
Il va y avoir du sport .
J'ignorais que la DGAC avait un service médiation. C'est bon à savoir. Merci. | | | À: Suvarnabu · 12 septembre 2010 à 15:15 Re: Refus de transport avec EasyJet Message 100 de 100 · Page 5 de 5 · 1 252 affichages · Partager Et bien j'en reviens de mon first "flying easy" et c'était très bien. J'y retourne bientôt! Pour le bagage cabine il n'y a eu aucun problème et on peut tester son bagage dans le hall de l'aérogare à plusieurs endroits. Le personnel est visiblement un peu surchargé une hôtesse (enregistrement) finissait à 21heures et reprenait à 6 heures le lendemain matin. Quel beau métier hôtesse. Le speedy boarding d'abord suivi du all passenger est visiblement souvent "sportif" mais avec un peu de patience et de tolérance de son voisin, c'est convenable. Si seulement nos voisins de cabine pouvaient cesser de commencer la file d'attente une heure avant le début ça serait parfait. Et même chose se lever alors que la porte de la cabine n'est même pas ouverte et donc la passerelle pas en place. Mais Easy ne peut rien à la bêtise de nos voisins de cabine. Si on pouvait tous s'y mettre on voyagerait quand même dans de meilleures conditions. Non? | Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 13 959 visiteurs en ligne depuis une heure! |