Refus de transport avec EasyJet

J'ai essuyé un refus de transport abusif de la part de la compagnie Easyjet. J'aimerais savoir qui peut refuser de transporter? Le pilote? Un superviseur? un agent au sol? J'ai demandé un justificatif : impossible. J'ai demandé à voir un superviseur : impossible. Est-ce normal??

on t'a refusé pour quel motif et a quel niveau (enregistrement, embarquement)?

Aucun détail, aucune réponse.

L'article 8.1 des conditions générales de transport d'easyJet donne les cas de refus de transport :www.easyjet.com/...r/conditions.html#a8

Oui merci pour ce lien mais je l'avais déjà vu. On m'a refusé le transport car j'ai été, selon eux, agressive avec un agent au sol parce qu'elle venait de me traiter de menteuse! A noter que j'étais plus énervée qu'agressive et que la personne en quetion a refusé de me donner un justificatif et son nom. Elle m'a donc même refusé l'enregistrement de mon bagage (la carte d'embarquement je l'avais déjà imprimée).

Bonsoir,L'impossibilité d'obtenir un justificatif est anormale.
Il faut dans une telle situation appeler la police.Michel

D'accord, savez-vous ce que je peux fqire maintenant???

Plus rien.
Déposer plainte si vous estimez avoir été victime d'une discrimation par exemple, mais à part ça je ne vois pas.Michel

Surtout depuis le renforcement des mesures de sécurité dans les aéroports, il est tout à fait déconseillé de se disputer, de s'énerver ou d'avoir une altercation avec un membre quelconque du personnel, et a fortiori de l'insulter - sous peine de se retrouver très vite interdit de vol, voire pire. C'est vrai un peu partout, mais spécialement en Grande-Bretagne, par exemple, sans parler des Etats-Unis.
En cas de différent avec un membre du personnel de l'aéroport, il est impératif de rester cool, zen, de ne pas s'énerver, de s'expliquer avec calme et politesse et de ne pas vouloir imposer de force son opinion. Si l'affaire est de peu d'importance, il vaut mieux laisser tomber et s'incliner de bonne grâce, même si on estime avoir mille fois raison.
Le but n'est pas d'avoir raison, mais de prendre son vol !

Avec des propos aussi vague et le peu d'info, le mieux qu'on puisse faire est probablement dire qu'elle a été refusée sous: (c) votre conduite, statut, âge ou condition mentale ou physique ou la condition physique de vos Bagages est de nature à : (ii) causer des dommages ou désagréments ou d'incommoder les autres passagers ou l'équipage ; (Voir lien donné par B737 un peu plus haut)

Puisque Easyjet a agit dans ses droits, en fonction des conditions stipulées sur son site, je vois mal ce que la police peut faire.Le passager ferait quoi de plus avec un déposition et le nom de la personne qui a refusé l'embarquement ?

Pour la police, je ne suis pas certains.Par contre, je suis d'accord avec vous que sans écrits, la porte est grande ouverte pour les abus.Ça me surprend également qu'il n'y ait pas de "document officiel" remis au passager dans une situation du genre.