Remboursement des miles aériens pour un retard?

Bonjour,En novembre dernier, j'avais un vol Nice-Milan-Miami avec Alitalia. A Nice, on m'a donné ma cart d'embarquement pour les 2 vols.
Le vol Nice-Milan ayant plusieurs heures de retard, le Milan-Miami ne m'a pas attendu, et à Milan l'hotesse Alitalia m'a fait la route suivante: Milan-Paris sur alitalia; Paris-New York sur American Airlines; New York-Fort Lauderdale sur Delta.
(allez, j'en profite pour me lamenter... à New York le temps de correspondance était trop court; j'ai du passer la nuit à l'aéroport car tout le monde se renvoyait la balle entre Alitalia qui a bien ri, et AA qui ne se sentait pas concerné. Heureusement Delta m'a donné un billet sur le premier vol du lendemain... après force récrimination et réclamation, j'ai obtenu un bon d'achat de 200E je m'en souviendrai!).
Donc bref, j'ai obtenu un semblant de réparation, et maintenant je m'interroge sur mes miles.Pour l'instant j'ai été créditée de miles sur le Milan-Paris et le NewYork-FLL ainsi que sur la moitié du retour. Je vais réclamer de toute façon les Nice-Milan qu'ils oublient à chaque fois.
Mais qui doit me donner les miles du Paris-New York?
Ca m'embêterait de les avoir chez American... je dois avoir 300 miles chez eux à tout casser; et il me parait logique que ce soit chez Alitalia puisque c'est à eux que j'ai donné mon argent.Qu'en pensez-vous?
Je préfère me renseigner avant de réclamer...Merci beaucoup

Salut, je dis peut -être une connerie (je ne suis pas spécialiste en miles...) mais il me semble que c'est la Cie cédante, donc AZ, qui doit te crditer tes miles.Cheers

BOnjour,Plusieurs choses, premièrement, à qui as-tu payé ton billet? AZ je présume, même par le biais d'un site Internet X ou Y.
Qui a annulé le vol Nice-Milan? AZ aussi? Il sont pas très doués chez AZ, je te l'accorde.
Pour le Paris-New-York, Alitalia ne pourra pas te donner les miles pour le vol effectué sur une autre compagnie, et une autre alliance! Ce qui est sûr, c'est que ce n'est pas ta fautes, donc, rassemble tes preuves et vois AZ, c'est eux les responsables. Ils doivent par conséquent te rembourser ta nuit d'hotel passé en correspondance, te donner une sorte de compensation pour le vol Paris-New-York. Fais valoir ton enregistrement à l'aéroport de départ, car en fait, j'ai appris quelque chose dernièrement avec AF, à savoir, c'est subtil mais important, c'est qu'à partir du moment où tu es enregistré sur le vol avec ta carte d'embarquement entre les mains, le responsable d'éventuels problèmes, c'est la compagnie qui est indiqué sur ta carte d'accès à bord, et là, ils sont tenus de te dédommager pour tous ces désagréments, insister, ne rien lacher c'est important et primordial. Retrouves tes cartes d'embarquement c'est SUPER IMPORTANT!Bon courage.

Merci pour les infos, tu as l'air calé
J'ai payé mon billet Alitalia via le site internet Opodo. Le vol Nice-Milan était opéré par Air Alps et n'a pas été annulé, en fait il y avait un peu de brouillard à Milan, donc mon petit avion à hélice est parti en retard (mais à temps pour la correspondance, ne vous inquiétez pas, disait-on), a fait des ronds au-dessus de Milan (où on voyait les autres avions se poser et décoller... je suppose que mon avion n'était pas aussi bien équipé) pour enfin aller atterrir à Bergame, puis un car m'a ramenée à Milan Malpensa... mais largement après que le vol pour Miami soit parti. A l'aéroport c'était la panique, personne pour acuueillir, j'ai été dans une longue queue au pif, et l'hotesse m'a donc fait ce plan de vol alternatif et irréalisable (naïvement, je ne m'en suis pas rendu compte). Elle m'avait aussi proposé de prendre le vol du lendemain - sans rembourser la nuit d'hotel, bien sur!
Elle m'a pris la moitié de ma carte d'embarquement du vol raté en échange (elle m'a laissé le petit coupon qu'on garde toujours, j'avais le siège 15C), et m'a donné des malheureux coupons.
Ensuite le Milan-Paris avait 30 minutes de retard, j'ai couru et pu trouver quelqu'un de AA qui m'a grondé et m'a donné une carte d'embarquement. Forcément, mes valises n'ont pas suivi. Ce vol-là était à l'heure, mais la correspondance trop courte. J'ai aussitot été ralé chez AZ où ils ont bien rigolé devant mon coupon, et m'ont dit (sans vouloir l'écrire) que c'était la faute d'AA, AA disait le contraire et n'a pas voulu me prendre sur son dernier vol pour Miami (car le coupon émis par AZ était au profit de Delta), Delta m'a fait un papier pour le premier vol du matin, et rapidement tout était fermé - pas moyen de trouver un hotel... Bref, au lieu d'arriver en début d'après-midi, je suis arrivée le lendemain en milieu de matinée. J'ai perdu de l'argent avec tout ça, mais j'ai peu de factures pour le justifier.
Du coup, je ne rentre pas vraiment dans le cas du surbooking ni du vol annulé. Mon premier vol est parti en retard, mais j'ai eu la compensation prévue par la loi d'un petit-déj en attendant. Et c'est tout. En plus, le brouillard est une bonne raison pour ne pas dédommager.
J'ai fait moult réclamations chez AA et AZ, les deux se renvoyant la balle et au final AZ m'a dit que j'aurais dû me présenter à l'heure à la correspondance de New York, eux n'ont rien à se reprocher, mais ils m'ont donné un bon d'achat de 200E comme geste commercial. J'ai encore ralé, mais ils ne veulent rien faire de plus - et comme je vais en Sicile j'ai utilisé leur fichu bon d'achat (il n'était valable qu'un an, et sur leurs vols).
Crois-tu que je puisse encore réclamer quoi que ce soit? après avoir utilisé leur bon - cela n'équivaut-il pas à une acceptation du dédommagement?Et pour les miles, est-ce que je devrais quand même essayer de les faire valoir chez AZ? ou bien chez AA? (je sens qu'ils ne voudront pas non plus me les créditer). Non pas que les miles soient le plus important, mais autant les avoir aussi puisque ça ne coute pas plus cher.PS: dans l'affaire, j'ai aussi gagné 42E de la part de Delta pour ma valise retardée bon ça je commence à maitriser, les valises retardées!!

Alitalia est vraiment une compagnie pourrie !!! une nouvelle histoire qui nous le montre.

Merci, je ne sais pas si je suis calé, mais c juste mon expéreince qui prale je crois... lol
En ce qui te concerne, on a la preuve que tu étais enregistrée sur le vol Nice-Milan et sur le Milan -Miami. Si tu as les cartes d'accès à bord des deux vols, c'est très précieux et c'est ce qui compte presque le plus.
Ensuite, il faut que tu fasses réclamation en insistant auprès de AZ car c'est eux qui ont encaissé ton argent. Quels sont les codes de vols que tu as sur tout ton parcours? C'est important aussi en terme de responsabilité, car quand tu achètes un billet d'avion, la compagnie qui émet le billet est responsable contractuellement de te transporter du début à la fin de ton parcours, et d'en assumer les responsabilités dûes aux éventuelles modifications que tu as subi. En gros, elle n'a pas du tout respecté ton contrat à sa seule initiative et l'a modifié unilatéralement sans ton accord. ans quels délais t'ont-ils prévenus? C'est importatn aussi. Si le délai est trop court ou dépassé, ils ont failli à leurs devoirs et donc auraient dû te prendre entièrement en charge pour te transporter à destination.
Pour les miles, idem. Si tes vols sont en code AZ sur tes cartes d'embarquement et sur le reçu passager (à conserver), c'est AZ qui doit t'indemniser. Maintenatn, ils ne pourront pê pas mettre les miles de façon normale, mais te doivent une sorte de compensation et indemnisation. Je crois que tu as tout intérêt à consulter une association de consommateur si tu n'y arrives pas par toi-même.
Je te l'accorde AZ sont très mauvais, je les ai testé et m'vais aussi fait une entourloupe superbe... Mais je crois qu'il va te falloir du courage et insister, sans être violente.Bon courage.

Merci à Yadin et Iledereve pour les commentaires et conseils.
Je vais peut-être en effet contacter une association de consommateurs. Ca me parait le plus simple, car à part continuer à envoyer des lettres chez alitalia, auxquelles ils risquent de répondre toujours la même chose, je me sens un peu coincée.Pour la petite histoire, j'ai donc acheté un billet pour la Sicile avec mon bon de réduction; et la personne avec qui je voyage en a acheté un autre (depuis une autre ville). On avait choisi la date en fonction des horaires d'avion... et après avoir émis son billet en papier, ils ont annulé son premier vol, et voulaient la mettre dans le vol qui arrive à 23h30 Elle a fini par se faire rembourser et acheté chez AF, mais il a fallu insister pas mal.
Bref, je tacherai de les éviter à l'avenir