Report ou remplacement de vol pour Saint-Martin (ouragan Irma)

Please Emma ça ne sert à rien. Tu es passée par un intermédiaire de voyages, adresse-toi à lui. Air France n'est pas responsable et ne veut pas spécifiquement garder ses sous...elle n'a pas à te les donner ! C'est clair !

Ah mais nous appelons tout les jours lastminute.com mais lastminute.com à besoin de l'accord d'air France pour faire ne serait ce qu'un avoir. Nous attendons les décisions d'air France pour que lastminute puisse faire qqchose.en théorie c'est simple mais en pratique tout le monde se rejette la balle. Enfin bref le sujet est clos.

RAS LE BOL si vous lisez mon message a aucun moment j'ai demandé un remboursement donc oui stopper vos message d'avance merci.

Bonjour Emma,AF propose un avoir valable 1 an, si tu annules ton voyage :Mais ce que tu refuses d'accepter, c'est que AF ne te connait pas.
Tu as préféré passer par un intermédiaire, aujourd'hui c'est auprès de cet intermédiaire qu'il faut demander l'annulation des billets.
Les intermédiaires sont là pour vendre. Et uniquement pour vendre. Et en cas de problème, le service client est généralement inexistant...
C'est avec Lastminute qu'il faut trouver une solution. Et là bon courage.Lastminute te mène en bateau. C'est eux qui veulent garder tes sous.....
Si tu fais une petite recherche sur le net, tu constateras que les intermédiaires mettent généralement 2 à 3 mois pour rembourser.....J'espère que tu trouveras une solution rapidement et que vous pourrez partir, ton compagnon et toi.

Hello,C'est à LastMinute d'obtenir ton avoir auprès d'AirFrance. En gros, lastminute a acheté tes billets à AF et te les as revendus par la suite donc c'est pour cela que AF te renvoie vers LastMinute, c'est à cette agence de gérer cette partie et non plus à Air France.
Voilà pourquoi sur le forum, on préconise TOUJOURS de prendre directement à la compagnie aérienne au lieu de passer par une agence de voyager.Il faudrait que tu trouves dans les CGV ou dans le site de lastminute, une (ou des) clause qui te permettra d'obtenir ton avoir vu que AF est aujourd'hui tout à fait en capacité d'en fournir un pour tous les vols en direction de Saint martin.Bon courage!Alexandra

Bonsoir Emma,
Helas, seule, tu auras pas mal de difficultés à te faire entendre (si tu souhaites te faire rembourser ou un avoir).
Le mieux, rentrez en contact avec une association de defense des consommateurs.
Je t'envoie un lien en priver si ça peut t'aider ;))
Bon courage à vous deux :))

A voir ce que donneront les vols au moment du départ de notre amie.Si les vols restent annulés et l'exploitation régulière toujours pas possible au moment du départ, bien sur qu'il y aura un remboursement des billets d'avion.L'avoir est une mesure commerciale si les passagers ne veulent pas aller sur la destination malgré une reprise du trafic régulier.Par contre ce n'est pas Air France qui merde, c'est le climat. Contrairement à une légende et une théorie du complot qui pourrait apparaître, ce ne sont pas des pilotes du SNPL qui ont déclenché un ouragan dévastateur et meurtrier pour ne pas opérer le vol!

ET d'autres ouragan en cours.. et d'autres se profile à l'horizon, ceux qui ont réservé les antilles pour les semaines à venir jusqu'à fin novembre ont du soucis à se faire cette année va être catastrophique pour les antillais et expats.... va falloir les laisser reconstruire et préparer les vacances de noel et février /pâques pour guadeloupe martinique.. saint martin et saint barthélémy vont devoir de longs mois pour revoir le tourisme revenir et qu'ils construisent des édifices solides et pas bord de mer comme c'était l'anarchie sans précaution ils ont eu hélas le résultat de perdre beaucoup.....à vouloir trop faire d'argent au dépend de la sécurité....un jour ou l'autre la nature reprends ses marques....et le pire est à venir...

Bonjour Fred7777Nous avons nous aussi mon mari et moi un vol a destination de Saint Martin le 11 janvier.... bien sur non remboursable et non echangeable mais avec tout de meme les assurances sauf que les casatrophes naturelles ne sont pas prises en compte !! quand on voit l etat de l'ile c est inacceptable ; nous avons essayé avec air france de negcier un échange de destination mais ils ne veulent rien entendre ??? Avez vous fait des courriers auprès de votre compagnie ? honnetement l ile ne sera pas en etat de recevoir des touristes ! merci pour vos réponses

le 11 janvier ça n'est pas demain dans presque 4 mois !
Et si AF reprend ses vols (ce qui est quasiment certain a cette échéance) et que les autorités n'interdisent pas aux touristes de venir a cause de problèmes d'infrastructures je ne vois pas a quel tire AF pourrait accepter des annulations sans frais
Pour ce qui est de l'état de l'ile peut être y a t il une différence entre l'état pour de vrai et celui "médiatique"
Par contre coté assurance il faut bien relire son contrat mais c'est vrai que les catastrophes naturelles sont exclues sauf certains contrats justement pour les phénomènes cycloniques mais sur un contrat lambda j'ai des doutes
Et garder en mémoire que la règle est toujours la même en cas de problème, a moins d'avoir un contrat unique (package) la Cie aérienne quelqu'elle soit n'a aucune responsabilité sur la situation des prestations extérieurs (hotel ou....)
A suivre

KLM, la compagnie néerlandaise, va reprendre ses vols vers l'ile de Saint Martin et l'aéroport de Princesse Julia à compter du 3 octobre 2017.Vols opérés en Airbus A330-200 les mardis vendredis et dimanches.www.routesonline.com/...anges-as-of-19sep17/

Correspond a ce que j'évoquais dans le post précédent!
Au passage on peut mesurer l'information MENSONGERE, poussée a l'extreme pour vendre du sensass des "grands médias", sur cet aéroport soit disant complètement détruit (j'ai revisionné un reportage d'une chaine TV tout info qui bien sur montrait d'une façon TRES sélective QUE les éléments détruits) et je ne reparle pas de la désinformation volontaire via les réseaux sociaux de m....
La piste de l'aeroport, et c'est le principal, n'a eu AUCUN dommage, oui pas mal de débris, de sable +++ a nettoyer
Bien sur tout ce qui est léger (clotures, éléments de batiments légers, vitres) a été endommagé mais cela n'empèche pas le trafic aérien... la preuve reprise des vols commerciaux le 3 octobre.
A suivre et méditer sur la véracité de l'info en métropole et rester calme pour toute décision en prenant les infos uniquement " a la source"

Bonjour
On pourrait parler longtemps du sensationnalisme des medias, et de la désinformation véhiculée par les réseaux sociaux.
La piste de SXM est très célèbre de par sa position tout au bord d'une plage.
De ce fait, elle a été ensablée et encombrée de débris. Elle n'a pas été bombardée!
Par contre, dégâts au niveau des infrastructures techniques et commerciales.
Sa réouverture aux vols militaires a été rapide (besoins techniques moindres et priorité aux secours)
Sa réouverture aux vols commerciaux dans ce délai me semble logique.
Par contre, il faut s'attendre à des conditions "dégradées" sur le plan des infrastructures commerciales, même si la sécurité des vols et des passagers sera assurée.

je rajouterais que là bas tout le monde va être à pied d'oeuvre pour pouvoir assurer la saison (ils ont besoin de bosser et de reprendre leurs boulots) donc d ici le début d'année, les infra structures fonctionneront. peut etre pas de manière optimale, mais ils ont besoin du tourisme, clairement. Donc pas d incitation à annuler, bien entendu.

Des nouvelles sur le rétablissement des vols Europe <> Saint Martin avec Air France et KLM:www.routesonline.com/...rvice-from-oct-2017/Air France retabli son vol quotidien en Airbus A340-300 direct et sans escale dès le 29 octobre.KLM opérera un vol en triange vers Curacao puis Saint Martin et retour direct vers Amsterdam à compter du 29 octobre à raison de 2 vols par semaine, en Airbus A330-200.La compagnie continuera à opérer les vols directs Amsterdam <> Saint Martin bi-hebdomadaire au lieu de quatre fois par semaine

Ce samedi 23 septembre, les lignes commerciales seront à nouveau possibles sur l’aéroport de Grand-Case à Saint-Martin. Le préfet de la Guadeloupe vient de signer un arrêté autorisant l’ouverture au trafic commercial de l’aéroport sur proposition du directeur de la sécurité de l’aviation civile Antilles-Guyane.

« Ce samedi 23 septembre, les lignes commerciales seront à nouveau possibles sur l’aéroport de Grand-Case à Saint-Martin«, explique la préfecture dans un communiqué, diffusé sur Facebook. Le préfet de la Guadeloupe « vient de signer un arrêté autorisant l’ouverture au trafic commercial de l’aérodrome, sur proposition du directeur de la sécurité de l’aviation civile aux Antilles-Guyane«, précise la préfecture. « Pour plus d’informations sur la reprise des vols et la réservation de places, les usagers sont invités à contacter les compagnies aériennes qui opèrent sur cette destination«, poursuit-elle.Je ne sais pas si tous les vols commerciaux sont concernés, mais c'est plutôt une bonne nouvelle pour les gens sur place et les gens qui ont de la famille là-bas.