Prague, la grande déception...

Depuis le temps que je rêvais d'aller à Prague... Pour une fois, que des avis positifs de connaissances y ayant passé quelques jours, une ville romantique, magnifique, où il y a toujours quelque chose à faire.... Bref, nous voilà partis pour 6 jours... Je dois bien dire que si nous avions pu, nous serions revenus au bout du 4ème...La ville est jolie et ne manque pas d'intérêt architectural sur un périmètre vaste.Et c'est tout...Je n'ai jamais rencontré de personnes aussi peu aimables, que ce soient les serveurs, le chauffeur du CEDAZ, les commerçants, les automobilistes (qui n'hésitent pas à forcer le passage dans une rue très étroite où un piéton est déjà engagé -moi en l'occurrence-) et forcément lui rabote les fesses avec le rétro et se fend péniblement d'un "pardon" tchèque par la vitre mais sans s'arrêter ni ralentir !!!Au restaurant, c'est bien simple : plus tu consommes et moins tu passes de temps, mieux c'est... d'ailleurs on t'enlève ton assiette alors que tu as encore la main sur le couvert (arrivé plusieurs fois) et que pourtant le restaurant est loin d'être plein...
Et bonjour la surprise au moment de l'addition, majorée de manière manuscrite d'un pourboire dont le patron vient exprès nous dire que "non, c'est pas obligatoire mais c'est l'usage, c'est comme ça c'est l'usage...." Si encore le service avait mérité un pourboire, pourquoi pas ? Mais vu que la serveuse ne comprenait même pas ce qui était écrit sur la carte "MONACO" et "ABSINTHE" et qu'on lui répétait, là je trouvais que ça devenait du vol.Bon pour parfaire le tout, dès le premier soir nous avons eu la désagréable surprise d'avoir une erreur de plus de 100 kc sur notre addition. Je vous laisse deviner dans quel sens était l'erreur...Nous avons eu le plaisir d'avoir quelques commerçants souriants, souvent d'origine étrangère, quel plaisir...Je passe sur le fait d'être collé (il n'y a pas d'autre mot) dans les magasins par une vendeuse grincheuse et qui regarde ailleurs quand tu te retournes. Tu me pistes mais assume donc !Bonne surprise quand même, l'hôtel (Chopin rue JERUSALEMSKA), la réception était souriante (enfin normale quoi) à part une employée du petit déjeuner certainement outrée de ses conditions de travail puisqu'elle n'hésitait pas à bousculer les clients et à essayer d'enlever les assiettes pas finies...Bref on peut dire que ce voyage fut l'un des moins agréables de ceux que l'on a fait...nous avons presque eu un choc quand à notre retour, nous avons pris un café à CDG et que la vendeuse débordée nous a dit : "Bonjour merci au revoir" EN NOUS REGARDANT DANS LES YEUX !!! on en avait presque perdu l'habitude...voilà, notre prochain voyage sera peut être à nouveau Vienne si on veut rester dans la même direction, sinon à nouveau le Sud, mais là, il faut vraiment qu'on efface ces derniers jours de nos souvenirs...

Vous avez fait quoi au juste pendant votre séjour ? Les codes de politesse sont différents des codes français. Personne n'a a être souriant ni "aimable" au delà de l'exécution du service que vous lui payez si vous ne lui donnez pas de raison particulière de le faire. Pour les restaurants, c'est l'usage d'emporter une assiette dès qu'elle est finie et il est considéré comme extrêmement gênant d'avoir une assiette vide devant soi.
Pour les additions, j'ai ma petite idée du type d'établissements où vous êtes allés... Et dans ce cas, pas étonnant. Dans les nids à pigeons, il ne faut pas s'étonner d'être traité comme un... pigeon. Je me tue à répéter sur ce forum les quelques principes élémentaires de bon sens pour éviter ce type de restaurants. Il n'empêche que ces pratiques sont scandaleuses; le meilleur moyen pour lutter est tout simplement de les éviter. Ceci dit, à titre anecdotique, je n'ai jamais rencontré de service plus grossier et tricheur sur l'addition qu'à Paris, pourtant dans des cafés lambdas...Pas étonnant, cette boisson n'existe pas en République Tchèque. Pour l'absinthe, c'est un peu plus surprenant. Êtes-vous sûre que le restaurant en servait ?Inutile de chercher de grandes causes politiques.... Non non, ils n'ont pas à être spécialement gentils avec la clientèle sauf si la clientèle leur donne une raison de l'être. Point barre.En conclusion : c'est dommage que vous ayez eu ce ressenti, vraiment. Mais vous auriez pu largement vous l'éviter en n'appliquant pas des grilles de lectures bien françaises à tout ce que vous voyiez et en évitant les pièges les plus simples du tourisme de masse. En bref, en vous étant un minimum informés au préalable. Insister sur une commande d'une boisson qui n'existe pas taperait sur le système des meilleurs garçons de café du monde; protester alors qu'on vous fournit exactement le service considéré comme bon (retirer l'assiette) ne vous attirera pas de sympathies non plus.
"You get what you pay for" disent les anglais. Vous n'avez rien fait pour éviter le pire, vous l'avez eu. Tant pis, au moins ça poussera peut-être vos lecteurs à éviter vos erreurs.

La ville est jolie et ne manque pas d'intérêt architectural sur un périmètre vaste. Et c'est tout...Vous avez fait quoi au juste pendant votre séjour ? En 6 jours nous avons bien bien déambulé dans la ville, stare mesto, nove mesto, mala strana et les monuments principaux : pont charles, chateau de prague, palais Lobcowicz (mon meilleur souvenir), des églises, nous avons tenté la visite du vieux cimetière juif mais vu l'accueil (le comptoir est fait de telle sorte qu'il faut quasiment s'accroupir) et le manque de sourire, que j'ai remballé mon porte monnaie. Il faut dire que c'était le dernier jour et on était à bout... Je n'ai jamais rencontré de personnes aussi peu aimablesLes codes de politesse sont différents des codes français. Personne n'a a être souriant ni "aimable" au delà de l'exécution du service que vous lui payez si vous ne lui donnez pas de raison particulière de le faire. Pour les restaurants, c'est l'usage d'emporter une assiette dès qu'elle est finie et il est considéré comme extrêmement gênant d'avoir une assiette vide devant soi.
Pour les additions, j'ai ma petite idée du type d'établissements où vous êtes allés... Et dans ce cas, pas étonnant. Dans les nids à pigeons, il ne faut pas s'étonner d'être traité comme un... pigeon. Je me tue à répéter sur ce forum les quelques principes élémentaires de bon sens pour éviter ce type de restaurants. Il n'empêche que ces pratiques sont scandaleuses; le meilleur moyen pour lutter est tout simplement de les éviter. Ceci dit, à titre anecdotique, je n'ai jamais rencontré de service plus grossier et tricheur sur l'addition qu'à Paris, pourtant dans des cafés lambdas...Je crois que le sourire est universel et le fait de ne pas fuir les gens du regard aussi. De plus, à chaque entrée dans un lieu, nous disions un "dobri den" bien audible, il n'y avait guère d'écho et plus de son quand on comprenait qu'on n'était pas tchèques...Pour les restos, nous nous sommes en partie fiés au routard, pour la nourriture, pas de pb, c'est bien ce à quoi on s'attendait et nous sommes quasiment toujours allés dans les endroits fréquentés par les tchèques et avons soigneusement évités les restos avec les photos des assiettes à l'entrée. Mais vu que la serveuse ne comprenait même pas ce qui était écrit sur la carte "MONACO"Pas étonnant, cette boisson n'existe pas en République Tchèque. Pour l'absinthe, c'est un peu plus surprenant. Êtes-vous sûre que le restaurant en servait ?Bien sûr que si !! il y avait une photo des boissons sur la carte et notamment MONACO (différent du nôtre mais tant pis) et ABSINTHE... certainement outrée de ses conditions de travail puisqu'elle n'hésitait pas à bousculer les clients et à essayer d'enlever les assiettes pas finies..Inutile de chercher de grandes causes politiques.... Non non, ils n'ont pas à être spécialement gentils avec la clientèle sauf si la clientèle leur donne une raison de l'être. Point barre.ah ben dis donc, j'ai bossé dans le tourisme et le commerce et c'est clair que je me serais bien fait taper sur les doigts par le patron avec une façon de voir les choses pareille...Passer devant les clients, les bousculer, ne pas dire merci au revoir (sauf une fois dans un restaurant trouvé un peu par hasard - le MONA LISA) là je peux dire que je regrette d'avoir dépensé mes euros dans ce pays. Mais en effet on ne m'y reprendra plus.En conclusion : c'est dommage que vous ayez eu ce ressenti, vraiment. Mais vous auriez pu largement vous l'éviter en n'appliquant pas des grilles de lectures bien françaises à tout ce que vous voyiez et en évitant les pièges les plus simples du tourisme de masse. En bref, en vous étant un minimum informés au préalable. Insister sur une commande d'une boisson qui n'existe pas taperait sur le système des meilleurs garçons de café du monde; protester alors qu'on vous fournit exactement le service considéré comme bon (retirer l'assiette) ne vous attirera pas de sympathies non plus.
> non non et non, cela était bien dans la carte, on ne fait pas n'importe quoi quand même ! pour les assiettes nous n'avons pas protesté (puisqu'elles étaient vides) sauf quand elles n'étaient pas finies...
"You get what you pay for" disent les anglais. Vous n'avez rien fait pour éviter le pire, vous l'avez eu. Tant pis, au moins ça poussera peut-être vos lecteurs à éviter vos erreurs.
c'est clair... il y a tellement d'autres lieux où le touriste est bien accueilli...

Bonjour,J'ai visité Prague il y a des années - avant que cela devienne une annexe d'Eurodisney - et bien sûr ai trouvé le centre ville fort joli et romantique mais déjà l'accueil n'était pas folichon alors maintenant !!!!! Pour être aussi allée en Rép. tchèque pour raisons professionnelles plusieurs fois ces récentes années, je peux dire que ce n'est pas dans ce genre de pays (en fait toute Europe centrale (sauf un peu Hongrie puisqu'ils ne sont pas slaves) et de l'Est) qu'on va trouver une population chaleureuse et la joie de vivre et donc si on s'attend au contraire, et bien on est déçu, comme toi, tu l'as été. C'est le plus souvent tristesse et gueule d'empeigne.Concernant les restos, c'est sans doute les traditions locales (et quant à la "cuisine" tchèque, on ne fait pas dans le.... raffinement). Je suis en Pl depuis des lustres et dans la plupart des cas, c'est comme tu dis et à des km de ce qu'on peut s'attendre à l'Ouest. Ici, aussi, il est fréquent que les assiettes soient enlevées alors que pas encore vides. Mais ce qui m'énerve particulièrement, c'est que souvent, on nous saute dessus alors qu'on n'est parfois pas encore assis et qu'on n'a pas encore ouvert le menu et qu'on nous demande ce qu'on veut manger et boire. Aussi, si à la même table, les gens commandent des plats différents, et bien lesdits plats ne sont pas apportés en même temps et ensuite plus moyen de mettre la main sur le serveur ou la serveuse qui a disparu et difficile même de le ou la retrouver au moment de payer l'addition. J'ai entendu dire qu'il n'y avait pas beaucoup d'écoles hôtelières et comme ils gagnent des salaires de misère, il ne faut pas s'attendre à beaucoup de zèle.Je pense que tu as été déçu(e) car tu t'attendais à des services dignes de l'Ouest. Certes, Prague est une belle ville mais il y a bien sûr pas mal de points négatifs et malheureusement personne n'en parle sur les forums. Merci de ton avis !

Bonjour,Les Praguois ont cette réputation depuis la nuit des temps, bien au-delà de la période actuelle, bien au-delà de la période communistes ; à l'époque de l'Autriche-Hongrie ils avaient déjà cette réputation d'être hautains, froids et désagréables, c'est une sorte de marque de fabrique.Michel

bon ben merci de vos avis, c'est vrai que je m'attendais à un service comme en Europe de l'Ouest, enfin au moins à de la politesse, bref...
mais j'ai été surprise que personne de mon entourage ne m'en ait parlé quand j'ai parlé de visiter Prague, je vais leur tirer les vers du nez la prochaine fois que je les verrai

Ça je suis d'accord, le comptoir est mal fichu.Non, il ne l'est pas. Une fois encore : dans une relation commerciale, il ne fait pas attendre des tchèques plus que le service qu'ils vous doivent. Saluer n'est pas un extra de votre part, même si ça peut surprendre avec des habitudes françaises.Le voilà le problème et ne cherchez pas plus loin. Êtes-vous capables de différencier le tchèque d'autres langues slaves relativement proches ? Il y a énormément de touristes et d'expats, notamment slovaques; les tchèques et les expats fréquentent très rarement les mêmes établissements. Il est vrai, et je l'ai déjà dit plusieurs sur ce forum, que faire un effort linguistique ouvre bien des cœurs. Dire bonjour n'est pas vraiment interprété comme tel, même si vous avez pensé que c'était le cas.Non, je vous assure, le monaco n'a strictement rien de tchèque et personne ne saura ce que c'est. Qu'un restaurant pour touristes l'ait sur sa carte, je veux bien le croire; retour à la case départ, au vu du type d'établissement. Oui, là, il y a de fortes probabilités de tomber sur des gens infects.C'est valable pour vous, pour Szantal et tous les autres : juger d'un service ou d'un lieu à l'aune des habitudes françaises est au mieux une erreur. Par ailleurs, je peux vous fournir une liste de cafés Parisiens où les garçons sont d'une grossièreté sans égale et visiblement, ils ne se font pas virer...En vouloir à une nation entière à cause d'une mauvaise expérience est un peu hâtif, mais soit. Ils n'ont besoin ni de vous, ni de vos devises.

Que voulez-vous dire par là ? Qu'il y ait des restaurants, des magasins et une infrastructure pour les touristes n'est pas étonnant et est tout à fait égal à n'importe quelle autre ville touristique à l'instar de Paris, Vienne etc. Si Prague est disney, que sont Vienne et Paris ?Si par là vous attendez l'exubérance latine et le sourire automatique qui n'a rien de sincère, alors oui, vous ne les trouverez pas. Pour vous comme pour les autres, c'est malheureux que vous ne sachiez lire autrement qu'avec vos habitudes.Je ne sais pas en Pologne mais en République Tchèque, il est de l'obligation du service de vous servir le plus rapidement possible, particulièrement en ce qui concerne la boisson. Ne vous plaignez pas, il n'y a plus d'établissements à Prague qui vous amènent la bière sans demander. En province, si.A Prague, il y en a au moins deux. Je ne sais pas si ça fait beaucoup ou peu, mais j'atteste de l'existence de ces deux là. Pour ce qui est des salaires, une fois encore Szantal, vous connaissez peut-être la situation Polonaise mais ne l'extrapolez pas. Les Praguois sont plus riches que les Parisiens : l'amalgame facile est déplacé.Encore le distingo est/ouest facile et déplacé qui permet de ne pas remettre en cause les "acquis" hexagonaux. Dignes de l'ouest, les services le sont. Mais, une fois encore, il ne faut pas les juger à l'aune des us et coutumes françaises. Si voyager revient à chercher "ce qui se fait comme chez nous" et considérer toute différence comme un manque alors...

Eux, oui, forcément Je vous épargne la vision des moraves qu'ont les habitants de Bohême.
Les clichés ne sont pas des sources historiques dignes de foi...

Oui, chez Langer par exemple au 19ème siècle. Cela dit, ne généralisez pas. A titre de contre-exemple, lisez du Neruda ou du Nezval. Peu de traductions vers le français existent cela dit. Je suis intéressé par ce que vous avez pu lire, ayant bien du mal à trouver ces œuvres en français ou même en anglais

Pardon mais cette personne a le droit ne pas avoir apprécié son séjour à Prague. Ce n'est pas parce que vous habitez à Prague (dans le tourisme ?) qu'il faut absolument nous faire croire que tout est parfait là-bas (si c'était le cas, ça se saurait ;)) et que si ça s'est mal passé, c'est parce qu'on est nul. Sur un forum de voyages, les mauvaises expériences sont aussi valables que les bonnes et elles sont très utiles aux futurs voyageurs. Moi, avant d'aller quelque part, j'aime bien savoir.Cette personne ne connaît pas cette partie de l'Europe et donc s'attendait à mieux et voilà. Autour de moi, j'entends très souvent dire qu'à Prague, c'est devenu une arnaque et que les gens ne sont pas aimables et c'est ainsi et même si vous habitez la-bas, vous n'y changerez rien. Il ne faut pas en faire une affaire personnelle.

Peu vous importe où j'habite actuellement mais oui, bien sûr, Prague n'est pas parfaite. Cela dit, je ne peux pas ne pas réagir au vu de certaines critiques étranges et de remarques déplacées. C'est à peu près similaire que si je me plaignais qu'à Paris, on ne ma pas servi ma pinte quand j'ai commandé une bière, que le service est lent, qu'on me sourit sans arrêt alors que je n'ai rien demandé et qu'en plus on ne me débarrasse pas de mon assiette alors que j'ai fini.
Et de conclure en beauté : j'irai plus jamais dépenser mes couronnes là bas.
Oui, cette personne a tout à fait le droit de n'avoir pas apprécié Prague. Et ce que vous direz ou je dirais n'y changera rien. A titre informatif pour d'autres, je trouve cependant opportun de rappeler certains points, pour que les suivants n'aient pas un séjour aussi désagréable.

Cela dépend je pense de la chance aussi dans les rencontres. Pour notre part nous n'avons pas remarqué une différence entre Prague et d'autres villes.A Prague, nous avions rencontré Ivan (près du chateau) qui tient une fabrique de jouet (indiquée sur le lonely) qui nous a acceuilli vraiment chaleureusement, on a discuté même un peu en français... la réceptionniste de notre hôtel qui nous a conseillé tout au long du séjour sur les endroits à fréquenter, une serveuse dans le quartier d'Holesovice qui a été très agréable... d'un autre côté on est aussi tombé sur une vendeuse d'un magasin de souvenirs qui nous suivait (mais cela ne m'a pas choqué car cela s'est prduit dans pas mal de pays)Mais cela est pareil dans d'autres villes : a Istanbul on est tombé sur un super serveur dans un resto et dans une petite ruelle mon amie s'est approchée d'un magasin juste pour regarder et quand elle est partie, elle s'est faite insulter car elle avait juste regardée et le monsieur s'était levé de son siège pour rien.Après je ne connais Prague que sur une petite semaine donc ce n'est qu'une simple observation mais on garde plutôt un bon souvenir de notre accueil.