Bjr si vous faites une reservation par mail et qu'ils vous disent OK par mail, c'est tout ce qu'il y a de plus normal -
etant entendu que la confirmation n'intervient qu'a partir du moment ou ils auront recu l'avance et jamais avant
-- normal que le prix soit moins cher en direct puisque booking.com ou agoda de toutes facons prend 15 a 20 % de commission a l’hôtel -
Question garanties de toutes facons ni booking ni agoda ne garantissent quoique ce soit - leur contrat stipule qu'ils sont juste les intermediaires et qu'il n'y a aucune garantie sur les informations et photos données - cela reste de la responsabilité de l'hotel !